物業(yè)公司經(jīng)營指標(biāo)

1、物業(yè)公司經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo)2013年經(jīng)營指標(biāo)：1、物業(yè)公司全面完成各小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到100。（各小區(qū)入住業(yè)主）2、規(guī)范各小區(qū)停車秩序，進(jìn)一步提升小區(qū)形象。2、各小區(qū)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、暖氣費(fèi)等要達(dá)到100%全額收取。3、做好各小區(qū)的冬季供暖工作，保證冬季供暖的正常運(yùn)行。4、保證管轄各區(qū)域內(nèi)刑事案件、火災(zāi)事故發(fā)案率為0%。5、做好生活垃圾的清運(yùn)工作，和垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳工作。 6、物業(yè)公司開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。7、策劃社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余時(shí)間的文化活動(dòng)，增加社區(qū)氛圍，拉近物業(yè)公司和業(yè)主之間的距離。2013年管理計(jì)劃指標(biāo)緊密圍繞公司的大發(fā)展方向，貫徹執(zhí)

2、行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃： 1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為管理處支柱，樹立_物業(yè)形象。（1）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；＃?）堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。（3）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據(jù)可查。（4

3、）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立_物業(yè)形象。（5）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。各管理處指標(biāo)見附表：附件1、_經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo) 附件2、_經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo) 附件3、_經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo)附件1：2013年_美郡經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo)2013年主要經(jīng)營指標(biāo)：1、全面完成小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到100。（入住小區(qū)業(yè)主）2、小區(qū)車輛越來越多，積極改善停車緊張的問題，爭取新的突破。3、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、暖氣費(fèi)等要達(dá)到100%全額收取。4、做好小區(qū)的冬季供暖工作，保證冬季供暖

4、的正常運(yùn)行。5、保證管轄區(qū)域內(nèi)刑事案件、火災(zāi)事故發(fā)案率為0%。6、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。7、做好_美郡北區(qū)的交房工作，保證交房的順利進(jìn)行，并做好交房后的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。8、制定社區(qū)文化，豐富業(yè)主的業(yè)余時(shí)間的文化活動(dòng)，拉近物業(yè)公司和業(yè)主之間的距離。2013年管理計(jì)劃指標(biāo)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。 同時(shí)做好小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)等工作。3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各崗位直至個(gè)人，按

5、計(jì)劃分步實(shí)施。5、堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。6、管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據(jù)可查。7、定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立_物業(yè)形象。_美郡管理處2013-3-15附件2：2013年新新家園經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo)2013年主要經(jīng)營指標(biāo)：1、全面完成小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到100。2、生活垃圾費(fèi)提升到每戶每月10元，收取9600元。（商鋪除外）3、水電費(fèi)達(dá)到100%收取。4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。2013年管理計(jì)劃指標(biāo)1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)、立足本

6、職、樹立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧社區(qū)，贏得客戶滿意。2、提高保潔人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，提升小區(qū)衛(wèi)生形象。3、保證管轄區(qū)域內(nèi)刑事案件、火災(zāi)事故發(fā)案率為0。 新新家園管理處2013-3-15 附件3：2013年香港馨苑經(jīng)營指標(biāo)、管理計(jì)劃指標(biāo)2013年主要經(jīng)營指標(biāo)：1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。2、規(guī)范小區(qū)停車，在合適的位置規(guī)劃車位。3、急修及時(shí)，返工返修率不高于1%。4、做好小區(qū)的冬季供暖工作，保證冬季供暖的正常運(yùn)行。5保證管轄區(qū)域內(nèi)刑事案件、火災(zāi)事故發(fā)案率為0%，治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。6、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。7房屋

7、本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。8管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。2013年管理計(jì)劃指標(biāo)1、為打造“_物業(yè)”這一品牌，香港馨苑管理處準(zhǔn)備制定“物業(yè)零缺陷”的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的四零缺陷。2、在思想上充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和迫切性，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，只有為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓業(yè)主滿意，才能體現(xiàn)我們服務(wù)工作的成效。3、實(shí)行360度全員服務(wù)。對(duì)業(yè)主有事或提出的問題，若單個(gè)部門能解決的及時(shí)去幫助解決，需要部門配合的及時(shí)協(xié)調(diào)共同解決。強(qiáng)調(diào)從“快”字上去體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)效性，注重從點(diǎn)滴小事做起，體現(xiàn)我們細(xì)心周到的服務(wù)。4、把業(yè)主的安全放在第一位。在以后的工作中，我們要始終把保障業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全視