最實(shí)用的珠寶銷售中的經(jīng)典銷售話術(shù)知識(shí)分享

1、最實(shí)用的珠寶銷售中的經(jīng)典銷售話術(shù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為中， 感性的成分在逐漸增加， 理性的成分在逐漸減少。尤其是在黃金珠寶行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意，從購(gòu)買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買的感覺性。要想滿足消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。黃金珠寶是一種特殊的商品，珠寶銷售員要掌握一些不一樣的珠寶銷售技巧，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。面對(duì)一些常見問題，我們?cè)撛趺椿卮??！翱钍竭^時(shí)了”我們?cè)撛趺椿卮疬@樣的問題分兩種情況：一種是真的過時(shí)了 !另一種是新款，但顧客看錯(cuò)了，看成過時(shí)的了。我們先說第一種情況真的過時(shí)了 !東西確實(shí)過時(shí)了，

2、顧客說的對(duì)，很多門店會(huì)說：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行 ! ”或者：“是的，好東西才會(huì)賣這么久!”這些說法都不能算錯(cuò)! 因?yàn)闆]有否定顧客，而且把東西說出好了。但我不是這么說的!顧客說：“過時(shí)了! ”我的說法是：“所以現(xiàn)在買最實(shí)惠!”對(duì)于第二種顧客看錯(cuò)了，把新品看成過時(shí)了!我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯(cuò)了 !”二是不能承認(rèn)這是老款，因?yàn)樗_實(shí)是新款!那么我們?cè)趺凑f呢 ?我們這么說： “是的，這一款確實(shí)和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們?cè)谶@里做了一些創(chuàng)新，在這里也做了一些創(chuàng)新在這里還做了一些創(chuàng)新”最后讓顧客自己得出結(jié)論：這是新款 ！不要否定你的顧客，即使他是錯(cuò)的，也要先認(rèn)同，再

3、引導(dǎo) !“老板，我不需要這么好的東西 ！ ”當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品，顧客也覺得不錯(cuò)，但就是太貴了， 有很多功能用不上， 或者沒打算買這么好的東西， 顧客常常會(huì)說：“我不需要這么好的東西 ！”很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說： “其實(shí)這也沒那么好！” 一句話把之前說的全部否定了 ！好東西，誰都喜歡，他只是覺得價(jià)格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。如果喜歡，就是感覺價(jià)格高關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們?cè)谀Ч硖釂栃g(shù) 中已經(jīng)詳細(xì)的分享過了，奇正商道，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就簡(jiǎn)單說一下。我的答案是這樣的： “這樣的價(jià)格， 買這樣的東西， 已經(jīng)是最劃算

4、的了 ！”“超出我預(yù)算了 ！”“我錢沒帶夠！”當(dāng)你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預(yù)算了。”這時(shí)候很多門市會(huì)做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品，而且有的門市還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下 ！ ”顧客會(huì)隨便看兩眼，然后離開，因?yàn)槟阕屗械搅艘稽c(diǎn)侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招 ！實(shí)在不行了再轉(zhuǎn)介紹顧客說：“超出我預(yù)算了 ! ”我們?cè)趺崔k呢 ?他只是說，超出預(yù)算了 !如果你是老門店， 那么從他的穿著打扮， 從他的言談舉止， 能夠感覺出，他能不能買得起。如果你是新營(yíng)業(yè)員，那么怎么辦呢 ?問 ! 直接問 !“先生，您的預(yù)算是多少? ”這樣顧客會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字，看他

5、報(bào)的數(shù)字是多少 !如果你的東西是1000 ，他說我的預(yù)算是800 ，那你就知道了，不是超出預(yù)算了，而是他想便宜 200 塊錢。這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價(jià)格上糾纏，通過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了。如果你的東西是1000 ，他說我的預(yù)算是200 ，那么就是真的超出預(yù)算了，那么這時(shí)候，我們?cè)俎D(zhuǎn)商品。但轉(zhuǎn)商品的時(shí)候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看?！币欢ㄒ櫦邦櫩偷淖饑?yán)。我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹?！鳖櫩瓦^去一看是便宜的，他就會(huì)明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品?！澳銈兤放瞥饭裨趺崔k?”“美女，晚上一起吃飯吧! ”很多營(yíng)業(yè)員聽到這樣的話第一

6、反應(yīng)就是證明公司不會(huì)倒閉 !“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年?！钡鹊龋亲C明公司實(shí)力的話?！拔覀児境饭?，還有商場(chǎng)呢，現(xiàn)在商場(chǎng)都對(duì)商品負(fù)責(zé)! ”“我們?nèi)珖?guó)連鎖，這邊撤柜還有其它地方?！边@次回答不能說不對(duì)，但是不好!為什么這么說呢 ?我們大家考慮一下：顧客在什么地方會(huì)說這句話!對(duì)，在最后的時(shí)候才會(huì)說出，顧客絕對(duì)不會(huì)一進(jìn)門就說：“你們公司倒閉怎么辦 ? ”換句話說：顧客問出這句話的時(shí)候，一定會(huì)買的 !你準(zhǔn)備好收錢就行了，不要在這個(gè)問題上過多糾纏!那么怎么說呢 ?首先，不能說我們公司不會(huì)倒閉 ! 更不要證明公司不會(huì)倒閉 !因?yàn)槟阏f不會(huì)倒閉的時(shí)候，顧客聽到的是倒閉兩個(gè)字，因?yàn)?/p>

7、不這個(gè)字，在人的腦海里不會(huì)出現(xiàn)印象!而倒閉這兩個(gè)字，顧客卻能聽的最清楚!一次不要強(qiáng)調(diào)不會(huì)倒閉，因?yàn)轭櫩吐牭降亩际堑归]。媒婆介紹對(duì)象的時(shí)候，常說：這個(gè)人長(zhǎng)的不是很帥，其實(shí)就是難看，但如果換成這個(gè)人長(zhǎng)的難看，那給人的感覺完全是兩回事!那么怎么回答呢 ?一句話帶過去!“先生，您開玩笑了 !”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金不管刷卡還是現(xiàn)金，都買了 !“美女，晚上一起吃飯吧! ”千萬不能說：“滾，你個(gè)流氓! ”生意一下就完了 !而要說：“先生，您開玩笑了，為您服務(wù)那是我應(yīng)盡的本分，您看你是刷卡還是現(xiàn)金?”就可以了，不要在這個(gè)問題過多的糾纏! 這才是主要的 !“在那家店也看到這個(gè)一樣的款式，而且價(jià)格比你們便宜”首先，當(dāng)遇到這樣的問題的時(shí)候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對(duì)顧客來說，無可厚非。其次，我們想一下，她為什么不在那個(gè)商店買?如果她看中的話，或者非常喜歡的話，在那個(gè)商店買應(yīng)該順理成章的，當(dāng)然我們不排除貨比三家的可能。再次，不要詆毀那個(gè)商店，畢竟是同行。我一般這樣回答：“小姐，您說的那個(gè)店也不錯(cuò)，里面的東西也不錯(cuò)，只是你