企業(yè)中層管理崗位能力素質(zhì)模型

1、企業(yè) 中 層 治理 崗 位 能 力 素質(zhì) 模型目錄中層治理崗位水平素質(zhì)對照表 41戰(zhàn)略思考 52分析判斷 63方案執(zhí)行 74客戶導(dǎo)向 85專業(yè)水平 96談判水平 107溝通影響 118合作精神 129團(tuán)隊(duì)治理 1310誠信可靠 1411事業(yè)心 1512學(xué)習(xí)創(chuàng)新 168個(gè)中層治理人員水平素質(zhì)對照表水平 分類編號水平# 質(zhì)證券部人力資 源部財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦生產(chǎn)部質(zhì)保部約研所廣告部任務(wù)/ 結(jié)果1戰(zhàn)略思 考戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略思 考戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略思考2分析判 斷分析判斷分析判斷分析判斷分析判斷分析判斷分析判斷分析判斷分析判斷3方案執(zhí) 行計(jì)戈U執(zhí) 行方案執(zhí) 行方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案執(zhí) 行方案執(zhí)行4客戶導(dǎo)

2、 向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo) 向5專業(yè)能 力專業(yè)水平專業(yè)能專業(yè)水平:專業(yè)能1專業(yè)水平專業(yè)水平專業(yè)能 力力6談判能 力談判水平談判水平談判能 力談判水平人際 關(guān)系7溝通影 響溝通影 響溝通影響溝通影 響溝通影響溝通影 響溝通影響溝通影 響溝通影響8合作精 神合作精神合作精 神合作精神合作精 神合作精 神合作精 神合作精神合作精 神9團(tuán)隊(duì)管 理團(tuán)隊(duì)治理團(tuán)隊(duì)治理團(tuán)隊(duì)管 理自我 治理10誠信口 靠誠信可靠誠信可靠誠信可靠誠信口罪誠信可罪誠信可罪誠信口罪誠信可靠11事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心12學(xué)習(xí)創(chuàng) 新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新注：每位中

3、層經(jīng)理都有6項(xiàng)用黑體字標(biāo)出的核心水平素質(zhì),即在任職時(shí)必須具備的. 以下是各項(xiàng)水平素質(zhì)的詳細(xì)描述,每項(xiàng)描述都分為三個(gè)層次：定義一一關(guān)鍵行為一一低效 與高效的行為表現(xiàn).戰(zhàn)略思考定義：圍繞公司的核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo),通過對大量信息的分析 ,準(zhǔn)確而迅速地 把握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與趨勢,并提出具有戰(zhàn)略意義的建議與舉措.關(guān)鍵行為：理解公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和關(guān)鍵成功要素對本行業(yè)市場、競爭對手以及政策法規(guī)有充分的了解和把握能夠敏銳地預(yù)見未來的結(jié)果和開展方向當(dāng)面對長短期利益沖突時(shí),尋求能夠平衡企業(yè)整體利益的結(jié)果和戰(zhàn)略對全局與局部間的關(guān)系有明確的熟悉,能分清輕重緩急低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不能很好理解公司的優(yōu)勢與弱勢、面

4、臨的 機(jī)遇與挑戰(zhàn)不能對本行業(yè)或本領(lǐng)域的開展方向做出準(zhǔn) 確判斷不能及時(shí)掌握競爭對手的開展動(dòng)態(tài)不能根據(jù)公司的開展方向與戰(zhàn)略目標(biāo),提 出有效建議只關(guān)注短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而忽略或損害長 遠(yuǎn)的開展不能將所做的工作放在公司的戰(zhàn)略層面上 考慮有比擬全面的知識(shí)和寬廣的視野表現(xiàn)出對公司強(qiáng)勢,弱勢,機(jī)遇以及威脅 清楚的理解能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與核心水平思考公 司的開展戰(zhàn)略能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并預(yù)測行業(yè)的趨勢與 競爭對手的動(dòng)向善于平衡長短期的目標(biāo)與利益能及時(shí)準(zhǔn)確地抓住有利于公司開展的戰(zhàn)略 性時(shí)機(jī),并制定相應(yīng)的策略能兼顧全司與局部的利益,也能分清孰輕 孰重分析判斷定義：收集與分析相關(guān)信息,提出多個(gè)備選行動(dòng)或舉措,并運(yùn)用知

5、識(shí)與經(jīng)驗(yàn)從中4 找出符合當(dāng)前狀況的最正確解決方案.關(guān)鍵行為：系統(tǒng)收集對解決問題最有用的材料和信息能夠全面分析問題的各個(gè)方面及其重要細(xì)節(jié)；善于從不同角度來分析問題能透過表象理解和判斷隱含的事件和信息在情況不明或信息不全下及時(shí)做出有效判斷能充分考慮有利因素、不利因素、時(shí)效性以及各種資源 ,對多種解決方案進(jìn)行比擬和評估,選擇一個(gè)最適宜的解決方案低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)對面臨的問題比擬茫然,不知道從何入手 收集相關(guān)信息或只是隨意收集依靠單一的信息來源,疏于擴(kuò)大信息源 分析問題時(shí)過于粗略或者過于糾纏細(xì)節(jié) 分析問題只停留在外表現(xiàn)象上,不能看到 各種事物或現(xiàn)象之間的聯(lián)系以及背后的根 本原因在情況不明時(shí),

6、要么舉棋不定、優(yōu)柔寡斷, 要么想當(dāng)然的草率決定做決定時(shí)受到個(gè)人的偏見、情緒的影響 常提出不夠全面,缺乏可操作性的方案面對不同的問題,很快知道從哪些地方、通過哪些途徑、 運(yùn)用哪些方式收集哪些信息以幫助判斷能平衡充分收集信息提升判斷準(zhǔn)確性和及時(shí)做出判斷之間的矛盾能從多個(gè)角度、全面客觀地分析問題,能充分考慮各利益相關(guān)方的內(nèi)在聯(lián)系和利害關(guān)系能夠透過外表現(xiàn)象理解問題,能看到問題不明朗的一面能迅速分析整理來自各方的、混亂的甚至是相互矛盾的信息并找到關(guān)鍵點(diǎn),做出有效判斷能將復(fù)雜的問題進(jìn)行分解,并轉(zhuǎn)換成簡單的、可操作的解決方案在情況不明或信息不全的情況下也能做出有效判斷方案執(zhí)行定義：根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求,制定切

7、實(shí)可行的行動(dòng)方案,有效地協(xié)調(diào)與運(yùn)用各種 資源,保證方案的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).關(guān)鍵行為：善于將寬泛的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)方案調(diào)動(dòng)為完成目標(biāo)所必需的各種資源包括人員,經(jīng)費(fèi)以及設(shè)備等授權(quán)恰當(dāng)?shù)娜藛T去完成工作,并在必要時(shí)對他們的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)督工作進(jìn)程并在目標(biāo)不能完成時(shí)做出必要的調(diào)整預(yù)見到實(shí)施過程中的困難,消除各種障礙保證工作目標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不善于為實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)而制定詳細(xì)的行 動(dòng)方案不能獲得和預(yù)備好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種 資源和支持不對部門工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,以至于工作 出現(xiàn)過失不能統(tǒng)籌安排各項(xiàng)相互聯(lián)系的工作,以至 于影響工

8、作效率的提升不能及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)到會(huì)明顯影響工作進(jìn)程 的問題總是要將工作拖到最后,以至于給自己或 團(tuán)隊(duì)帶來不必要的壓力經(jīng)常需要他人的催促才能按時(shí)完成任務(wù)使用過多的、超出預(yù)算的資源來完成任務(wù)能將總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的、 能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并制定有效的實(shí)施方案、 行動(dòng)步驟和時(shí)間表有效地治理時(shí)間與資源,保證以恰當(dāng)?shù)姆?式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)系統(tǒng)地監(jiān)控和評價(jià)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程與 行動(dòng)結(jié)果能分清工作中的輕重緩急,保證緊急且重 要的工作最先完成善于協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系,以獲得及 時(shí)有效的工作支持預(yù)見到實(shí)施方案時(shí)可能遇到的各種緊急情 況并事先準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案在遇到困難和障礙時(shí),能及時(shí)調(diào)整行動(dòng)步 驟或方案,保

9、證任務(wù)的有效完成客戶導(dǎo)向定義：善于把握客戶的需求,有效地與客戶溝通,愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品 與效勞,致力于維護(hù)和提升客戶的滿意度.關(guān)鍵行為：明確知道誰是公司內(nèi)部和外部的客戶群體能積極主動(dòng)地了解客戶的期望與要求, 善于從顧客的角度分析問題,能預(yù)見 客戶需要的變化趨勢能以親切、和藹的態(tài)度對待客戶并對客戶的咨詢、疑慮或反對做出及時(shí)有效 的回復(fù)或解答主動(dòng)征求客戶的反應(yīng)意見,不斷改良客戶效勞的方法保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的雙贏伙伴關(guān)系低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)明確知道客戶的需求認(rèn)為客戶的需求是固定不變的不了解客戶的真正動(dòng)機(jī),過分地滿足客戶需 求以至于損害公司利益沒有根據(jù)客戶

10、的特點(diǎn)或需求改變自己的策略和做法不能準(zhǔn)確及時(shí)地向客戶提供產(chǎn)品和效勞 沒有讓客戶及時(shí)了解公司產(chǎn)品與效勞的變 化客戶提出批評、抱怨與特殊要求時(shí)表現(xiàn)出不 耐煩,甚至發(fā)脾氣不主動(dòng)與潛在客戶、關(guān)鍵客戶建立或保持聯(lián) 系樂于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求,并與他們建立穩(wěn)固的同盟關(guān)系能準(zhǔn)確把握與預(yù)測客戶的需要保證產(chǎn)品與效勞已按事先承諾提供應(yīng)客戶主動(dòng)收集客戶的最新信息和反應(yīng),并將它用于改良產(chǎn)品與效勞始終以友好積極的態(tài)度對待客戶的各種反 應(yīng),在兼顧公司利益的同時(shí)恰到好處地滿足 客戶的期望與客戶建立和保持有效的聯(lián)系,獲得他們的 信任與尊敬在提供產(chǎn)品與效勞后,還能與客戶保持合作 關(guān)系以保證將來的再次合作專業(yè)水平定義：

11、掌握本行業(yè)本崗位工作所需要的知識(shí)與技能,并將它運(yùn)用于工作中.關(guān)鍵行為：能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能解決本職工作中的常見問題了解本專業(yè)和行業(yè)的開展方向以及最新知識(shí)/技術(shù)/產(chǎn)品熟悉公司相關(guān)的業(yè)務(wù)流程熟悉與工作相關(guān)的重要法律/法規(guī)及政策能從專業(yè)上給予下屬指導(dǎo)和幫助；能向上級領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專業(yè)意見低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不能及時(shí)掌握本行業(yè)的相關(guān)政策、法律與法規(guī)不了解本行業(yè)的最新開展趨勢不能跟上本專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)與技術(shù)的最新發(fā)展不能有效解決本職工作領(lǐng)域中所遇到的常見專業(yè)問題不能有效地向上級領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專熟悉行業(yè)政策與本行業(yè)的開展方向不斷提升本專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能,緊跟 最新開展對本職工作領(lǐng)域出現(xiàn)的專業(yè)問

12、題,能提出 有效的解決方案熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程與各相關(guān)部門的主 要責(zé)任能向同事、上級或客戶提供專業(yè)的支持與業(yè)意見經(jīng)常需要他人提供專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的支持輔導(dǎo)善用專業(yè)知識(shí)與技巧,躲避風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)公司利益談判水平定義：準(zhǔn)確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突,在堅(jiān)持原那么的情況下靈 活運(yùn)用各種策略,以達(dá)成各方都能接受的解決方案.關(guān)鍵行為：能快速識(shí)別對方的談判風(fēng)格,及時(shí)調(diào)整自己的談判策略準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn),洞察其所關(guān)注的問題善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益,而使對方樂于接受在堅(jiān)持原那么的前提下,能表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)撵`活性談判中經(jīng)常能機(jī)智地找到雙贏的解決方案低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)談判前未充分準(zhǔn)備,談判策略不

13、清楚 使用無效的談判策略,要么過于強(qiáng)硬,要 么過于軟弱,以至于影響公司的利益 不能準(zhǔn)確把握對方的需求與談判策略 不能找到或不知道如何去發(fā)現(xiàn)雙方的共同 利益不能有效限制談判過程中的沖突,爭論, 以至于破壞談判進(jìn)程或合作關(guān)系在談判中只關(guān)注已方的利益,而忽略了由 此所帶來的對其它方的影響事先明確談判要點(diǎn),研究談判對象與談判策略 充分了解對方的情況,把握對方的利益點(diǎn)與需求 點(diǎn)將己方的要求或利益,有效地表達(dá)出來,并使對 方樂于接受談判過程中能迅速把握時(shí)機(jī),提出自己的要求或 調(diào)整策略談判過程中能做到不亢不卑,有禮有節(jié)有效地限制談判進(jìn)程,以獲得最正確結(jié)果 在沒有損害關(guān)系的情況下,能贏得對方的退讓 在發(fā)生沖突

14、時(shí),能找到雙方都能接受的折中方案溝通影響定義：采取各種溝通方式,準(zhǔn)確而清楚地傳遞關(guān)鍵信息,并贏得各方的承諾與支 持,克服可能的溝通障礙.關(guān)鍵行為：善于聆聽、理解并確認(rèn)他人的意思后再發(fā)表意見高效表達(dá)自己觀點(diǎn),能吸引他人注意,具有說服力鼓勵(lì)他人分享觀點(diǎn)和想法,尤其是相反意見的公開表達(dá)面對相反意見時(shí)能適當(dāng)變通；或能夠運(yùn)用非正式組織渠道增強(qiáng)有效溝通游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴,以促成解決方案的達(dá)成低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)溝通過程中不愿意聽別人講,不了解對方的感受,別人沒說完就打斷談話時(shí)缺乏自信,缺乏說服力；不能在群 體面前有效地陳述,不能打動(dòng)或吸引他人 溝通表達(dá)方式單一,會(huì)說不會(huì)寫或會(huì)寫不 會(huì)說,拒絕學(xué)

15、習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù) 向他人解釋說明時(shí)遺漏關(guān)鍵要點(diǎn),討論時(shí) 偏離主題提供邏輯不清、難以理解的,或拖踏冗長、 缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件或報(bào)告不加思索地對他人的觀點(diǎn)做出評論與批評 聽信謠言、傳播謠言.積極傾聽,善于從對方的角度理解溝通的內(nèi)容,能“聆聽弦外之音能采取書面、口頭或 PPT演示方式,針對不 同的對象準(zhǔn)確地表達(dá)信息明確提出觀點(diǎn),并簡明扼要、思路清楚、邏 輯縝密地組織論據(jù),言語富有感召力對關(guān)鍵和敏感的信息及時(shí)和有策略地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通以防止謠言能鼓勵(lì)他人分享有益的觀點(diǎn)和想法以及不同意見面對相反意見時(shí)能夠靈活變通以達(dá)成共識(shí)善于運(yùn)用非正式組織渠道進(jìn)行溝通能游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴接受自己的觀點(diǎn)并提

16、供支持合作精神定義：愿意與他人分享知識(shí)、信息、資源、責(zé)任以及成就,能通過各種方法與別 人建立相互信任的合作關(guān)系.關(guān)鍵行為：尊重、理解別人的觀點(diǎn)并珍視所有團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)關(guān)心他人并愿意幫助同事解決問題和困難主動(dòng)與他人分享工作進(jìn)展或成果以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾,將整體利益置于個(gè)人利益之上跨越各種組織邊界,不斷致力于開展和培養(yǎng)重要的工作關(guān)系低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)沒有意識(shí)到,也不尊重個(gè)體差異總是挑別人的毛病而不是成認(rèn)別人的奉獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn)不愿或很難與他人建立有益的工作關(guān)系不主動(dòng)幫助他人解決問題或困難不愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)與成果只關(guān)注自身的利益,難以建立合作關(guān)系或使合作順利推進(jìn)在人與人之間制造障礙主

17、動(dòng)、努力地與同事建立良好的工作關(guān)系 主動(dòng)給予其它部門、其它團(tuán)隊(duì)成員以支持 配合積極地以合作方式解決矛盾,在觀點(diǎn)不一 致時(shí)能尊重對方,求同存異能夠和不同文化背景、經(jīng)歷與個(gè)性特征的 人共事友好地對待他人,真誠地評價(jià)和肯定他人 的工作對他人或客戶的意見與批評并不重視拉幫結(jié)派,搞政治斗爭不斷擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng),致力于開展和培養(yǎng)重要 的工作關(guān)系和提升公司的知名度與影響力團(tuán)隊(duì)治理定義：能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)成員制定責(zé)任與目標(biāo),在工作中對他們進(jìn) 行鼓勵(lì)與輔導(dǎo),不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力.關(guān)鍵行為：明確本部門或團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和使命,并明確各成員的責(zé)任了解團(tuán)隊(duì)成員的水平特長和個(gè)人特點(diǎn)；正確評價(jià)員工的長處和有待改良

18、之處提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；幫助下屬制定水平開展方案并提供必要的指導(dǎo)激發(fā)他人的工作熱情；及時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛使每個(gè)人都能將自己的水平發(fā)揮到最大限度低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的角色分工不明確不能就工作目標(biāo)和方案與員工達(dá)成共識(shí)不了解所有直接下屬的個(gè)性特點(diǎn)、水平狀 況或工作情況不能根據(jù)員工的特點(diǎn)與專長,恰當(dāng)?shù)胤峙?目標(biāo)與任務(wù)為下屬分配任務(wù),卻不能提供必要的支持 不重視采取適當(dāng)方法提升低屬的工作積極 性不能根據(jù)員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確 地獎(jiǎng)勵(lì)與批評向員工明確團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)與方案以及對成 員個(gè)人的績效期望了解每位成員的大體情況,充分發(fā)揮其長處 根據(jù)員工的工作進(jìn)度與效

19、果向員工提供及時(shí) 明確的反應(yīng)意見充分授權(quán)并給予必要支持,積極培養(yǎng)和鍛煉 有潛力的員工幫助員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1,并有針對性 地提出建設(shè)性的建議,使員工更好地成長根據(jù)員工的不同特點(diǎn)與需要,采取不同的激 勵(lì)舉措根據(jù)員工的工作表現(xiàn),做到賞罰清楚 樹立積極的形象,并以身作那么誠信可靠定義：工作中能堅(jiān)持原那么,謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),客觀公正地表達(dá)自己的看法,信 守承諾；為維護(hù)公司利益愿意做出犧牲.關(guān)鍵行為：將公司的利益置于個(gè)人或部門得失之上能實(shí)事求是地表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn),不隱瞞任何事實(shí)；敢于指出上司工作中的缺乏,不刻意逢迎信守諾言,一旦做出承諾,便全力以赴,即使自己有所犧牲,決不失信于人能否認(rèn)自己的不妥

20、想法,勇于成認(rèn)自己的錯(cuò)誤,不會(huì)推諉或歸咎于別人 能堅(jiān)持原那么,謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)為了個(gè)人的利益而不能堅(jiān)持原那么和標(biāo)準(zhǔn), 以至于損害公司利益為了讓他人贊同自己的觀點(diǎn)而成心隱4 些信息或歪曲事實(shí)對上司投其所好,刻意逢迎工作中,為了不得罪他人,總是采取沉默 的態(tài)度或做“老好人輕易許下不易實(shí)現(xiàn)的諾言,或許下諾言后 轉(zhuǎn)身就忘不能做到言一致,說一套做一套 遇到問題時(shí),不勇于成認(rèn)錯(cuò)誤,而想方法 推卸責(zé)任或歸咎于別人有時(shí)會(huì)搶占他人或團(tuán)隊(duì)成員的勞動(dòng)成果為了公司的利益,愿意犧牲個(gè)人利益在上級和其他權(quán)威人物面前能實(shí)事求是地表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn),不刻意逢迎,不隱瞞任何事實(shí)信守諾言,一旦做出承

21、諾,便全力以赴,即使自己有所犧牲,決不失信于人勇于成認(rèn)自己的過失和錯(cuò)誤,勇于承當(dāng)責(zé)任 在涉及私人利益或敏感問題的情況下,嚴(yán)格 要求自己以避嫌不搞宗派小團(tuán)體；防止與敏感崗位人員建立特殊關(guān)系即使不利于短期商業(yè)利益,也能堅(jiān)持原那么, 謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)守公司機(jī)密事業(yè)心定義：主動(dòng)設(shè)立挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)或愿意承當(dāng)額外的工作任務(wù),即使遇到困難仍堅(jiān)持不懈地將目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成.關(guān)鍵行為：建立很高的工作目標(biāo)及業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),不斷地超越目標(biāo)在達(dá)成目標(biāo)的過程中表現(xiàn)出決心和毅力, 在遇到不可預(yù)見的困難時(shí)不輕易放 棄表現(xiàn)出強(qiáng)烈的緊迫感,快速達(dá)成目標(biāo)能主動(dòng)地承當(dāng)額外的工作任務(wù)工作中追求完美,既注重工作結(jié)果,又注重工作的過程或方法低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)工作中僅僅追求到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn),得過且 過在遇到困難時(shí)總是考慮放棄或?qū)で笏?的幫助,而不是自己嘗試解決在他人催促下,才能按時(shí)保質(zhì)地完成工 作不愿承當(dāng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)工作中為自己和同事都設(shè)定比擬高的工作水 準(zhǔn)在不利的情況下,不輕易向困難低頭,并主 動(dòng)嘗試各