楚雄酒店業(yè)現(xiàn)狀與趨勢

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代楚雄酒店業(yè)的困局與反思從去年下半年，我國面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力很大。最近有報(bào)告提出，經(jīng)濟(jì)景氣不好，第一個(gè)受影響最深的就是酒店，第二個(gè)是會(huì)所，第三個(gè)是高爾夫，第四個(gè)是精品，就是那些名貴的精品。這四個(gè)行業(yè)沖擊最大。偏偏楚雄酒店這幾年來成長得最快，全云南沒有哪一個(gè)城市，它的酒店比楚雄多的，我說的是城市經(jīng)濟(jì)規(guī)模。所以沖擊起來也一定是非常地厲害。所以經(jīng)營一個(gè)酒店最重要的，不是經(jīng)濟(jì)有沒有不景氣，是我們有沒有老客戶，只要有老客戶，常?；仡^的客戶，只要楚雄有一個(gè)客人就應(yīng)該去想想看，他為什么不住你的酒店，一定有他的道理在，所以只要有一個(gè)客人在我們的城市里面，你就應(yīng)該是先想到誰，這個(gè)就叫做酒店的經(jīng)營，所以我是

2、以這個(gè)觀念來講今天的話題。所以越是景氣不好，搞酒店越要特別注意，因?yàn)樽钍艿經(jīng)_擊的第一個(gè)產(chǎn)業(yè)就是酒店。我們還是從數(shù)據(jù)說起。今天我將引用大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析解讀，其中會(huì)涉及大量行業(yè)專業(yè)術(shù)語和描述，如果你愿意的話，請動(dòng)手把它記下來，今天的課程內(nèi)容將對(duì)你的管理和思維啟發(fā)產(chǎn)生很大影響。今天聽完課，你對(duì)酒店的經(jīng)營也好，管理也好，會(huì)有完全不一樣的感覺。通過這次培訓(xùn)，改變觀念，從過去憑著感覺跟著感覺走轉(zhuǎn)化到理性地面對(duì)和應(yīng)對(duì)酒店經(jīng)營管理中的現(xiàn)實(shí)問題，逐步改進(jìn)和提高酒店贏利水平。我今天所引用的都是第三方數(shù)據(jù)。相對(duì)來講，第三方數(shù)據(jù)公平、公正、可信，它是十分可靠的。一、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨及對(duì)酒店業(yè)的影響當(dāng)今世界正處在一個(gè)數(shù)據(jù)

3、爆炸的時(shí)代。大數(shù)據(jù)浪潮正在席卷全球，給政府、組織、企業(yè)乃至每個(gè)人的生活都帶來巨大的變化?！按髷?shù)據(jù)”已經(jīng)不再是一個(gè)停留在紙面上的概念，而是實(shí)際生活方式上的一場革命。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是管理咨詢公司麥肯錫：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”（一）酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析1、2016年第一季度酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2016年第一季度酒店主要經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比表經(jīng)營數(shù)據(jù)2016年第一季度2015年第一季度2015年第四季度平均值平均值同比平均值環(huán)比Occ（%）53.1053.56-0.46

4、61.28-8.18Adr（元）379.45368.0411.41374.854.60RevPar（元）201.48197.144.34229.71-28.23客房平均收入比（%）41.7238.82.9244.16-2.44餐飲平均收入比（%）43.844.78-0.9840.163.64其他平均收入比（%）14.4316.41-1.9815.68-1.25客房成本率（%）11.37/17.17/餐飲成本率（%）52.38/47.2/其他成本率（%）13.87/19.31/平均人工成本率（%）28.2133.62-5.4129.12-0.91平均能耗成本率（%）11.1113.18-2.07

5、10.540.57客房GOP率（%）90/86/餐飲GOP率（%）60/57/平均GOP率（%）36/54/專業(yè)術(shù)語解釋：經(jīng)濟(jì)學(xué)中的兩個(gè)詞同比與環(huán)比，同比分析，一般指是指本期水平與上年同期水平對(duì)比分析；環(huán)比分析，就年報(bào)而言，就是將下半年業(yè)績數(shù)據(jù)與上半年業(yè)績數(shù)據(jù)做比較。專業(yè)術(shù)語解釋：Occupancy（Occ）入住率，入住率是指某一特定時(shí)期實(shí)際售出的客房數(shù)與可售房數(shù)量的比率，Occupancy=實(shí)際售出客房數(shù)量/可售房數(shù)量。ADR (Average Daily Rate)已售客房平均房價(jià)，ADR=客房收入/實(shí)際售出客房數(shù)量。RevPAR (Revenue Per Available Room)每

6、間可售房收入，等于客房收入除以可售客房數(shù)。RevPAR不同于ADR，前者的分母是可售客房數(shù)量，后者是實(shí)際售出的客房數(shù)量。RevPAR= 入住率（Occupancy）平均房價(jià)（ADR）酒店經(jīng)營管理者的目標(biāo)就是要通過客房出租率和平均房價(jià)的提高來實(shí)現(xiàn)RevPar的最大化，因?yàn)榭头渴杖朐诰频杲?jīng)營的總收入中的確占有很大的比重。解讀：1、客房平均出租率一季度參與統(tǒng)計(jì)的酒店客房平均出租率為53.1%，平均出租率同比2015年一季度的53.56%下降了0.46%，環(huán)比2015年四季度的61.28%下降了8.18%。2、平均房價(jià)一季度平均房價(jià)為379.45元人民幣，平均房價(jià)同比2015年一季度的368.04元人

7、民幣提高了11.41元人民幣，環(huán)比2015年四季度的374.85元人民幣提高了4.6元人民幣。3、單房平均收益一季度酒店單房平均收益為201.48元人民幣，單房平均收益同比2015年一季度的197.14元人民幣上漲了4.34元人民幣，環(huán)比2015年四季度的229.71元人民幣下降了28.23元人民幣。4、客房收入比一季度客房收入比為41.72%，同比2015年一季度的38.8%上升了2.92%，環(huán)比2015年四季度的44.16%下降了2.44%；餐飲收入比為43.8%，同比2015年一季度的44.78%降低了0.98%，環(huán)比2015年四季度的40.16%提高了3.64%。5、客房成本率一季度客

8、房成本率為11.37%，餐飲成本率為52.38%，其他成本率為13.87%。6、平均人工成本率一季度酒店平均人工成本率為28.21%，同比2015年一季度的33.62%下降了5.41%，環(huán)比2015年四季度的29.12%降低了0.91%；平均能耗成本率為11.11%，同比2015年一季度的13.18%降低了2.07%，環(huán)比2015年四季度的10.54%提高了0.57%。2016年第一季度不同星級(jí)酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比表飯店星級(jí)經(jīng)營指標(biāo)五星級(jí)飯店四星級(jí)飯店三星級(jí)飯店2015年2016年2015年2016年2015年2016年Occ（%）51.3551.2255.6956.6152.1651.74A

9、dr（元）563.25535.92349.91357.89214215.23RevPar（元房平均收入比（%）41.0641.3438.5444.5726.7537.99餐飲平均收入比（%）43.5444.7246.4541.0647.5644.07其他平均收入比（%）15.4013.9515.0114.2625.6817.95客房成本率（%）/9.97/10.01/16.22餐飲成本率（%）/38.21/45.80/35.68其他成本率（%）/13.15/12.54/16.85平均人工成本率（%）35.4329.4033.3527.8531.6026.

10、79平均能耗成本率（%）11.9710.6812.4710.7215.7212.16客房GOP率（%）/89/91/84餐飲GOP率（%）/61/58/55平均GOP率（%）/37/37/33解讀：1、五星級(jí)酒店平均出租率為51.22%，同比2015年一季度的51.35%下降0.13%，環(huán)比2015年四季度的59.11%降低了7.89%。平均房價(jià)為535.92元人民幣，同比2015年一季度的563.25元人民幣降低了27.33元人民幣，環(huán)比2015年四季度的549.00元人民幣下降了13.08元人民幣。單房收益為274.50元人民幣，同比2015年一季度的289.23元人民幣下降了14.73元

11、人民幣，環(huán)比2015年四季度337元人民幣降低了62.50元人民幣。2、四星級(jí)酒店平均出租率為56.61%，同比2015年一季度的55.69%提高了0.92%，環(huán)比2015年四季度的64.44%降低了7.83%。平均房價(jià)為357.89元人民幣，同比2015年一季度的349.91元人民幣提高了7.89元人民幣，環(huán)比2015年四季度的346元人民幣上漲了11.89元人民幣。單房收益為202.6元人民幣，同比2015年一季度的194.87元人民幣提高了7.73元人民幣，環(huán)比2015年四季度的228元人民幣降低了25.40元人民幣。3、三星級(jí)酒店平均出租率為51.74%，同比2015年一季度的52.1

12、6%下降了0.42%，環(huán)比2015年四季度的60.4%降低了8.66%。平均房價(jià)為215.23元人民幣，同比2015年一季度的214.00元人民幣提高了1.23元人民幣，環(huán)比2015年四季度211元人民幣上漲了4.23元人民幣。單房收益為111.36元人民幣，同比2015年一季度的111.63元人民幣降低了0.27元，環(huán)比2015年四季度的133元人民幣降低了21.64元人民幣。從以上數(shù)據(jù)，我們還注意到，在構(gòu)成酒店成本模塊中，能耗成本是最低的，僅為11.11%。2、2016上半年中國酒店市場景氣調(diào)查報(bào)告2016-05-24來源：CHAT論壇在經(jīng)歷了一段冬眠期之后，2016年的中國酒店市場呈現(xiàn)出

13、了一個(gè)積極的態(tài)勢，全國酒店市場的平均景氣指數(shù)為18。華北和華東地區(qū)更加突出。與去年同期相比，今年的景氣指數(shù)整體呈現(xiàn)一個(gè)積極的態(tài)勢，景氣指數(shù)達(dá)到了18，是去年同期的兩倍。不僅如此，景氣指數(shù)在去年下半年經(jīng)過短暫的下跌之后，再次的回升也是對(duì)酒店市場回春的一個(gè)預(yù)示。（1）中國酒店景氣指數(shù)走勢（2）云南酒店景氣指數(shù)走勢云南省的景氣指數(shù)有一定提升，從去年的負(fù)指標(biāo)回到了正向的指數(shù)。（3）國內(nèi)旅游的發(fā)展仍是影響業(yè)績的唯一正向因素各酒店經(jīng)營者也被問及以下9項(xiàng)因素將對(duì)酒店市場業(yè)績產(chǎn)生的潛在影響。影響酒店業(yè)績因素指數(shù)1.國內(nèi)/全球股票市場表現(xiàn)-402.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長趨勢-113.全球經(jīng)濟(jì)增長趨勢-154.國內(nèi)旅游發(fā)展

14、趨勢 215.競爭市場新酒店供給-176.全球石油價(jià)格-197.當(dāng)前貨幣兌換率 -98.中央政府的政策-219.對(duì)外貿(mào)易增長/下降趨勢-25在上述各項(xiàng)因素中，僅有國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢表現(xiàn)出的景氣指數(shù)為正值。在其余八項(xiàng)負(fù)面因素中，國內(nèi)/全球股票市場表現(xiàn)，中央政府的政策以及對(duì)外貿(mào)易增長/下降趨勢被視為完全的負(fù)面因素；其余五項(xiàng)負(fù)面影響中最值得注意的是競爭市場新酒店供給，這預(yù)示著中國酒店市場依然會(huì)是買方市場?？驮词袌霰憩F(xiàn)目標(biāo)客源 指數(shù)國內(nèi)商務(wù)市場20國際商務(wù)市場-1國內(nèi)旅游散客31國際旅游散客 -12國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì) 9國際旅游團(tuán)隊(duì) -19會(huì)議需求 9景氣指數(shù)朝著積極方向發(fā)展，酒店業(yè)者應(yīng)有信心去尋找更多的機(jī)會(huì)

15、國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢仍是促進(jìn)酒店行業(yè)持續(xù)進(jìn)步的強(qiáng)大推動(dòng)力。隨著酒店業(yè)主逐歩適應(yīng)國內(nèi)政治環(huán)境，中央政府政策帶來的影響已經(jīng)逐步減弱，受訪者已經(jīng)可以逐步給出應(yīng)對(duì)策略?？偟恼f來，2016年的景氣指數(shù)是朝著一個(gè)很積極的方向發(fā)展，也給了酒店業(yè)者更多的機(jī)會(huì)和信心。除此之外，酒店業(yè)者也可以嘗試將眼光放到會(huì)議行業(yè)，這將是未來一個(gè)新的增長市場。3、2015年云南省酒店行業(yè)現(xiàn)狀云南省有五星級(jí)酒店24家，四星級(jí)酒店有80家，三星級(jí)有271家，二星級(jí)407家，一星級(jí)有117家。2015年云南省酒店總體經(jīng)營情況相對(duì)平穩(wěn)，省市高星級(jí)酒店入住率都在50%以上，其中五星級(jí)酒店入住率為51.38%，平均房價(jià)為583元，經(jīng)營收入13.

16、5億元。中國行業(yè)報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的2015年中國云南省酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及投資前景分析報(bào)告認(rèn)為，近年來云南的高端酒店數(shù)量增長迅猛，目前僅在昆明就有10余家在營業(yè)，而正在興建和計(jì)劃興建的還有30余家。隨著云南旅游知名度的不斷攀升，以及昆明面向東南亞南亞的城市定位，不僅本土酒店自身在發(fā)展，國際酒店業(yè)巨頭也盯上了昆明，洲際、溫德姆、萬豪等國際品牌酒店紛紛進(jìn)駐昆明，希爾頓、索菲特、豪生等還將陸續(xù)進(jìn)駐。2015年云南省累計(jì)接待國內(nèi)外旅游者33419.27萬人次，全省旅游業(yè)總收入達(dá)3281.79億元，比上年增長21.09%。全省6大旅游區(qū)的市場總體向好。昆明、大理、麗江等傳統(tǒng)旅游目的地和集散地接待國內(nèi)旅客均超

17、過了2800萬人次，同比增長均在10%以上，其中昆明接待國內(nèi)游客6796.91萬人次，位居全省第一，麗江增長15.07%。西雙版納、迪慶、紅河、德宏、保山等熱點(diǎn)旅游地區(qū)同比增幅均在15%以上，繼續(xù)保持了快速增長的勢頭。與此同時(shí)，楚雄、昭通、普洱、怒江、臨滄、文山等新興的溫?zé)崧糜蔚貐^(qū)實(shí)現(xiàn)了快速增長，其中臨滄市接待國內(nèi)游客781.33萬人次，同比增長高達(dá)36.4%。（二）酒店顧客消費(fèi)行為分析（1）新興酒店消費(fèi)者預(yù)訂習(xí)慣調(diào)查報(bào)告酒店用戶預(yù)訂酒店的方式多種多樣，比如手機(jī)預(yù)訂、電腦預(yù)訂、電話預(yù)訂、旅行社預(yù)訂等。為了進(jìn)一步深入了解酒店用戶的預(yù)訂習(xí)慣及消費(fèi)心理，對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。在被調(diào)查者中，男性占37%

18、，女性占63%。在年齡層次上，60后占1%，70后占8%，80后占39%，90后占52%，即80后、90后占被調(diào)查者總數(shù)的91%。月收入水平在2000元以內(nèi)的占13%，20003000元占29%，30005000元占35%，50008000元占17%，8000元以上占6%。從收入水平上來看，5000元以下的占77%。一、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成最重要預(yù)訂方式在預(yù)訂方式上，51%的用戶選擇電腦作為預(yù)訂方式，選擇“直接到店入住，不預(yù)訂”的占17%，通過手機(jī)預(yù)訂的占16%，電話預(yù)訂和旅行社預(yù)訂分別占12%和4%。從中國酒店?duì)I銷的發(fā)展脈絡(luò)來看，大致可分為“酒店直銷旅行社代理網(wǎng)絡(luò)代理”等幾個(gè)階段。調(diào)查顯示，通過旅行社

19、進(jìn)行預(yù)訂的只占4%，這正是酒店?duì)I銷互聯(lián)網(wǎng)化快速發(fā)展的側(cè)面體現(xiàn)。超過三分之二的用戶選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂（包括電腦和手機(jī)），足見互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及對(duì)消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的巨大影響。同時(shí)，也可看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，進(jìn)一步催生了手機(jī)預(yù)訂消費(fèi)群體的興起。相關(guān)資料顯示，攜程旅游在2013年 8月份，手機(jī)端酒店預(yù)訂交易占比峰值就已突破 40%，超過 PC 端和呼叫中心的訂單占比（各約30%）。從未來的發(fā)展趨勢來看，通過手機(jī)進(jìn)行預(yù)訂的用戶比例仍將會(huì)大幅度增加，而旅行社、酒店如能在這方面盡早展開布局，將極大地影響自身的未來發(fā)展。如果從經(jīng)濟(jì)成本的角度來考慮，“直接到店入住，不預(yù)訂”的方式是最不劃算的。但

20、考慮個(gè)體情況的特殊性，比如突發(fā)有事、以及個(gè)人生活習(xí)慣偏好等，導(dǎo)致這種預(yù)訂方式有一定的群體存在。電話預(yù)訂相對(duì)來說也是一種比較方便快捷的方式，因此也有一定的群體存在。二、攜程、去哪兒領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的群體中，通過攜程進(jìn)行預(yù)訂的人數(shù)最多，占比37%；通過去哪兒網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂的占31%，名列第二；通過酒店官網(wǎng)預(yù)訂的用戶占16%，其余用戶則分布在藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、Agoda、窮游網(wǎng)等二線OTA網(wǎng)站。專業(yè)術(shù)語解釋：OTA（Online Travel Agent）是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。代表為：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、村游網(wǎng)、號(hào)碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、百酷網(wǎng)、8264

21、、出游客旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂e行旅行網(wǎng)、駝羊旅游網(wǎng)等。攜程作為中國最大的在線旅游企業(yè)，通過多年的有效經(jīng)營和管理，樹立了行業(yè)內(nèi)的龍頭地位，并產(chǎn)生了巨大的品牌效應(yīng)，占據(jù)了市場中較大的份額。近年來更是利用在Web端的長期積累，攜渠道、資金、技術(shù)等優(yōu)勢迅速布局酒店預(yù)訂APP市場。去哪兒網(wǎng)通過提供比價(jià)及實(shí)時(shí)房源信息服務(wù)為消費(fèi)者帶來了極大的方便，特別是對(duì)那些經(jīng)濟(jì)并不富裕的客戶群體來說，通過去哪兒網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)可以獲得非常實(shí)惠的酒店入住價(jià)格。鑒于一些用戶對(duì)酒店官網(wǎng)的信賴，直接通過官網(wǎng)預(yù)訂也占了一定的比例，比如7天的官網(wǎng)預(yù)訂就占絕大多數(shù)。三、成本考慮成

22、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、入住酒店選擇的首要因素在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)訂的原因調(diào)查中，因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠因素的占55%，8%的用戶因?yàn)椴欢ㄆ诘挠歇?jiǎng)活動(dòng)，10%的用戶因?yàn)榫W(wǎng)上預(yù)訂具備活躍的互動(dòng)平臺(tái)，因網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂具備有效旅游訊息的也占到27%。從上述數(shù)據(jù)可以看出，成本上的考慮是用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的最重要原因。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橛脩籼峁┯行У穆糜斡嵪ⅲ热缇€路推薦、各地區(qū)風(fēng)景介紹等，這些都為用戶的出游提供了極大的參考價(jià)值。同時(shí)，一部分用戶比較注重網(wǎng)絡(luò)上的相互交流和溝通，比如共同分享旅游經(jīng)歷、體驗(yàn)心得等。另外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂還提供了一個(gè)活躍的互動(dòng)平臺(tái)，這對(duì)部分用戶具有較大的吸引力。此外，部分網(wǎng)站為了吸引用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，不定期推出有獎(jiǎng)活動(dòng)，

23、比如免單、免費(fèi)游等，這也是部分用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的原因。但總體來說，這部分比例較低，因?yàn)楂@獎(jiǎng)畢竟是一種小概率事件，帶有極大的偶然性。在關(guān)于入住類型酒店的選擇中，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店因其安全、干凈、實(shí)惠吸引了絕大部分用戶。調(diào)查顯示，59%的客戶將經(jīng)濟(jì)型酒店作為出行入住的第一選擇。民宿客棧因其優(yōu)惠的價(jià)格也吸引了16%的用戶，但相對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店，它在安全性和舒適度等方面都不是很高。選擇主題酒店(動(dòng)漫、情趣主題等)的占14%，這部分用戶的選擇主要是基于個(gè)人偏好需要，他們期望能從主題酒店中獲得一種文化上的享受。選擇星級(jí)酒店的占10%，星級(jí)酒店因其完善的服務(wù)措施，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量吸引了一部分客戶，但因其價(jià)格貴、消費(fèi)水

24、平高，大部分年輕人只能望而卻步。此外，選擇短租房的占1%。在對(duì)預(yù)訂酒店的選擇中，經(jīng)濟(jì)上的考慮依然是用戶的主要出發(fā)點(diǎn)，47%的用戶選擇了根據(jù)價(jià)格入住酒店。23%的客戶傾向于體驗(yàn)不同風(fēng)格，酒店風(fēng)格的不同會(huì)帶給用戶完全不同的體驗(yàn)?？紤]到本次調(diào)查的主體為80后、90后，他們對(duì)于動(dòng)漫等不同的酒店風(fēng)格具有較強(qiáng)興趣，這也導(dǎo)致了他們對(duì)于主題酒店有一定的偏好性。選擇固定品牌的酒店的用戶占了14%，這部分群體通過在品牌酒店的入住獲得了比較滿意的用戶體驗(yàn)，這使他們建立了對(duì)該品牌的高度信賴感，因此在出行中便傾向于選擇固定品牌的酒店。還有11%的用戶選擇根據(jù)親友的推薦決定入住，這表明來自可信任對(duì)象的口碑宣傳對(duì)用戶的選擇

25、也有一定的影響。此外，選擇根據(jù)酒店推出的活動(dòng)決定入住的也占了5%。（2）酒店行業(yè)消費(fèi)與營銷趨勢2015年08月11日 來源：AdMaster精碩科技注：AdMaster精碩科技是中國領(lǐng)先的獨(dú)立第三方營銷大數(shù)據(jù)解決方案提供商，也是目前國內(nèi)的獨(dú)立第三方DMP（大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）平臺(tái)。AdMaster發(fā)布了一份酒店行業(yè)消費(fèi)洞察與營銷趨勢報(bào)告，報(bào)告針對(duì)酒店消費(fèi)需求、酒店預(yù)訂行為、酒店業(yè)營銷等幾方面進(jìn)行了研究和分析，用消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)和酒店?duì)I銷案例，呈現(xiàn)當(dāng)前酒店消費(fèi)特征和酒店業(yè)營銷的發(fā)展趨勢。該報(bào)告的重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)包括：經(jīng)濟(jì)型快捷酒店仍占主流，非標(biāo)準(zhǔn)住宿增長明顯不論是商務(wù)差旅，還是個(gè)人的長線及短途旅行，經(jīng)濟(jì)型快捷

26、酒店都是旅客的最普遍的選擇，其次是舒適性酒店。然而隨著個(gè)性化旅游和非標(biāo)準(zhǔn)住宿在近幾年的興起，度假式公寓、客棧、民宿在個(gè)人旅行，尤其是短線旅行中已經(jīng)占據(jù)一定份額。消費(fèi)需求逐漸升級(jí)，住宿體驗(yàn)趨于多樣化經(jīng)濟(jì)型酒店受歡迎的原因，在于當(dāng)前多數(shù)用戶對(duì)酒店的需求集中在功能性方面。同時(shí)AdMaster的消費(fèi)者調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)酒店的需求正在逐步升級(jí)。78%的受訪者贊成酒店應(yīng)該體現(xiàn)本地文化，61%的受訪者表示會(huì)為了有個(gè)性、有特色的酒店安排行程。酒店發(fā)展趨于智能化：手機(jī)辦理入住和退房智能化近年來成為各行業(yè)熱議的話題，智能酒店也被酒店業(yè)人士所普遍關(guān)注。AdMaster調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)智能酒店的需求集中在手機(jī)辦理入住

27、（41%）和退房（39%）方面。還有32%的用戶對(duì)于用手機(jī)預(yù)訂酒店內(nèi)的餐飲服務(wù)也感興趣。酒店預(yù)訂方式向移動(dòng)化遷移，線上預(yù)訂超越線下預(yù)訂對(duì)70后來說，撥打酒店熱線電話或直接走進(jìn)酒店訂房也許還很平常。但對(duì)于當(dāng)前的80后、90后群體，線上預(yù)訂酒店已全面超過傳統(tǒng)的線下預(yù)訂方式。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的興起，移動(dòng)預(yù)訂成了大多數(shù)年輕用戶訂酒店時(shí)的首選。對(duì)于酒店品牌來說，擁抱變化，建立自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略是當(dāng)下要?jiǎng)?wù)。OTA和團(tuán)購網(wǎng)站是主要在線預(yù)訂渠道，酒店自有渠道有待成長具體來看酒店預(yù)訂的在線渠道，OTA領(lǐng)跑，團(tuán)購特賣網(wǎng)站緊隨其后。一些旅行社區(qū)在向電商化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型后，也吸引了一部分旅行者。相比之

28、下，酒店的自有渠道（包括官網(wǎng)、官方App、官方微信等）在旅行者中影響力則較為有限。盡管不少酒店都在大力推廣官方App，但總體來看，酒店自有App的覆蓋率還較低。AdMaster發(fā)現(xiàn)，56%的被訪者曾下載過酒店官方App，而36%在安裝之后又卸載了。酒店官方App如何吸引新用戶下載安裝、如何為用戶提供良好體驗(yàn)、如何成為客戶忠誠度計(jì)劃的移動(dòng)平臺(tái)，是酒店業(yè)營銷者需要思考的問題。（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨1、2015年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率來源：2015年12月31日 CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4

29、個(gè)百分點(diǎn)。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率云南省網(wǎng)民規(guī)模1761萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率37.4%，排名全國倒數(shù)第一。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)截至2015年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體的75.1%：其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8% 。與2014年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向這兩部分人群滲透。中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)截至2015年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2% 。與2014年底相比，小學(xué)及

30、以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)截至2015年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到15.2%，這三類人群的占比相對(duì)穩(wěn)定。中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)2、“互聯(lián)網(wǎng)+”影響著各行各業(yè)最近幾年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改造及影響了多個(gè)行業(yè)，當(dāng)前大眾耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)+成為一項(xiàng)國策，更多的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)借助于這一浪潮，試圖改變更多細(xì)分的傳統(tǒng)行業(yè)，如下都是非常成功的例子：打車領(lǐng)域的滴滴快的

31、，搭建一條連接用戶、出租車司機(jī)、數(shù)據(jù)處理的閉環(huán)，深度改造出租車行業(yè)，解放出租車司機(jī)，提升整個(gè)行業(yè)的工作效率，縮減空車概率與用戶等車時(shí)間；團(tuán)購領(lǐng)域的美團(tuán)，通過團(tuán)購模式搭建起連接本地商家與用戶之間的通道，既可以幫助本地商家增加客戶，也可以降低顧客的付費(fèi)成本。家政領(lǐng)域的58到家服務(wù)，搭建起連接用戶、服務(wù)人員（保潔、美甲、搬家等服務(wù)）、培訓(xùn)等服務(wù)為一體的平臺(tái)，為用戶提供一站式到家服務(wù)，提升整個(gè)到家產(chǎn)業(yè)鏈的合作效率；互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)連接彼此的網(wǎng)絡(luò)，就如之前的蒸汽機(jī)支撐起工業(yè)革命，電力電網(wǎng)促成電力革命，如今的互聯(lián)網(wǎng)作為整個(gè)信息革命的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+正在蔓延至各個(gè)傳統(tǒng)細(xì)分行業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的理念與思想，去提升協(xié)

32、作模式與效率。隨著今年李總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞語正式寫入政府工作報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)+正在改變著你我的生活。（四）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)酒店業(yè)的影響1、大數(shù)據(jù)怎樣影響產(chǎn)業(yè)通過搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向消費(fèi)者生產(chǎn)和提供完全個(gè)性化的產(chǎn)品。舉例1：通過搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生產(chǎn)出消費(fèi)者所要求的服裝款式和鏤空的空調(diào)。舉例2：大數(shù)據(jù)分析對(duì)酒店行業(yè)意味著什么？很多營銷創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)單靠經(jīng)驗(yàn)是想不到的。沃爾瑪有一個(gè)幾乎眾所周知的經(jīng)典案例，超市通過客戶消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析，得出將啤酒和嬰兒紙尿布擺放在一起能夠增加銷量。因?yàn)楹芏啾黄拮哟虬l(fā)出來買嬰兒紙尿布的丈夫，會(huì)順便拎上幾罐啤酒。于是沃爾瑪把尿布和啤酒擺放在了一起，結(jié)果獲得了出乎預(yù)料

33、的銷售量。這就是大數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果。舉例3：通過關(guān)鍵詞搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)酒店顧客的共同需求，改進(jìn)酒店產(chǎn)品，從而為顧客提供所需求的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，針對(duì)顧客反映報(bào)怨頻次最多的酒店前臺(tái)開房和退房等待時(shí)間長的問題，有的酒店在大堂設(shè)置自助開/退房系統(tǒng)，顧客可以在前臺(tái)人多的情況下選擇使用自助系統(tǒng)，全安、方便、快捷。2、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨催生工業(yè)4.0我們所處的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)4.0的時(shí)代。所謂的工業(yè)4.0是指利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)，制造，銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，最后達(dá)到快速，有效，個(gè)人化的產(chǎn)品供應(yīng)。那么工業(yè)1.0、2.0、3.0、4.0指的是什么？工業(yè)1.0：機(jī)械制造時(shí)代，即通過水力和蒸汽機(jī)

34、實(shí)現(xiàn)工廠機(jī)械化，時(shí)間大概是18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)中期。工業(yè)2.0：電氣化與自動(dòng)化時(shí)代，即在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上采用電力驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，時(shí)間大概是19世紀(jì)后半期至20世紀(jì)初。工業(yè)3.0：電子信息化時(shí)代，即廣泛應(yīng)用電子與信息技術(shù)，使制造過程自動(dòng)化控制程度進(jìn)一步大幅度提高。從20世紀(jì)70年代開始并一直延續(xù)至現(xiàn)在。工業(yè)4.0：德國2013年確定的十大未來項(xiàng)目之一，已上升為國家戰(zhàn)略。工業(yè)4.0是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，產(chǎn)品全生命周期、全制造流程數(shù)字化以及基于信息通信技術(shù)的模塊集成，將形成一種高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)新生產(chǎn)模式。下面我就以制造業(yè)為例來解釋什么是工業(yè)4.0。這是

35、“制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈”演變示意圖。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈6+1制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈4+1制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈4+03、工業(yè)4.0對(duì)酒店業(yè)的影響結(jié)論：大數(shù)據(jù)時(shí)代催生新一代智能化酒店。2015年6月26日，易觀智庫發(fā)布了中國“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”專題研究報(bào)告2015，主要研究中國酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀。易觀智庫認(rèn)為，酒店的客流來源主要由企業(yè)客戶、旅行社團(tuán)客、散客等構(gòu)成。隨著酒店在線預(yù)訂的發(fā)展，酒店由依托優(yōu)勢地段招徠客流變?yōu)橐蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)大流量平臺(tái)招徠客流。酒店的客流來源越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道，加之產(chǎn)品老化、經(jīng)營成本上升、品牌影響力不足等因素，大部分酒店的經(jīng)營利潤正在持續(xù)走低。報(bào)告顯示，自中央落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”以來，對(duì)公務(wù)消費(fèi)的管控力度加

36、大，酒店餐飲業(yè)尤其是高端酒店餐飲業(yè)整體業(yè)績普遍下滑。自2014年10月至2015年2月，中國中高星級(jí)酒店客房平均入住率保持在低水平徘徊，2015年3月略有回升。四星級(jí)酒店平均入住率略高于三星級(jí)和五星級(jí)酒店。報(bào)告還顯示，自2014年10月至2015年2月，中國中高星級(jí)酒店客房平均房價(jià)滑落明顯。中高星級(jí)酒店客房平均房價(jià)低迷的主要原因在于中國酒店市場產(chǎn)能長期過剩、酒店供需失衡。尤其是高星級(jí)酒店，存在產(chǎn)品定位同質(zhì)化、產(chǎn)品創(chuàng)新能力薄弱等問題。報(bào)告顯示，隨著智能手機(jī)和3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游產(chǎn)品消費(fèi)也正在逐步向移動(dòng)端遷移。易觀智庫數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2015年第1季度移動(dòng)端渠道對(duì)在線旅游整體市場的滲透率達(dá)52

37、.9%；在線住宿預(yù)訂市場在三大細(xì)分市場中移動(dòng)端滲透率最高，達(dá)64.5%。易觀智庫分析認(rèn)為，住宿產(chǎn)品相對(duì)較易標(biāo)準(zhǔn)化，并且用戶需求的即時(shí)性特征明顯，與移動(dòng)端的適配性更強(qiáng)，未來酒店等住宿產(chǎn)品向移動(dòng)端遷移的趨勢將更加明顯。中國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：住宿市場產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化，酒店行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。顧客由直接前臺(tái)預(yù)訂旅行社團(tuán)客OTA團(tuán)散同價(jià)，返現(xiàn)促銷旅行社客戶、前臺(tái)預(yù)訂減少，互聯(lián)網(wǎng)訂單增多。酒店的客流來源主要由企業(yè)客戶、旅行社團(tuán)客、散客等構(gòu)成。隨著酒店在線預(yù)訂的發(fā)展，酒店由依托優(yōu)勢地段招徠客流變?yōu)橐蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)大流量平臺(tái)招徠客流。酒店的客流來源越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道，加之產(chǎn)品老化、經(jīng)營成本上升、品牌影響力不足等因素，大部

38、分酒店的經(jīng)營利潤正在持續(xù)走低。堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì)和管理水平仍是酒店業(yè)最本質(zhì)的行業(yè)屬性。+其它報(bào)告內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力工具?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)酒店行業(yè)的滲透目前主要體現(xiàn)在行業(yè)整體鏈條的銷售環(huán)節(jié)，未來酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的潛在機(jī)會(huì)點(diǎn)一是在用戶服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)酒店客房、餐飲、娛樂以及相關(guān)配套設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)化；另一潛在機(jī)會(huì)點(diǎn)則在于酒店在運(yùn)營過程中同酒店周邊廠商在商業(yè)合作模式上的創(chuàng)新，進(jìn)而打造出以酒店為中心的新生態(tài)圈。酒店“智能化”可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：一是直接面對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù)，如北京東升凱萊酒店，引入IPAD智能控制系統(tǒng),采用創(chuàng)新型模塊化設(shè)計(jì)，通過IPAD實(shí)現(xiàn)燈光、場景、空調(diào)等設(shè)備的自由控制，實(shí)現(xiàn)

39、對(duì)客服務(wù)智能化互動(dòng),使顧客獲得更舒適、更高端的體驗(yàn)；二是面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)；三是面對(duì)酒店經(jīng)營成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，如智能樓宇控制技術(shù)、智能采購網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造效益。二、困局與反思：滇中酒店業(yè)現(xiàn)象那么，通過前面的大數(shù)據(jù)分析與解讀，相信大家已經(jīng)對(duì)我們所處的行業(yè)酒店業(yè)的當(dāng)前現(xiàn)狀有了深刻理解，現(xiàn)在我們來看看楚雄酒店業(yè)的目前是一個(gè)怎樣的現(xiàn)狀。云南省，在大眾心智模式里，早已成為

40、“彩云之南”、“旅游天堂”，與之相配套的產(chǎn)業(yè)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，在云南簡直被渲染成了永不落幕的朝陽產(chǎn)業(yè)。在廣袤的云南地區(qū)，各種類型酒店相容相生，既有行業(yè)共同的特點(diǎn)，又因地而宜有著獨(dú)特的“地方特色”。楚雄，這個(gè)旅游“中轉(zhuǎn)站”承載著太多業(yè)者喜和悲，在一片旅游業(yè)本身并不發(fā)達(dá)的地方，酒店卻如近年瘋狂的房地產(chǎn)勢頭盛極，成片成片地錯(cuò)落布局于城里城郊。而其欣欣向榮的背后，卻無人看懂這里面的深淺文章。我們哪，今天就大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，另辟蹊徑，抽絲剝繭，以獨(dú)特視角剖析楚雄酒店業(yè)現(xiàn)狀，來深度解讀“滇中酒店業(yè)現(xiàn)象”。（一）楚雄酒店業(yè)投資營商環(huán)境分析楚雄市2004-2015年經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)年度國民生產(chǎn)總值(G

41、DP)（億元）個(gè)體工商戶從業(yè)人員（萬人）私營企業(yè)從業(yè)人員（萬人）固定資產(chǎn)投資（萬元）基本建設(shè)投資（萬元）房地產(chǎn)投資（萬元）城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款（萬元）接待旅游者（萬人次）旅游總收入（萬元）200463.311.902.16174873791532426034886576.9929277200574.512.322.12218158621065746940527480.5643267200685.152.122.3028579318154287121456991104.48356072007101.412.692.65375528237339120097462941110.9038987200812

42、2.992.892.96475501307573142558594829124.50380552009140.493.293.35619071383134204628722192262.40716052010164.273.893.85802235475601260819858711312.97958752011194.423.434.3410049775912703198301004706396.041421222012220.893.404.7211888067483363617761159428439.631630002013243.643.926.0816593861127742447

43、3901354079544.532057172014269.054.358.32207595416154214605331540066600.862539322015楚雄市2004年-2015年國民生產(chǎn)總值（GDP）單位：億元2010-2015年度旅游總收入、旅游人次變動(dòng)趨勢數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)：從楚雄GDP、旅游總收入、旅游人次變動(dòng)趨勢的分析來看，歷年數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)增長趨勢狀態(tài)。增長率方面，2010-2011年上升趨勢，2012-2015年上升趨勢放緩。星級(jí)酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析楚雄市2010-2015年星級(jí)酒店平均出租率變動(dòng)趨勢數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)：2010-2015年平均出租率61.44%，其中最高為2010年的70.1

44、0%，最低為2014年的54.82%。從增長率變動(dòng)分析來看，2010-2011年下降態(tài)勢，2012年下降趨勢放緩，2013年受國家政策影響，增長率大幅下降， 2014年下降幅度放緩，2015年止跌回升。1、2004-2015年楚雄酒店接待團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)（萬人）2、2004-2015年楚雄接待團(tuán)隊(duì)為主酒店平均存活率統(tǒng)計(jì)這還不包括它贏利還是虧損，這是無法統(tǒng)計(jì)的。此外，以團(tuán)隊(duì)為主的酒店，超過生存平均年限之后，即使處于虧損狀態(tài)，仍然繼續(xù)經(jīng)營，其根本原因不在于它還在想繼續(xù)尋找生存機(jī)會(huì)，而是它的本質(zhì)的業(yè)態(tài)決定了它有資本選擇不放棄，繼續(xù)在酒店行業(yè)里撐下去。3、楚雄市2004-2015年入境游客構(gòu)成比例4、楚雄市2

45、004-2015年住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)（30間客房含以上） 據(jù)貝恩資訊數(shù)據(jù)，歐洲、日本中小企業(yè)的平均壽命為12.5年，美國競爭相對(duì)激烈，中小企業(yè)的平均壽命8.2年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而在中國，中小企業(yè)平均壽命只有3.7年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年，小微企業(yè)還不到2.5年。（二）解讀：楚雄酒店為何這么多楚雄酒店為何這么多？換個(gè)問法，楚雄為什么有那么多人愛投資酒店？這恐怕是連楚雄人也回答不上來的一個(gè)問題。是啊，行業(yè)利潤已連年下滑，為什么引得游資一再趨之若鶩？難道投資者不曉得算算投入產(chǎn)出及機(jī)會(huì)收益？一，投資營商環(huán)境惡化，以地產(chǎn)實(shí)用酒店業(yè)態(tài)形式殺入酒店業(yè)并期望以地產(chǎn)形式保值增值。用工成本低。二，資源

46、匱乏，投資范圍窄小，只好在紅海血拼。三、認(rèn)為楚雄位居滇中，是滇西大旅游區(qū)與省府之要沖通道，過往商旅繁多，不愁客源。事件：包括康輝、中旅、海外、華夏等在內(nèi)的昆明16家旅行社與大理旅游集團(tuán)旗下景區(qū)和恐龍谷景區(qū)簽署協(xié)議，從2011年開始，大理主要景點(diǎn)及楚雄的恐龍谷景點(diǎn)將由這16家旅行社負(fù)責(zé)包銷。此次合作旨在讓深度游覽提升成旅游的關(guān)鍵內(nèi)容，把購物為主的旅游線路產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為景區(qū)景點(diǎn)為主的線路產(chǎn)品。16家旅行社帶來的客源在大理旅游集團(tuán)景區(qū)的銷售額超過2億元后，16家旅行社按超出部分的50%進(jìn)行提成。也就是說，如果在2011年，這16家旅行社的客源為大理這幾個(gè)景區(qū)帶來了3億元的銷售額，那這些旅行社便能獲得超出的1億元的50%，也就是5000萬元。一紙協(xié)議讓楚雄中轉(zhuǎn)優(yōu)勢不在。游客在楚雄停留時(shí)間的長短，直接決定著楚雄旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。時(shí)間越長，消費(fèi)越多，住酒店也就越多，越能給楚雄的酒店業(yè)及旅游業(yè)帶來更多效益。此份協(xié)議對(duì)楚雄城