課程內(nèi)容簡介

1、課程內(nèi)容簡介1. 航空公司主控業(yè)務(wù)課程簡介:航空公司主控業(yè)務(wù)是針對航空公司航班控制人員開設(shè)的一門課程。課程主要包括：航班的建立與更改；航班控制權(quán)的設(shè)置；DPOS、 POSD、ncrd等的使用；共用信息的建立修改；靜態(tài)文件的維護(hù)；電報的處理； 代碼共享；機(jī)上座位預(yù)訂等內(nèi)容。內(nèi)容綱要：航班的建立與更改1 航班的建立與顯示2 航班的自動生成3 航班的取消4 旅客記錄的保護(hù)航班控制權(quán)的設(shè)置DPOS勺使用POSD勺使用NCRD勺使用FLBD的使用公用信息的建立與修改 靜態(tài)文件的維護(hù) 電報的處理代碼共享機(jī)上座位預(yù)訂等課程長度： 2 天2. 航空公司分控業(yè)務(wù)課程簡介: 航空公司分控業(yè)務(wù)是針對航空公司航班分控

2、人員開設(shè)的一門課程。 課程主要包括：航班修改指令；航班的讀出；旅客名單的提取；航班歷史 記錄的提取；統(tǒng)計指令；團(tuán)體檢查；信箱的處理等。內(nèi)容綱要：航班修改指令 （IM：） 1艙位和座位的調(diào)整 （ IM：S） 2載量控制公式 （IM:S ） 3限制銷售 （IM:L ） 4混合等級使用 （IM:G） 5永久申請 （IM:N） 6禁止候補(bǔ)證實 （IM:W） 7取消或恢復(fù)航班或經(jīng)停點 （ IM:X） 8取消等級 （IM:D） 9限制銷售組合 （IM:I ） 航班的讀出 （ RO:）1完整讀出2航節(jié)部分的讀出3航段部分的讀出 旅客名單的提取 （ML:） 航班歷史記錄的提取 （DIH） 統(tǒng)計指令1FDL2F

3、NL團(tuán)體檢查信箱的處理 （ QUEU）E課程長度： 2 天3. 航空公司新產(chǎn)品內(nèi)容綱要：1. 特殊餐食的提?。∕F）2. 航班限制占座功能（FBRD）3. T-CARD分項顯示、功能（SC: T）4. 隨時顯示SI信息功能（SIIF）5. 全屏幕編輯指令（ED4. HTS01訂座系統(tǒng)電報處理課程簡介I II IIII II II II IIII II II IIII II II IIII II II IIII II II IIII II II II IIII II II IIII II II IIII II II IIII II II民航運輸作為一個與國際密切接軌的行業(yè)，電報業(yè)務(wù)在航空運輸中的

4、重要性和復(fù)雜性是顯而易見的，本課程主要介紹訂座系統(tǒng)電報的種類，報文的檢查、進(jìn) 報和出報的處理，電報被拒絕的原因及更正方法等。內(nèi)容綱要旅客艙單報（PNL）旅客名單增減報（ADL餐食報（MS旅客最后銷售報（PFS標(biāo)準(zhǔn)航班信息報（SSM和ASM可利用狀態(tài)報（AVS登機(jī)報（BD、過境報（TH）、下機(jī)報（TM）、中轉(zhuǎn)報（TR）重要旅客報（VIP）常旅客電報（FTL）TAPE-B 報PREPAID TICKET ADVICE MESSAGESPTASTANDARD SCHEDULES INFORMATION MANUALJIM）5. 訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)課程簡介:訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)是針對民航客運銷售業(yè)務(wù)人員開設(shè)的一門課

5、程。該課 程從最簡單、 最常用的基礎(chǔ)知識和日常工作的一般流程等方面開始介紹， 循序漸進(jìn)地講解航班信息查詢、旅客訂座記錄的建立與修改、信箱的種 類及處理、運價的查詢、共用信息的查詢等內(nèi)容。主要適用于國內(nèi)機(jī)票 銷售人員及初學(xué)者。內(nèi)容綱要：訂座系統(tǒng)簡介系統(tǒng)注冊航班信息查詢旅客訂座記錄的建立與修改1 旅客訂座記錄的組成2 旅客訂座記錄的生效及還原3 旅客訂座記錄的建立實例4 旅客訂座記錄的提取5 旅客訂座記錄的修改6 旅客訂座記錄的調(diào)整7 團(tuán)體旅客訂座記錄的處理8 常旅客訂座記錄的建立9 機(jī)票酒店聯(lián)合預(yù)定記錄的建立信箱的種類信箱的處理運價的查詢共用信息的查詢課程長度： 5 天6. 國際訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)課程

6、簡介: 國際訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)是針對民航國際客運銷售業(yè)務(wù)人員開設(shè)的一門課程。該課程詳細(xì)介紹了中國民航代理系統(tǒng)與國內(nèi)各航空公司系統(tǒng)的聯(lián) 接及與國外系統(tǒng)的聯(lián)接、如何查詢國內(nèi)外航空公司航班信息、國際訂座的 處理過程、外航訂座記錄編號返回的說明、 SITA AIRFARE 票價查詢計算功 能、 TIM 旅游信息查詢系統(tǒng)等，主要適用于國際機(jī)票銷售人員。內(nèi)容綱要：航班信息查詢及訂座1代理系統(tǒng)與航空公司系統(tǒng)聯(lián)接結(jié)構(gòu)A代理系統(tǒng)與國內(nèi)航空公司系統(tǒng)的聯(lián)接B代理系統(tǒng)與國外系統(tǒng)的聯(lián)接2航班信息查詢A國內(nèi)航空公司航班信息查詢B國外航空公司航班信息查詢3訂座處理A狀態(tài)及行動代碼B訂座的完整過程C訂座記錄編號返回的說明D匹配4外航訂座記錄編號返回的說明SITA AIRFARE 票價查詢計算功能1旅客訂座記錄建立后的運價計算2旅客訂座記錄未建立的運價計算3公布票價的查詢4其他信息的查詢TIM旅游信息查詢系統(tǒng)課程長度：3天7. 航空公司常旅客業(yè)務(wù) 客檔案系統(tǒng)課程設(shè)置： 檔案管理功能：提供基本的PRF常旅客檔案系統(tǒng)管理功能，包括常旅客基礎(chǔ)檔案、乘機(jī)習(xí)慣、文 化愛好、活動記錄等基本信息的建立、修改和刪除功能；訂座服務(wù)功能：根據(jù)PRF常旅客檔案系統(tǒng)內(nèi)存儲的常旅客基礎(chǔ)信息，為常旅客提供快速建立PNR 等訂座服務(wù)功能；歷史記錄查詢功能： 提供常旅客歷史乘機(jī)記錄的查詢功能以及里程累積和里程獎