公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選技術(shù)方案

1、公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選方案為了全面提升門店的管理，搭建和完善門店的激勵(lì)體系，優(yōu)化考 核指標(biāo)，更好的激發(fā)員工的積極性，根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，特制定本方 案。門店提升激勵(lì)項(xiàng)目：是指對(duì)門店的店長(zhǎng)、員工及門店進(jìn)行的一種全面 提升的輔助激勵(lì)方式。項(xiàng)目：月度三星優(yōu)秀專賣店、月度三星優(yōu)質(zhì)服 務(wù)專賣店、月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)專賣店，月度最佳進(jìn)步專賣店。一、月度三星優(yōu)秀專賣店：其中分為四個(gè)指標(biāo)，分別是：門店形象、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。1、門店形象評(píng)比項(xiàng)目：指由店容店貌、員工儀容儀表、衛(wèi)生及員工 日常行為準(zhǔn)則等考評(píng)指標(biāo)組成的評(píng)比項(xiàng)目。2、產(chǎn)品管理評(píng)比項(xiàng)目：指以產(chǎn)品陳列的銷售關(guān)聯(lián)性為基礎(chǔ)，門店產(chǎn) 品陳列的美觀度（飽滿度、高低順

2、序）和合理性，主推產(chǎn)品的陳列, 促銷產(chǎn)品的主題陳列及物料擺設(shè)； 對(duì)滯銷產(chǎn)品的及時(shí)處理、缺貨產(chǎn)品 及時(shí)向公司上報(bào)下單、庫(kù)存準(zhǔn)確等為評(píng)比項(xiàng)目。3、業(yè)務(wù)知識(shí)評(píng)比項(xiàng)目：對(duì)產(chǎn)品性能、配置、價(jià)格、賣點(diǎn)、套餐、現(xiàn) 行活動(dòng)等的掌握進(jìn)行考核。4、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比項(xiàng)目：禾U潤(rùn)和銷量組成的評(píng)比項(xiàng)目。5、門店提升激勵(lì)考評(píng)分?jǐn)?shù)占比門店形象評(píng)比：月度10分產(chǎn)品管理評(píng)比：月度10分業(yè)務(wù)知識(shí)評(píng)比：月度20分門店業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比：月度60分 6、門店形象評(píng)比項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則（1）由經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)相關(guān)人員對(duì)門店進(jìn)行形象檢查，在檢查過(guò)程中按照門 店形象檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附件1）進(jìn)行評(píng)分。I（2） 檢查內(nèi)容以店容店貌、儀容儀表、行為規(guī)范為基礎(chǔ)，每月抽查

3、的1 3 次, 取平均分作為門店當(dāng)月的得分。I（3）檢查不得事先通知，采取隨時(shí)檢查的方式，檢查結(jié)果由店長(zhǎng)或當(dāng)班負(fù)責(zé)人 簽字確認(rèn)。（4）行政部在每月10日前匯總上月門店形象檢查的成績(jī)，并及時(shí)做出評(píng)分處理。7、產(chǎn)品管理評(píng)比項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則（1）商務(wù)部每月抽查1 3次。在檢查過(guò)程中按照門店產(chǎn)品管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附 件2）進(jìn)行評(píng)分。I（2）檢查不得事先通知，采取隨時(shí)檢查的方式，檢查結(jié)果由店長(zhǎng)或當(dāng)班負(fù)責(zé)人 簽字確認(rèn)。（3）商務(wù)部將評(píng)分表格交至行政部，行政部在次月10日前將上月考評(píng)成績(jī)結(jié)果 進(jìn)行匯總。8業(yè)務(wù)知識(shí)評(píng)比項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則由每月的考試成績(jī)及由經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)、商務(wù)部相關(guān)人員每月不 定時(shí)抽查門店員工的產(chǎn)品掌握情況

4、，并進(jìn)行考核，匯總成績(jī)，行政部 在每月10日前進(jìn)行評(píng)分匯總。9、門店業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則由運(yùn)營(yíng)部于當(dāng)月月結(jié)后根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 利潤(rùn)和銷量，在次月 10日前將結(jié)果交至行政部。10、行政部根據(jù)上述四項(xiàng)評(píng)比結(jié)果的匯總，審核合計(jì)后交經(jīng)營(yíng)決策委 員會(huì)審批。二、月度優(yōu)秀服務(wù)專賣店：具有良好的服務(wù)意識(shí)，努力工作、積極配 合其它各部門工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從公司管理；以優(yōu)質(zhì)、具個(gè)性化的服務(wù)、給客戶留下深刻印象、贏得好評(píng)，零投訴，工作效率高、責(zé)任感強(qiáng)。三、月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)專賣店:（1）紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)隊(duì)成員無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì);（2）團(tuán)隊(duì)精神：合作意識(shí)強(qiáng)，成員間團(tuán)結(jié)合作；（3）業(yè)績(jī)情況:銷售計(jì)劃能按

5、目標(biāo)完成；（4）清潔衛(wèi)生:門店區(qū)域內(nèi)，公司檢查無(wú)不良記錄，產(chǎn)品陳列符合公司標(biāo)準(zhǔn)，物品擺 放整齊，無(wú)亂扔垃圾等現(xiàn)象。四、月度最佳進(jìn)步專賣店：業(yè)績(jī)、服務(wù)、店容店貌等發(fā)展?jié)摿俺砷L(zhǎng) 速度為主。五、門店評(píng)比激勵(lì)結(jié)果運(yùn)用 1、根據(jù)考核成績(jī)，確定總排名第1名的為各獎(jiǎng)項(xiàng)得主。獲得各榮譽(yù) 稱號(hào)的門店，懸掛一個(gè)月的榮譽(yù)流動(dòng)紅旗，并給予門店現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):“月度三星優(yōu)秀專賣店”現(xiàn)金獎(jiǎng)300 元，“月度優(yōu)秀服務(wù)專賣店”200 元，“月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)專賣店”現(xiàn)金獎(jiǎng)200 元，“月度最佳進(jìn)步專賣店”現(xiàn)金獎(jiǎng)200 元。門店的獎(jiǎng)勵(lì)基金由所獲獎(jiǎng)的門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并將獎(jiǎng)金使用方案提 報(bào)公司審核，通過(guò)即可按方案使用，但店長(zhǎng)不得

6、私自作為它用。3、年末根據(jù)流動(dòng)紅旗獲得次數(shù)（在獲得次數(shù)相同時(shí)，以全年累計(jì)總 分?jǐn)?shù)最高為依據(jù)），獲得第1名的門店，將獲得500元 獎(jiǎng)勵(lì)；獲得第2名的門店，將獲得300元 獎(jiǎng)勵(lì)；獲得第3名的門店，將獲得200 元獎(jiǎng)勵(lì)。員工提升激勵(lì)項(xiàng)目: 一、月度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):以部門為單位，按部門人數(shù) 30%比例的名額，名額不足1人的 不作評(píng)比。1、凡經(jīng)公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后的正式員工，評(píng)選月度內(nèi)休長(zhǎng)假、離職的員 工不作為評(píng)選。2、當(dāng)月遲到次數(shù)0次，早退次數(shù)0次，曠工次數(shù)0次，事假累計(jì)不 得超過(guò)2天，月度無(wú)懲處記錄。3、當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)完成80%以上或在門店內(nèi)排名第一。4、積極參加公司組織的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，未出現(xiàn)無(wú)故缺勤的

7、情況。5、當(dāng)月考核需達(dá)到90分以上。（考評(píng)明細(xì)見附件3） 6、對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著受到部門領(lǐng)導(dǎo)的一致 好評(píng)。7、對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人禮貌。由行政部對(duì)公司員工進(jìn)行資格遴選的員工進(jìn)行公示，期限為 天，如無(wú)異議，即認(rèn)定結(jié)果有效。二、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每部門年度將獲得1個(gè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)名額，以員工實(shí) 際銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎驅(qū)窘?jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議， 為提高 經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn)等。三、年度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):以公司為單位，不分門店，以綜合考評(píng)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，每年評(píng)選出5名 年度優(yōu)秀員工予以嘉獎(jiǎng)。1、至少2次以上月度優(yōu)秀員工。2、年度個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況名次排

8、在門店人數(shù)的一半以上（如 6人, 排在前三名）。3、全年無(wú)礦工、早退，每月遲到次數(shù)不超過(guò)3次，全年無(wú)警告以上 懲處。4、每月度考核平均分85分以上。5、保持積極的工作態(tài)度，對(duì)公司有忠誠(chéng)度及奉獻(xiàn)精神。6、對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著得到各部門所有干部 的一致認(rèn)可。三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、每月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng) 20元。2、年度優(yōu)秀員工將進(jìn)行實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500 元。3、獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工 將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)300元。四、評(píng)選流程 月度優(yōu)秀員工：由各部門負(fù)責(zé)人于每月的5號(hào)前將符合評(píng)選條件月度 優(yōu)秀員工名單提報(bào)行政部審批。每月的 10號(hào)前行政部公示資格遴選（符合條件）的員工名單，公示無(wú)異議后，由

9、經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)、門店 店長(zhǎng)、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入選員工進(jìn)行評(píng)分，按綜合分?jǐn)?shù)評(píng)選出當(dāng)月優(yōu)秀員 工人員，每月15號(hào)將最終評(píng)選的結(jié)果公布通報(bào)表?yè)P(yáng)。年度優(yōu)秀員工 ：由各部門負(fù)責(zé)人于每年 1月 5號(hào)前將符合評(píng)選條件年 度優(yōu)秀員工名單提報(bào)至行政部審批，每年 1月 10號(hào)前行政部公示資 格遴選（符合條件） 的員工名單， 公示無(wú)異議后， 由經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)、 門店店長(zhǎng)、 當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入選員工進(jìn)行評(píng)分， 按綜合分?jǐn)?shù)評(píng)選出年度優(yōu) 秀員工人員。附件1門店形象檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表檢查人:門店店長(zhǎng):當(dāng)班負(fù)責(zé)人:門店名稱：檢查日期：檢查項(xiàng)目具體標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)店容店貌1.店內(nèi)衛(wèi)生：地面、柜臺(tái)內(nèi)外、燈箱、展架、招牌要明亮干凈， 用手拭無(wú)明顯灰塵；垃

10、圾每天一清，更衣室整潔，無(wú)雜物、 無(wú)異味，物品擺放整齊。1-12.收銀臺(tái)整潔，銷售票據(jù)、單據(jù)、文檔歸類管理，抽屜內(nèi)整 齊，無(wú)雜物，體驗(yàn)休息臺(tái)衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放整齊，展 示臺(tái)臺(tái)面物品陳列有序、美觀，出樣產(chǎn)品整潔、無(wú)污垢、無(wú) 積灰、破損。1-13.店內(nèi)整齊，各物件按規(guī)定存放，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不許出現(xiàn)與營(yíng)業(yè) 無(wú)關(guān)的物品，如衣物、報(bào)刊、零食、小物品等。1-1儀容儀表4.店員儀容儀表得體大方，有彩妝（至少有眼影，唇彩）， 無(wú)佩帶過(guò)多首飾，統(tǒng)一工服，無(wú)統(tǒng)一工服穿深色褲子鞋子， 工服干凈整潔。1-15.發(fā)型得體整潔，男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，女士頭發(fā)不過(guò)肩將頭 發(fā)束起，不留奇異發(fā)型.1-16.手部保持清潔，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)

11、，不涂夸張指甲油，不佩戴 奇異首飾，女士不濃妝艷抹，男士不得留胡須。1-1行為準(zhǔn)則7.接待顧客做到來(lái)有迎聲、冋有應(yīng)聲、走有送聲，主動(dòng)熱情， 禁止對(duì)顧客不理不睬，不得與顧客吵架架、頂撞及不與同事 在店內(nèi)爭(zhēng)吵。1-18.上班時(shí)間站姿端正，不叉腰、不抱胸、不伸懶腰、不依、 靠、趴搭在柜臺(tái)上，不私自外出，離開門店進(jìn)行外勤登記， 外出每次不超過(guò)20分鐘，不得在休息室休息，店長(zhǎng)安排除外。1-19.工作時(shí)間不得摟抱、搭肩、拉手、跨胳膊。不得大聲喧嘩、 不扎堆聊天、不亂竄柜、不嬉皮打鬧。1-110.上班時(shí)間不撥打私人電話閑聊、不玩手機(jī)游戲、不聽歌、 不看雜志、不吃零食、不干與工作無(wú)關(guān)的事情。1-1總分10分，

12、不符合規(guī)定扣每項(xiàng)1分。附件2門店產(chǎn)品管理檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表檢查人:門店店長(zhǎng):當(dāng)班負(fù)責(zé)人:門店名稱：檢查日期：檢查項(xiàng)目具體標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)產(chǎn)品管理1.知道產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量，熟悉暢銷款和滯銷款情況，1-12.滯銷產(chǎn)品及時(shí)處理、缺貨產(chǎn)品及時(shí)向公司上報(bào)1-13.熟悉每個(gè)商品的貨號(hào)、價(jià)格與賣點(diǎn)1-14.所有產(chǎn)品按照陳列指引陳列，整體陳列美觀、豐滿，無(wú)空位、 倒置、凌亂現(xiàn)象。1-15.門店氛圍布置是否到位，背景音樂(lè)，節(jié)日裝飾是否符合標(biāo)準(zhǔn)1-16.產(chǎn)品海報(bào)物料張貼、單頁(yè)、展架宣傳到位，價(jià)格標(biāo)簽和產(chǎn)品 1:1擺放到位，1-17.所有商品價(jià)格牌無(wú)錯(cuò)漏，符合公司及三星要求1-18.店鋪所有裝飾物、活動(dòng)宣傳物等清潔且完好，并按

13、照指定位 置擺放1-19.店員清楚了解近期資訊（公司下發(fā)文件、公司布置工作重點(diǎn)、 促銷活動(dòng)等）1-110.現(xiàn)行促銷活動(dòng)是否跟客人進(jìn)行推介，主題促銷內(nèi)容是否明示顧客1-1總分10分，不符合規(guī)定扣每項(xiàng)1分。銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分部門 評(píng)分工作業(yè)績(jī)銷售完成率50%（50 分）實(shí)際完成銷售積分*計(jì)劃完成銷售額X 100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%每低于5%,扣除該項(xiàng)1分銷售增長(zhǎng)率5%（ 5 分）與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1%加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不拿分新客戶開發(fā)5%（ 5 分）通過(guò)員工的開發(fā)，每新增一個(gè)客戶，加1分工作能力專業(yè)知識(shí)綜合能力5%（ 5 分）2分：了解公司產(chǎn)

14、品基本知識(shí)；3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品；4分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不 多；5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)。分析判斷能力5%（ 5 分）1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí) 際工作中5分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到 實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通能力5%（ 5 分）1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說(shuō)服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通5分：能通過(guò)各種溝通方式使客戶、同事信服。工作態(tài)度員工出勤率10% 10 分）1. 月度員工出勤率達(dá)到100% （無(wú)遲到、早退，無(wú)請(qǐng)假），得滿分；2. 遲到早退一次，扣3分，月度累計(jì)遲到早退三次及以上者，該項(xiàng)得分 為0。3. 請(qǐng)假一次，扣2分，月度累計(jì)請(qǐng)假超過(guò) 3天及以上者，該項(xiàng)得分