CIO應(yīng)該具備的素質(zhì)和職責(zé)

1、目前， 企業(yè)信息化已經(jīng)成為一股熱潮， 為企業(yè)所重視。 許多企業(yè)為此設(shè)立 了 CIO來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化工作,并且一些企業(yè)的 CIO 正逐步進(jìn)入企業(yè)的高層核 心經(jīng)營(yíng)管理層。但相對(duì)歐美及發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不夠深 入，企業(yè)信息化工作進(jìn)展不是十分順利， 還存在許多問題，有的企業(yè)在 CIO 的帶 領(lǐng)下，盲目進(jìn)行信息化而導(dǎo)致失敗，使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)企業(yè)來說， 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)立身之本，是其他企業(yè)學(xué)不走的一種能力，是企業(yè)發(fā)展的根本， 是一個(gè)企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的必背條件， 但事實(shí)上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)并不具備核 心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)與企業(yè)之間多是同質(zhì)而無序的競(jìng)爭(zhēng)，如果企業(yè)IT 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)

2、略融合的好的話，將會(huì)幫助企業(yè)在創(chuàng)新方面有所突破，為企業(yè)的發(fā)展帶來雪中送 炭的突出作用。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，CIO 完全可以制定適合企業(yè)戰(zhàn)略的IT 戰(zhàn)略，利用信息技術(shù)在企業(yè)的創(chuàng)新能力的培育及培養(yǎng)方面做功夫，從而提高 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。CIO 在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應(yīng)該具備比信息經(jīng)理要高得多的素質(zhì)要求。一個(gè)合格的 CIO 必須是管理與技術(shù)兩方面的全能型人物。而且總的來 說，CIO 的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管 理人員的素質(zhì)要求。究其原因，主要在于二者職責(zé)的不同。傳統(tǒng)信息管理人員的 工作重點(diǎn)是對(duì)信息進(jìn)行采集、加工和傳播，信息經(jīng)理的主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部

3、的信息流動(dòng)，與之相應(yīng)的是要求他們具備相當(dāng)扎實(shí)的信息技術(shù)知識(shí)和信息系統(tǒng)開 發(fā)能力；CIO 的工作重點(diǎn)在于通過充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強(qiáng) 化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)高層管理的戰(zhàn)略決策活動(dòng)，因此，經(jīng)營(yíng)管理與決策能力 對(duì)于 CIO 來說顯得更為重要一些.CIO 應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：（1 管理經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)高層管理者，CIO 必須對(duì)本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對(duì)企業(yè) 管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，一個(gè)成功的 CIO,至少需要 5 至 8 年的管 理經(jīng)驗(yàn)積累。（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是 CIO 安身立命的根本。C

4、IO 應(yīng)具 備為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向及其對(duì)企業(yè)的影響有敏銳的洞察力， 富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神。（3） 經(jīng)營(yíng)頭腦。CIO 的工作必須以提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。因此， CIO 要有 精明的商業(yè)經(jīng)營(yíng)頭腦，應(yīng)了解信息技術(shù)何時(shí)何地何種情況下在哪些方面能為達(dá)成 這一目標(biāo)起到關(guān)鍵作用，能夠把信息技術(shù)投資及時(shí)轉(zhuǎn)變成對(duì)企業(yè)的回報(bào)，方可為自己在企業(yè)中樹立起公認(rèn)的有重大貢獻(xiàn)的角色形象。（4）信息素養(yǎng)。CIO 應(yīng)具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和較高的信息分析能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)高層的戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息 支持作用。特別是對(duì)來自外界環(huán)境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，？應(yīng)有高度的

5、判別能力和挖掘信息價(jià)值的藝術(shù)， 才能使自己的決策能力達(dá)到戰(zhàn)略決策的水 平。 （5）應(yīng)變能力。面對(duì)日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，CIO 要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力， 能夠抓住一瞬即逝的機(jī)遇， 對(duì)各種變化作出迅捷及時(shí)的反應(yīng)。CIO還應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于 迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣。（6）表達(dá)能力。CIO 必須具備良好的口頭和文字 表達(dá)能力，能夠把看起來是莫測(cè)高深的信息技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人 員都解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥？”。特別是對(duì)于非技術(shù)型用戶， 要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語。（7）協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企

6、業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān) 系。要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力， 善于對(duì)話和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的 文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與管理體制相得益彰。（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO 要有領(lǐng)導(dǎo) 威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，能建立一個(gè)有效的信息資源管理班子， 既能指 揮信息部門的工作，也能對(duì)企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。CIO 的中樞角色要求他履行以下職責(zé):制定、實(shí)施和溝通與公司總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略性IT 愿景和方案。確保 IT 資源的有效利用，達(dá)到與收入增長(zhǎng)、贏利和節(jié)約成本等有關(guān)的總體業(yè) 務(wù)目標(biāo)建立和繼續(xù)發(fā)展相關(guān)的 IT 技能、能力和滲透整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)合作精神利用技術(shù)專

7、長(zhǎng) , 減少公司上下的重復(fù)勞動(dòng)。協(xié)調(diào)和駕馭公司 IT 政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、通用法、共享服務(wù)和外購(gòu)安排。成為公司技術(shù)上的聯(lián)絡(luò)員或者唯一發(fā)言人。戰(zhàn)略性 IT 愿景必須干脆利落、 清楚簡(jiǎn)單 , 不需要多加解釋就能使公司的每個(gè) 職工都理解。公司的經(jīng)理、 IT 人員和用戶能夠容易地記住和重復(fù)它。但是 , 如果 想要在公司的最高管理層得到回響 , 愿景還必須牢固建立在對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 的深刻理解之上。就愿景而言 , 內(nèi)容的大小并不重要。一個(gè)好的清晰的愿景用一張紙或者一張 演示幻燈片就能夠講完。根據(jù)該愿景制定的計(jì)劃卻必須有深度和實(shí)質(zhì)內(nèi)容 , 而且 要有足夠的細(xì)節(jié) , 這樣才能有效監(jiān)測(cè)行動(dòng)和可度量的結(jié)果。最后

8、,愿景和計(jì)劃都必須通過恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤?。CIO 必須親自出馬說 IT 方面的事，但是 CEC 和其他高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加入。高層領(lǐng)導(dǎo)需要能向任何問起的人清楚 地解釋愿景，必須充分理解計(jì)劃，以便放心大膽讓 CIO 負(fù)責(zé)向那些想要和需要知 道更多細(xì)節(jié)的人做出解釋。如果 CIO 是唯一可以說清愿景的人，那么他的工作做得不錯(cuò)。相反,如果高層 領(lǐng)導(dǎo)懂得愿景卻不能清楚說明 , 他們的工作就沒有做到家 , 沒有給 CIO 提供將愿 景變成現(xiàn)實(shí)必需的高層支持。CIO 的最大責(zé)任之一是避免 CEO 比準(zhǔn)一些不合適的、 有時(shí)甚至是錯(cuò)誤的 IT 花銷。僅僅是為了買那些最新最棒的 IT 玩具而進(jìn)行技術(shù)上的采購(gòu)肯定不是花費(fèi) I

9、T 資源的明智方式。通常, 這樣的花銷可以歸咎于職能部門或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)或他們的資深營(yíng) 銷或生產(chǎn)職員 , 或者是那些自認(rèn)為是所在業(yè)務(wù)部門的技術(shù)通的“半瓶子醋”。對(duì) 這些人,CIO 必須能夠挺身而出，說：“在這個(gè)公司里我有足夠的權(quán)力告訴你們這 樣做沒有有效地利用 IT 資源。如果你們覺得不做不行 , 你們需要把它列入你們的 預(yù)算, 我才能提供必要的支持。但是如果沒有在我這個(gè)級(jí)別的其他高層領(lǐng)導(dǎo)的批 準(zhǔn), 這件事不能推到我這里來。”因此, 必須清楚和小心界定 IT 方面的需求。實(shí)際上 , 用戶常常不知道他們需 求什么甚至想要什么。 讓用戶定義他們需求的過程屬于正在興起的商業(yè)分析的一 個(gè)話題。IT

10、人員需要理解用戶想要達(dá)到什么目標(biāo)，然后幫助他們搞清他們?cè)谝?什么 , 以及是否有節(jié)約成本的解決方案 .CIO 需要了解公司在世界范圍內(nèi)各類 IT 團(tuán)隊(duì)和組織的技能、能力和成就，派 出最好的人員 , 幫助 IT 組織中其他人同樣獲得成功。真正意義的全球化的 IT 組 織是在決定戰(zhàn)略和計(jì)劃方案時(shí)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣工作 , 而在實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)容忍 地區(qū)差別。當(dāng)?shù)氐?IT 人員既懂 IT 規(guī)則,又懂當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化。CIO 需要傾聽和 尊重當(dāng)?shù)氐?IT專業(yè)人員，讓他們講明需要考慮的地區(qū)差別。CIO 不能強(qiáng)求四海一 家的解決之道 , 而是盡量利用相似性 , 解決差異性。CIO 處于 IT 政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和方法的中心。他必須扮演啦啦隊(duì)長(zhǎng)和影響 者的角色,與各業(yè)務(wù)部門、IT 組織、最高領(lǐng)導(dǎo)層和一般用戶合作，讓他們都參與 進(jìn)來。這個(gè)工作可能是孤獨(dú)的。不是管理層的每一個(gè)成員都認(rèn)同 CIO 是他們的一 員。關(guān)于誰更重要以及誰來主導(dǎo)過程的爭(zhēng)論會(huì)一直出現(xiàn) , 總有一些人認(rèn)為