銷售部勝任素質(zhì)模型

1、銷售部勝任素質(zhì)模型Document number : PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998銷售部勝任素質(zhì)模型素質(zhì)名稱 范圍級別行為表現(xiàn)識織結(jié)構(gòu)歷史、化和了解員工公司知識價(jià)值觀等、業(yè)務(wù)流程手冊與職1級包括行業(yè)知銷售部人員知識分級定義表了解公司 產(chǎn)品的名包括產(chǎn)品的名.Z1級稱、性能與特4-3包括客戶的注1 ?學(xué)握 A、B、C 中任意兩類知識的操作運(yùn)用原理，了解銷售工工作經(jīng)驗(yàn)r f、$r作并有一定的2級2? 可綜合利用各種營銷籌劃知識進(jìn)行局部工程的市場調(diào)研、客戶調(diào)查、分析以及指導(dǎo)銷售工作，編制簡單的營銷籌劃方案熟練學(xué)握三類知識的操作運(yùn)用原理，精通営銷籌劃知識，編寫的3級営銷籌劃方

2、案可行且有創(chuàng)新，能在實(shí)踐中創(chuàng)造品牌效應(yīng)、發(fā)揮品牌價(jià)值1 - 能學(xué)握客戶的地址、規(guī)模、注冊資本、經(jīng)営方式、組織架構(gòu)、經(jīng)営目標(biāo)等基本信息2. 了解客戶主要負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址等個(gè)人根本資料，快速把握其個(gè)人喜好、工作風(fēng)格和性格特點(diǎn)1級1? 了解客戶所在行業(yè)的特點(diǎn)和開展趨勢，了解其關(guān)鍵工作流程和威利模式冊信息、內(nèi)部2 一了解客戶的誠信度如還貸情況等及其對競爭對手的評價(jià)客戶信息3? 對客戶的業(yè)務(wù)和面對的問題有清楚而全面的了解管理信息及外1 ? 通過深入了解客戶本身的業(yè)務(wù)，提出有建設(shè)性、有價(jià)值的建議，并能積極地影響客戶行為3級 2 一能準(zhǔn)確地把握客戶內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系結(jié)構(gòu)，尤其是對業(yè)務(wù)有決策權(quán)的崗位和個(gè)人營銷知識分類詳表類別具體內(nèi)容A類営銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理、營銷渠道管理、價(jià)格管理、終端管理等B類預(yù)測與調(diào)研、営銷信息管理、市場籌劃、品牌管理、廣告學(xué)等C類推銷與銷售技巧、客戶效勞技巧等技能傕力業(yè)務(wù)拓展主管勝任素質(zhì)模型親和力2級警導(dǎo)能力2級溝通能力2級 專業(yè)學(xué)習(xí)能力2級 市場拓展能力2級 人際交往能力3級 離務(wù)談判能力3級職業(yè) 素 養(yǎng)成就欲、堅(jiān)忍性 客戶效勞意識、忠誠度公司知識3級営銷知識2級客戶信息21/業(yè)務(wù)拓展主管勝任 素質(zhì)模型知 識渠道主管勝任素質(zhì)模型渠道專員勝任素質(zhì)模型技能/能力溝通能力2級專