呼叫中心質(zhì)檢工作總結(jié)

1、接聽中心規(guī)卸呼叫中心質(zhì)檢工作總結(jié)總結(jié)一：呼叫中心質(zhì)檢工作總結(jié)一、質(zhì)檢員培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)中級(jí)技術(shù)理論培訓(xùn)，使學(xué)員具備的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，從而達(dá)到該崗位上崗資格的要求。二、培訓(xùn)對(duì)象：具有高中、中專、技校、職高及以上學(xué)歷，凡未取得崗位證書的相關(guān)從業(yè)人員。三、質(zhì)檢員工作重點(diǎn) 在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì) 檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖 紙的了解，方案設(shè)計(jì)、會(huì)審工作，都是全程參與，只有釆取 這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問(wèn)題。配合施工

2、員對(duì)工程質(zhì)量作全面的檢査, 對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊工序的施工工 藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。在主體 施工過(guò)程中，曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋下料錯(cuò)誤和梁鋼筋連 接不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正;配合項(xiàng)目部巡查解決澆注 的柱外觀不佳的問(wèn)題，通過(guò)要求木工加強(qiáng)模板支撐和栓澆注 工改進(jìn)震搗工藝來(lái)解決漏漿問(wèn)題;對(duì)進(jìn)場(chǎng)的商品莊嚴(yán)把質(zhì)量 關(guān)，每個(gè)部位澆注前當(dāng)場(chǎng)檢查其坍落度大小，通知試驗(yàn)員取 樣并做好送檢記錄。對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對(duì)施工過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題及施 工過(guò)程中可取之處，寫入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會(huì)、 項(xiàng)目部例會(huì)和每月的業(yè)主協(xié)

3、調(diào)會(huì)，對(duì)如何工作才能確保取得=實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平;按時(shí)向 公司提交周報(bào)、月報(bào)，將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào) 解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)，將公司的與項(xiàng)目部有機(jī)的聯(lián)系在起。總結(jié)二：呼叫中心質(zhì)檢工作總結(jié)2012年6月畢業(yè)后，工作于安康興科嵐皋分公司。通過(guò)近半年的工作實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷 還很欠缺。所以在工作和學(xué)習(xí)中不能敢掉以輕心，更加投入, 不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí), 這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷 積累，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng) 工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極

4、提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備 較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，以 下是我對(duì)于工作后一年的工作總結(jié):一、在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)能力。工作開始，我發(fā)現(xiàn)自己的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作存在很大的差距，這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片空白，我查找了許多有 關(guān)書籍并時(shí)刻在工地跟蹤，從不懈怠。為了盡快的從理論轉(zhuǎn) 變?yōu)閷?shí)踐中的角色，適應(yīng)工作的要求，在實(shí)踐中完善自己理 論與實(shí)踐的差距，我努力提高自己的崗位能力。把學(xué)習(xí)到的 理論知識(shí)融合到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)用中，迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力。在 向老師傅的學(xué)習(xí)中和在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力 下，我能夠比較熟練的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作。

5、2012年6 月嵐皋縣自來(lái)水公司辦公大樓工程作為質(zhì)檢員，參加了該工 程建設(shè)施工。作為施工技術(shù)管理人員不僅嚴(yán)格按照規(guī)范要 求，控制項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量，健全工程質(zhì)量檢査驗(yàn)收制度.隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收等 一系列有益與保證工程質(zhì)量的管理制度。認(rèn)真態(tài)度去工作, 認(rèn)真把好每一道工序和質(zhì)量。在日常工作中。對(duì)相關(guān)規(guī)范要 求及法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)文件及 施工措施等內(nèi)容掌握和理解不夠徹底，工作細(xì)心度不夠，時(shí) 常在下問(wèn)題上出現(xiàn)漏洞。這些問(wèn)題必須嚴(yán)格要求自己整改, 不能大意疏忽。二、不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，謹(jǐn)守職業(yè)道德 不管在哪個(gè)工作崗位上，都要擺正自己的位置，謹(jǐn)

6、守本職道德，把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心 全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中的到公平公正，誠(chéng)實(shí)7接聽中心觀章帀守信，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)調(diào)管理能力。工作積極，吃苦 耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。作風(fēng)踏實(shí)，行事果 斷，敢于承擔(dān)責(zé)任。工作中逐一調(diào)查研究接觸的新事物，講 求效率，請(qǐng)與思考，工作思路清晰。三、適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的需要，適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，必須不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。在努力做好本職的工作 同時(shí)，我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，積極參建單位部分組 織的技術(shù)培訓(xùn)和參觀，從而來(lái)獲得新的知識(shí)與技術(shù)來(lái)完善自 己的工作水平。我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我的 專業(yè)技術(shù)水平不斷得到提

7、高。四、以上是我半年多的主要工作情況，通過(guò)在在單位的工作實(shí)踐，使我從多方面的學(xué)習(xí)了建筑知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn), 也使我得到了施工技術(shù)和施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，從而成為綜合性 的管理人員。從目前的工作來(lái)看，但仍有很多不足，還需努 力學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的。在今后的工作中我一 定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)克服現(xiàn)有的不足，不斷改 進(jìn)，今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意 識(shí)，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí) 地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到 我們的具體工作中去。我就是一名工人，作為現(xiàn)代化的民工我必須虛心學(xué)習(xí)，向老師傅老前輩學(xué)習(xí)作為一個(gè)剛出社會(huì)的后人，工地 上任

8、何一名工人都是我的老師我從不在乎別人叫我民工， 因?yàn)橹挥忻窆げ拍軇?chuàng)造奇跡這也是個(gè)默默無(wú)聞的職業(yè)，當(dāng) 一座建筑物呈現(xiàn)在人們的眼前時(shí)，人們會(huì)用驚異的眼光看著這我們手中的成果，但并沒(méi)有人會(huì)記住我們，我們不需要?jiǎng)e 人記住，在今后的工作中我會(huì)更加努力把有限的生命投入到自己的崗位，把好質(zhì)量關(guān)，任勞任怨，對(duì)人民群眾的生命 安全利益負(fù)責(zé)，做一名勤懇踏實(shí)急危不求名利的人。質(zhì)檢員通常也有稱建筑質(zhì)檢員或土建質(zhì)檢員。質(zhì)檢員 崗位職責(zé)、質(zhì)檢員工作總結(jié)是：1、執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)標(biāo)估準(zhǔn)和施工驗(yàn)收規(guī)范，照章獨(dú)立行使質(zhì)量監(jiān)督檢査權(quán)和處罰權(quán)。2、負(fù)責(zé)專業(yè)檢，隨時(shí)掌握各作業(yè)區(qū)內(nèi)分項(xiàng)工程的質(zhì)量情況。3、負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程質(zhì)量

9、的評(píng)定，建立質(zhì)量檔案，定期向項(xiàng)目總工和上級(jí)質(zhì)量管理部門上報(bào)質(zhì)量情況。4、負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程各工序、隱蔽工程的施工過(guò)程和施工質(zhì)量的圖像資料記錄。5、對(duì)不合格項(xiàng)目及時(shí)向項(xiàng)目總工和上級(jí)質(zhì)量管理部門匯報(bào)，監(jiān)督各專業(yè)工程師制定糾正措施，并協(xié)助進(jìn)行質(zhì)量 損失的評(píng)估?？偨Y(jié)三：呼叫中心質(zhì)檢工作總結(jié)一月多來(lái)來(lái)，在在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項(xiàng)規(guī)7接聽中心規(guī)亞it章制度，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，辦事公道正派，能顧全大局， 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，敬業(yè)愛(ài)業(yè)，與各位同事一起齊心協(xié)力，工作都 取得了一些的成績(jī)。提高認(rèn)識(shí),充實(shí)自已。自17#樓奠基以來(lái)，我一直在工地管理監(jiān)督工作。當(dāng)前，工地工作歷來(lái)是一件辛苦的工作，我從一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的 學(xué)生轉(zhuǎn)為一個(gè)

10、建筑管理人員，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，一切要從頭學(xué) 起，對(duì)我來(lái)真是難上加難。經(jīng)過(guò)一番思考，我終于認(rèn)識(shí)到, 搞好17#樓也是為自己服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。我深知責(zé)任重 大，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。我一定不能 辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。帶著這個(gè)理想，我一方面搜集有關(guān)資 料，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識(shí)。另一方面，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的建筑 專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦努力，我終于熟悉了 17# 樓的有關(guān)的知識(shí)。二、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制工作 工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行粗略 熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、 工程特點(diǎn)，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁 站位置，檢査施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，對(duì)一般施 工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì) 各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用 口頭形式請(qǐng)教，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工 單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢査發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停頓整 改。例如：鋼筋接頭尺寸不夠，焊接不到位，主.箍筋