XX公司企業(yè)培訓(xùn)方案 (人力資源 人事制度 薪資考勤 招聘面試)

1、目 錄一 背景分析與關(guān)鍵問題分析 二 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 三 培訓(xùn)工作的原則，方針和要求 四 培訓(xùn)工作目標 五 培訓(xùn)體系建設(shè) 六 培訓(xùn)時間及地點 七 培訓(xùn)要求 八 培訓(xùn)內(nèi)容 九 培訓(xùn)考核 十 培訓(xùn)費用預(yù)算 十一 培訓(xùn)效果評估 一背景分析與關(guān)鍵問題分析 甜甜面包公司近年來規(guī)模迅速過大，員工開發(fā)、成長、提升的機會很多。李先生經(jīng)過一系列的工作變化，已從最初的專賣店經(jīng)理助理升到面包公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他手上轄有多家專賣店的經(jīng)理人員。迄今為止，李先生依靠自己的經(jīng)驗已經(jīng)具備了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理技能，但他沒有接受過任何正式訓(xùn)練。不過作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬。但經(jīng)過公司的認真規(guī)劃，

2、未來公司將擴大規(guī)模，現(xiàn)有業(yè)務(wù)將持續(xù)擴大，對經(jīng)理級管理人員有了更新的要求。原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。而李經(jīng)理將從銷售工作更多的轉(zhuǎn)移到總體規(guī)劃、財政控制、各職能部門協(xié)調(diào)等需要分析復(fù)雜問題及要求具備廣泛業(yè)務(wù)知識的工作。因而要加強李經(jīng)理在管理，財務(wù)與溝通等各方面的素質(zhì)。二 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析為了此次培訓(xùn)的順利進行，公司在李經(jīng)理所曾經(jīng)管轄的專賣店以及公司總部為李經(jīng)理展開了一次培訓(xùn)需求調(diào)查。本次調(diào)查廣泛收集了員工認為經(jīng)理所需技能的實際培訓(xùn)需要、了解了員工對經(jīng)理的素質(zhì)期望，為合理、科學(xué)的制定出李先生的培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù)。經(jīng)過調(diào)查，總結(jié)出作為管理者應(yīng)該所具備的素質(zhì)：1， 講誠

3、信，以身作則： 了解自我，明確自己要干什么，并應(yīng)使行動與理念保持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。 2， 展望未來，描繪遠景： 了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個令人激動的非常吸引人的時刻，并能點燃眾人的激情，感召他人為共同的未來目標而奮斗。 3， 大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀： 敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險，通過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機會；有冒險就有可能失敗，所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的能力，從錯誤中學(xué)習(xí)。 4， 團隊合作，感召眾人共行： 面對現(xiàn)實，設(shè)定目標及優(yōu)先順序，跟蹤目標，解決問題，通過強調(diào)目標和建立信任或促進合作；通過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實力，感召他人行動起來，使他人能夠做好工

4、作。 5， 論功行賞，獎優(yōu)罰劣： 鼓舞其追隨者前進，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，通過表彰個人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認可他人的貢獻，通過創(chuàng)造一種團隊精神來慶祝價值實現(xiàn)和勝利。隨后公司通過與李經(jīng)理溝通，從他那里了解到個人所希望提高的素質(zhì)以及在現(xiàn)在所遇到的困難，同時也結(jié)合他未來工作可能所需要具備的素質(zhì)，對李先生進行了一次深刻的培訓(xùn)需求分析，總結(jié)如下：1、培訓(xùn)的總體滿意度：85%2、培訓(xùn)方式的理想選擇：參觀訪談法、案例研究法、現(xiàn)場培訓(xùn)法3、最希望接受的培訓(xùn)項目：個人職業(yè)類、專業(yè)技術(shù)類、專業(yè)管理類、通用管理類4、認為較為理想的培訓(xùn)評估方式：培訓(xùn)心得報告、受訓(xùn)者直屬主管或同事評價、績效考核、培訓(xùn)結(jié)束的考試。5、認為

5、培訓(xùn)難以開展的因素：工作太忙沒有時間、講師授課水平一般、自己不夠重視、培訓(xùn)理論化實際用不上。6、培訓(xùn)時間：除上班時間外，多數(shù)人可以接受晚上下班和周末時間進行。7、各工作所需培訓(xùn)項目側(cè)重：a) 銷售：壓力與情緒管理、演講技巧、有效招聘與甄選、結(jié)構(gòu)化面試、市場開發(fā)管理、銷售技巧、市場營銷計劃的制定、大客戶的管理與銷售。學(xué)歷：在職研，市場營銷、企業(yè)管理、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)。b) 商務(wù)：商務(wù)禮儀、時間管理、壓力與情緒、演講技巧、骨干員工發(fā)展與保留、現(xiàn)場管理、GMP管理、質(zhì)量管理、崗位操作規(guī)程、市場開發(fā)管理、銷售技巧、大客戶管理、代理商管理、產(chǎn)品知識、招標知識、溝通技巧。c) 財務(wù)：預(yù)算管理與財務(wù)分析、現(xiàn)金

6、流管理與控制、成本核算、財稅法規(guī)解析、合理避稅技巧、投資管理資本運作、團隊建設(shè)、財務(wù)師認證、財務(wù)總監(jiān)認證、財務(wù)管理。d) 人力資源：項目管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、骨干員工發(fā)展與保留、勞動法與員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、問題分析與決策制定、人力資源管理。e) 企劃：項目管理、演講技巧、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、大客戶的管理與銷售、代理商管理、企劃管理、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、非人力資源的人力資源管理、市場營銷。三. 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。1培訓(xùn)原則a從企業(yè)內(nèi)部著手，充

7、分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才優(yōu)勢；b從實用性、有效性和知識性出發(fā)，以期達到受訓(xùn)人員工作能力和個人學(xué)識的“雙提升”；c要求“時間短、內(nèi)容精”，以俚語公司各部門工作的正常運行；、d適當(dāng)時機外出聘講師，保證公司培訓(xùn)工作的新鮮和活力；2培訓(xùn)方針以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有企業(yè)特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略實施的推進力。3培訓(xùn)的六個要求鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求鎖定企業(yè)文化建設(shè)鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高四 培訓(xùn)工作目標1. 使李經(jīng)理具備經(jīng)理級管理人員所必須的基本素

8、質(zhì)和理論基礎(chǔ)。2. 讓李經(jīng)理熟悉各個部門的基本操作及運作流程，使之能使今后有能力獨立進行工作。3. 加強李經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力等方面的素質(zhì)，使之能夠更加有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊。4. 積極宣傳企業(yè)文化，增強其對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力，防止優(yōu)秀員工的流失。五 培訓(xùn)體系建設(shè)序號 計劃進行項目 作用和措施 備注1 編撰培訓(xùn)管理手冊 規(guī)范培訓(xùn)管理工作，主要包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序，培訓(xùn)活動管理與效果評估指南，培訓(xùn)師的管理規(guī)定，培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理規(guī)定，外出培訓(xùn)管理規(guī)定，培訓(xùn)檔案管理規(guī)定，培訓(xùn)費用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定，培訓(xùn)試題庫管理規(guī)定、培訓(xùn)教材管理規(guī)定等。 與其他部門配合進行。2 建立“周

9、末學(xué)?！迸嘤?xùn)活動（本年度嘗試運行） 增強了公司的凝聚力和影響力，促使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的公司文化；“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動計劃每季度發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自己的需要安排合理選擇課程。（針對需求調(diào)查） 利用周末時間，安排比較適用的課程。3 建立內(nèi)外部講師隊伍 提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本；在2008年度，人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)、考核和評定，開發(fā)15位內(nèi)部培訓(xùn)師，而且年授課量不低于24學(xué)時；另外與5位左右外部獨立講師建立聯(lián)系，科學(xué)篩選一些重要的必需課程。 4 實施多樣化的培訓(xùn)方式 提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓(xùn)時間，長期出差的員工也有參加培訓(xùn)的機會；具體包括開展讀書活動

10、、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、建立學(xué)習(xí)小組等。 5 建立品牌課程和巡回演講機制 打造品牌課程如（幻燈制作、人力資源管理、班組建設(shè)等），全年進行巡回演講，達到全員普及、全員了解、全員提升目的。 6 建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)（結(jié)合重點人員培訓(xùn)工作本年度嘗試運行） 建立以公司全體正式員工為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)主管/骨干及其以上人員為重點的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)；為每個員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項目列表，完善職務(wù)晉升所必需的培訓(xùn)管理體系。 從重點培養(yǎng)人員入手對于李經(jīng)理的培訓(xùn)可以根據(jù)李經(jīng)理的實際情況而定。采用多樣化的培訓(xùn)方式，在李經(jīng)理工作間隙開展培訓(xùn)，充分發(fā)揮公司培訓(xùn)體系較為完

11、善的優(yōu)勢，為李經(jīng)理建立一個較為完善的職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)，針對其工作需要，展開較為針對性的培訓(xùn)。由于李經(jīng)理此次培訓(xùn)屬于個人培訓(xùn)，所以只需要針對其說需要和適合進行選擇。對與培訓(xùn)體系的完善和修改工作，則要針對歷次培訓(xùn)效果進行評估，從而決定。六 培訓(xùn)時間及地點2008年一月至2009年一月，在公司及公司所屬培訓(xùn)基地進行。七 培訓(xùn)要求1、如無特殊情況，任何人不允許無故不參加綜合培訓(xùn)及輪訓(xùn)；2、培訓(xùn)班與輪訓(xùn)時應(yīng)準時到場，出勤情況將記入員工考勤；3、培訓(xùn)與輪訓(xùn)時員工應(yīng)將手機或呼機關(guān)閉或調(diào)至震動狀態(tài)，如有違反則按公司會議處罰條例處罰；八 培訓(xùn)內(nèi)容拓展訓(xùn)練課程安排公司將為李經(jīng)理報名參加一次又多個企業(yè)經(jīng)理共同參加的

12、戶外培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，各位參訓(xùn)學(xué)員將根據(jù)要求扮演適當(dāng)?shù)慕巧?，通過實踐，達到提高的目的。培訓(xùn)課程 培訓(xùn)目的 培 訓(xùn) 課 時 培訓(xùn)內(nèi)容 備注 拓展訓(xùn)練 緩解壓力 增進了解 建立感情 4-8小時 大樹松鼠 爬山涉水 信任背摔 注意安全溝通培訓(xùn) 增進溝通 3-6小時 一.重新認識溝通1、有多少信息能讓我們記住？2、嘗試改變自己二.溝而不通的障礙1、造成溝通障礙的主要因素？2 溝通的的類型與方式三.拓展訓(xùn)練 數(shù)字游戲四.角色的轉(zhuǎn)換1、如何與上級溝通？2、如何與同事溝通？3、如何與下級溝通？ 互動 分組 案例分析 時間管理 提高工作效率 3-6小時 時間管理的途徑 優(yōu)先計劃管理20/80原則極其應(yīng)用案例：經(jīng)

13、驗性工作分配實例 互動 分組 案例分析 目標管理 提高工作效率 3-6小時 一、詮釋目標績效管理二、提升目標績效的方法三、如何優(yōu)化執(zhí)行過程？四、目標績效管理的實施五、目標績效管理的效果六、拓展游戲:過電網(wǎng) 光盤學(xué)習(xí) 酒店10.1國慶節(jié)策劃 團隊合作 實現(xiàn)目標管理 共同完成酒店國慶節(jié)策劃 可分組進行,最后評定融合 成功經(jīng)理人 放大格局 加強敬業(yè)精神 成功經(jīng)理人培訓(xùn) 光盤學(xué)習(xí)-余世維 在職培訓(xùn)安排表培訓(xùn)類別 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)時間 預(yù)算 累計課時 培訓(xùn)講師 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 公共培訓(xùn) 職業(yè)道德 4 內(nèi)部 Office熟練使用文秘寫作、攝影技巧

14、 8 內(nèi)部 非人力資源的人力資源管理 8 內(nèi)部 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 8 內(nèi)部 新制度新政策 4 內(nèi)部 讀書月 4 內(nèi)部 員工禮儀 3 內(nèi)部 團隊建設(shè) 4 內(nèi)部 安全教育 12 內(nèi)部外聘專業(yè)管理 基層管理能力提升 0.5W 8 外聘 時間管理 0.5W 8 內(nèi)部 項目管理 1W 8 外聘 績效管理 0.5W 4 內(nèi)部 中層管理人員能力提升 0.5W 6 外聘專業(yè)技術(shù) 財務(wù)（會計證、注冊會計等） 1W - 外聘 人力資源（勞動法、資格認證） 1W - 外聘銷售主題 第一季度培訓(xùn)會主題：渠道管理 1w 40 外聘內(nèi)部 第二季度培訓(xùn)會主題：銷售、學(xué)術(shù)共贏 1w 40 外聘內(nèi)部 第三季度培訓(xùn)會主題：會

15、議組織與策劃 0.5w 40 外聘內(nèi)部 第四季度培訓(xùn)會主題：內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn) 1w 40 外聘內(nèi)部 產(chǎn)品知識及產(chǎn)品管理 8 內(nèi)部 大客戶選擇、管理與維護 8 內(nèi)部 高管學(xué)習(xí) 參觀學(xué)習(xí) 優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí) 注： 表示實施的時間計劃外培訓(xùn)如果李經(jīng)理在工作和學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)課程無法滿足其自身需要時，可以申請計劃為培訓(xùn)。計劃外培訓(xùn)是指不在本年度計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。參與計劃外培訓(xùn)需要辦理申請批準手續(xù)，具體流程如下：申請原則u 培訓(xùn)項目、內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高的需要u 一般應(yīng)提前半個月申請（培訓(xùn)申請表）u 需要費用沒有超出預(yù)算（單次及累計）u 同一主題內(nèi)容一年原則只能批準一次九 培訓(xùn)考核1、出勤考核（占20%）；2、每一期綜合培訓(xùn)結(jié)束時，所有受訓(xùn)人員均需遞交學(xué)習(xí)總結(jié)，由上級主管領(lǐng)導(dǎo)審閱覽室后交人力資源部存檔（占40%）；3、人力資源部將每月組織一次筆試考核，考核成績記入員工檔案（占40%）；十 培訓(xùn)費用預(yù)算經(jīng)財務(wù)部門統(tǒng)計，公司總部審核后再公布十一 培訓(xùn)效果評估為了完善培訓(xùn)流程的閉環(huán)，解決培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化問題，決定對林經(jīng)理實施2008年度嘗試推行培訓(xùn)效果的三級評估工作。具體如下：v 2008年度嘗試進行培訓(xùn)的三級評估，即反應(yīng)、學(xué)習(xí)、