物業(yè)公司競聘演講稿-演講致辭模板

1、物業(yè)公司競聘演講稿尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好，我叫XXX，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，XX年進(jìn)入公司后一直從 事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工 作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試， 在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物 業(yè)管理工作的深刻理解，參照 XX花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的 是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。黨的XX大提出了“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會進(jìn)步的一種 動力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的 服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務(wù)方式，這正體現(xiàn)了公司領(lǐng) 導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識。XX花園是預(yù)

2、銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就 是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形 象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任 在各個方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在實(shí)施過程中有很多需要 提高的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)構(gòu)成中較薄弱 的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán) 境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個方面， 他們既是相互獨(dú)立又是相互支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提

3、。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng) 新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)驗(yàn)的思維定式， 條條框框在文博花園這個新環(huán) 境中實(shí)施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難， 無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太 滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想， 去不斷適應(yīng)社會進(jìn)步和市場規(guī)律，要眼光向外，積極學(xué)習(xí)接受先進(jìn)的思想和辦法， 不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng) 新，使物業(yè)部的工作得到提高。其次是服務(wù)創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng)新。物業(yè)管 理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作 也是整個Zhf公

4、司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。XX花園整體定位為中央高尚文化學(xué) 習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來滿 足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主 的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。 與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，； 相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時了解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，; 文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個性化 的服務(wù)內(nèi)容，“全新，全意，全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文 博社區(qū)文化。具體的服務(wù)改進(jìn)方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個層次，第一層為核心服務(wù)，也就是常規(guī)性服務(wù)，

5、包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面， 是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底， 客戶滿意率來進(jìn)行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn) 流程，接到報修后小修不超一天及時完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時并反饋到辦 公室，據(jù)此對維修及時率和維修滿意率進(jìn)行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服 務(wù)的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議， 提醒業(yè)主注意事項，由首席負(fù) 責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，避免業(yè)主上當(dāng)受騙。其余幾項也是如此。 此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)， 在實(shí)施中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末 節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)

6、維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時把 現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值 服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆， 代辦家政清潔服務(wù)，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒 有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類服務(wù)若搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升， 還會增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有 專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時，還能提供 包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以 開展。這樣多種多樣的個性服務(wù)不斷開展， 充分為

7、業(yè)主提供生活便利。第三層為 精神文化服務(wù)，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情， 物業(yè)部要不斷的利 用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵積極 參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住XX花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上服務(wù)創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指 正。當(dāng)然在實(shí)施前還會列出詳盡計劃，進(jìn)行可行性研究，成本概算，收益分析。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想制度措 施方式操

8、作流程，改變現(xiàn)在家長式的管理方式方法， 不斷創(chuàng)新，使目前的人員更 加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動效率。灌輸先進(jìn)的工作理 念，建立公平的競爭機(jī)制，使員工建立“以公司為榮，以服務(wù)為樂”的工作態(tài)度， 建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照iso9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建 立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在具體的方面細(xì)分，對每個員工的工作都能進(jìn)行考核。建立并 切實(shí)執(zhí)行員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在 工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象， 產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向 心力，達(dá)到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時也 為公司高尚的文化建立

9、貢獻(xiàn)一份力。物業(yè)部需要一個勇于正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，能 夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù)，房屋 管理，設(shè)備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓 者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好

10、新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學(xué)習(xí) 比較積極主動.后 也很自覺當(dāng)然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當(dāng) 的簡捷。有的 學(xué)生只