質(zhì)量功能展開(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量功能展開（Q F D）策 劃 書 2011-8-23一 QFD概述QFD是以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)的早期預(yù)防式的質(zhì)量控制方式。它使產(chǎn)品的全部研制活動與顧客的要求緊密聯(lián)系在一起，把顧客或市場的抽象要求，通過關(guān)系矩陣的方法，逐步量化為產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)劃，零部件規(guī)劃，工藝規(guī)劃及生產(chǎn)規(guī)劃。質(zhì)量功能展開是一種并行設(shè)計方法，所謂并行設(shè)計，就是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程及其相關(guān)過程進行綜合設(shè)計的系統(tǒng)化方法。這種設(shè)計方法彌補了傳統(tǒng)設(shè)計生產(chǎn)方式的不足，在產(chǎn)品投入市場以后，基本不需要對產(chǎn)品再進行大的改造，故縮短了開發(fā)周期，降低了制造成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟效益。二Q

2、FD的基本工具質(zhì)量屋質(zhì)量屋（House Of QualityHOQ）是建立用戶及市場需求與產(chǎn)品性能之間聯(lián)系的圖表。它是實現(xiàn)QFD的核心工具，以矩陣為框架，運用層次分析法量化分析顧客需求與工程措施之間的關(guān)系?！白髩Α睘榭蛻粢螅╒oice Of CustomersVOC），是通過各種手段收集到的客戶對產(chǎn)品的要求，運用層次分析法分析其重要度。“天花板”為產(chǎn)品的各種特性，“屋頂”是這些特性之間的相關(guān)矩陣，表明各種特性時間的聯(lián)系?！胺块g”是HOQ的主體部分，表示客戶需求與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系，是一個關(guān)系矩陣，不同的顧客需求對應(yīng)不同的產(chǎn)品特性，關(guān)系度不同，分別用不同的數(shù)值來量化它們的關(guān)系?！坝覊Α睘槭袌龈?/p>

3、爭能力評估矩陣，“地下室”為技術(shù)競爭能力評估矩陣。以上是質(zhì)量屋的基本構(gòu)架，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特征，可以對質(zhì)量屋作必要的修改和擴展。質(zhì)量功能展開就是建立多級質(zhì)量屋，上一級質(zhì)量屋的“天花板”作為下一級質(zhì)量屋的“左墻”，從而實現(xiàn)從客戶需求到技術(shù)需求，再到零部件需求，再到工藝需求，再到生產(chǎn)需求的逐級展開，如下圖所示：三2011下半年工作目標(biāo)針對個人對公司產(chǎn)品的了解以及掌握情況，對于QFD方面前期先行跟蹤1-2款新設(shè)計產(chǎn)品，盡量完善自己在QFD方面一些知識的空白。通過質(zhì)量屋的產(chǎn)品全程跟蹤，對輪轂生產(chǎn)中的重要特性以及關(guān)鍵特性出現(xiàn)的問題提出大概的改善方案。對于全新產(chǎn)品，重點關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險，顧客期望，市場認

4、可，環(huán)保要求等；變型產(chǎn)品：關(guān)注未滿足的產(chǎn)品特性，競爭性特性指標(biāo)、成本指標(biāo)等。目前遠輕高爾夫DWXXX正在開發(fā)中，近期主要對其進行全面關(guān)注。四 QFD開展的具體實施步驟附錄12011質(zhì)量功能展開表序號項目責(zé)任人開始時間完成時間備 注1遠輕高爾夫DWXXX王偉邦等客戶確認2345附錄一：客戶期望-產(chǎn)品特性產(chǎn) 客 品戶 特 期 性 望 客戶要求重要度材料化學(xué)成分抗拉強度屈服強度延伸率產(chǎn)品硬度金相組織內(nèi)部缺陷輪輞直徑氣門孔尺寸安裝面平面度 客戶要求安全舒適美觀經(jīng)濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟1產(chǎn) 客 品戶 特 期 性 望 客戶要求重要度PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端

5、徑跳動不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性 客戶要求安全舒適美觀經(jīng)濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟1產(chǎn) 客 品戶 特 期 性 望 涂層成分涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗競爭性評估本公司目標(biāo)絕對重要度 客戶要求安全舒適美觀經(jīng)濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟1說明：1）質(zhì)量要素之間的相關(guān)程度表示符號：強正相關(guān)：正相關(guān)：不相關(guān)：空白強負相關(guān)：#負相關(guān)：×2）顧客要求質(zhì)量與質(zhì)量要素之間關(guān)系的表示符號：強相關(guān)：，權(quán)重為“5分”一般關(guān)系：，權(quán)重為“3分”弱相關(guān)：，權(quán)重為“1分”。無關(guān)系：空白客戶要求的重要度分值：5分

6、：高1分：低。3）技術(shù)競爭性：取下列5個分值。1分：技術(shù)水平低下；2分：技術(shù)水平一般；3分：技術(shù)水平達到行業(yè)先進水平；4分：技術(shù)水平達到國內(nèi)先進水平；5分：技術(shù)水平達到國際先進水平。附錄二，產(chǎn)品特性-產(chǎn)品特性重要性客戶要求重要度材料化學(xué)成分抗拉強度屈服強度延伸率產(chǎn)品硬度金相組織內(nèi)部缺陷輪輞直徑氣門孔尺寸安裝面平面度技術(shù)評估技術(shù)規(guī)范；競爭性評估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端徑跳動不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性涂層成分技術(shù)評估技術(shù)規(guī)范；競爭性評估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性客戶要求重要度涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗21技術(shù)評估技術(shù)規(guī)范

7、；競爭性評估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性附錄三產(chǎn)品特性重要性-工序工 產(chǎn) 品 序重要特 性產(chǎn)品特性重要度原材料來料檢驗熔煉光譜分析鑄造X光檢驗熱處理材料性能檢測拋丸毛坯外觀檢查1材料化學(xué)成分2抗拉強度3屈服強度4延伸率5產(chǎn)品硬度6金相組織7內(nèi)部缺陷8輪輞直徑9氣門孔尺寸10安裝面平面度11PCD尺寸12輪輞厚度13中心孔尺寸14端徑跳動15不平衡量16表面缺陷17彎曲疲勞18徑向疲勞19沖擊20氣密性21涂層成分22涂層附著力23涂層硬度24涂層厚度25耐鹽霧試驗產(chǎn)品特性重要性機加一、二序機加CNC尺寸檢測平衡檢測氣密檢測涂裝外觀檢測端徑跳檢測平衡檢測型式試驗材料性能檢測涂層耐腐蝕檢測涂層附著力檢測競爭性評估(立中)本公司目標(biāo)附錄四工序-控制措施工 序控 制 措 施1原材料2來料檢驗3熔煉4光譜分析5鑄造6X光檢驗7熱處