公司各部門架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作流程

1、公司各部門架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作流程一、目的為進(jìn)一步規(guī)范管理，明確各部門架構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流 程；以指導(dǎo)各部門、各崗位運(yùn)作；優(yōu)化工作流程的同時提高工作效率及 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展需要。二、概述和適用范圍本程序適用于章華漢草商超事業(yè)部運(yùn)作 三、組織架構(gòu)四、部門職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)（一）銷售部職責(zé)1、部門職責(zé)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，完成回款指標(biāo)。掌握市場動態(tài)，負(fù)責(zé)收集行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨(dú)特見解。定期、準(zhǔn)確的向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售、回款、費(fèi)用等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司決策提供信息支持2、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)： 報告

2、上級：營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理 關(guān)聯(lián)崗位：市場經(jīng)理、推廣經(jīng)理、督導(dǎo)序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1區(qū)域的生意規(guī)劃、管理、 執(zhí)行（含回款及終端系統(tǒng)16年區(qū)域業(yè)績目標(biāo) 分解表區(qū)域業(yè)績達(dá)成銷售）區(qū)域客戶開發(fā)代理商開發(fā)、管理、維 護(hù)，引導(dǎo)其達(dá)成指標(biāo)1客戶開發(fā)計(jì)劃管 理表格2、區(qū)域業(yè)績指標(biāo)分 解（客戶）區(qū)域團(tuán)隊(duì)建立及管 理配合區(qū)域人員編制申請、 招聘、培訓(xùn)及管理1招聘入職流程2、月會及培訓(xùn)計(jì)劃3、公司管理制度推廣部市場部銷售部市場計(jì)劃達(dá)成1、區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)與管理；2、區(qū)域重點(diǎn)市場打造；3、樣板店的建設(shè)；4、區(qū)域活動計(jì)劃、執(zhí)行、 總結(jié)的監(jiān)督管理市場計(jì)劃表格推廣部市場部銷售部其他與崗位相關(guān)的工作以上工作

3、標(biāo)準(zhǔn)參考“月會報告模板”（二）推廣部職責(zé)1、部門職責(zé)：負(fù)責(zé)品牌在終端的推廣及銷售工作掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)政策、競爭對手等信息，定期、準(zhǔn)確的向公司反饋，為公司決策提供信息支持與部門相關(guān)的其他職責(zé)2、推廣經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報告上級：營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理 關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理、督導(dǎo)、客服、導(dǎo)購序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述區(qū)域團(tuán)隊(duì)建立及管 理區(qū)域督導(dǎo)人員招聘、培 訓(xùn)、優(yōu)劃及日常管理，監(jiān) 管導(dǎo)購招聘、培訓(xùn)及日常 管理1招聘入職流程2、月會及培訓(xùn)計(jì)推廣部戈U、培訓(xùn)考核市場部3、人員培養(yǎng)計(jì)劃銷售部4、公司管理制度工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門區(qū)域業(yè)績達(dá)成協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好終端系 統(tǒng)銷售計(jì)劃、執(zhí)行終端系統(tǒng)銷售目標(biāo)分

4、 解管理表格推廣部銷售部3品牌推廣與銷售區(qū)域活動計(jì)劃、執(zhí)行、總CP活動相關(guān)流程推廣部 市場部 銷售部結(jié)與管理4區(qū)域市場打造區(qū)域樣版系統(tǒng)、樣板店打 造區(qū)域樣版系統(tǒng)、樣板 店打造計(jì)劃管理表格推廣部 市場部 銷售部5其他推廣部 客服部數(shù)據(jù)收集與整理， 與崗位相關(guān)的工作各區(qū)域系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn)表-2016年備注；以上工作標(biāo)準(zhǔn)流程請參考“月度計(jì)劃模板”及“推廣經(jīng)理日 常工作指引”3、督導(dǎo)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報告上級：推廣經(jīng)理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理、導(dǎo)購序號工作職責(zé)區(qū)域活動組織及參 與系統(tǒng)/門店管理工作內(nèi)容描述參與公司組織的大中型推 廣活動，負(fù)責(zé)某個系統(tǒng)或 者某些門店活動組織開 展，同時對參與活動進(jìn)行

5、 總結(jié)，提出下一步改進(jìn)協(xié)助區(qū)域?qū)з徴衅概c管理，培訓(xùn)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)購員，培訓(xùn)內(nèi)容含產(chǎn)品知識，銷售技巧，體驗(yàn)手法，產(chǎn)品搭配及連帶，工作中注意事項(xiàng)等參與公司數(shù)據(jù)收集整理,同時對自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)及門店熟悉認(rèn)知，對其做較工作標(biāo)準(zhǔn)CP活動相關(guān)流程培訓(xùn)工作一月不少于 3次（課堂+實(shí)地）1各區(qū)域系統(tǒng)銷售 數(shù)據(jù)跟進(jìn)表2、系統(tǒng)生意分析總 結(jié)關(guān)聯(lián)部門推廣部銷售部推廣部銷售部推廣部銷售部系統(tǒng)的生意分析4日常工作及其他日常巡店及活動時，收集 終端競品動向、消費(fèi)者所 需贈品及相關(guān)意見或者建 議，反饋到公司（三）市場部職責(zé)1、部門職責(zé)：提升品牌知名度及銷售，協(xié)助完成回款指標(biāo) 渠道專業(yè)化與規(guī)范化提升的標(biāo)準(zhǔn)文件及執(zhí)行監(jiān)督 協(xié)助

6、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)系統(tǒng)打造工作及其他與崗位相關(guān)的工作2、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報告上級：營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、企劃、督導(dǎo)、客服序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門市場部組建與管理根據(jù)公司編制及要求，組 建市場部及部門相關(guān)管理 工作1、部門職責(zé)2、入職流程3、公司制度品牌推廣與銷售大型會戰(zhàn)活動組織、協(xié)助 與支持CP活動相關(guān)流程銷售部、推廣部、企劃部渠道專業(yè)性提升與規(guī)范終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，樣板店 標(biāo)，活動流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)范化，并監(jiān)督執(zhí)行工 作流程及規(guī)范建立設(shè)計(jì)部4負(fù)責(zé)重點(diǎn)系統(tǒng)對接工作， 活動洽談、組織及執(zhí)行等 工作，同時根據(jù)檔期及歷 史數(shù)據(jù)，做好系統(tǒng)年度可 持續(xù)

7、銷售計(jì)劃，并執(zhí)行、 總結(jié)銷售部、推 廣部重點(diǎn)系統(tǒng)對接與協(xié) 助管理重點(diǎn)系統(tǒng)年度銷售目 標(biāo)5市場數(shù)據(jù)整理與分 析數(shù)據(jù)庫建立，提供公司現(xiàn) 狀所需的數(shù)據(jù)，匯總并分 析，為公司決策提供相關(guān) 依據(jù)1各區(qū)域系統(tǒng)銷售推廣部、客數(shù)據(jù)跟進(jìn)表2、督導(dǎo)個人數(shù)據(jù)跟 進(jìn)表服部6市場核查及競品信息收集 反饋，結(jié)合市場情況制定 出適合品牌的促銷方案和 建，市場核查及其他崗 位相關(guān)的工作3、市場部主管崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報告上級：市場部經(jīng)理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、督導(dǎo)、客服5序號工作職責(zé)協(xié)助新市場組建培訓(xùn)工作日?；顒臃桨覆?劃、組織及銷售協(xié)助市場部經(jīng)理的 其他日常工作其他與崗位相關(guān)的工作工作內(nèi)容描述協(xié)助新市場組建，含

8、督導(dǎo) 人員招聘及活動計(jì)劃、組 織、銷售等工作新建市場人員培訓(xùn)工作， 其他區(qū)域市場需協(xié)助的培 訓(xùn)工作，門店督導(dǎo)或者導(dǎo) 購培訓(xùn)工作同時根據(jù)市場需支援情 況，負(fù)責(zé)日?；顒硬呋?、 組織及銷售工作數(shù)據(jù)及相關(guān)資料收集整理 等需協(xié)助的工作協(xié)助重點(diǎn)系統(tǒng)打造的相關(guān) 事宜；竟品信息收集反饋工作標(biāo)準(zhǔn)1督導(dǎo)招聘入職流 程2、CP活動相關(guān)流程3、公司相關(guān)制度CP活動相關(guān)流程關(guān)聯(lián)部門銷售部、推廣部推廣部銷售部、推廣部（四）企劃部1、企劃崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報告上級：副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、市場部經(jīng)理、客服序號工作職責(zé)外購贈品采購及管 理物料掌控其他與崗位相關(guān)的工作工作內(nèi)容描述1、庫存管理和及時性;2、品質(zhì)及性價比；3、售后服務(wù)廠1、庫存管理 b后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1保證贈品安全庫 存，預(yù)防出現(xiàn)贈品斷 貨缺貨現(xiàn)象，要及時 關(guān)注；2、贈品質(zhì)量把控，確保持續(xù)供給贈品質(zhì) 量，對贈品性價比進(jìn) 行掌控3、與廠家對接，處 理贈品售后服務(wù)及時 性，及處理結(jié)果滿意 度1保證物料安全庫 存，預(yù)防出現(xiàn)物料斷 貨缺貨現(xiàn)象，要及時 關(guān)注；2、與廠家對