年度銷售工作總結(jié)

1、2018年度銷售工作總結(jié)2018年度銷售工作總結(jié)(1)本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展 的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下， 在兄弟部門大力配合支持下， 緊緊圍繞銷售工 作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事， 兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力。隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米， 這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。 為此，我組織團(tuán)隊成員， 認(rèn)真學(xué) 習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件， 深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖， 提高執(zhí) 行力。通過深入學(xué)習(xí)，

2、使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識： 公司的經(jīng)營管理是公司快速、 健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線， 是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證， 不以規(guī)律， 不成方圓 ，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路， 就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分， 是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)， 實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。 成功的銷售， 可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良 好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠， 推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 因此， 我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任 意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求二、盡職盡責(zé)

3、，率先垂范，努力做好銷售本職工作。上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深 入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通， 與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案， 全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。 在 我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體 向市民傳達(dá)項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項 目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會 客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和

4、潛力客戶多 方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。 經(jīng)過大量艱苦的工作， 從 一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度， 說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn) 同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的 重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。 我積極與工程部溝通信 息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù) 部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與 物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要

5、求與特色， 引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。 同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流， 售前積極進(jìn)行上門拜訪活動， 引領(lǐng)業(yè)主深 入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、 房管局等部門之間， 竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見， 引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。 此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流， 申請大型屋外 廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建 立了長期合作合作關(guān)系， 既為他們提供業(yè)務(wù)支持， 也尋求他們的幫助， 使售樓過 程暢行無阻，快速便捷。三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊。工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度

6、和促進(jìn)公司發(fā)展的大局 看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工 有條件要上，沒有條件創(chuàng) 造條件也要上 ，引導(dǎo)員工端正態(tài)度， 做到 只為成功找理由， 不為失敗找借口 ， 并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代 理公司檢查監(jiān)督， 及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒， 幫助其制定銷售 計劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 結(jié)合銷售部實(shí)際， 我進(jìn)一步健全了部門管理制度， 制定了規(guī)章制度， 明確了部門員工的崗位責(zé)任， 完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制， 落 實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時， 我堅持以人為本，

7、尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青 年員工的成長， 無論個人生活還是工作， 都為他們提供力所能及的幫助， 極力營 造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工 作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊。四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表 現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致 于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日 常小事的計劃， 一定程度上影響了效率。 對這些問題， 我將在今后的工作中認(rèn)真 加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

8、五總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。1拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741叭預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%即22266.9平方米，共191套；自行車庫銷售 金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元;、一期二批;共168套，銷售面積， 預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元。 回籠資金預(yù)計可達(dá)萬元。2合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握 最佳宣傳時機(jī)， 最大限度提高宣傳效果， 爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入， 換取最大 的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城

9、大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣 告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行， 注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時 間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。3完善制度，提高管理水平。為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案 場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理， 逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的 局面，學(xué)會 兩條腿 走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與 簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，

10、我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的 一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗， 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情， 團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求， 開拓進(jìn)取， 求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡 為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!2018年度銷售工作總結(jié)(2)光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的201X年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、蛇躍騰飛、充滿希望和激情的201X年。一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作， 心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。 首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿

11、經(jīng)理給予工作 上的鼓勵和督促。 在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下， 我們這個團(tuán)隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知 識和商談技巧， 并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個 業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué) 習(xí)地方， 我從他/她們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加的成熟。三個月里不斷 與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合， 我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深 感榮幸和自豪。 我也更加的認(rèn)識到了， 一個銷售人員的知識面、 社交能力和商務(wù) 談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)， 在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得

12、到了一個更好的提高， 并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的 不足和長處。以下我想說三個方面：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包 括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn) 能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及 對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū) 域市場分析。5)專業(yè)知識方面

13、：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能 更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計公司在新的 一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、 宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、 語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識， 自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在 以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。

14、在我拿高薪的時候我肯定會想到你們， 我一定會用行動感謝你們。 都是你們給了 我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺， 正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判 能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的 在崗位中獨(dú)立成長起來。 在工作過程中， 二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成 長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都 會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天 的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多， 那么我和別人比服務(wù)。3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把