探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新

1、探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新探討知探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新【摘要】：本文以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為線，通過(guò)認(rèn)真分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品、 產(chǎn)品價(jià)格以及營(yíng)銷方式產(chǎn)生的影響，揭示在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)、 信息化發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷中存的各種問(wèn)題，得出我國(guó)要想適應(yīng)這一時(shí)代的經(jīng)濟(jì) 發(fā)展要求就必須進(jìn)行營(yíng)銷策略的不斷創(chuàng)新，通過(guò)組織各種有效的科技手段開(kāi)展?fàn)I 銷活動(dòng),在不斷完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！娟P(guān)鍵詞】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷 創(chuàng)新【正文】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，的營(yíng)銷環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。為此，我國(guó)必須轉(zhuǎn) 變舊的營(yíng)銷觀念，樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念，實(shí)施品牌營(yíng)銷

2、策略、服務(wù)營(yíng)銷策略、綠色 營(yíng)銷策略、形象營(yíng)銷策略和絡(luò)營(yíng)銷策略，不斷學(xué)習(xí)國(guó)外營(yíng)銷管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷 結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。營(yíng)銷創(chuàng)新是推動(dòng)發(fā)展的主導(dǎo)力量，要制勝知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。而營(yíng)銷策略創(chuàng)新是營(yíng)銷創(chuàng)新 的核心,它主要包括產(chǎn)品策略創(chuàng)新、價(jià)格策略創(chuàng)新、渠道策略創(chuàng)新和促銷策略創(chuàng) 新等方面,要以強(qiáng)有力的營(yíng)銷策略迅速提高增長(zhǎng)水平，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)析（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念二戰(zhàn)以后，在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，世界各國(guó)都越來(lái)越認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，科技 知識(shí)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展中上升到絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，掌握知識(shí)越多 的人，獲得的工資報(bào)酬也越多；擁有更多

3、知識(shí)的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的機(jī)遇也越大； 擁有更多知識(shí)和信息的國(guó)家，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也越快。實(shí)踐證明，哪個(gè)國(guó)家知 識(shí)生產(chǎn)水平信息傳播快，科技成果運(yùn)用廣，這個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力就強(qiáng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正 是西方發(fā)達(dá)國(guó)家充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用而提出來(lái)的。所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)，我們采用經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的報(bào)告中 的定義:知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí) 是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)應(yīng)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其最重要的特征是可以把知識(shí)作 為資本來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷特點(diǎn)從前營(yíng)銷活動(dòng)的效果可以持續(xù)相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間，因而如果有一個(gè)好的營(yíng)銷策劃 足以讓的領(lǐng)

4、先優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)被超越,人們也因此習(xí)慣了有條不紊的思考和工 作。但現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏已遠(yuǎn)非當(dāng)初可比，人們面對(duì)的商業(yè)環(huán)境時(shí)刻都在變化，國(guó)家 在發(fā)展,科技在進(jìn)步。若現(xiàn)代還不拋棄過(guò)去傳統(tǒng)的以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬(wàn)變的靜 態(tài)營(yíng)銷思想，難免不因經(jīng)驗(yàn)主義犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。要想在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感和緊迫感，建立主體的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策 略,注意各方面形勢(shì)的變化適時(shí)應(yīng)對(duì)，以全方位的“知識(shí)營(yíng)銷貫徹其中，充分運(yùn)用 各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，多層次多策略，做到駕馭未來(lái)而非經(jīng)營(yíng)過(guò)去。這要求不 等不靠,打破舊框框，不僅要求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上要采用“靈活生產(chǎn)體系”，實(shí)施“敏 捷制造”生產(chǎn)方式以適應(yīng)瞬息

5、萬(wàn)變的市場(chǎng) ，而且要采取創(chuàng)造市場(chǎng)的策略，通過(guò)運(yùn) 用新科技、新概念、新體驗(yàn)，培育市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)提供給盡可能多的顧 客,因此片面重視吸引新顧客而忽視老顧客，企圖保持穩(wěn)定趨升的市場(chǎng)占有率。然 而,實(shí)踐證明，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本要比維系一個(gè)老客戶高得多 ，而且輕“老” 重“新”極易導(dǎo)致新的一個(gè)到手，老的一片丟光，最終一無(wú)所獲。傳統(tǒng)營(yíng)銷通常針對(duì)某一市場(chǎng)進(jìn)行，也就是說(shuō)，的營(yíng)銷通常針對(duì)所有的目標(biāo)顧客群， 遵從規(guī)模化生產(chǎn)、大眾化營(yíng)銷和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這在以前短缺經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)足夠。 而現(xiàn)在,隨著客戶需求的多元化，應(yīng)針對(duì)個(gè)性化的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)行個(gè)

6、性化營(yíng)銷。也就是說(shuō),大眾營(yíng)銷時(shí)代即將結(jié)束，大批量生產(chǎn)、大批量銷售、大范圍廣告和大 眾營(yíng)銷將被“ 1=1”的理念所取代。進(jìn)行營(yíng)銷的市場(chǎng)不再是一個(gè)匿名的顧客群而 是針對(duì)每一個(gè)客戶，生產(chǎn)者和中間商以及顧客之間是1對(duì)1的溝通。如此營(yíng)銷更 具實(shí)用價(jià)值和生命力。個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)將是大勢(shì)所趨。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)和信息已成為最重要的生產(chǎn)要素。在營(yíng)銷管理中, 可根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部資源狀況，在更為廣泛的空間去尋找能為自己提供持 續(xù)發(fā)展所需資源的，并在充分利用信息絡(luò)技術(shù)的前提下，打破邊界，構(gòu)建虛擬組織, 與各種開(kāi)展靈活、多樣、高效、機(jī)動(dòng)的合作，真正實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互 學(xué)習(xí)、

7、相互促進(jìn)，激發(fā)創(chuàng)新、提高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷的影響以數(shù)字化、絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，對(duì)人們 的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式將產(chǎn)生巨大而深刻的影響。同樣 ， 對(duì)管理、營(yíng)銷將產(chǎn)生深刻的影響。（一）對(duì)消費(fèi)者需求的影響以技術(shù)革命為推動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面使社會(huì)財(cái)富迅猛發(fā)展，另一方面, 使廣大消費(fèi)者生活水平提高，并使消費(fèi)者需求發(fā)生如下變化：1. 消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲 得普遍的提高，從而促使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化。同時(shí)由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)科技與知識(shí)的創(chuàng)新、從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的個(gè)性化。因而，要求一

8、改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷 方式。2. 消費(fèi)者行為趨于理性化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者文化水平的提高，他們 能夠借助發(fā)達(dá)的信息絡(luò)、全面、迅速地搜集與購(gòu)買(mǎi)決策有關(guān)的信息。例如消費(fèi)者 借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息 ，并擬定與評(píng)估不同的購(gòu)買(mǎi)方案，從中 選擇最佳的購(gòu)買(mǎi)決策。3. 消費(fèi)者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變，即從物質(zhì)需求向精神 需求轉(zhuǎn)變。如消費(fèi)者從原來(lái)的對(duì)衣食住行最低的生理需求向文化教育、 娛樂(lè)等精 神需求轉(zhuǎn)變。4. 消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)因特迅速發(fā)展，從而使國(guó)外市場(chǎng)沖 破地區(qū)界限、行為界限和時(shí)間界限，購(gòu)買(mǎi)者可以

9、在任何地區(qū)、任何時(shí)間通過(guò)絡(luò)搜 尋及選擇理想的賣者，銷售商之間發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從而使購(gòu)買(mǎi)者能夠自由地選 擇國(guó)內(nèi)外的賣者，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越挑剔。（二）對(duì)產(chǎn)品的影響一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生巨大的變化。從產(chǎn)品的外延看，知識(shí)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品，知識(shí)、服務(wù)、信息及技術(shù)都成為商品，即與知 識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對(duì)象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看，由于知識(shí)成為 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素，要求產(chǎn)品中的知識(shí)含量提高了。因而，衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)生了變化，即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)為以知識(shí)含量為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量。二是以 信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)發(fā)展日新月異，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用周期 日

10、益縮短，因而,要求快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并迅速將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。產(chǎn)品日益高科 技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不 足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)為什么和不確定性。營(yíng)銷 人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。 這就是近 年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。（三）對(duì)價(jià)格的影響以數(shù)字化、絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)革命，使In ternet廣泛運(yùn)用，從而要求同 用戶面對(duì)面進(jìn)行定價(jià)。產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，產(chǎn)品生命周期變得更短，以價(jià)格和行銷 通路為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

11、參與競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)以顧客的需求為重點(diǎn)、 與供應(yīng)商結(jié)為聯(lián)盟伙伴、向?qū)κ职l(fā)起正面攻擊等手段，令現(xiàn)存寡頭壟斷的種種準(zhǔn)則和游戲 規(guī)則化為烏有。過(guò)去那種靠品質(zhì)、技能和市場(chǎng)區(qū)隔而長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美好日 子,勢(shì)將一去不復(fù)返。的成長(zhǎng)方式也將發(fā)生很大改變。傳統(tǒng)的成長(zhǎng)方式是資源型 成長(zhǎng)。當(dāng)商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時(shí),資源型難以迅速反應(yīng),往往會(huì)喪失新的機(jī)會(huì),成為 時(shí)代轉(zhuǎn)變的犧牲者。未來(lái)將是變化越來(lái)越頻繁的時(shí)代 ，資源型成長(zhǎng)方式必須改變 為管理型成長(zhǎng)方式，通過(guò)管理規(guī)模（能力和范圍）的擴(kuò)張達(dá)成的成長(zhǎng)。（四）對(duì)分銷的影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)分銷方式，即主要通過(guò)中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品的方式發(fā)生 巨大的沖擊。而現(xiàn)如今流行的上交易卻逐漸頻繁

12、起來(lái)，必須盡早適應(yīng)這種變化。 人類已進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過(guò)程的高度自動(dòng)化和絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷 移植到了互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的 分銷體制,必須為適應(yīng)BtOB或BtOC的業(yè)務(wù)開(kāi)展在上建立全新的分銷模式。?是現(xiàn)代在相當(dāng)數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離 ，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸 多環(huán)節(jié),消費(fèi)者或用戶通過(guò)互聯(lián)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買(mǎi)行為。 在上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷,而且還省錢(qián)省力。互聯(lián)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng) 銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代 傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來(lái)的是 21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。 無(wú)論是BtOB還是BtOC,全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著上交易的擴(kuò)張 和滲透。如何利用互聯(lián)建立自己的分銷體系 ？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的 分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)？如何在上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系 長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問(wèn)題。（五）對(duì)營(yíng)銷管理的影響：,是促使的產(chǎn),中國(guó)急需構(gòu)建一建立科學(xué)的營(yíng)銷管理過(guò)程體系和嚴(yán)密健全的多目標(biāo)營(yíng)銷考核體系 品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷管理工作持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。因此 個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，重點(diǎn)抓好對(duì)營(yíng)銷人員的過(guò)程管理、對(duì)市場(chǎng)的過(guò)程管理和 對(duì)經(jīng)銷商的過(guò)程管理三個(gè)方面，管理好“每個(gè)營(yíng)銷