2016年主管護(hù)師考試復(fù)習(xí)資料知識(shí)重點(diǎn)筆記領(lǐng)導(dǎo)工作概述

1、2016年主管護(hù)師考試復(fù)習(xí)資料知識(shí)重點(diǎn)筆記（領(lǐng)導(dǎo)工作概述）為廣大考生提供：2016年主管護(hù)師考試復(fù)習(xí)資 料、主管護(hù)師考試知識(shí)重點(diǎn)、主管護(hù)師筆記，以 及主管護(hù)師備考輔導(dǎo)大全，幫助考生輕松應(yīng)對考 試。第六章領(lǐng)導(dǎo)工作第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作概述一、領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，目 前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo) 和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個(gè)定義 包括三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者;領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擁有影響追隨者的能力或力量；領(lǐng) 導(dǎo)的目的是通過影響下屬而達(dá)到組織的目標(biāo)。（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用1.指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者能幫助人們認(rèn)清所處的環(huán) 境和形勢，指明

2、活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。2協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)的本質(zhì)，就在于協(xié)調(diào)各種關(guān) 系，解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致， 使組織成員的工作同既定目標(biāo)保持一致。3.激勵(lì)作用 領(lǐng)導(dǎo)者要為員工排憂解難，激發(fā)和 鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn) 取的動(dòng)力。二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響力(一)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(authority)既是一種控制力又是一 種影響力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.用人權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)對下屬按德、勤、能、績 進(jìn)行考察，聘任或免去其職務(wù)。2決策權(quán) 就是行動(dòng)的選擇權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)確定 組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。3.指揮權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作和突發(fā)事件中，有 權(quán)調(diào)度人、財(cái)、物、時(shí)間和信息，

3、以達(dá)到最有效 地利用。4經(jīng)濟(jì)權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)支配自己范圍內(nèi)的財(cái)物, 以求更合理的使用物力、 財(cái)力， 達(dá)到開源節(jié)流, 減少消耗，增加效益的目的。5獎(jiǎng)罰權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬擁有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 的權(quán)力。(二)領(lǐng)導(dǎo)影響力 影響力(power)是指一個(gè)人在與他人交往中， 影響和改變他人心理與行為的能力。1權(quán)力性影響力 權(quán)力性影響力是組織正式授3!予而獲得、通過職權(quán)體現(xiàn)的。構(gòu)成權(quán)力性影響力 的主要因素有：（1） 傳統(tǒng)因素： 是建立在人們對領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)認(rèn) 識(shí)基礎(chǔ)上的歷史觀念。（2） 職位因素： 是與領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職務(wù)及 地位相關(guān)、以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的力量。實(shí)際生活 中，職位因素的影響是很深刻的，是行使權(quán)力的 有利條件

4、。（3） 資歷因素： 資歷的深淺在一定程度上決定 著影響力。人們往往尊重資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者。2.非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo) 者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。構(gòu) 成非權(quán)力性影響力的主要因素有：（1） 品格因素：品格主要包括道德、品行、人 格和作風(fēng)等方面。具有優(yōu)秀品格的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對被 領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生巨大的感召力和吸引力，使其產(chǎn)生敬 愛感。（2） 才能因素： 一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給組織 帶來成功，使人產(chǎn)生敬佩感。敬佩感是一種心理 磁力，會(huì)吸引人自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)。（3） 知識(shí)因素： 領(lǐng)導(dǎo)者掌握的豐富知識(shí)和技術(shù) 專長更易于贏得被領(lǐng)導(dǎo)者的信任和配合。由知識(shí) 構(gòu)成的影響力是一種威信，可增強(qiáng)下屬對領(lǐng)

5、導(dǎo)者 的信任感。（4）感情因素：感情是人對客觀事物好惡傾向 的內(nèi)在反映。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立良好的感情，可 使其產(chǎn)生親切感，增大相互之間的吸引力，影響 力也相應(yīng)增大。3.權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)（1） 權(quán)力性影響力：對下屬的影響具有強(qiáng)迫性，不可抗拒性；下屬被動(dòng)地服從，激勵(lì)作用 有限；不穩(wěn)定，隨地位的變化而改變；靠獎(jiǎng) 懲等附加條件起作用。（2） 非權(quán)力性影響力： 影響力持久， 可起潛 移默化的作用；下屬信服、尊敬，激勵(lì)作用大； 比較穩(wěn)定，不隨地位而變化；對下屬態(tài)度和 行為的影響起主導(dǎo)作用。三、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理1.指明目標(biāo)原理 讓全體成員充分理解組織的 目標(biāo)和任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。2.

6、協(xié)調(diào)目標(biāo)原理 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一 致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)并取得成效。3.命令一致性原理領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中 下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生 的矛盾就越小，越易于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4.直接管理原理上級與下級的直接接觸越多， 所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而使領(lǐng)導(dǎo)工作 更加有效。5.溝通聯(lián)絡(luò)原理上級與下級之間應(yīng)進(jìn)行及時(shí)、 準(zhǔn)確、有效地溝通聯(lián)絡(luò)，使整個(gè)組織成為一個(gè)真 正的整體。6.激勵(lì)原理上級應(yīng)能夠了解下級的需求和愿 望并給予合理滿足，以調(diào)動(dòng)下級的積極性。四、領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對待下屬態(tài)度 行為的表現(xiàn)。1.專權(quán)型 又叫

7、命令型、權(quán)威型、獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)方 式，是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。 其特點(diǎn)是：權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者，很少聽取下屬的 意見。2.民主參與型是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同 商量，集思廣益，然后決策，要求每個(gè)人各盡所 能，各施其長，分工合作。3.自由放任型是指領(lǐng)導(dǎo)者給予每個(gè)成員高度 的自主權(quán)，只對下屬提出工作目標(biāo)，但對下屬完 成任務(wù)的各個(gè)階段的活動(dòng)不加干涉，除非下屬要 求，不做主動(dòng)的指導(dǎo)。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，它認(rèn)為最 有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著員工“成熟度”的變化 而變化。成熟度是指個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能 力和某一意愿的程度。隨著下屬由不成熟走向成 熟，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)按下列程序逐步推移：高工作 與低關(guān)系一高工作與高關(guān)系一低工作與高關(guān)系 低工作與低關(guān)系。根據(jù)下屬的成熟度，工作行 為與領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成了四個(gè)階段。1.高工作、低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者對不成熟的下屬采取 指令性工作，并加以指導(dǎo)、督促、檢查。2.高工作、高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者對初步成熟的下屬給 予說明、指導(dǎo)和檢查；除安排工作外，還必須重 視對