創(chuàng)業(yè)管理是職業(yè)經(jīng)理人的基本功

1、創(chuàng)業(yè)管理是職業(yè)經(jīng)理人的基本功作者：黃衛(wèi)偉中國(guó)家雜志一年之際在于春。新年伊始，是制定全年計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候，也是事 業(yè)部或子公司向公司總部報(bào)項(xiàng)目、 爭(zhēng)資源的時(shí)候。一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，一些 仍處于虧損的新事業(yè)部門(mén)，此時(shí)會(huì)提出雄心勃勃的計(jì)劃和目標(biāo)，要求公司總部追 加投資，其最充足的理由是，如果規(guī)模再擴(kuò)大多少，就可以超過(guò)盈虧平衡點(diǎn)，實(shí) 現(xiàn)扭虧為盈。要不要向這些虧損的新事業(yè)追加投資， 可能是大高層領(lǐng)導(dǎo)最棘手的 決策之一。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，高層決策者吃不準(zhǔn)這些一直處于虧損狀態(tài)的新事業(yè) 到底是不是只是因?yàn)槿鄙儋Y金？制定這類(lèi)決策，首先要明確的一點(diǎn)是，我們不是向新事業(yè)投資，而是 向新事業(yè)的經(jīng)理人投資。新事業(yè)只是一

2、種機(jī)會(huì)，它本身并不創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造利潤(rùn) 的是新事業(yè)的經(jīng)理人。那么，為什么許多掌管新事業(yè)的經(jīng)理人不能為創(chuàng)造利潤(rùn)呢？為什么一 些看上去機(jī)會(huì)很好的新事業(yè)，又可依托原有的品牌、渠道、經(jīng)營(yíng)訣竅等多種資源， 還有初期投入的巨額啟動(dòng)資金，但卻一直處于虧損狀態(tài)呢？在筆者看來(lái)， 一個(gè)重 要的原因是，這些不成功的新事業(yè)沒(méi)有按創(chuàng)業(yè)管理方式運(yùn)作。不僅是新創(chuàng)，即使是大新事業(yè)領(lǐng)域的成長(zhǎng)，也要經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)管理階段；盡管大可以集中資源高起點(diǎn)投 入新事業(yè)，但不能代替白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)的作用。那么，什么是創(chuàng)業(yè)管理？它與成長(zhǎng)中的經(jīng)營(yíng)管理有什么重要區(qū)別？為 什么它應(yīng)當(dāng)是新事業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)階段？所謂創(chuàng)業(yè)管理（Entrepreneurial M

3、anagemen，就是白手起家，基 本上依靠自有資金，使新事業(yè)開(kāi)始賺錢(qián)并進(jìn)入良性循環(huán)的管理方式。 它有幾個(gè)主 要特征。首先，創(chuàng)業(yè)管理是“以生存為目標(biāo)”的管理方式。新事業(yè)的首要任務(wù) 是從無(wú)到有，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，掘到第一桶金，從而在市場(chǎng)上找到立 足點(diǎn)，使自己生存下來(lái)。在創(chuàng)業(yè)階段，生存是第一位的，一切圍繞生存運(yùn)作，一 切危及生存的做法都應(yīng)避免。最忌諱的是在創(chuàng)業(yè)階段提出不切實(shí)際的擴(kuò)張目標(biāo)， 盲目鋪攤子、上規(guī)模，結(jié)果只能是，“企而不立，跨而不行”。那么什么是生存 的來(lái)源呢？只有賺錢(qián)。賺錢(qián)是生存的惟一來(lái)源，賺錢(qián)是創(chuàng)業(yè)管理的首要目標(biāo)。在 創(chuàng)業(yè)階段，虧損，賺錢(qián)，又虧損，又賺錢(qián)，可能要經(jīng)歷多次反復(fù)，直

4、到最終持續(xù) 穩(wěn)定地賺錢(qián)，才算是度過(guò)了創(chuàng)業(yè)的生存階段。把賺錢(qián)作為惟一標(biāo)志，還因?yàn)橹挥?開(kāi)始持續(xù)地賺錢(qián)，才能證明新事業(yè)探索到了可靠的生意模式 (Business Model)， 因此才有了追加投資的價(jià)值。從投資回報(bào)的角度來(lái)看，新事業(yè)新在哪里？不是新 在技術(shù)上，不是新在產(chǎn)品上，而是新在生意模式上，也就是新在滿(mǎn)足顧客需求、 創(chuàng)造價(jià)值和賺錢(qián)的不同方式上。新事業(yè)要超越已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一定要探索到新 的成功的生意模式，這是創(chuàng)業(yè)管理的本質(zhì)所在。在沒(méi)有找到可靠的生意模式之前 就大量投資，是風(fēng)險(xiǎn)投資在.公司上損失慘重的原因。其次，創(chuàng)業(yè)管理是“主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流”的管理方式。 現(xiàn)金對(duì)來(lái)說(shuō)就像是人的血液，

5、可以承受暫時(shí)的虧損，但不能承受現(xiàn)金流的中斷， 這也是筆者為什么強(qiáng)調(diào)“賺錢(qián)”而不是“盈利”的原因。什么是的自由現(xiàn)金流 呢？就是不包括融資，不包括資本支出，以及不包括納稅和利息支出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 凈現(xiàn)金流。自由現(xiàn)金流一旦出現(xiàn)赤字，將發(fā)生償債危機(jī)，可能導(dǎo)致破產(chǎn)。自由現(xiàn) 金流的大小直接反映的賺錢(qián)能力，它不僅是創(chuàng)業(yè)階段也是成長(zhǎng)階段管理的重點(diǎn)， 區(qū)別在于對(duì)創(chuàng)業(yè)管理來(lái)說(shuō)，由于融資條件苛刻，只能主要依靠自有資金運(yùn)作來(lái)創(chuàng) 造自由現(xiàn)金流，從而管理難度更大。創(chuàng)業(yè)管理要求經(jīng)理人必須錙銖必較， 像花自 己的錢(qián)那樣花的錢(qián)，千方百計(jì)增收節(jié)支、加速周轉(zhuǎn)、控制發(fā)展節(jié)奏。也就是要經(jīng) 理人白手起家。第三，創(chuàng)業(yè)管理是充分調(diào)動(dòng)“所有的人做

6、所有的事”的團(tuán)隊(duì)管理方式。 新事業(yè)在初創(chuàng)時(shí)，盡管建立了正式的部門(mén)結(jié)構(gòu)，但很少有按正式組織方式運(yùn)作的。 典型的情況是，雖然有名義上的分工，但運(yùn)作起來(lái)是哪急、哪緊、哪需要，就都 往那里去。這種看似的“混亂”，實(shí)際是一種高度“有序”的狀態(tài)。 每個(gè)人都清 楚組織的目標(biāo)和自己應(yīng)當(dāng)如何為組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)，沒(méi)有人計(jì)較得失，沒(méi)有人計(jì)較越權(quán)或越級(jí)，相互之間只有角色的劃分，沒(méi)有職位的區(qū)別，這才叫做團(tuán)隊(duì)。這種 運(yùn)作方式培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和忠誠(chéng)。即使將來(lái)事業(yè)發(fā)展了，組織規(guī)范化 了，這種精神仍在，成為的文化。在創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)理人必須盡力使新事業(yè)部門(mén)成 為真正的團(tuán)隊(duì)，否則是很難成功的。這種在創(chuàng)業(yè)時(shí)期鍛煉出來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能

7、力， 是經(jīng)理人將來(lái)領(lǐng)導(dǎo)大高層管理班子的基礎(chǔ)。第四，創(chuàng)業(yè)管理是一種“經(jīng)理人親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)”的管理方式。經(jīng) 歷過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理人大都有過(guò)這樣的體驗(yàn)： 曾經(jīng)直接向顧客推銷(xiāo)過(guò)產(chǎn)品，親自與供 應(yīng)商談判過(guò)扣點(diǎn)，親自到車(chē)間里追蹤過(guò)顧客急要的訂單， 在庫(kù)房里卸過(guò)貨、裝過(guò) 車(chē)，跑過(guò)銀行，催過(guò)賬，策劃過(guò)新產(chǎn)品方案，制定過(guò)工資計(jì)劃，被經(jīng)銷(xiāo)商騙過(guò)， 讓顧客當(dāng)面訓(xùn)斥過(guò)，等等。這才叫創(chuàng)業(yè)，要不一切怎么會(huì)從無(wú)到有？由于對(duì)經(jīng)營(yíng) 全過(guò)程的細(xì)節(jié)了如指掌，才使得生意越做越精。以至于有些家和經(jīng)理人，在做大 后，仍然對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)事必躬親，不能有效地授權(quán)，反而成了一種缺點(diǎn)?！凹?xì)節(jié)是魔鬼”，生意不賺錢(qián)，就是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上下的功夫不夠。Wal-M

8、art為什么能夠打敗Kmart?一個(gè)重要的原因是因?yàn)?Wal-Mart的老板薩姆沃爾頓注重細(xì)節(jié)的 管理作風(fēng)。他立下規(guī)矩，每次總部高層季度例會(huì)，都要仔細(xì)分析一家問(wèn)題，找到 解決辦法。如果Kmart也照此管理，就不至于落到破產(chǎn)的地步。 在Kmart申請(qǐng)破 產(chǎn)保護(hù)后，一次就關(guān)掉了 283家虧損分店。早干嘛去了？管理不深入細(xì)節(jié)，不正 視問(wèn)題，即使購(gòu)買(mǎi)了再多的IT設(shè)備和管理軟件有又什么用！最后，創(chuàng)業(yè)管理是徹底奉行“顧客至上，誠(chéng)信為本”的管理方式。創(chuàng) 業(yè)的第一步，就是把的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給顧客，這真是一種驚險(xiǎn)的跨越，如果不是 顧客肯付錢(qián)，怎么收回成本還加上利潤(rùn)？是發(fā)自生存的需要把顧客當(dāng)作衣食父母 的。經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)艱難的家和經(jīng)理人， 一生都會(huì)把顧客放在第一位， 可以說(shuō)是銘心 刻骨。再有，誰(shuí)會(huì)借錢(qián)給沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的？誰(shuí)會(huì)買(mǎi)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的的東西？誰(shuí)會(huì)加入沒(méi)聽(tīng) 說(shuō)過(guò)的？靠什么邁出這三步？靠的是誠(chéng)信，也只有靠誠(chéng)信。所以，一個(gè)的核心價(jià)值觀(guān)不是后人杜撰的，是創(chuàng)業(yè)階段自然形成的。創(chuàng)業(yè)管理是在塑造一個(gè)。綜上所述，大的新事業(yè)一定要經(jīng)歷過(guò)艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，職業(yè)經(jīng)理人一 定要有過(guò)白手起家的成功經(jīng)