想做電商平臺？且慢!先看看平臺是什么

1、想做電商平臺？且慢！先看看平臺是什么i天下網(wǎng)商注：這是個言必稱平臺的年代，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，都是如此熱衷于做電商平臺，似乎只要做成平臺，就能輕松抵御各種風險。顯然 這是個誤區(qū)。平臺是由什么構(gòu)成的？解決了什么問題？商業(yè)模式是什么？競爭壁壘怎么構(gòu)建？在沒有弄清楚這些問題之前， 盲目地做平臺，結(jié)果可想而知。本文 詳細地梳理了平臺的定義和發(fā)展史，在厘清概念的基礎(chǔ)上進一步探討了平臺的價值。最近走訪很多傳統(tǒng)企業(yè)，聽到最多的就是很多傳統(tǒng)企業(yè)要做電子商務(wù)平臺。首先大家對電子商務(wù)的平臺就有很多說法， 建個零售網(wǎng)站也叫平臺，建個可以入住開店的也叫平臺，甚至建個門戶十大貓店的也叫平臺，這是完全對電商無

2、知的說法；其次平臺是什么，需要什么樣的組織架構(gòu)，運營成本如何分配？在這些問題都不清楚的情況下完全拍腦袋做，也是很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。一、電子商務(wù)平臺的定義專業(yè)對電子商務(wù)平臺的定義是指搭建一個虛擬渠道， 為渠道內(nèi)商家和消費者提供信息流、物流、資金流通服務(wù)，并根據(jù)法律制定市場經(jīng)營規(guī)則管理市場的商家，公司本身不參與或者是具有開放平臺功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站通過各種軟件技術(shù)為引入商家的買賣服務(wù)，通過集中的宣傳推廣吸引消費者進入市場購物，整合倉儲物流、支付、軟件公司等各種服務(wù)商為其商家和消費者提供更多增值服務(wù)， 保障市場內(nèi)商品交易的正常進行，盈利模式以廣告、交易傭金、租金等為主。所以不是你開

3、一個第三方平臺的網(wǎng)店， 不是有個獨立銷售網(wǎng)店，不是有個獨立網(wǎng)站就叫一個平臺，一個平臺一定是能夠解決商家在網(wǎng)上從產(chǎn)品展示，交易支付， 倉儲物流，售后服務(wù)等一系列的服務(wù)保障，這也是平臺和自營的本質(zhì)區(qū)別。二、電子商務(wù)平臺發(fā)展史1、初級階段：信息流+資金流+人流阿里巴巴和淘寶、易趣都是最早期的電子商務(wù)平臺，早期的電子商務(wù)網(wǎng)站確實很 簡單，平臺也是從信息分類門戶演變出來的，比如阿里巴巴早期只是因為馬云做了企業(yè)黃頁信息搬到網(wǎng)上，后來發(fā)現(xiàn)客戶查詢信息后由于彼此之間沒有信用調(diào)查，所以評價和信用體系誕生并完善， 才有誠信通等商家進一步分級。而信息的 透明已經(jīng)無法滿足商家需求的時候支付寶的誕生是改變了中國電子商務(wù)

4、的發(fā)展進程，通過第三方擔保交易使買家的風險大大降低， 促進了更多交易在網(wǎng)上實現(xiàn)， 而網(wǎng)銀的接入又進一步方便了支付，使得大金額交易可以順利通過銀行以外的渠 道進行支付交易并具備安全保障。 隨著網(wǎng)民越來越多，隨著上網(wǎng)時間越來越長電 子商務(wù)平臺的注冊量出現(xiàn)了急劇的增長。綜上所述電子商務(wù)虛擬平臺通過評價體 系和對商家等級的提升使信息傳遞更方便準確，支付寶第三方擔保交易工具的出現(xiàn)保障了資金流的正流逆流，完成了電子商務(wù)初級階段的發(fā)展。2、中級階段：角力倉儲物流，形成閉環(huán)隨著信息流和資金流的不斷完善，電子商務(wù)平臺就和線下傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)批發(fā)市場 商場一樣完成了基本使命，但是由于電子網(wǎng)絡(luò)銷售特性消費者無法接受實物

5、，所 以在線上完成了產(chǎn)品展示和買賣后就涉及到物流的服務(wù)，傳統(tǒng)商城的物流是由零售商自己備庫存消費者交易后自己攜帶回家的， 而電子商務(wù)平臺的零售商和消費 者可能遠隔千里之外，所以產(chǎn)品的流通必然會影響到交易是否完畢， 這時候中國 快遞業(yè)的興起幫助了最早期網(wǎng)絡(luò)零售商的大忙，而網(wǎng)絡(luò)零售商也給快遞公司帶來 大量業(yè)務(wù)促進了中國快遞近十年的快速發(fā)展， 而電子商務(wù)平臺和快遞公司的合作從訂單號查詢到與快遞公司聯(lián)網(wǎng)方便消費者隨時查詢產(chǎn)品流通的時間和地點，給消費者更好的體驗， 但是隨著業(yè)務(wù)量的增加各種弊端出現(xiàn)，物流破損，丟失，延誤，服務(wù)態(tài)度不好，不能及時送達等等問題暴露出來。于是自建物流就成了必不可少的選擇。面對網(wǎng)上

6、龐大的客戶群體和巨大的交易量，亞馬遜、京東、當當、凡客、易迅等投入血本建立自己的倉儲物流體系，而一號店傍上沃爾瑪大款借助沃爾瑪強大的物流體系完成配送，馬云退休立即投資千億打造菜鳥物流體系都說明了電子商務(wù)平臺發(fā)展中期圍繞倉儲物流展開，而背后的意義就是要形成一個真正意義上的閉環(huán)，為商家和消費者完成一條龍服務(wù)，并保證品質(zhì)和服務(wù)。3、高級階段：細分平臺精準服務(wù)電子商務(wù)平臺高級發(fā)展階段和傳統(tǒng)商業(yè)渠道發(fā)展規(guī)律一樣會產(chǎn)生各種細分，因為細分行業(yè)平臺建設(shè)可以涉及到整個產(chǎn)業(yè)鏈的縱深精準服務(wù)，進一步降低商家的運營成本，和傳統(tǒng)各行業(yè)批發(fā)市場一樣，因為比綜合平臺服務(wù)更專業(yè)，信息傳遞更精準，物流更便捷，目標客戶更聚集。產(chǎn)

7、業(yè)鏈升級就和工廠自動化流水線一樣是硬件升級， 在產(chǎn)供銷整個環(huán)節(jié)中完全通過電子化系統(tǒng)管理，大家都知道網(wǎng)商的倉儲物流運營成本越來越高， 傳統(tǒng)實體房租和中間的環(huán)節(jié)成本也越來越高，而垂直平臺能夠把細分市場線上線下的客戶群互通，能夠統(tǒng)一供應(yīng)鏈倉儲物流支撐，大幅降低推廣成本和倉儲物流成本。電子系統(tǒng)不光會在產(chǎn)供銷升級，各個電子屏幕也終將融合，包括電視屏，電腦屏,IPOD屏，手機屏等；各種屏幕的內(nèi)容入口，比如門戶，社區(qū)，游戲等各個功能應(yīng)用的整合。這種整合的核心是大數(shù)據(jù)和智能化， 大數(shù)據(jù)積累了大量商家和消費者數(shù)據(jù)，顛覆以產(chǎn)代銷的模式變成以銷代產(chǎn)模式， 工廠生產(chǎn)出更多符合消費者需 求的產(chǎn)品降低不良產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存

8、； 而智能化更代表了效率更高，時間更少，操作更簡單，成本更低，當然前提是始終圍繞著品質(zhì)和服務(wù)的保障。三、電子商務(wù)平臺 VS直營而電子商務(wù)平臺和直營的區(qū)別就與商場和超市的區(qū)別一樣，是完全不同的模式，責任義務(wù)都完全不同，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、規(guī)則a.電子商務(wù)平臺的規(guī)則是在法律規(guī)定范圍內(nèi)最大限度方便買賣雙方，符合各個行業(yè)規(guī)律和消費需求，以公平公正的態(tài)度維護平臺的正常交易秩序， 依據(jù)法律和懲罰違反 規(guī)則的商家和消費者，規(guī)則的尺度平臺方可以自己把控， 比如淘寶偏向 買家的先行賠付等等，在法律允許的范圍內(nèi)沒有絕對的對錯，當然如果是法律空 白或者模糊的就看你的公關(guān)能力了。b.直營公司在規(guī)則制定上更多是考

9、慮在法律允許范圍內(nèi)，消費者不清楚的領(lǐng)域制 定偏向利于自己經(jīng)營的規(guī)則，比如我們經(jīng)常會看到的本解釋權(quán)由公司所有， 在風險的把控上更靈活，也就是我們經(jīng)常說的管理自己容易，管理別人難。2、運營a.電子商務(wù)平臺運營模式是通過整合商家、消費者、各種服務(wù)商資源、倉儲物流、金融等，通過自建或者整合第三方服務(wù)商形成閉環(huán)為商家和消費者服務(wù)，網(wǎng)站運 營方式主要有組織平臺商家進行營銷活動、平臺推廣、優(yōu)化前后臺商品分類和搜索、數(shù)據(jù)分析、商家培訓管理等。b.直銷公司運營模式是通過采購最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提升銷量和利潤，降低庫存提升周轉(zhuǎn)率、網(wǎng)店及產(chǎn)品展示優(yōu)化、產(chǎn)品宣傳和營銷、會員管理、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù) 等，如果是品牌公司還需要進

10、行品牌的宣傳。3、盈利模式a.電子商務(wù)平臺盈利模式主要分站內(nèi)和站外，站內(nèi)以廣告、租金、交易傭金、各種流量入口變現(xiàn)比如淘寶的聚劃算阿里媽媽等、各種工具的銷售比如淘寶店鋪 裝修工 具，數(shù)據(jù)魔方等為商家更好交易開發(fā)的工具和入口。站外有第三方服務(wù) 商入股比如寶尊代運營公司、商派第三方軟件服務(wù)商等，直接投資入股平臺大賣 家比如韓都衣舍等。b.直銷公司的盈利模式主要就是銷售差價和返利，通過銷售規(guī)模降低采購價格和 倉儲物流成本，如果是品牌公司具有一定的品牌議價權(quán)。4、核心競爭力a.電子商務(wù)平臺的核心競爭力是整合能力，團隊合作（我常說運營是人大腦，產(chǎn)品經(jīng)理是神經(jīng)線，技術(shù)是驅(qū)趕）、市場規(guī)模、客戶和商家滿意度等，而不是掙錢能力。說白了電子商務(wù)平臺是幫商家掙錢的， 而不是掙商家掙錢的，如果一個 平臺商家都不掙錢就自己掙錢，這個平臺是不可持續(xù)的。b.直銷公司核心競爭力是采購能力、倉儲物流管理能力、營銷能力、團隊合作、 企業(yè)管理等，也可以說以人為本，這里的人是公司職員。通過以上解釋相信有很多人會清晰明白平臺和直銷的區(qū)別，當然現(xiàn)階段有京東、 當當?shù)榷加凶约旱闹变N品類和開放平臺， 但是雖然網(wǎng)站是同一個首頁，其后臺和 倉庫，運營管理還是遵循以