客房部員工儀容儀表規(guī)定2

1、客房部員工儀容儀表規(guī)定（doc 2頁(yè)）客房部員工儀容儀表規(guī)定儀表：1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣 扣、褲扣。3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以 保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修 補(bǔ)。4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工 作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子 要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如 項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸 位置。7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng) 班檢查合格后方可上崗。儀容：1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā) 型美觀、大方。2、男士留發(fā)，后不蓋

2、領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士 留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、 勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(zhǎng) 指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品， 如 蔥、蒜、臭豆腐等。6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑 不亢。儀態(tài)：1、坐姿A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起， 雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平 視、面帶微笑。B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（服務(wù)員應(yīng)坐椅子 的三分之二），但不可坐在邊沿。C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨 在扶手或茶幾上。D在上司或客人面前不可雙手抱在胸前， 不可蹺二郎腿

3、，不可抖腿，也不要半躺半坐。2、立姿A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右 手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。C 女子站立時(shí)，雙腳成“ V字型，雙膝 緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。D 站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服 務(wù)臺(tái)、墻等。E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸 懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一 起閑聊。3、走姿A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要 直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食, 不得手叉口袋。C 行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中 間穿行。D客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。E、在走廊內(nèi)行走，