班組長的崗位能力素質(zhì)要求

1、班組長的崗位能力素質(zhì)要求一、班組長的素質(zhì)要求作為基層管理者，班組長應具備以下素質(zhì)：1.職業(yè)道德人如果沒有道德，能力再強也不會成功，道德應該被置于首要位置。作為班組長， 其職業(yè)道德包括兩項內(nèi)容：奉獻精神和帶頭表率。班組長的職業(yè)道德包括：1奉獻精神；2帶頭表率。2業(yè)務(wù)素質(zhì)管理者越是接近基層， 對其業(yè)務(wù)素質(zhì)要求越高。 班組長作為最基層的管理者，技術(shù)必須過硬，這樣說話才有分量。3. 人格魅力即要求班組長必須具有良好的群眾基礎(chǔ)。4. 心理素質(zhì)班組長有時不能隨便說話，要有良好的心理素質(zhì)，學會調(diào)整自己。5. 身體素質(zhì)班組長需要處理很多事情，工作強度較大，對身體素質(zhì)有較高要求。關(guān)于合格班組長的素質(zhì)要求，古人提

2、出“德”、“法”、“術(shù)”三個字?！暗隆北粩[在最前面，人沒有德性是不行的；“法”就是制定規(guī)則；“術(shù)”，就是靈活性，反映在六個字上：琢磨事、琢磨人。班組長水平的高低也體現(xiàn)在六個字上：原則性、靈活性。原則性指不能挑戰(zhàn)底線， 如涉及質(zhì)量安全等要堅持原則。在具體工作中，又需要適當靈活，處理問題時要有點小技巧，比如善意的謊言等。治長以德，治短以術(shù)。所謂治長以德，即班長要想當?shù)拈L久， 要靠德行。所謂治短以術(shù)， 即處理具體矛盾，需要藝術(shù)的處理技巧。“術(shù)”除了靈活性，還涉及如何用的問題，因公用它，叫領(lǐng)導藝術(shù)；因私用它，就是玩弄權(quán)術(shù)。兩者的出發(fā)點不同，達到的結(jié)果也不一樣。二、班組長的能力要求作為管理者，首先，要有

3、德；其次，在工作中要有技巧和謀略，即工作能力。班組管理者要滿足以下能力要求：1.班組長的基本能力要求班組長的基本能力要求包括三個方面：見識、人情、技術(shù)。F“見識”班組長的見識能力，是指制定政策、決策的能力?！叭饲椤比饲?，這里不僅包括人情世故，還包括協(xié)調(diào)溝通能力。F“技術(shù)”技術(shù)，主要指業(yè)務(wù)方面。對班組長技術(shù)方面的要求即對其業(yè)務(wù)能力的要求。對于這三種能力，不同層級的管理者，所占權(quán)重是不一樣的，如表1所示。表 1 不同層級管理者三種能力占比（%）層級見識人情技術(shù)高層473518中層314227基層183547由表1可知：第一，對于高層管理者而言，企業(yè)對其見識要求較高，因為他們需要制定戰(zhàn)略決策、政 策

4、，關(guān)系企業(yè)發(fā)展大局；在技術(shù)方面的要求比較低，可以不會做，但必須要懂，不能是外行。第二，對于基層管理者而言，企業(yè)對其技術(shù)要求較高。作為班組長，技術(shù)不過硬，說話 就沒有分量，越是基層，對技術(shù)的要求越高；在人情方面，要提高協(xié)調(diào)能力。第三，對于中層管理者而言， 企業(yè)對人情要求較高， 因為其大部分時間和精力都在協(xié)調(diào) 人際關(guān)系。2班組長需要權(quán)威通常來說，班組長可以通過以下途徑樹立權(quán)威：F巧妙利用距離感在美學上，距離產(chǎn)生美；在管理上，距離產(chǎn)生權(quán)威。班組長與下級適當拉開距離，會產(chǎn) 生神秘感，員工尊重班組長。適當?shù)乩_距離并不是讓班組長脫離群眾，而是保持一定距離，以免造成“沒上沒下”。把握好距離的度古語云：“近

5、之則不遜，遠之則怨。”將其用在管理中，即與部下太近，部下對上級就 沒有畏懼感；與部下太遠，易造成官僚印象。中國管理的學問、奧妙，就在一個字 “度”。不同層級管理者對距離的把握是不一 樣的，越到高層，距離越要大一些。提高勝任力論語里有一句話，“君子有三變”：“望之儼然，即之也溫，聽其言也厲。” “望 之儼然”，即遠望看去繃著臉很嚴肅，讓人不禁肅然起敬；“即之也溫”，即握手讓人感覺非常親切、很溫和；“聽其言也厲”，即說出話來其言也厲。對于管理者而言，這就是勝任 力。3.班組長要學會運用影響力作為班組長，除了有權(quán)威外，還要有影響力。班組長的影響力存在于生活的各方面，在管理學中，影響力就是用管理者的風

6、格熏陶部下。一般來說，影響力包括以下方面：業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力可以歸納為六個字一一懂業(yè)務(wù)，會管理。個人影響力個人影響力包括人格魅力、親和力、影響力?！景咐渴裁词趋攘π』镒幼非蠊媚?、獻殷勤，可以通過三種方式：第一種方式，也是最原始的，每天抱著玫瑰花到女孩家門口等著，這不叫有魅力，而是上門推銷；第二種方式，即天天西裝革履，在女孩面前晃來晃去，吸引女孩的眼球，這也不叫有魅力，而是在做廣告；第三種方式，即在單位工作努力， 人際關(guān)系好，很得領(lǐng)導賞識，進步快, 家里也很有實力，由此被女孩惦記、暗戀，這就是魅力。以生活當中的事來打比方，人格魅力就是在部下遇到問題和困難時，首先被記起。在班里面，班組長應該是核心

7、、關(guān)鍵人物，是整個班組的支撐。4.班組長要有多種本領(lǐng)班組長還要具備多種本領(lǐng)：成事的本領(lǐng)、“鏟事”的本領(lǐng)和“扛事”的本領(lǐng)。F成事的本領(lǐng)班組長不純粹是干事的人，也是成事的人。即通過政策，讓部下干，部下把事干成了， 部下和班組長都有價值感、成就感，這也是權(quán)利欲。通俗來講，權(quán)利欲就是以使喚別人感到快樂的心態(tài)。高明的管理者將部下使喚得團團轉(zhuǎn)，不高明的管理者被部下使喚得團團轉(zhuǎn)。班組長要想成事，就要做到以下方面：辦事公道。班組長作為管理者，一方面，要體現(xiàn)出多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬；另一方面，要 適當照顧弱視群體的利益，以達到均衡。領(lǐng)導的藝術(shù)，就是平衡的藝術(shù)。在職責范圍內(nèi)，制定讓部下都能接受的小政策，兼顧各方面的利益。關(guān)心部下。班組長要學會關(guān)心部下，以激發(fā)他的工作熱情和積極性。學會指揮。班組長還要學會指揮，指揮時，目標要明確、命令要準確。要想讓命令準確 到位，就要提倡反饋。一般來說，管理中的口頭命令主要有：“明白了嗎” “記住了嗎” “再說一遍”，“再更正一下”等。T“鏟事”的本事“鏟事”的本事，實際上就是處理問題的能力，有兩種方式：解決和化解。解決必須說 出誰對誰錯，這是原則問題。有些事越解決越復雜，就需要化解，即平時說的大事化小，小 事化了，這也是一種水平。管理應當說明一個基本原則：涉及安全質(zhì)量、原則性、政策性問題時，必須解決，該堅 持的原則必須堅持；涉及個人之間的