公司榮譽獎項評選技術(shù)方案

1、公司榮譽獎項評選方案為了全面提升門店的管理，搭建和完善門店的激勵體系，優(yōu)化考 核指標，更好的激發(fā)員工的積極性，根據(jù)門店經(jīng)營特點，特制定本方 案。門店提升激勵項目：是指對門店的店長、員工及門店進行的一種全面 提升的輔助激勵方式。項目：月度三星優(yōu)秀專賣店、月度三星優(yōu)質(zhì)服 務專賣店、月度優(yōu)秀團隊專賣店，月度最佳進步專賣店。一、月度三星優(yōu)秀專賣店：其中分為四個指標，分別是：門店形象、產(chǎn)品管理、業(yè)務知識、經(jīng)營業(yè)績。1、門店形象評比項目：指由店容店貌、員工儀容儀表、衛(wèi)生及員工 日常行為準則等考評指標組成的評比項目。2、產(chǎn)品管理評比項目：指以產(chǎn)品陳列的銷售關(guān)聯(lián)性為基礎，門店產(chǎn) 品陳列的美觀度（飽滿度、高低順

2、序）和合理性，主推產(chǎn)品的陳列, 促銷產(chǎn)品的主題陳列及物料擺設； 對滯銷產(chǎn)品的及時處理、缺貨產(chǎn)品 及時向公司上報下單、庫存準確等為評比項目。3、業(yè)務知識評比項目：對產(chǎn)品性能、配置、價格、賣點、套餐、現(xiàn) 行活動等的掌握進行考核。4、經(jīng)營業(yè)績評比項目：禾U潤和銷量組成的評比項目。5、門店提升激勵考評分數(shù)占比門店形象評比：月度10分產(chǎn)品管理評比：月度10分業(yè)務知識評比：月度20分門店業(yè)績評比：月度60分 6、門店形象評比項目實施細則（1）由經(jīng)營決策委員會相關(guān)人員對門店進行形象檢查，在檢查過程中按照門 店形象檢查評分標準（附件1）進行評分。I（2） 檢查內(nèi)容以店容店貌、儀容儀表、行為規(guī)范為基礎，每月抽查

3、的1 3 次, 取平均分作為門店當月的得分。I（3）檢查不得事先通知，采取隨時檢查的方式，檢查結(jié)果由店長或當班負責人 簽字確認。（4）行政部在每月10日前匯總上月門店形象檢查的成績，并及時做出評分處理。7、產(chǎn)品管理評比項目實施細則（1）商務部每月抽查1 3次。在檢查過程中按照門店產(chǎn)品管理評分標準（附 件2）進行評分。I（2）檢查不得事先通知，采取隨時檢查的方式，檢查結(jié)果由店長或當班負責人 簽字確認。（3）商務部將評分表格交至行政部，行政部在次月10日前將上月考評成績結(jié)果 進行匯總。8業(yè)務知識評比項目實施細則由每月的考試成績及由經(jīng)營決策委員會、商務部相關(guān)人員每月不 定時抽查門店員工的產(chǎn)品掌握情況

4、，并進行考核，匯總成績，行政部 在每月10日前進行評分匯總。9、門店業(yè)績評比項目實施細則由運營部于當月月結(jié)后根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 利潤和銷量，在次月 10日前將結(jié)果交至行政部。10、行政部根據(jù)上述四項評比結(jié)果的匯總，審核合計后交經(jīng)營決策委 員會審批。二、月度優(yōu)秀服務專賣店：具有良好的服務意識，努力工作、積極配 合其它各部門工作，服從主管領導安排，聽從公司管理；以優(yōu)質(zhì)、具個性化的服務、給客戶留下深刻印象、贏得好評，零投訴，工作效率高、責任感強。三、月度優(yōu)秀團隊專賣店:（1）紀律：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,團隊成員無嚴重違規(guī)違紀;（2）團隊精神：合作意識強，成員間團結(jié)合作；（3）業(yè)績情況:銷售計劃能按

5、目標完成；（4）清潔衛(wèi)生:門店區(qū)域內(nèi)，公司檢查無不良記錄，產(chǎn)品陳列符合公司標準，物品擺 放整齊，無亂扔垃圾等現(xiàn)象。四、月度最佳進步專賣店：業(yè)績、服務、店容店貌等發(fā)展?jié)摿俺砷L 速度為主。五、門店評比激勵結(jié)果運用 1、根據(jù)考核成績，確定總排名第1名的為各獎項得主。獲得各榮譽 稱號的門店，懸掛一個月的榮譽流動紅旗，并給予門店現(xiàn)金獎勵。2、獎勵標準:“月度三星優(yōu)秀專賣店”現(xiàn)金獎300 元，“月度優(yōu)秀服務專賣店”200 元，“月度優(yōu)秀團隊專賣店”現(xiàn)金獎200 元，“月度最佳進步專賣店”現(xiàn)金獎200 元。門店的獎勵基金由所獲獎的門店店長負責，并將獎金使用方案提 報公司審核，通過即可按方案使用，但店長不得

6、私自作為它用。3、年末根據(jù)流動紅旗獲得次數(shù)（在獲得次數(shù)相同時，以全年累計總 分數(shù)最高為依據(jù)），獲得第1名的門店，將獲得500元 獎勵；獲得第2名的門店，將獲得300元 獎勵；獲得第3名的門店，將獲得200 元獎勵。員工提升激勵項目: 一、月度優(yōu)秀員工評比標準:以部門為單位，按部門人數(shù) 30%比例的名額，名額不足1人的 不作評比。1、凡經(jīng)公司批準轉(zhuǎn)正后的正式員工，評選月度內(nèi)休長假、離職的員 工不作為評選。2、當月遲到次數(shù)0次，早退次數(shù)0次，曠工次數(shù)0次，事假累計不 得超過2天，月度無懲處記錄。3、當月個人業(yè)績完成80%以上或在門店內(nèi)排名第一。4、積極參加公司組織的培訓、團隊活動，未出現(xiàn)無故缺勤的

7、情況。5、當月考核需達到90分以上。（考評明細見附件3） 6、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著受到部門領導的一致 好評。7、對公司忠誠，對同事團結(jié)，對領導尊重，對客人禮貌。由行政部對公司員工進行資格遴選的員工進行公示，期限為 天，如無異議，即認定結(jié)果有效。二、特殊貢獻獎：每部門年度將獲得1個特殊貢獻獎名額，以員工實 際銷售業(yè)績?yōu)橹?，或?qū)窘?jīng)營管理提出具有建設性的建議， 為提高 經(jīng)濟效益、服務質(zhì)量或管理水平作出了貢獻等。三、年度優(yōu)秀員工評比標準:以公司為單位，不分門店，以綜合考評成績?yōu)橐罁?jù)，每年評選出5名 年度優(yōu)秀員工予以嘉獎。1、至少2次以上月度優(yōu)秀員工。2、年度個人業(yè)績完成情況名次排

8、在門店人數(shù)的一半以上（如 6人, 排在前三名）。3、全年無礦工、早退，每月遲到次數(shù)不超過3次，全年無警告以上 懲處。4、每月度考核平均分85分以上。5、保持積極的工作態(tài)度，對公司有忠誠度及奉獻精神。6、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著得到各部門所有干部 的一致認可。三、獎勵標準1、每月被評為月度優(yōu)秀員工嘉獎 20元。2、年度優(yōu)秀員工將進行實物獎勵或現(xiàn)金獎勵500 元。3、獲得特殊貢獻獎員工 將獲得現(xiàn)金獎300元。四、評選流程 月度優(yōu)秀員工：由各部門負責人于每月的5號前將符合評選條件月度 優(yōu)秀員工名單提報行政部審批。每月的 10號前行政部公示資格遴選（符合條件）的員工名單，公示無異議后，由

9、經(jīng)營決策委員會、門店 店長、當班領導對入選員工進行評分，按綜合分數(shù)評選出當月優(yōu)秀員 工人員，每月15號將最終評選的結(jié)果公布通報表揚。年度優(yōu)秀員工 ：由各部門負責人于每年 1月 5號前將符合評選條件年 度優(yōu)秀員工名單提報至行政部審批，每年 1月 10號前行政部公示資 格遴選（符合條件） 的員工名單， 公示無異議后， 由經(jīng)營決策委員會、 門店店長、 當班領導對入選員工進行評分， 按綜合分數(shù)評選出年度優(yōu) 秀員工人員。附件1門店形象檢查評分標準表檢查人:門店店長:當班負責人:門店名稱：檢查日期：檢查項目具體標準分數(shù)店容店貌1.店內(nèi)衛(wèi)生：地面、柜臺內(nèi)外、燈箱、展架、招牌要明亮干凈， 用手拭無明顯灰塵；垃

10、圾每天一清，更衣室整潔，無雜物、 無異味，物品擺放整齊。1-12.收銀臺整潔，銷售票據(jù)、單據(jù)、文檔歸類管理，抽屜內(nèi)整 齊，無雜物，體驗休息臺衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放整齊，展 示臺臺面物品陳列有序、美觀，出樣產(chǎn)品整潔、無污垢、無 積灰、破損。1-13.店內(nèi)整齊，各物件按規(guī)定存放，營業(yè)區(qū)內(nèi)不許出現(xiàn)與營業(yè) 無關(guān)的物品，如衣物、報刊、零食、小物品等。1-1儀容儀表4.店員儀容儀表得體大方，有彩妝（至少有眼影，唇彩）， 無佩帶過多首飾，統(tǒng)一工服，無統(tǒng)一工服穿深色褲子鞋子， 工服干凈整潔。1-15.發(fā)型得體整潔，男士頭發(fā)不宜過長，女士頭發(fā)不過肩將頭 發(fā)束起，不留奇異發(fā)型.1-16.手部保持清潔，指甲不宜過長

11、，不涂夸張指甲油，不佩戴 奇異首飾，女士不濃妝艷抹，男士不得留胡須。1-1行為準則7.接待顧客做到來有迎聲、冋有應聲、走有送聲，主動熱情， 禁止對顧客不理不睬，不得與顧客吵架架、頂撞及不與同事 在店內(nèi)爭吵。1-18.上班時間站姿端正，不叉腰、不抱胸、不伸懶腰、不依、 靠、趴搭在柜臺上，不私自外出，離開門店進行外勤登記， 外出每次不超過20分鐘，不得在休息室休息，店長安排除外。1-19.工作時間不得摟抱、搭肩、拉手、跨胳膊。不得大聲喧嘩、 不扎堆聊天、不亂竄柜、不嬉皮打鬧。1-110.上班時間不撥打私人電話閑聊、不玩手機游戲、不聽歌、 不看雜志、不吃零食、不干與工作無關(guān)的事情。1-1總分10分，

12、不符合規(guī)定扣每項1分。附件2門店產(chǎn)品管理檢查評分標準表檢查人:門店店長:當班負責人:門店名稱：檢查日期：檢查項目具體標準分數(shù)產(chǎn)品管理1.知道產(chǎn)品實際庫存數(shù)量，熟悉暢銷款和滯銷款情況，1-12.滯銷產(chǎn)品及時處理、缺貨產(chǎn)品及時向公司上報1-13.熟悉每個商品的貨號、價格與賣點1-14.所有產(chǎn)品按照陳列指引陳列，整體陳列美觀、豐滿，無空位、 倒置、凌亂現(xiàn)象。1-15.門店氛圍布置是否到位，背景音樂，節(jié)日裝飾是否符合標準1-16.產(chǎn)品海報物料張貼、單頁、展架宣傳到位，價格標簽和產(chǎn)品 1:1擺放到位，1-17.所有商品價格牌無錯漏，符合公司及三星要求1-18.店鋪所有裝飾物、活動宣傳物等清潔且完好，并按

13、照指定位 置擺放1-19.店員清楚了解近期資訊（公司下發(fā)文件、公司布置工作重點、 促銷活動等）1-110.現(xiàn)行促銷活動是否跟客人進行推介，主題促銷內(nèi)容是否明示顧客1-1總分10分，不符合規(guī)定扣每項1分。銷售人員績效考核表考核項目考核指標權(quán)重評價標準自評分部門 評分工作業(yè)績銷售完成率50%（50 分）實際完成銷售積分*計劃完成銷售額X 100% 考核標準為100%每低于5%,扣除該項1分銷售增長率5%（ 5 分）與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%加1分，出現(xiàn)負增長不拿分新客戶開發(fā)5%（ 5 分）通過員工的開發(fā)，每新增一個客戶，加1分工作能力專業(yè)知識綜合能力5%（ 5 分）2分：了解公司產(chǎn)

14、品基本知識；3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品；4分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不 多；5分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關(guān)知識。分析判斷能力5%（ 5 分）1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實 際工作中5分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到 實際工作中取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%（ 5 分）1分：能較清晰的表達自己的思想和想法2分：有一定的說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通5分：能通過各種溝通方式使客戶、同事信服。工作態(tài)度員工出勤率10% 10 分）1. 月度員工出勤率達到100% （無遲到、早退，無請假），得滿分；2. 遲到早退一次，扣3分，月度累計遲到早退三次及以上者，該項得分 為0。3. 請假一次，扣2分，月度累計請假超過 3天及以上者，該項得分