質(zhì)量功能展開(kāi)(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量功能展開(kāi)（Q F D）策 劃 書(shū) 2011-8-23一 QFD概述QFD是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)依據(jù)的早期預(yù)防式的質(zhì)量控制方式。它使產(chǎn)品的全部研制活動(dòng)與顧客的要求緊密聯(lián)系在一起，把顧客或市場(chǎng)的抽象要求，通過(guò)關(guān)系矩陣的方法，逐步量化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃，零部件規(guī)劃，工藝規(guī)劃及生產(chǎn)規(guī)劃。質(zhì)量功能展開(kāi)是一種并行設(shè)計(jì)方法，所謂并行設(shè)計(jì)，就是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及其相關(guān)過(guò)程進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化方法。這種設(shè)計(jì)方法彌補(bǔ)了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)方式的不足，在產(chǎn)品投入市場(chǎng)以后，基本不需要對(duì)產(chǎn)品再進(jìn)行大的改造，故縮短了開(kāi)發(fā)周期，降低了制造成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)帶來(lái)了更大的經(jīng)濟(jì)效益。二Q

2、FD的基本工具質(zhì)量屋質(zhì)量屋（House Of QualityHOQ）是建立用戶(hù)及市場(chǎng)需求與產(chǎn)品性能之間聯(lián)系的圖表。它是實(shí)現(xiàn)QFD的核心工具，以矩陣為框架，運(yùn)用層次分析法量化分析顧客需求與工程措施之間的關(guān)系?！白髩Α睘榭蛻?hù)要求（Voice Of CustomersVOC），是通過(guò)各種手段收集到的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求，運(yùn)用層次分析法分析其重要度?！疤旎ò濉睘楫a(chǎn)品的各種特性，“屋頂”是這些特性之間的相關(guān)矩陣，表明各種特性時(shí)間的聯(lián)系?！胺块g”是HOQ的主體部分，表示客戶(hù)需求與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系，是一個(gè)關(guān)系矩陣，不同的顧客需求對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品特性，關(guān)系度不同，分別用不同的數(shù)值來(lái)量化它們的關(guān)系?！坝覊Α睘槭袌?chǎng)競(jìng)

3、爭(zhēng)能力評(píng)估矩陣，“地下室”為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估矩陣。以上是質(zhì)量屋的基本構(gòu)架，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特征，可以對(duì)質(zhì)量屋作必要的修改和擴(kuò)展。質(zhì)量功能展開(kāi)就是建立多級(jí)質(zhì)量屋，上一級(jí)質(zhì)量屋的“天花板”作為下一級(jí)質(zhì)量屋的“左墻”，從而實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)需求到技術(shù)需求，再到零部件需求，再到工藝需求，再到生產(chǎn)需求的逐級(jí)展開(kāi)，如下圖所示：三2011下半年工作目標(biāo)針對(duì)個(gè)人對(duì)公司產(chǎn)品的了解以及掌握情況，對(duì)于QFD方面前期先行跟蹤1-2款新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，盡量完善自己在QFD方面一些知識(shí)的空白。通過(guò)質(zhì)量屋的產(chǎn)品全程跟蹤，對(duì)輪轂生產(chǎn)中的重要特性以及關(guān)鍵特性出現(xiàn)的問(wèn)題提出大概的改善方案。對(duì)于全新產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，顧客期望，市場(chǎng)認(rèn)

4、可，環(huán)保要求等；變型產(chǎn)品：關(guān)注未滿(mǎn)足的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)性特性指標(biāo)、成本指標(biāo)等。目前遠(yuǎn)輕高爾夫DWXXX正在開(kāi)發(fā)中，近期主要對(duì)其進(jìn)行全面關(guān)注。四 QFD開(kāi)展的具體實(shí)施步驟附錄12011質(zhì)量功能展開(kāi)表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間備 注1遠(yuǎn)輕高爾夫DWXXX王偉邦等客戶(hù)確認(rèn)2345附錄一：客戶(hù)期望-產(chǎn)品特性產(chǎn) 客 品戶(hù) 特 期 性 望 客戶(hù)要求重要度材料化學(xué)成分抗拉強(qiáng)度屈服強(qiáng)度延伸率產(chǎn)品硬度金相組織內(nèi)部缺陷輪輞直徑氣門(mén)孔尺寸安裝面平面度 客戶(hù)要求安全舒適美觀經(jīng)濟(jì)不斷裂5不漏氣4不影響剎車(chē)3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟(jì)1產(chǎn) 客 品戶(hù) 特 期 性 望 客戶(hù)要求重要度PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端

5、徑跳動(dòng)不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性 客戶(hù)要求安全舒適美觀經(jīng)濟(jì)不斷裂5不漏氣4不影響剎車(chē)3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟(jì)1產(chǎn) 客 品戶(hù) 特 期 性 望 涂層成分涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估本公司目標(biāo)絕對(duì)重要度 客戶(hù)要求安全舒適美觀經(jīng)濟(jì)不斷裂5不漏氣4不影響剎車(chē)3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經(jīng) 濟(jì)1說(shuō)明：1）質(zhì)量要素之間的相關(guān)程度表示符號(hào)：強(qiáng)正相關(guān)：正相關(guān)：不相關(guān)：空白強(qiáng)負(fù)相關(guān)：#負(fù)相關(guān)：×2）顧客要求質(zhì)量與質(zhì)量要素之間關(guān)系的表示符號(hào)：強(qiáng)相關(guān)：，權(quán)重為“5分”一般關(guān)系：，權(quán)重為“3分”弱相關(guān)：，權(quán)重為“1分”。無(wú)關(guān)系：空白客戶(hù)要求的重要度分值：5分

6、：高1分：低。3）技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性：取下列5個(gè)分值。1分：技術(shù)水平低下；2分：技術(shù)水平一般；3分：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平；4分：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平；5分：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。附錄二，產(chǎn)品特性-產(chǎn)品特性重要性客戶(hù)要求重要度材料化學(xué)成分抗拉強(qiáng)度屈服強(qiáng)度延伸率產(chǎn)品硬度金相組織內(nèi)部缺陷輪輞直徑氣門(mén)孔尺寸安裝面平面度技術(shù)評(píng)估技術(shù)規(guī)范；競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端徑跳動(dòng)不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性涂層成分技術(shù)評(píng)估技術(shù)規(guī)范；競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性客戶(hù)要求重要度涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗(yàn)21技術(shù)評(píng)估技術(shù)規(guī)范

7、；競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估（立中）3本公司目標(biāo)3產(chǎn)品特性重要性附錄三產(chǎn)品特性重要性-工序工 產(chǎn) 品 序重要特 性產(chǎn)品特性重要度原材料來(lái)料檢驗(yàn)熔煉光譜分析鑄造X光檢驗(yàn)熱處理材料性能檢測(cè)拋丸毛坯外觀檢查1材料化學(xué)成分2抗拉強(qiáng)度3屈服強(qiáng)度4延伸率5產(chǎn)品硬度6金相組織7內(nèi)部缺陷8輪輞直徑9氣門(mén)孔尺寸10安裝面平面度11PCD尺寸12輪輞厚度13中心孔尺寸14端徑跳動(dòng)15不平衡量16表面缺陷17彎曲疲勞18徑向疲勞19沖擊20氣密性21涂層成分22涂層附著力23涂層硬度24涂層厚度25耐鹽霧試驗(yàn)產(chǎn)品特性重要性機(jī)加一、二序機(jī)加CNC尺寸檢測(cè)平衡檢測(cè)氣密檢測(cè)涂裝外觀檢測(cè)端徑跳檢測(cè)平衡檢測(cè)型式試驗(yàn)材料性能檢測(cè)涂層耐腐蝕檢測(cè)涂層附著力檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估(立中)本公司目標(biāo)附錄四工序-控制措施工 序控 制 措 施1原材料2來(lái)料檢驗(yàn)3熔煉4光譜分析5鑄造6X光檢驗(yàn)7熱處