某進出口公司績效指標

1、目 錄進出口公司關(guān)鍵績效指標（KPI）1進出口公司通用績效指標（CPI）2設(shè)計開發(fā)部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）3設(shè)計師崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）5設(shè)計員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）6版師崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）8保管員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）9品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）11后道檢驗組長崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）12后道檢驗員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）15貿(mào)易部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）16業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）19業(yè)務(wù)員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）21跟單員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）23單證員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）25外貿(mào)員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）27物

2、測員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）282進出口公司關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：進出口公司序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1銷售額指標達成率100%實際銷售額滿足計劃銷售額的程度確保銷售任務(wù)的完成。實際銷售額/計劃銷售額*100%30%財務(wù)部95%， 0分2利潤指標達成率100%實際利潤是否達到計劃利潤指標的程度實現(xiàn)公司利潤目標實際利潤/計劃利潤*100%30%財務(wù)部95%， 0分3違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)加強客戶的信用風險控制 違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)%30%財務(wù)部0次 100分1次 75分2次 50分3次 0

3、分4新產(chǎn)品的產(chǎn)值貢獻率10%新產(chǎn)品的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的份額推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代，順應(yīng)潮流新產(chǎn)品的產(chǎn)值/總產(chǎn)值*100%10%財務(wù)部5%， 0分進出口公司通用績效指標（CPI）所屬單位：進出口公司序號指標名稱指標分數(shù)指標描述計分方法1員工安全文明行為規(guī)范30分參照公司有關(guān)員工安全文明行為的制度和條例執(zhí)行每一項不符規(guī)定扣3分2公司內(nèi)部投訴30分未有效履行部門職能，而影響到其它部門KPI指標的實現(xiàn)，所出現(xiàn)的投訴每確認一次扣責任部門5分3按時進行績效考核20分按照績效管理手冊規(guī)定，按時進行部門員工的績效考核工作，上交績效考核結(jié)果未按規(guī)定執(zhí)行，每人次扣4分4接辦工作完成情況20分對公司領(lǐng)導交辦和相關(guān)部門呈辦的

4、工作，做到事事有答復，件件有著落。未及時完成的，一次扣5分設(shè)計開發(fā)部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：進出口公司序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1新產(chǎn)品的產(chǎn)值貢獻率10%新產(chǎn)品的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的份額推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代，順應(yīng)潮流新產(chǎn)品的產(chǎn)值/總產(chǎn)值*100%50%財務(wù)部5%， 0分2新產(chǎn)品的利潤貢獻率20%新產(chǎn)品的利潤占總利潤的份額提高新產(chǎn)品的附加值新產(chǎn)品的利潤總額/總利潤*100%30%財務(wù)部10%， 0分3客戶要求產(chǎn)品設(shè)計一次采用率85%按照客戶要求設(shè)計并一次得到客戶接受的產(chǎn)品比例提高產(chǎn)品設(shè)計效果客戶一次認可產(chǎn)品數(shù)/客戶要求開發(fā)產(chǎn)品數(shù)*100%20%貿(mào)易部7

5、5%， 0分設(shè)計師崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：設(shè)計開發(fā)部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1新產(chǎn)品的產(chǎn)值貢獻率10%新產(chǎn)品的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的份額推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代，順應(yīng)潮流新產(chǎn)品的產(chǎn)值/總產(chǎn)值*100%40%財務(wù)部5%， 0分2新產(chǎn)品的利潤貢獻率20%新產(chǎn)品的利潤占總利潤的份額提高新產(chǎn)品的附加值新產(chǎn)品的利潤總額/總利潤*100%30%財務(wù)部10%， 0分3客戶要求產(chǎn)品設(shè)計一次采用率85%按照客戶要求設(shè)計并一次得到客戶接受的產(chǎn)品比例提高產(chǎn)品設(shè)計效果客戶一次認可產(chǎn)品數(shù)/客戶要求開發(fā)產(chǎn)品數(shù)*100%10%貿(mào)易部75%， 0分4產(chǎn)品設(shè)計獨創(chuàng)性被公司采納的成功率70%產(chǎn)

6、品創(chuàng)新、成本控制、科學合理的工藝、質(zhì)量控制的便利性被公司采納的程度在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的同時應(yīng)兼顧可行性被公司采納的設(shè)計方案個數(shù)/總設(shè)計方案個數(shù)*100%20%進出口公司60%， 0分設(shè)計員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：設(shè)計開發(fā)部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1新產(chǎn)品的產(chǎn)值貢獻率10%新產(chǎn)品的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的份額推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代，順應(yīng)潮流新產(chǎn)品的產(chǎn)值/總產(chǎn)值*100%20%財務(wù)部5%， 0分2新產(chǎn)品的利潤貢獻率20%新產(chǎn)品的利潤占總利潤的份額提高新產(chǎn)品的附加值新產(chǎn)品的利潤總額/總利潤*100%20%財務(wù)部10%， 0分3客戶要求產(chǎn)品設(shè)計一次采用率85%按照客戶要

7、求設(shè)計并一次得到客戶接受的產(chǎn)品比例提高產(chǎn)品設(shè)計效果客戶一次認可產(chǎn)品數(shù)/客戶要求開發(fā)產(chǎn)品數(shù)*100%40%貿(mào)易部75%， 0分4產(chǎn)品設(shè)計獨創(chuàng)性被公司采納的成功率70%產(chǎn)品創(chuàng)新、成本控制、科學合理的工藝、質(zhì)量控制的便利性被公司采納的程度在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的同時應(yīng)兼顧可行性被公司采納的設(shè)計方案個數(shù)/總設(shè)計方案個數(shù)*100%20%進出口公司10%， 0分版師崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：設(shè)計開發(fā)部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1開版二次成功率95%對初版調(diào)整后的二次開版的成功率考核對公司產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)及版型特點掌握程度；與設(shè)計師協(xié)同工作的能力；對新款試版過程中的必要環(huán)

8、節(jié)及可能發(fā)生的問題控制能力。二次成功開版的樣品件數(shù)/總開版樣品件數(shù)*100%60%設(shè)計師90%， 0分2開版成本的控制率95%開版成本的控制程度降低開版成本計劃開版成本/實際開版成本*100%30%財務(wù)部90%， 0分3工作目標按計劃完成率100%崗位工作目標按計劃完成的程度保證崗位工作目標及時完成實際完成工作量/計劃完成工作量*100%10%直接上級95%， 0分保管員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：設(shè)計開發(fā)部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1工作目標按計劃完成率100%崗位工作目標按計劃完成的程度保證崗位工作目標及時完成實際完成工作量/計劃完成工作量*10

9、0%60%直接上級95%， 0分2工作差錯的次數(shù)工作差錯的次數(shù)保證工作的準確率工作差錯次數(shù)次30%直接上級0次100分1次75分2次50分3次以上0分品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：進出口公司序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1客戶檢驗一次合格率100%客戶檢驗一次通過的程度保證產(chǎn)品檢驗人員的檢驗準確性和水平客戶檢驗一次合格數(shù)量/檢驗產(chǎn)品總數(shù)量*100%30%貿(mào)易部98%， 0分2產(chǎn)品質(zhì)量損失金額由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的金額損失杜絕重大質(zhì)量事故產(chǎn)品質(zhì)量損失金額元30%財務(wù)部0元100分1萬元以內(nèi)-75分1-5萬元50分5-10萬元-0分3客戶質(zhì)量投訴

10、次數(shù)質(zhì)量不能滿足客戶要求的次數(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量投訴次數(shù)次20%貿(mào)易部0-1次100分2次75分3次50分4次以上0分4客戶投訴處理及時率100%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)及時處理的幾率提高服務(wù)意識，實現(xiàn)客戶的最大滿意。24小時內(nèi)處理的客戶投訴/客戶投訴次數(shù)*100%20%貿(mào)易部98%， 0分后道檢驗組長崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：品質(zhì)管理部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1本組檢驗準確率100%嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對產(chǎn)品進行后道檢驗的準確性嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕售后質(zhì)量投訴，保證產(chǎn)品檢驗人員的檢驗準確性和水平準確檢驗批次/總檢驗批次*100%30%貿(mào)易部98%， 0分2

11、產(chǎn)品一次交檢合格率95%合理安排檢驗、包裝、流水線，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)保證產(chǎn)品在流水線和包裝時的質(zhì)量水平一次交檢合格批次/總交檢批次*100%10%品質(zhì)管理部90%， 0分3客戶檢驗一次合格率100%客戶檢驗一次通過的程度保證產(chǎn)品檢驗人員的檢驗準確性和水平客戶檢驗一次合格批次/檢驗產(chǎn)品總批次*100%30%貿(mào)易部98%， 0分4產(chǎn)品質(zhì)量損失金額由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的金額損失杜絕重大質(zhì)量事故產(chǎn)品質(zhì)量損失金額元20%財務(wù)部0元100分1萬元以內(nèi)-75分1-5萬元50分5-10萬元-0分5客戶質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量不能滿足客戶要求的次數(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量投訴次數(shù)次10%貿(mào)易部0-1次100分2次75分3次

12、50分4次以上0分后道檢驗員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：品質(zhì)管理部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1未按操作規(guī)程檢驗的次數(shù)未按操作規(guī)程檢驗的次數(shù)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程未按操作規(guī)程檢驗的次數(shù)次30%上級領(lǐng)導0次100分1次75分2次50分3次以上0分2檢驗準確率100%嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對產(chǎn)品進行后道檢驗的準確性加強質(zhì)量控制的責任性準確檢驗批次/總檢驗批次*100%30%上級領(lǐng)導98%， 0分3產(chǎn)品質(zhì)量損失金額由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的金額損失杜絕重大質(zhì)量事故產(chǎn)品質(zhì)量損失金額元20%財務(wù)部0元100分1萬元以內(nèi)-75分1-5萬元50分5-10萬元-0分4客戶質(zhì)量投訴次

13、數(shù)質(zhì)量不能滿足客戶要求的次數(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量投訴次數(shù)次20%貿(mào)易部0-1次100分2次75分3次50分4次以上0分貿(mào)易部經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：進出口公司序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1銷售額指標達成率100%實際銷售額滿足計劃銷售額的程度確保銷售任務(wù)的完成。實際銷售額/計劃銷售額*100%20%財務(wù)部95%， 0分2凈利潤指標達成率100%實際利潤是否達到計劃利潤指標的程度實現(xiàn)公司利潤目標實際利潤/計劃利潤*100%20%財務(wù)部95%， 0分3違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)加強客戶的信用風險控制 違反財務(wù)信

14、用風險控制制度的客戶次數(shù)%20%財務(wù)部4次 100分5次 75分6次 50分7次 0分4信息傳遞錯誤損失金額因客戶信息傳遞錯誤或延遲而損失金額保證信息傳遞的準確性和紀實性損失金額元20%各部門0元 100分1000元 75分3000元 50分5000元 0分5新客戶開發(fā)計劃完成率95%市場拓展的進程拓展市場，確保銷售增長實際開發(fā)數(shù)/計劃開發(fā)數(shù)100%10%公司領(lǐng)導90%， 0分6固定客戶主動流失率0%客戶群體的穩(wěn)定程度（公司因客戶價值過低而主動淘汰的除外）穩(wěn)定市場及市場份額主動流失客戶總數(shù)/固定客戶總數(shù)*100%10%公司領(lǐng)導2%， 0分業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：貿(mào)易部序號指

15、標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1銷售額指標達成率100%實際銷售額滿足計劃銷售額的程度確保銷售任務(wù)的完成。實際銷售額/計劃銷售額*100%30%財務(wù)部95%， 0分2違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)加強客戶的信用風險控制 違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)%20%財務(wù)部8次 100分9次 75分10次 50分11次 0分3新客戶開發(fā)計劃完成率95%市場拓展的進程拓展市場，確保銷售增長實際開發(fā)數(shù)/計劃開發(fā)數(shù)100%10%公司領(lǐng)導90%， 0分4信息傳遞錯誤損失金額因客戶信息傳遞錯誤或延遲而損失金額保證信息傳遞的準確性和紀實性損失金額元

16、20%各部門0元 100分1000元 75分3000元 50分5000元 0分5固定客戶流失率0%客戶群體的穩(wěn)定程度穩(wěn)定市場及市場份額流失客戶總數(shù)/固定客戶總數(shù)*100%10%公司領(lǐng)導公司因客戶價值過低而主動淘汰的除外6新產(chǎn)品經(jīng)銷率80%新產(chǎn)品推廣的程度加強新產(chǎn)品的推廣經(jīng)銷新產(chǎn)品的客戶數(shù)/客戶總數(shù)*100%10%貿(mào)易部70%， 0分業(yè)務(wù)員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：貿(mào)易部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1銷售額指標達成率100%實際銷售額滿足計劃銷售額的程度確保銷售任務(wù)的完成。實際銷售額/計劃銷售額*100%30%財務(wù)部95%， 0分2違反財務(wù)信用風險控制

17、制度的客戶次數(shù)違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)加強客戶的信用風險控制 違反財務(wù)信用風險控制制度的客戶次數(shù)%20%財務(wù)部12次 100分13次 75分14次 50分15次 0分3新客戶開發(fā)計劃完成率95%市場拓展的進程拓展市場，確保銷售增長實際開發(fā)數(shù)/計劃開發(fā)數(shù)100%10%公司領(lǐng)導90%， 0分4固定客戶流失率0%客戶群體的穩(wěn)定程度穩(wěn)定市場及市場份額流失客戶總數(shù)/固定客戶總數(shù)*100%10%公司領(lǐng)導公司因客戶價值過低而主動淘汰的除外5新產(chǎn)品經(jīng)銷率80%新產(chǎn)品推廣的程度加強新產(chǎn)品的推廣經(jīng)銷新產(chǎn)品的客戶數(shù)/客戶總數(shù)*100%10%貿(mào)易部70%， 0分6信息傳遞錯誤損失金額因客戶信息傳遞錯誤或延遲

18、而損失金額保證信息傳遞的準確性和紀實性損失金額元20%各部門0元 100分1000元 75分3000元 50分5000元 0分跟單員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：貿(mào)易部序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1全程協(xié)調(diào)跟蹤各部門準確完成訂單的成功率100%保證訂單按質(zhì)、按量、如期完成的程度加強全程跟蹤與資料的整理與保存，確保質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期準確完成訂單數(shù)/總訂單數(shù)*100%40%貿(mào)易部100%， 0分2合同所有輔料的準確供應(yīng)率100%合同所有輔料從試樣、定點、核價、確認定購到供應(yīng)生產(chǎn)的全過程的按質(zhì)、按量、如期完成的程度確保合同定單的如期完成準確完成夫所有輔料供應(yīng)的

19、訂單數(shù)/總訂單數(shù)*100%20%生產(chǎn)部98%， 0分3輔料訂購的成本控制率98%所有輔料訂購的實際成本與計劃成本的比較控制成本、保障利潤所有輔料訂購的實際總成本/計劃總成本*100%20%財務(wù)部95%， 0分4輔料檢驗的一次合格率98%輔料質(zhì)量符合要求的程度確保輔料供應(yīng)的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量一次交檢合格批次/總訂購批次*100%10%品質(zhì)管理部95%， 0分5由于合同及定單的相關(guān)資料保存不完整造成的金額損失合同及訂單的資料缺失造成的金額損失完整保存資料已被查考損失金額元10%貿(mào)易部0元100分1千元以內(nèi)-75分1-5千元50分5千元以上-0分單證員崗位關(guān)鍵績效指標（KPI）所屬單位：貿(mào)易部

20、序號指標名稱指標定義考核目的計算公式統(tǒng)計單位權(quán)重信息來源說 明1必須至少在收貨前10天收信用證信用證收取的時間界定確保資金與交易的安全延時收取的天數(shù)天30%財務(wù)部0天 100分1天 75分2天 50分3天 0分2審核訂單與信用證的準確率100%審核訂單與信用證的準確率確保交易安全準確審核的次數(shù)/總審核次數(shù)*100%30%貿(mào)易部100%， 0分3單證傳遞的及時和準確率100%英文發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、驗貨報告等資料傳遞給客戶或銀行用于結(jié)匯的準確率確?？蛻艏皶r收貨及銀行的及時結(jié)匯傳遞發(fā)生差錯的次數(shù)/總的傳遞次數(shù)*100%20%貿(mào)易部100%， 0分4延時辦理報關(guān)、報驗、報批及免稅等手續(xù)的天數(shù)延時辦理相關(guān)手續(xù)的程度確保工作的正常進行延時延時辦理報關(guān)、報驗、報批及免稅等手續(xù)的天數(shù)天10%財務(wù)部0天100分1天75分2天50分3天0分5延時上交業(yè)務(wù)動態(tài)月報表的天數(shù)延時上交業(yè)務(wù)動態(tài)月報表的天數(shù)考核業(yè)務(wù)動態(tài)月報表的及時性延時上交業(yè)務(wù)動態(tài)月報表的天數(shù)天10%公司領(lǐng)導/進出口部0天100分1天75分2天50分3天0分外貿(mào)員崗位關(guān)