汽車4S店舊件管理制度

1、汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6 I$ K# X（ b（ J一、整車銷售）W） Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u（ q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w（ _貸：銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票舊件管理制度一.目的：為了確保維修后的舊件（料）得到有效控制，維修后交還顧客或經(jīng)顧客授權(quán)本經(jīng)銷 商進(jìn)行處理的舊件得到適當(dāng)管理， 防止舊件（料）的流失，并控制因舊件造成的環(huán)境污 染。二.適用范圍：維修過(guò)程中更換下來(lái)的所有舊件（料）。三.職責(zé)與權(quán)限：

2、1服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)在接車時(shí)詢問(wèn)顧客對(duì)舊件的處理方式，并在【接車單】上做相應(yīng)的 記錄；顧客需要帶走的舊件，服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)在交車時(shí)將顧客要帶走的舊件交還給顧客。2 .服務(wù)顧問(wèn)在【結(jié)算單】上標(biāo)注客戶帶走舊件明細(xì)，客戶簽字確認(rèn)，由服務(wù)顧問(wèn)將 余下的舊件進(jìn)行展示，張貼舊件展示標(biāo)簽，在【舊件處理記錄表】上進(jìn)行登記。每日下 班前將未帶走的舊件交配件部管理處置。3 .配件部發(fā)料員準(zhǔn)備物料中轉(zhuǎn)箱與配件原包裝袋， 服務(wù)顧問(wèn)在舊件展示完后將客戶 要帶走的舊件包裝好放于客戶車上。汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6

3、I$ K# X（ b（ J一、整車銷售）W） Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u（ q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w（ _貸：銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票4 .維修技師在配件室領(lǐng)取配件，有原配件包裝要保存原有包裝， 維修完畢將所以維 修更換后的舊件裝入物料中轉(zhuǎn)箱交與服務(wù)顧問(wèn)。四.控制要求：1服務(wù)顧問(wèn)在車旁接車時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)顧客舊件的處理方式，是帶走還是交維修站處理； 并將結(jié)果記錄在任務(wù)【委托書(shū)】上，由顧客簽字確認(rèn)。2 .維修人員憑任務(wù)委托書(shū)領(lǐng)取配件；二次增項(xiàng)憑增項(xiàng)單領(lǐng)取。配件人員必須核實(shí)任 務(wù)委托書(shū)與增項(xiàng)單，嚴(yán)禁錯(cuò)領(lǐng)、誤領(lǐng)、冒領(lǐng)配件。3 .維修

4、技師應(yīng)先診斷車輛故障，確認(rèn)應(yīng)更換或修理的部件，必要時(shí)與配件部共同確 認(rèn)，報(bào)服務(wù)顧問(wèn)；經(jīng)客戶同意后服務(wù)顧問(wèn)制作任務(wù)委托書(shū)，維修技師持委托書(shū)通知配件部進(jìn)行配件準(zhǔn)備，維修人員進(jìn)行維修作業(yè)。3.1 若該維修車輛本身缺少應(yīng)更換的配件（如事故車碰撞丟失），由維修人員進(jìn)行 說(shuō)明，配件部人員進(jìn)行常識(shí)性確認(rèn)后，可領(lǐng)取新配件，如發(fā)生歧義，由接車服務(wù)顧問(wèn)與 技術(shù)主管進(jìn)行裁定；3.2 鉞金涉及的車身履蓋件，由配件部人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，可發(fā)放新配件。（根據(jù)事 故清單領(lǐng)料）；事故車覆蓋件領(lǐng)用后，經(jīng)技術(shù)確認(rèn)可以裁切修復(fù)而不影響修復(fù)質(zhì)量的情汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常 業(yè)務(wù)處理以及會(huì)

5、計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6 I$ K# X( b( J一、整車銷售)W) Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u( q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w( _貸：銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票況下，可以使用新件裁切，將裁切后的覆蓋件交配件管理，舊件庫(kù)設(shè)立專門(mén)可利用配件 區(qū)域，配件經(jīng)理負(fù)責(zé)安排將裁切后的部件分車型粘貼標(biāo)簽、分大類存于舊件庫(kù)，同時(shí)由配件經(jīng)理進(jìn)行手工登記；后期維修中有能利用而又不影響質(zhì)量的情況下首選使用裁切 件，以新件價(jià)格出庫(kù)，配件經(jīng)理作登記，給予員工新件進(jìn)價(jià)10%勺再利用舊件獎(jiǎng)勵(lì)；未交裁切件按每件100元給予

6、班組處罰。3.3 除油漆外，所涉及所有配件均需交回配件部統(tǒng)一管理處置；3.4 車輛涉及輔料的領(lǐng)用，需填寫(xiě)【輔料領(lǐng)用記錄表】，前臺(tái)主管在系統(tǒng)錄入輔料 領(lǐng)用4 .服務(wù)部對(duì)舊件管理情況不定期組織抽查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行的，按公司相關(guān) 規(guī)定實(shí)施處罰。5 .舊件展示完畢后，服務(wù)顧問(wèn)將舊件交至配件室，在收到返回的舊件后，簽字確認(rèn)， 登記【舊件回收記錄表】，在下班后將舊件送至舊件倉(cāng)庫(kù)，按材料屬性進(jìn)行分類，如:鐵件、塑料件、鋁件、銅件、紙件等進(jìn)行細(xì)分類；需要交保險(xiǎn)公司舊件由服務(wù)顧問(wèn)憑結(jié)算 清單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取舊件交保險(xiǎn)公司并簽字確認(rèn)，剩余舊件在月底報(bào)行政進(jìn)行分類處理，并整理舊件倉(cāng)庫(kù)。汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，

7、配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常 業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6 I$ K# X( b( J一、整車銷售)W) Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u( q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w( _ 貸：銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票6 .行政部根據(jù)配件部【舊件回收記錄表】核對(duì)，與廢品回收商確認(rèn)處理金額，雙方簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)根據(jù)【廢品出售核算表】進(jìn)行收款結(jié)算并開(kāi)具收據(jù)。五、責(zé)任界定：除裁切件未按規(guī)定交舊而單獨(dú)處罰外，其它未按規(guī)定執(zhí)行的給予責(zé)任人處罰50元/次。該規(guī)定自批準(zhǔn)之日起實(shí)施。附件：1 .【舊件處理

8、記錄表】2.【輔料領(lǐng)用記錄表】3.【舊件回收記錄表】4.【廢品出售核算表】5.【再利用件登記表】流程關(guān)系圖維 維修 服務(wù) 配件部行政部 財(cái)修類型 技師 顧問(wèn)務(wù)部非 掛舊 在接 舊件回收登按不同材料 收事故車件標(biāo)簽送車區(qū)向客記；分材料屬性與舊件收購(gòu)款，賬汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常 業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6 I$ K# X( b( J一、整車銷售)W) Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u( q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w( _貸：銀行存款2、收到

9、采購(gòu)發(fā)票舊件至舊件展 示區(qū)并告 知服務(wù)顧 問(wèn)戶展示，交車后移交到配件部存放舊件庫(kù)商確定回收 價(jià)格，定期 處理舊件務(wù)確定售后舊件收入事故車舊件掛舊件標(biāo)簽交 全配件部需要 交舊的部 件從配件 舊件庫(kù)領(lǐng) 出交舊配件部將需 交舊的部件專門(mén) 存放，車輛竣工 后由服務(wù)顧問(wèn)領(lǐng) 用交舊，作登記； 不需交舊的部件 分材料屬性存放再利用件回收將未 用完的裁 切件標(biāo)示 車型、部 位后交配配件部制定 再利用件登記表 進(jìn)行登記；盈余 入庫(kù)務(wù)盤(pán)盈汽車4 S店日常業(yè)務(wù)包括，整車，配件銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)日常 業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算賬務(wù)處理：！ W& I! d* U1 K6 I$ K# X( b( J一、整車銷售)W) Q- + d' E; A0 A% S4 g$ o8 u( q1、預(yù)付車款借：預(yù)付賬款& 2 M9 H! B$ w( _貸：銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票件部再視