重要業(yè)務(wù)測(cè)試規(guī)范以及流程-修正

1、精品文檔1.重要業(yè)務(wù)測(cè)試1.1選點(diǎn)測(cè)試范圍測(cè)試區(qū)測(cè)試點(diǎn)類型室內(nèi)測(cè)試點(diǎn)數(shù)室外測(cè)試點(diǎn)數(shù)人流密集區(qū)商業(yè)會(huì)展中心、大型商場(chǎng)、主干 街道店鋪、步行街、專業(yè)市場(chǎng)、 機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、車站、學(xué)校、重要 旅游點(diǎn)、大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。餐飲娛樂(lè)類大型餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所、三星級(jí)以上 酒店（大堂及具屬卜娛樂(lè)場(chǎng)所）、 酒樓、飯店、大型電影院等。商務(wù)辦公類政府機(jī)關(guān)等事業(yè)單位（包括下屬 各主要職能單位）、商務(wù)中心、 企業(yè)、廠礦、農(nóng)林場(chǎng)、 大型辦公 場(chǎng)所等。居民住宅類主要大型住宅小區(qū)、 普通民居密 集區(qū)、宿舍、公寓等。1.2測(cè)試點(diǎn)選取原則1醫(yī)院的采樣位置重點(diǎn)選取門診、掛號(hào)繳費(fèi)處、停車場(chǎng)、住院病房、化驗(yàn) 窗口等人員密集的地方。有信號(hào)屏蔽要求的

2、手術(shù)室、X光室、C9等場(chǎng)所不安排測(cè)試。2酒店和寫字樓要求采樣位置應(yīng)選擇人流密集的位置，包括大堂、梯口、 餐廳、娛樂(lè)中心、會(huì)議廳、商場(chǎng)和休閑區(qū)等。成片住宅小區(qū)重點(diǎn)測(cè)試深度、高層、 底層等覆蓋難度較大的場(chǎng)所。3風(fēng)景區(qū)的采樣位置重點(diǎn)選取停車場(chǎng)、主要景點(diǎn)、購(gòu)票處、接待設(shè)施處、 典型景點(diǎn)及景區(qū)附近大型餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所。4火車客站、長(zhǎng)途汽車客站、公交車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等交通集聚場(chǎng)所的采 樣位置重點(diǎn)選取候車廳、站臺(tái)、售票處、商場(chǎng)、廣場(chǎng)。5學(xué)校的采樣位置重點(diǎn)選取宿舍區(qū)、 會(huì)堂、食堂、行政樓等人群聚集活動(dòng) 場(chǎng)所，如學(xué)生活動(dòng)中心（會(huì)場(chǎng)/舞廳/電影院等）、體育場(chǎng)館看臺(tái)、露天集聚場(chǎng)所 （宣傳欄）、學(xué)生宿舍/公寓、學(xué)生/教

3、工食堂、校部/院系所辦公區(qū)、校內(nèi)商業(yè) 區(qū)等。6對(duì)于居民小區(qū)、高檔社區(qū)的測(cè)試，每個(gè)單元的都須測(cè)試，選高、中、低 3個(gè)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)小區(qū)的規(guī)模和面積及其接臨的街道進(jìn)行記錄（小區(qū)的規(guī)模及面積 在不能詢問(wèn)有關(guān)知情人員時(shí)，可以主觀估算，要做備注說(shuō)明是“估算的”）0對(duì)于小區(qū)中的高層，按高層的測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試，小區(qū)如果沒(méi)有名稱的，以門牌號(hào)命 名。7對(duì)于電梯的測(cè)試，須在每個(gè)電梯在關(guān)閉的情況下，對(duì)電梯的一層、中層、 頂層3個(gè)點(diǎn)測(cè)試。位置描述欄中必須詳細(xì)描述測(cè)試位置（比如未來(lái)花園1棟1單元電梯內(nèi)）。在測(cè)試過(guò)程中應(yīng)將電梯數(shù)量、電梯編號(hào)、最高層數(shù)進(jìn)行記錄。8 對(duì)于地下車庫(kù)的測(cè)試，須對(duì)面積及車位數(shù)進(jìn)行記錄，每個(gè)車庫(kù)測(cè)試5個(gè)

4、點(diǎn)，分別為東、南、西、北、中 5 個(gè)位置；每個(gè)車庫(kù)必須記錄車位數(shù)；位置描述欄中必須詳細(xì)描述測(cè)試位置（比如 * 小區(qū) * 號(hào)樓地下車庫(kù)） 。并記錄區(qū)域中總的地下車庫(kù)數(shù)量。9 對(duì)于高層建筑（ 8 層以上包括8 層的建筑）的測(cè)試，要求在每個(gè)單元的每層進(jìn)行一次采樣測(cè)試， 如有電梯、 地下車庫(kù)按照前述的電梯和地下車庫(kù)進(jìn)行測(cè)試。10 對(duì)于商業(yè)中心、學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)的測(cè)試，均勻選點(diǎn)，對(duì)每個(gè)樓都須測(cè)試，并注意選點(diǎn)的均勻分布，選取每個(gè)樓的高、中、低三層各3 個(gè)點(diǎn)，即 9 個(gè)測(cè)試點(diǎn)， 如有電梯和地下車庫(kù)測(cè)試方法參照前述的電梯和地下車庫(kù)測(cè)試方法， 有高層按高層的測(cè)試方法測(cè)試。11 對(duì)于廠區(qū)等大范圍平房結(jié)構(gòu)的建筑物的測(cè)

5、試，若能進(jìn)入里面則進(jìn)行3個(gè)點(diǎn)測(cè)試， 同時(shí)外面周圍測(cè)試2 個(gè)點(diǎn)； 若不能入內(nèi)， 則在外面周圍選取5 個(gè)點(diǎn)的測(cè)試；若廠區(qū)存在辦公樓，則選取辦公樓的高、中、低三層各3 個(gè)點(diǎn)，即 9 個(gè)測(cè)試點(diǎn)，如有電梯和地下車庫(kù)測(cè)試方法參照前述的電梯和地下車庫(kù)測(cè)試方法。12 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋測(cè)試選點(diǎn)原則同上。1.3 測(cè)試方法及記錄要求1、以信號(hào)覆蓋強(qiáng)度測(cè)試為主，測(cè)試移動(dòng) GSMTD-SCDMA 聯(lián)通GSMWCDMA網(wǎng)、電信CDMACDMA200M信號(hào)。在每個(gè)測(cè)試點(diǎn)上，信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試必須靜止觀察 30 秒鐘以上。 要求描繪測(cè)試區(qū)域平面圖 （該圖照片也可以） 、 建筑物實(shí)景照片，描述周邊環(huán)境（記錄建筑的樓層數(shù)） ，室內(nèi)、室外

6、測(cè)試情況，所收小區(qū)信號(hào)和距離,以及存在問(wèn)題，預(yù)計(jì)覆蓋用戶、投訴地點(diǎn)GPS位置信息、聯(lián)通 GSMWCDMA電信CDMACDMA2000相關(guān)信息等。2、 在每個(gè)測(cè)試點(diǎn)上， 語(yǔ)音測(cè)試每次通話時(shí)長(zhǎng)為 45 秒， 主要以感受話音質(zhì)量為主。 重點(diǎn)測(cè)試小區(qū)每棟樓每個(gè)單元的一層樓道。 話音質(zhì)量一欄填主觀感受。 主觀感受分為好、斷續(xù)、掉話、雜音、單通、回聲串話、網(wǎng)絡(luò)忙等。并對(duì)比同一網(wǎng)絡(luò)不同手機(jī)平臺(tái)之間的話音質(zhì)量。3、室內(nèi)采樣點(diǎn)采用一組兩名測(cè)試人員在同一大點(diǎn)不同小點(diǎn)內(nèi)互撥，室外采樣點(diǎn)兩名測(cè)試人員在同一點(diǎn)進(jìn)行互撥。4、每個(gè)測(cè)試點(diǎn)需要保存圖片、EXCEL匯總信息表兩個(gè)部分的資料，EXCEL表中要包含電子版繪制的測(cè)試區(qū)

7、域平面和周邊基站位置圖， 統(tǒng)一保存， 以備隨時(shí)查閱。5、測(cè)試人員每天必須將測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并根據(jù)電子地圖將測(cè)試點(diǎn)在電子地圖中打點(diǎn)。6、測(cè)試人員要求掌握各測(cè)試設(shè)備使用方法，數(shù)據(jù)的記錄規(guī)范。7、 拍照的注意事項(xiàng)： 每區(qū)域要將帶有該區(qū)域的名稱的物理實(shí)體 （如大門口）拍下， 該區(qū)域的大致的中心位置拍下， 選一個(gè)能大致體現(xiàn)該區(qū)域情況的位置拍照，如在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)所測(cè)位置有問(wèn)題（弱覆蓋、通話斷續(xù)、無(wú)法接通等） ，則該區(qū)域也應(yīng)拍照。每個(gè)區(qū)域至少拍照3張。8、平面圖：如果該測(cè)試區(qū)域有平面圖的要進(jìn)行拍照，如果沒(méi)有的要手工描出平面圖 （將電子版平面圖錄入數(shù)據(jù)庫(kù)， 圖中至少要標(biāo)明街道名稱并標(biāo)明正北方向） 。9、將測(cè)試

8、的數(shù)據(jù)形成3個(gè)文件夾，分別為分表、總表、照片。10、撥打要求：采用手機(jī)相互撥打的方式， 手機(jī)撥叫、 掛機(jī)采用手動(dòng)方式， 接聽采用手動(dòng)方式。定點(diǎn)CQTM試人員在每個(gè)測(cè)試點(diǎn)的不同位置做主叫、被叫各 10次，每次通話時(shí)長(zhǎng) 45 秒（人工控制） ，呼叫間隔15 秒以上；出現(xiàn)未接通情況，應(yīng)間隔 15秒以上進(jìn)行下一次試呼；如出現(xiàn)掉話，則在掉話發(fā)生15 秒后進(jìn)行下一次試呼。1.4 測(cè)試內(nèi)容1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)：一組兩名測(cè)試人員進(jìn)行同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)互撥，體驗(yàn)用戶感知，主觀感受分為好、斷續(xù)、掉話、雜音、單通、回聲串話、網(wǎng)絡(luò)忙等，并記錄信號(hào)覆蓋的強(qiáng)弱。2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：分別進(jìn)行移動(dòng) TD聯(lián)通 W電信EVDO據(jù)下載或流媒體播 放，記

9、錄數(shù)據(jù)下載的快慢及流媒體播放的流暢度。1.5 測(cè)試時(shí)間重要業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)間為周一至周五的 9:00-17:001.6 測(cè)試點(diǎn)熱點(diǎn)提供移動(dòng)方要求測(cè)試或者提供的熱點(diǎn)。2. DT測(cè)試2.1 測(cè)試范圍DT測(cè)試范圍為三環(huán)內(nèi)的GSM DT試路線內(nèi)（配合網(wǎng)格測(cè)試）2.2 測(cè)試時(shí)間DT測(cè)試時(shí)間為周一至周五的 9:00-12:00 14:00-17:00。2.3 測(cè)試內(nèi)容1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)：一組兩名測(cè)試人員進(jìn)行同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)互撥，體驗(yàn)用戶感知，主觀感受分為好、斷續(xù)、掉話、雜音、單通、回聲串話、網(wǎng)絡(luò)忙等，并記錄信號(hào)覆蓋的強(qiáng)弱。2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：分別進(jìn)行移動(dòng) TR聯(lián)通 W電信EVDO據(jù)下載或流媒體播 放，記錄數(shù)據(jù)下載的快慢及流媒體播放的流暢度。4歡迎下載 。精品文檔3.1 測(cè)試設(shè)備及人員第一組測(cè)試人員1N95兩部E506,鄰18180口 b測(cè)試人員2E66兩部6788i.祁E506口 b第二組測(cè)試人員1E66兩部6788iE506口 b測(cè)試人員2E66兩部18180E506口 b第三組測(cè)試人員1N95兩部E506,鄰18180口 b測(cè)試人員2E66兩部6788iE506口 b3.2 第一階段內(nèi)容區(qū)域分組第一階段（2輪）X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日1234567業(yè)務(wù)CQT測(cè) 試第1組6個(gè)點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)完成總計(jì)9