(完整版)城軌運(yùn)營管理教學(xué)計劃--百度文檔

1、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)計劃一、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德、 智、 體全面發(fā)展， 具備城市軌道交通運(yùn)營管理相關(guān)的管理理論和法律知識，掌握客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)、行車組織等專業(yè)知識，具備城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)、票務(wù)組織、 行車指揮等業(yè)務(wù)技能，從事軌道交通運(yùn)輸?shù)谝痪€站務(wù)管理、 行車指揮、 客運(yùn)組織與服務(wù)、票務(wù)管理等業(yè)務(wù)的高端技能型專門人才。二、適用范圍（一）培養(yǎng)方式：函授（業(yè)余）?？平逃?（二）修業(yè)年限：三年三、人才培養(yǎng)規(guī)格（一）知識結(jié)構(gòu)1、掌握毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論等政治理論知識；2、掌握實用英語、高等數(shù)學(xué)、機(jī)械制圖等文化基礎(chǔ)知識；3、掌握電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識；4、掌

2、握城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通行車組織等專業(yè)知識；5、了解本專業(yè)技術(shù)的新發(fā)展。（二）能力結(jié)構(gòu)1. 基礎(chǔ)能力（ 1）掌握“必需、夠用”的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識，具有獨(dú)立分析問題解決問題的能力；（ 2）掌握計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)等基本知識，具有數(shù)值分析、邏輯推理的能力；（ 3）學(xué)習(xí)實用英語，培養(yǎng)聽、說、寫的基本技能，人際和人機(jī)溝通技能及基礎(chǔ)英語應(yīng)用能力。2. 專業(yè)能力1 1）具有正常情況下的行車組織能力；2 2）具有行車設(shè)備故障情況下的應(yīng)急技能；3 3）具有大客流情況下的客運(yùn)服務(wù)應(yīng)急技能；4 4）能處理正常、降級運(yùn)營情況下的乘客事務(wù)；5 5）會操作 TVM GATE TCM BOM能判斷、處理

3、GATE TVMK般故障；6 6）掌握售票技能和報表填寫技能、具有安全指標(biāo)分析技能。（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)7 .具有認(rèn)真細(xì)致、精益求精的工作態(tài)度與作風(fēng);8 .具有誠信意識和責(zé)任感；9 .具有良好的身體素質(zhì)；10 具有沉重、冷靜、遇事不驚的素質(zhì)；11 具有 顧客至上和良好的服務(wù)意識；12 具有大局觀念和全局意識。四、核心課程培養(yǎng)目標(biāo)及實施分析本專業(yè)的核心課程是：自動售檢票系統(tǒng)及票務(wù)管理，城軌行車組織，城軌客運(yùn)組織和城軌安全與應(yīng)急處理，各課程的培養(yǎng)目標(biāo)如下表所示：核心 課程知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)自動 售檢 票系 統(tǒng)及 票務(wù) 管理1 .城市軌道交通車站設(shè)備布置；2 . AFC系統(tǒng)構(gòu)成3 . AFC設(shè)備的操

4、作和故障處理4 .票務(wù)運(yùn)營管理與票務(wù)流程5 .車票流程1 .會操作 TVM GATE TCMBOM2 .能判斷、處理GATE TVMK 般故障3 .掌握售票技能和報表填寫 技能4 .能處理正常、降級運(yùn)營情 況下的乘客事務(wù)；5 .計劃、協(xié)調(diào)大客流組織1 .認(rèn)真細(xì)致、精益求精 的工作態(tài)度與作風(fēng)；2 .安全生產(chǎn)意識。3 .顧客至上和良好的服務(wù)意識城軌 行車 組織1 .閉塞制式2 .正常情況下的行車組織；3 .非正常情況下的行車組織；4 .熟悉調(diào)車工作的內(nèi)容和方法；5 .列車運(yùn)行圖6 .行車安全知識1 .具啟止常情況下的行車組 織能力；2 .具有非正常情況下的行車 組織能力；3 .指揮調(diào)車作業(yè)能力；1

5、 .按各種鐵路規(guī)章組織 行車的意識；2 .安全生產(chǎn)的意識；3 .大局觀念和全局意識4 .認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度城軌 客運(yùn) 組織1 .城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的內(nèi) 容及流程；2 .城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)及禮儀等。1 .正確著裝和姿勢；2 .按規(guī)定的流程為旅客提供 服務(wù)；3 .應(yīng)急處理能力1 .誠信意識和責(zé)任感；2 .認(rèn)真細(xì)致的作風(fēng)；3 .全局意識和系統(tǒng)觀 念；4 .顧客至上和良好的服 務(wù)意識。城軌 安全 與應(yīng) 急處 理1 .行車安全關(guān)鍵點(diǎn)2 .客運(yùn)安全關(guān)鍵點(diǎn)3 .票務(wù)安全關(guān)鍵點(diǎn)4 .安全分類及指標(biāo)5 .安全應(yīng)急方案1 .行車設(shè)備故障情況下的應(yīng) 急、技能2 .大客流情況下的應(yīng)急技能3 .票務(wù)應(yīng)急技能

6、4 .客運(yùn)服務(wù)應(yīng)急技能5 .安全指標(biāo)分析技能1 .沉重、冷靜、遇事不 驚的素質(zhì)2 .應(yīng)變素質(zhì)3 .顧客至上和良好的 服務(wù)意識。五、主干課程說明1. 城軌通信系統(tǒng)本課程主要介紹了信號機(jī)、繼電器、轉(zhuǎn)轍機(jī)、軌道電路等信號基礎(chǔ)知識；聯(lián)鎖邏輯及主要內(nèi)容、聯(lián)鎖設(shè)備、微機(jī)聯(lián)鎖等聯(lián)鎖知識； 列車超速防護(hù)（ATP） 、點(diǎn)式列車超速防護(hù)系統(tǒng)（點(diǎn)式 ATP系統(tǒng)）、采用軌間電纜的連續(xù)式列車超速防護(hù)系統(tǒng)系統(tǒng)、不用軌間電纜的連續(xù)式列車超速防護(hù)系統(tǒng)和列車自動駕駛（AT。系統(tǒng)；車自動監(jiān)控（ATSS系統(tǒng) 的組成、 工作原理和操作方法； 光纖傳輸系統(tǒng)、 數(shù)字程控交換網(wǎng)、 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等城市軌道交通的通

7、信系統(tǒng)。2城軌運(yùn)輸設(shè)備本課程介紹城軌運(yùn)輸組織的各種設(shè)備的構(gòu)造、 分布、 功能， 包括車輛、 供電、 線路、屏蔽門、通風(fēng)空調(diào)、防災(zāi)報警、給排水、機(jī)電設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)等。通過該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟知這些設(shè)備的性能，能分析當(dāng)這些設(shè)備出故障時對運(yùn)營的影響，從而采取正確的處置方法。3. 城軌客運(yùn)組織本課程的主要內(nèi)容是城市軌道交通車站中常見設(shè)備的功能與組成， 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容及流程， 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及禮儀等。 本課程的任務(wù)是通過系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)使學(xué)生認(rèn)識城市軌道交通運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)備，了解乘客的相關(guān)權(quán)益，掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和具體流程。 為學(xué)習(xí)其他相關(guān)理論課程以及從事與之

8、相關(guān)的工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。4. 自動售檢票系統(tǒng)及票務(wù)管理本課程包含兩部分內(nèi)容， 一部分講授城市軌道交通運(yùn)營中使用的自動售檢票系統(tǒng)的組成，各部分功能；另一部分介紹票務(wù)運(yùn)營中涉及的地鐵票制選擇，車票管理，票務(wù)日常工作流程，在正常運(yùn)營、運(yùn)營異常及大客流的情況下的乘客事務(wù)處理原則，票務(wù)稽查管理原則， 以及根據(jù)相關(guān)地鐵公司票務(wù)政策整理而成的票務(wù)報表及規(guī)定匯總。通過本課程的學(xué)習(xí)，能使學(xué)生了解AFC系統(tǒng)的組成、工作原理和基本的操作方法，熟悉地鐵公司票務(wù)管理的原則， 乘客事務(wù)處理的相關(guān)規(guī)定， 具備地鐵公司站務(wù)基層員工處理票務(wù)及相關(guān)乘客事務(wù)工作的能力。5. 城軌安全與應(yīng)急處理本課程主要講授我國城市軌道交通安

9、全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置、安全監(jiān)察人員的職責(zé)和基本工作準(zhǔn)則；安全保障體系的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；城軌行車事故的處理、統(tǒng)計和分析；行 車事故救援組織及方法； 常用安全分析理論和方法；通過事故案例分析講述了防止行車 慣性事故的重要性和各種預(yù)防措施。同時訓(xùn)練在各種情況下應(yīng)急處理能力。6. 城軌行車組織本課程主要介紹城市軌道交通行車組織中涉及的行車閉塞法基本原理，列車自動控制系統(tǒng)，正常情況下的行車指揮，接發(fā)列車作業(yè)，施工行車組織、地鐵運(yùn)營管理中的調(diào) 車工作，列車運(yùn)行圖的編制，行車調(diào)度工作及常見行車事故的分析。通過本課程的學(xué)習(xí)，能使學(xué)生了解城市軌道交通行車組織的基本原理，ATC系統(tǒng)的組成、各部分作用及工作原理，與車站

10、有關(guān)的行車組織作業(yè)，掌握運(yùn)行圖的編制方法，具備地鐵公司基層員工在 高等級車站員工或行車調(diào)度指揮下完成行車組織相關(guān)工作的能力。六、課程考核與成績評定（一）考核要求1評價方式及評價標(biāo)準(zhǔn)考 核 時 段考核 形式考 核 項 目評價標(biāo)準(zhǔn)項目 權(quán)重優(yōu)秀90 100良好80 89中70 79及格60 69不及格059平時教師評價理 論無缺勤，課 堂提問正 確率>89%出勤率 較高，課堂提問 正確率80%-89%出勤率較 高，課堂提問正確率70%-79% 課有多次缺勤，但未占到總 學(xué)時的1/3以 上，課堂提問有多次缺 勤,占到總 學(xué)時的1/3 以上，課堂筆試、提問、考勤 作業(yè)課 堂課堂測驗 成績>

11、89 分，作業(yè)正 確規(guī)范,課堂測 驗成績80-89 分，作業(yè) 正確堂測驗成績 70-79 分， 作業(yè)基本正 確正確率60%-69% 課 堂測驗成績60-69分，作 也能完成提問正確率<60%課堂 測驗成績<60分，作 也未完成15%平時教師評價操作過程、實驗報告實 驗 考 核實驗操作 熟練；實驗 工具歸位；實驗報告 內(nèi)容真實、 結(jié)果分析合理、字跡 清晰整潔實驗操 作方法 正確，實驗報告 結(jié)果分 析合理實驗過程存 在個別操作 錯誤或?qū)嶒?報告結(jié)果分 析有個別地 方錯誤實驗操作或 實驗報告結(jié) 果分析有多 處錯誤，但能 獨(dú)立完成實 驗操作，不存 在編造數(shù)據(jù) 現(xiàn)象，并能上 交實驗報告未能完

12、成實 驗操作或存 在編造數(shù)據(jù) 現(xiàn)象或未能 上交實驗報 告15%期 末很好的掌 握大綱要較好的 掌握大基本掌握大未能掌握大教師評價 筆試綱要求綱要求的知綱要求的大完全沒有掌期末理 論 考求的知識 內(nèi)容，答卷 正確率很的知識識內(nèi)容，答部分知識內(nèi)握大綱要求70%內(nèi)容，答卷正確率不容，答卷正確的知識內(nèi)容試高卷正確 率較高高率很低2影響成績的因素理論課堂：出勤率，課堂提問正確率，課堂測驗成績，作業(yè)完成情況。實驗考核：實驗操作是否正確， 條理是否清晰，實驗完畢時桌面及所用工具設(shè)備是否整 潔，實驗報告項目是否完整，內(nèi)容是否真實，結(jié)果分析是否合理，字跡是否清晰整潔，上交 是否及時。期末理論考試：是否掌握大綱要

13、求的知識內(nèi)容，答卷正確率。（二）課程成績評定1 .有實驗的課程學(xué)生總成績=理論課堂成績（15%） +實驗考核成績（15%）+期末理論考試成績（70%）2 .無實驗的課程學(xué)生總成績=理論課堂成績（15%） +期中測驗成績（15%）+期末理論考試成績（70%）七、計劃說明城市軌道交通運(yùn)營發(fā)展迅速，不斷有新技術(shù)出現(xiàn)，設(shè)備更新?lián)Q代周期越來越短，教學(xué)計劃的制定遵循基礎(chǔ)知識教學(xué)相對穩(wěn)定、專業(yè)課程教學(xué)根據(jù)技術(shù)發(fā)展的情況隨時調(diào)整的原則制訂，執(zhí)行時也應(yīng)按照這樣的原則執(zhí)行。教學(xué)中要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用,以工作崗位實際為導(dǎo)向創(chuàng)新教學(xué)模式。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是高職教育的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)“教、學(xué)、做” 一體化，促進(jìn)

14、知識與技能相結(jié)合、理論與實踐相統(tǒng)一，注重培養(yǎng)學(xué) 生的自學(xué)能力、分析問題和解決問題的能力以及合作、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作作風(fēng)。大綱中 規(guī)定的實踐教學(xué)項目、學(xué)時，在自學(xué)和面授時應(yīng)積極創(chuàng)造條件完成。八、教學(xué)計劃表城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)計劃課 程 類 別序 號課程名稱學(xué) 分總 學(xué) 時學(xué)時分配按學(xué)期分配時數(shù)（自學(xué)/面授）自 學(xué) 時 數(shù)面 授 時 數(shù)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年學(xué)期第二 學(xué)期第三學(xué)期第四 學(xué)期第五 學(xué)期轉(zhuǎn) 學(xué)期公 共 課1毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論348301830/1812實用英語696484824/2424/243高等數(shù)學(xué)696484824/2424/244計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)r 4644024 140/241專業(yè)基礎(chǔ)課5機(jī)械制圖464263826/386基礎(chǔ)會計464343034/307電工技術(shù)基礎(chǔ)14643430 二34/3