創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效考核方案

1、創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效考核方案績(jī)效考核管理方案第一章總則第一條 目的公司秉承“員工第一”的管理理念，為了更好的 沉淀客戶(hù)，督促全員養(yǎng)成積極主動(dòng)對(duì)外聯(lián)系客戶(hù)的習(xí) 慣，同時(shí)，全面客觀地評(píng)價(jià)各部門(mén)員工業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)員 工積極性，保證企業(yè)高效運(yùn)作和健康發(fā)展，通過(guò)公平、 公正、公開(kāi)的績(jī)效考核，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng) 爭(zhēng)力，特制定本方案。第二條 適用范圍及考核范圍本辦法適用全體員工。考核范圍為所有在崗正式 員工，不包括試用期員工。第三條考核標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重過(guò)程；嚴(yán)格執(zhí)行完成每日拜訪數(shù)量及戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度； 關(guān)注計(jì)劃進(jìn)度、工作質(zhì)量、員工積極性。26第二章考核體系及職責(zé)第一條考核層級(jí)及主體為保證公司目標(biāo)層層傳遞，績(jī)效

2、考核層級(jí)遵循自 上而下的原則，績(jī)效考核層級(jí)劃分具體如下：層級(jí)考核者被考核者1公 司主管/經(jīng)理 級(jí)總經(jīng)理公司主管/經(jīng) 理員工部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)內(nèi)各員工第二條薪酬結(jié)構(gòu)與考核體系構(gòu)成一、薪酬結(jié)構(gòu)現(xiàn)將員工收入分為兩部分，一部分為固定工資，按照考勤發(fā)放；一部分為浮動(dòng)工資，按照釘釘拜訪記錄 情況考核業(yè)績(jī)。具體績(jī)效考核如下：?jiǎn)T工類(lèi) 別月度工資 分配固定工資：績(jī)效工資考核內(nèi)容建議內(nèi)容考 核 權(quán) 重、4要應(yīng)用員工（非支 撐類(lèi)）50% :50%每日客戶(hù)拜訪量達(dá)成度客戶(hù)轉(zhuǎn)化率80%月 度 績(jī) 效 工 資員工月度行為考核個(gè)人每日工作表現(xiàn)20%員工 （支撐 類(lèi)）50% :50%員工月度行為考核（主管評(píng)分）個(gè)人每日

3、工作表現(xiàn)80%月 度 績(jī) 效 工 資員工月度行為考核（公司評(píng)分）個(gè)人每日工作表現(xiàn)20%主管/ 經(jīng)理級(jí)60% : 40%每日客戶(hù)拜訪量達(dá)成度客戶(hù)轉(zhuǎn)化率60%月 度個(gè)人綜合能力評(píng)分團(tuán)隊(duì)管理能力評(píng)價(jià)40%績(jī) 效 工 資第三條 各部門(mén)在績(jī)效考核中的職責(zé)1、總經(jīng)理：1）下達(dá)公司公司考核指令的人；2）考核方案中基數(shù)、權(quán)重、執(zhí)行時(shí)間及方式等關(guān) 鍵事項(xiàng)的最終裁定人；3）考核計(jì)劃及考核結(jié)果的審定人；4）年度考核申訴的最終裁定人。2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理：1）溝通并確定部門(mén)員工客戶(hù)拜訪數(shù)量；1）負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及管理：包括 將公司的考核方案?jìng)鬟_(dá)落實(shí)到本部門(mén)員工，并 對(duì)本部門(mén)完成情況與員工完成情況進(jìn)行總結(jié)

4、， 報(bào)綜合部。3）組織考核中的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審；3、綜合部：1）制定績(jī)效考核管理辦法；2）組織進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3）考核計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的初審；4）與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同抽查計(jì)劃的落實(shí)，及時(shí)匯報(bào) 總經(jīng)理；5）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的核算匯總；6）建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓(xùn)、職務(wù) 調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)。4、財(cái)務(wù)部：1 ）對(duì)績(jī)效考核最終結(jié)果進(jìn)行工資的兌現(xiàn) 及發(fā)放。第三章客戶(hù)拜訪記錄考核實(shí)施第一條 考核工資的兌現(xiàn)：1、考核工資計(jì)算：（主管/經(jīng)理）考核分?jǐn)?shù)=每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度X 60% +個(gè)人綜合能力評(píng)分X 40%考核薪資占薪資比例40%每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度為每日客戶(hù)拜訪量達(dá)成度的 平均值；2、考核

5、工資計(jì)算：（員工（非支撐類(lèi)）考核分?jǐn)?shù)=每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度 X 80% +員工月 度行為考核X 20%考核薪資占薪資比例50%每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度為每日客戶(hù)拜訪量達(dá)成度的平均值；員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管打分；3、考核工資計(jì)算：（員工（支撐類(lèi)）考核分?jǐn)?shù)=每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度 X 80% +員工月 度行為考核X 20%考核薪資占薪資比例50%員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管和公司分別打分績(jī)效考核辦法（非支撐類(lèi)員工）時(shí)間：部門(mén)/姓名：工 作 內(nèi) 容月度 計(jì)劃月度達(dá)成度權(quán) 重評(píng)分工作描 述考核 總得 分個(gè) 人 拜 訪量80%達(dá)成度月 度 行 為 評(píng) 分20注：1月度拜訪量達(dá)成度=月度兀成量/月

6、度計(jì)劃量* 權(quán)重績(jī)效考核辦法（支撐類(lèi)員工）時(shí)間：部門(mén)/姓名：工 作 內(nèi) 容月度 計(jì)劃月度達(dá) 成度權(quán) 重評(píng)分工作描 述考核 總得 分月 度 行 為80%評(píng)分（、4管）月 度 行 為 評(píng) 分（ 公 司 ）20注：?jiǎn)T工月度行為評(píng)分根據(jù)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合考 量打分；績(jī)效考核辦法（主管/經(jīng)理）時(shí)間：部門(mén)/姓名：工 作 內(nèi) 容月度 計(jì)劃月度達(dá) 成度權(quán) 重評(píng)分工作描 述考核 總得 分yy拜訪量方60%個(gè)人綜合能力40%注：1月度拜訪重達(dá)成度=月度兀成重/月度計(jì)劃重* 權(quán)重2考核得分=每月客戶(hù)拜訪量達(dá)成度評(píng)分+戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度及管理能力評(píng)分考核得分績(jī)效薪資系數(shù)100以上1.05(90-100 1.0(80-9

7、00.880以下0.6第二條：考核計(jì)劃中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重參考:（員工每日拜訪數(shù)量）、內(nèi)容部門(mén)、部門(mén)人員拜訪數(shù)量核定備注管理人員月度考核評(píng)價(jià)表所屬部被考核者考核者考核時(shí)評(píng)分2能力指標(biāo)往能要素 系建立關(guān) 系團(tuán)隊(duì)合 作解決矛準(zhǔn)確性效率 組織計(jì)劃和 組織年度戰(zhàn) 訓(xùn)練評(píng)估和授權(quán)激勵(lì) 建立期責(zé)任管 口頭溝望 理 通通戰(zhàn)略思 考創(chuàng)新能 力厶匕解決問(wèn)書(shū)面溝444444444444444444估能力斷評(píng)123力決策能123力培養(yǎng)分屬能力定員丄角123導(dǎo)及建123代并繼 丄培/卜 /任者123技?jí)謽I(yè)知分識(shí)及I 丿 11識(shí)專(zhuān)9業(yè)知1231能技123總分（滿(mǎn)分100分）4444444員工月度行為考核表（主管評(píng)分）一

8、、基本信息所屬門(mén)部被考核者月 份職位考核 者上級(jí)考評(píng) 日期一、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)級(jí) 指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）滿(mǎn)分最終 得分責(zé) 任 心1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏 漏，并沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救；2工作出現(xiàn)問(wèn)題，但能夠及時(shí)補(bǔ)救，不 推卸責(zé)任；3按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏；204發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié) 助其補(bǔ)救；5嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患， 并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生；工作勤 奮，有很強(qiáng)的責(zé)任心；執(zhí) 行 力1被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難 被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見(jiàn)； 2反映工作中的困難和問(wèn)題，但沒(méi)有改 進(jìn)建議；3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)；4工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提

9、出有價(jià)值的 改進(jìn)建議；5獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推 進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效；20溝通能力1能夠良好的與同事、其他部門(mén)、客戶(hù) 進(jìn)行溝通表達(dá)；2能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn)；3能夠傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)；4主動(dòng)征詢(xún)需求與感受，并以友善、愉 悅的態(tài)度提供服務(wù)；5提供的服務(wù)超乎期望的滿(mǎn)意；20團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè) 想工作；2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng) 對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見(jiàn)；3能夠認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，修正個(gè)人的 工作設(shè)想；4發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)， 而且提出有價(jià)值的建議；5在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整 體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)；20工作、亠土動(dòng)性1工作

10、多次出現(xiàn)失誤沒(méi)有進(jìn)行有效補(bǔ) 救；2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患 于未然；3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教 訓(xùn)1、舉一反二，防患于未然；4有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和 業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐； 5除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué) 習(xí)其他相關(guān)；20員工月度行為考核表（公司評(píng)分）一、 基本信息所屬部 門(mén)被考核者月 份職位考核 者考評(píng)日期一、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)級(jí) 指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）滿(mǎn)分最終 得分員 工 忠 誠(chéng) 度1二心一意，在背后散播不利于公司的 言論；2對(duì)公司的各類(lèi)政策不能很好的理解及 執(zhí)行，米取不配合的態(tài)度；3較好的完成本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)；4熱愛(ài)公司，積極擁護(hù)支持公

11、司各類(lèi)政 策；5盡心竭力，赤誠(chéng)無(wú)私；對(duì)公司矜矜業(yè) 業(yè)，完全不計(jì)較個(gè)人得失；20工 作 積 極 性1對(duì)工作敷衍塞責(zé)，粗心大意；2對(duì)工作中的困難和問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行改 進(jìn)建議和完善；3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)；4熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題，提出解決方案并進(jìn)行改進(jìn)；205積極主動(dòng)完成各類(lèi)工作；主動(dòng)對(duì)工作 中的不足之處提出改進(jìn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高 個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作技能；責(zé) 任感1對(duì)工作敷衍塞責(zé)，粗心大意；2需要在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成工 作；3有責(zé)任心，能自覺(jué)完成工作；4工作努力，認(rèn)真做好分內(nèi)工作；能經(jīng)常 性提出有價(jià)值的建議；5任勞任怨，竭盡全力完成本職工作； 當(dāng)公司需要的時(shí)候，能夠及時(shí)挺身

12、而出；20團(tuán) 隊(duì) 精 神1精神散漫，不與其他部門(mén)配合；2經(jīng)常與他人發(fā)生摩擦，影響公司團(tuán)隊(duì) 積極性；3能夠在其他部門(mén)需要時(shí)進(jìn)行幫助配 合；4愛(ài)護(hù)公司，配合公司的各項(xiàng)工作；5積極配合公司各項(xiàng)工作，把公司整體 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)成個(gè)人奮斗目標(biāo)并為之努 力；20出 勤 情 況1請(qǐng)假或遲到早退過(guò)多；2經(jīng)常請(qǐng)假或遲到早退；3偶爾請(qǐng)假或遲到早退；4很少請(qǐng)假或遲到早退； 5基本不遲到早退，經(jīng)常加班；20第三條：拜訪記錄填寫(xiě)要求：3.1 拜訪記錄詳細(xì)列明拜訪對(duì)象、拜訪方式、溝通事 項(xiàng)及溝通結(jié)果，在備注中添加客戶(hù)聯(lián)系方式；3.2 拜訪記錄根據(jù)實(shí)際拜訪量來(lái)進(jìn)行填寫(xiě)，不允許進(jìn) 行虛假填報(bào)；3.3 拜訪方式包括但不限于當(dāng)面拜

13、訪、電話(huà)聯(lián)系、聊 天軟件聯(lián)系等；拜訪對(duì)象包括但不限于客戶(hù)、供應(yīng)商、 合作方、潛在客戶(hù)/供應(yīng)商等；拜訪內(nèi)容包括但不限于： 推薦九個(gè)挑夫平臺(tái)及公司各類(lèi)產(chǎn)品、公司項(xiàng)目合作、 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、各類(lèi)資源嫁接洽談等；3.4 公司定期對(duì)拜訪記錄的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā) 現(xiàn)存在虛假情況，當(dāng)日考核成績(jī)作為 0分處理；第四條：考核流程安排：4.1 各部門(mén)負(fù)責(zé)人確定部門(mén)人員拜訪記錄數(shù)量后報(bào) 總經(jīng)理審核，審核確定后安排并指導(dǎo)部門(mén)員工按要求執(zhí)行；4.2 綜合部每天對(duì)拜訪記錄完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并詳 細(xì)登記各部門(mén)完成情況；每月底，匯總統(tǒng)計(jì)完成情況，計(jì)算考核分?jǐn)?shù)；4.3 次月5日綜合部將考核成績(jī)匯總，下發(fā)至各部 門(mén)，確認(rèn)后將結(jié)

14、果交至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月發(fā)放 考核工資；4.4 每月6日，綜合部組織召開(kāi)月度會(huì)議，負(fù)責(zé)績(jī) 效結(jié)果的信息匯報(bào)更新；4.5 各部門(mén)負(fù)責(zé)人、綜合部及時(shí)跟進(jìn)考核過(guò)程中需 協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，對(duì)潛在計(jì)劃延期問(wèn)題及時(shí)提出預(yù)警， 并向總經(jīng)理反映。4.6 各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)工作需求可向總經(jīng)辦申請(qǐng)重 大事項(xiàng)評(píng)審。第五條：考核結(jié)果的應(yīng)用：5.1 作為績(jī)效薪資的直接參考標(biāo)準(zhǔn)；5.2 作為年底晉升及職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)的依據(jù)；5.3 作為降級(jí)及淘汰的依據(jù)；5.4 崗位輪換、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。第四章績(jī)效面談與考核申訴第一條績(jī)效面談績(jī)效考核結(jié)果確定后，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效面談，面談可采取非正式溝通形式，結(jié)合日常工作 交流而進(jìn)行。面談主要包括向被考核者反饋當(dāng)期績(jī)效 考核核定結(jié)果，給予被考核者其績(jī)效的肯定及提升建 議，并最終使考核者與被考核者對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果達(dá)成 一致意見(jiàn)。第二條 考核申訴在績(jī)效考核過(guò)程中，對(duì)于特殊業(yè)務(wù)部