互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

1、刖言：互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)編制人：XXX時(shí) 間：二零一六年月第一章：發(fā)展概述 71、平臺(tái)建設(shè)背景 71.1 社會(huì)發(fā)展的需要 71.2 企業(yè)發(fā)展的需要 82、家裝行業(yè)市場(chǎng)分析 92.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 92.1.1 互聯(lián)網(wǎng)家裝成為新的發(fā)展模式 92.1.2 一站式家裝成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 102.1.3 拎包入住家裝模式和服務(wù)，受到用戶青睞 102.2 行業(yè)存在問(wèn)題 112.2.1 業(yè)主不專(zhuān)業(yè)，要求高 112.2.2 傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分散，效率低 112.2.3 互聯(lián)網(wǎng)家裝成新態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈 122.3 建設(shè)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)可行性和必要性 122.3.1 平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，調(diào)整家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu) 122.3.2

2、 平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，改變家裝行業(yè)作業(yè)模式 122.3.3 平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，加速社會(huì)消費(fèi)創(chuàng)新模式 13第二章：指導(dǎo)思想、建設(shè)目標(biāo)及原則 141、指導(dǎo)思想 142、建設(shè)原則 143、建設(shè)目標(biāo) 15第三章：建設(shè)內(nèi)容和定位（待探討） 171、用戶對(duì)象分析 172、業(yè)務(wù)內(nèi)容分析 173、平臺(tái)定位（待探討） 18第四章：技術(shù)建設(shè)方案（待探討） 191、總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 191.1 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 191.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 201.3 安全體系設(shè)計(jì) 20（一）安全性設(shè)計(jì)原則 21（二）幾項(xiàng)具體措施 22（三）備份系統(tǒng)設(shè)計(jì) 23（四）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控手段及方式 24（五）系統(tǒng)平臺(tái)和工具軟件 24（六）開(kāi)發(fā)與應(yīng)用設(shè)備配置 251.

3、4 平臺(tái)子系統(tǒng)建設(shè)（待探討） 251.4.1 數(shù)據(jù)中心建設(shè) 基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái) 數(shù)據(jù)資源平臺(tái) 261.4.2 數(shù)據(jù)資源層建設(shè) 2 原始數(shù)據(jù)庫(kù) 2 主題數(shù)據(jù)庫(kù) 2 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù) 2 元數(shù)據(jù)庫(kù) 30 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 301.4.3 元數(shù)據(jù)管理 3 模型元數(shù)據(jù)管理 3 流程元數(shù)據(jù)管理 3 主數(shù)據(jù)管理 3 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù) 3 數(shù)據(jù)監(jiān)控管理系統(tǒng) 331.4.4 支撐平臺(tái) 3 二次開(kāi)發(fā)平臺(tái) 3

4、可視化數(shù)據(jù)維護(hù)工具 341.4.5 免編程定制平臺(tái) 3 表單定制 3 流程定制 3 權(quán)限定制 391.4.6 電子商務(wù)系統(tǒng) 4 系統(tǒng)概述 4 功能設(shè)計(jì) 4 流程設(shè)計(jì) 431.5 平臺(tái)功能介紹（待探討） 431.5.1 入駐商品展廳 431.5.2 售價(jià)管理（增刪改查） 431.5.3 訂單狀態(tài)設(shè)置 431.5.4 評(píng)價(jià)管理 441.5.5 投訴管理 441.5.6 信息發(fā)布 441.5.6 賬戶管理 441.5.7 信息管理 461.5.8 懲罰和授信 521.5.9 推薦貨源設(shè)置 521.5.10

5、 帳號(hào)狀態(tài)管理 521.5.11 交易異常處理 531.5.12 投訴管理（后臺(tái)） 531.5.13 評(píng)價(jià)處理（后臺(tái)） 531.6 平臺(tái)創(chuàng)新功能（待探討） 541.6.1 線上簽約 541.6.2 線上拼購(gòu) 541.6.3 可視化監(jiān)控 541.6.4 線上指導(dǎo) 541.6.5 金融服務(wù) 541.7 非功能性接口需求 55a和政府部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接 55b和第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換 552、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式 552.1 運(yùn)營(yíng)模式 552.2 盈利模式 571、準(zhǔn)備階段 582、建設(shè)階段 583、總結(jié)階段 59第六章：培訓(xùn)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案 601、技術(shù)服務(wù) 601.1 需求分析 601.2 服

6、務(wù)內(nèi)容 601.3 服務(wù)方式 622、運(yùn)行維護(hù) 622.1 運(yùn)維責(zé)任部門(mén) 622.2 運(yùn)維規(guī)章制度 623、系統(tǒng)維護(hù) 63第七章：投資概算 641、投資估算說(shuō)明 642、平臺(tái)建設(shè)實(shí)際投資估算 643、平臺(tái)建設(shè)資金保障 65第八章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 661、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 662、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和管理 67前言:近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新浪潮席卷全球，對(duì)于國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng) 新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響力越來(lái)越大。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的驅(qū)使下，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)紛紛互聯(lián) 網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從以服務(wù)為主走向與制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)并引發(fā)全行業(yè)的廣泛創(chuàng)新和變革。 通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和 全面升級(jí)

7、。企業(yè)開(kāi)始走向定制化、智能化并滿足消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)性化、人性化需求。與此同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等各種信息技術(shù)的發(fā)展 和成熟運(yùn)用，信息化平臺(tái)建設(shè)已成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。特別是進(jìn)入到 2016年以來(lái)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的 變化，信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)建設(shè)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼。 并且通過(guò)平臺(tái)化 服務(wù)運(yùn)營(yíng)，將社會(huì)化資源通過(guò)整合和匯聚，不僅可以進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)的功能， 提升企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的能力和質(zhì)量， 而且可以促使創(chuàng)新的服務(wù)體系更加專(zhuān)業(yè)， 與社 會(huì)對(duì)接程度更高，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)資源共享，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整， 為用戶提供各方面服務(wù)，建立和完

8、善滿足企業(yè)發(fā)展需求的支撐體系和良好的外部 環(huán)境，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化，平臺(tái)化必須是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)，才能夠提 供全網(wǎng)能力。如何開(kāi)展信息化平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)建設(shè)，對(duì)于企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理 各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源， 改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會(huì) 資源優(yōu)化配置和專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作，推動(dòng)共性關(guān)鍵技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社 會(huì)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的公共服務(wù)體系。第一章：發(fā)展概述1平臺(tái)建設(shè)背景1.1社會(huì)發(fā)展的需要（1）、組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是推動(dòng)科技創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的需要近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)在國(guó)家的大力支持下，發(fā)展迅速、特色鮮明，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供

9、了強(qiáng)有力的信息與技術(shù)支撐。但各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)由于受行業(yè)、領(lǐng)域、資金、人才以及運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)范圍等因素的影響，還 存在著服務(wù)面不廣、服務(wù)手段單一、服務(wù)效率不高等問(wèn)題。2015兩會(huì)期間，“互 聯(lián)網(wǎng)”被寫(xiě)進(jìn)政府工作報(bào)告，上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，作為現(xiàn)在企業(yè)只有積極主動(dòng) 地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，充分激發(fā)出后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互相推動(dòng)、同步發(fā)展、 深度融合，才能在時(shí)代變革中立于不敗之地。因此，充分整合和優(yōu)化各類(lèi)資源， 加快建設(shè)一個(gè)社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化、多功能的“一站式”公共服務(wù)平臺(tái)，這 對(duì)于促進(jìn)全社會(huì)資源高效配置和綜合利用， 提高行業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)智慧城 市建設(shè)具有重要意義。（2）、組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是服

10、務(wù)企業(yè)，培育和發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的需要目前，中小企業(yè)規(guī)模和實(shí)力還不夠強(qiáng)，存在著信息渠道不暢、自主研發(fā)能力 不強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新能力滯后等問(wèn)題，相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也由于缺乏系統(tǒng)的科 技支撐，呈現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、發(fā)展后勁明顯不足的態(tài)勢(shì)。因此，建設(shè)一個(gè)以 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、信息服務(wù)體系為支撐、共享機(jī)制為保障的綜合性公共服務(wù)大平 臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合、系統(tǒng)集成、便利服務(wù)，積極為企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新 主體提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能有效改善服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱和集約化程 度低的狀況，這是增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的有力措施，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和全面提 升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。（3）、組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是轉(zhuǎn)變政府職能，提高政

11、府決策水平和服務(wù)能 力的需要建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)，根本的要求是轉(zhuǎn)變政府職能，為社會(huì)創(chuàng)新提供公共服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)”公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的格局，讓 服務(wù)企業(yè)能夠在利用公共資源所構(gòu)建的平臺(tái)上開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，政府也實(shí)現(xiàn)了政企分開(kāi)，完成職能轉(zhuǎn)換。政府通過(guò)該服務(wù)平臺(tái)，既能規(guī)范、簡(jiǎn)化和優(yōu)化辦事流程， 提高工作效率，使各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)和服務(wù)更加公開(kāi)、公正、公平；同時(shí)，也便于對(duì) 在其平臺(tái)上開(kāi)展的各類(lèi)公共服務(wù)活動(dòng)及其機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，為促進(jìn)政府決策合理化、管理科學(xué)化、服務(wù)高效化起到積極作用。1.2企業(yè)發(fā)展的需要（1）、組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是促進(jìn)科技資源共享，提高資源利用率的需要 社會(huì)化資源條塊分割

12、體制導(dǎo)致各種社會(huì)信息機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織單位各自為政，一般只從本單位的職能和服務(wù)對(duì)象來(lái)考慮信息資源的配置，造成知識(shí)信息資源重 復(fù)建設(shè)，存在分散、遺漏、重復(fù)、浪費(fèi)情況，同時(shí)也加大了知識(shí)信息獲取的難度 和知識(shí)流動(dòng)障礙，不利于區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)在不改變專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)原有隸屬關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系、人事關(guān)系的基礎(chǔ)上統(tǒng)一規(guī)劃、共建共 享、互惠互利，發(fā)揮儀器設(shè)備、人才資源、科學(xué)數(shù)據(jù)、圖書(shū)文獻(xiàn)等信息資源的共 享，將避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，提高資源使用效率，使科學(xué)資源使用更加便 捷。（2）、組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的需 要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣也發(fā)

13、生了徹底性的轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)隨著新技術(shù)的變革出現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的情況。企業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用是讓企業(yè)建立有更多渠道、 多種途徑和發(fā)展模式來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，建設(shè)互 聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)建設(shè)門(mén)戶網(wǎng)站，電腦PC端系統(tǒng)和平臺(tái)，手機(jī)APP等應(yīng)用系統(tǒng)和平臺(tái)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的統(tǒng)一開(kāi)發(fā)建設(shè)，形 成了全新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化格局和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使得線上線下一體化，讓企業(yè)全面調(diào)整了產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。因此說(shuō)建設(shè)和發(fā)展完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)而言不僅拓 寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展渠道，同時(shí)也對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高，帶來(lái)了創(chuàng)新性和顛 覆性的變化。2、家裝行業(yè)市場(chǎng)分析2.1行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 互聯(lián)網(wǎng)家裝成主流模式互聯(lián)網(wǎng)正

14、在全面進(jìn)入傳統(tǒng)的家裝行業(yè)， 勢(shì)頭洶涌。今年在“互聯(lián)網(wǎng)”概念的 滲透之下，家裝市場(chǎng)迎來(lái)了一派新氣象。繼小米注資“愛(ài)空間”、海爾家居捆綁 “有住網(wǎng)”、易居中國(guó)推出“搶工長(zhǎng)”家裝平臺(tái)之后， 多家主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù) 的網(wǎng)站，如齊家網(wǎng)、土巴兔、我愛(ài)我家等，紛紛上線。大批風(fēng)投也瞄準(zhǔn)裝修行業(yè)。 搜房網(wǎng)借助凱投資本和IDG,融資10億美元；愛(ài)空間借助經(jīng)緯投資，融資 6000 萬(wàn)元。龐大的現(xiàn)金流讓互聯(lián)網(wǎng)家裝有充足資本與傳統(tǒng)家裝公司打價(jià)格戰(zhàn)。一些傳統(tǒng)的裝修公司也加入到互聯(lián)網(wǎng)的潮流中。2015年10月9日，由竑觀資本投資、前榮欣裝飾高管張惠創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目安心家品牌發(fā)布會(huì)在上海舉行，安心家將家裝整合成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化商品，用互聯(lián)

15、網(wǎng)思維對(duì)行業(yè)進(jìn)行整合，由此為用戶提供性價(jià)比較高 的整體家居服務(wù)。從模式、渠道和盈利方式來(lái)看，這些互聯(lián)網(wǎng)裝修公司基本代表了目前家裝行業(yè)的三大模式，一類(lèi)是資訊為主，提供給消費(fèi)者一個(gè)交易的平臺(tái)，通過(guò)信息費(fèi)為 主要盈利手段，比如淘寶、齊家網(wǎng)；一類(lèi)是賣(mài)場(chǎng)類(lèi)，加上線上轉(zhuǎn)型 020平臺(tái)，比 如紅星梅凱龍等；最后一類(lèi)則是互聯(lián)網(wǎng)家裝，以移動(dòng)端為核心，做家裝供應(yīng)鏈上 的系統(tǒng)解決方案，直接面對(duì)客戶，并擁有自己的設(shè)計(jì)師和裝修團(tuán)隊(duì)，比如小米投 資的“愛(ài)空間”。目前市場(chǎng)中主流互聯(lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)營(yíng)模式為以下三種：1平臺(tái)撮合模式。直接對(duì)接裝修公司。代表公司有齊家網(wǎng)、土巴兔、土撥鼠;2. 標(biāo)準(zhǔn)化整包模式。代表公司有小米投資的“愛(ài)空

16、間”和海爾投資的“有住網(wǎng)”。3. 去中介C2C模式。工長(zhǎng)（包工頭）在家居硬裝作用中是核心，去中介直 面家居工長(zhǎng)，價(jià)格透明，簽訂裝修三方協(xié)議。形成工長(zhǎng)、業(yè)主、平臺(tái)三方協(xié)議基 礎(chǔ)工程2年、隱蔽工程5年保平臺(tái)代管30%工程款，用戶滿意再付款。代表公司 有新浪家居。4. 定制化軟裝。 C2B+O2O 模式，收集樓盤(pán)數(shù)據(jù)建立“房型庫(kù)”，并將戶型 這一層往下分解，最終統(tǒng)計(jì)匯總到全國(guó)的房間為 100 多種客廳與 70 多種房間的 布局，可使每部分的配套要求降低；再獲得房型庫(kù)后、擴(kuò)展到產(chǎn)品庫(kù)、設(shè)計(jì)庫(kù)的 三位一體，相互相通。代表公司有尚品宅配。一站式家裝未來(lái)新趨勢(shì)家裝行業(yè)逐步走向多方整合， 各主體協(xié)同發(fā)展， 互

17、聯(lián)網(wǎng)家裝向新的方向不斷 滲透，包括： 1.下沉渠道布局三四線城市； 2.發(fā)力家裝后市場(chǎng)的潛力； 3.將觸角 延伸至家庭消費(fèi)、行業(yè)金融等相關(guān)領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展， 以及用戶消費(fèi)需求與行為的轉(zhuǎn)變， 家裝行業(yè)正逐步 走向涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)甚至相關(guān)金融服務(wù)的一站式整體家裝服務(wù)模式。 這種模式 能以相對(duì)合理、 具有性價(jià)比的方式將家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合， 滿足業(yè)主設(shè)計(jì) 施工、質(zhì)檢驗(yàn)收、材料選購(gòu)、物流安裝、智能家居、裝修貸款等一站式需求。土巴兔布局領(lǐng)先， 邁向家裝生態(tài)時(shí)代土巴兔深度改造產(chǎn)業(yè)鏈， 從互聯(lián)網(wǎng)家裝 精準(zhǔn)流量平臺(tái)率先升級(jí)為國(guó)內(nèi)最大的一站式整體家裝平臺(tái)。 據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示， 從 2013至 201

18、5 年，土巴兔的訪問(wèn)用戶數(shù)及用戶裝修請(qǐng)求數(shù)呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)， 增長(zhǎng)率越來(lái)越高，且在2015年達(dá)到了突破性增長(zhǎng)。目前土巴兔日均UV已達(dá)400 萬(wàn)，在全國(guó)開(kāi)通了 250個(gè)城市分站，累計(jì)服務(wù) 1400萬(wàn)中國(guó)家庭。在規(guī)模優(yōu)勢(shì)的 基礎(chǔ)上，土巴兔推出 “云工長(zhǎng)”，進(jìn)一步打通全產(chǎn)業(yè)鏈，建立嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制 度，生長(zhǎng)為一個(gè)為中國(guó)家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)。 同時(shí)，推出 “裝 修貸 ”從家裝入口邁入消費(fèi)金融領(lǐng)域，逐步構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，最終形成以用戶為核 心，鏈接內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)鏈、供應(yīng)鏈等版塊的家裝生態(tài)，打通一站式優(yōu)質(zhì)家裝 服務(wù)入口，邁入家裝生態(tài)時(shí)代。拎包入住模式受到青睞當(dāng)前的居家裝飾行業(yè)，正面臨著巨

19、大的挑戰(zhàn)： 一是進(jìn)入的門(mén)檻不斷提高。國(guó)家和相關(guān)主管部門(mén)將出臺(tái)更為嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，行業(yè)準(zhǔn)入制度將更加嚴(yán)格，導(dǎo)致家裝企業(yè)在很多方面受限加重，盈利降低， 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)逐步加大。 因此只有規(guī)?；推放苹髽I(yè)才能應(yīng)對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)， 在生存中 謀求更大的發(fā)展。二是人力成本與房租不斷提高。 國(guó)家勞動(dòng)保障的完善， 社保保險(xiǎn)用工合同的 規(guī)范，使勞動(dòng)力成本越來(lái)越高， 高等教育的普及更加劇了勞動(dòng)力的減少， 使得傳 統(tǒng)家裝企業(yè)的盈利能力不斷降低，管理水平低下的企業(yè)最終必將出局。三是資本進(jìn)入家裝企業(yè)。 資本與家裝企業(yè)的完美結(jié)合， 將是目前家裝行業(yè)的 一種發(fā)展趨勢(shì)。借用資本的力量，不斷壯大企業(yè)的規(guī)模和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 鞏

20、固企業(yè)的品牌，最終促成企業(yè)成為行業(yè)新的巨頭。隨著客戶對(duì)居家裝飾產(chǎn)品和服務(wù)要求的提高。 滿足客戶注重品質(zhì)、 崇尚個(gè)性、 追求時(shí)尚的需求， 輕松家裝， 拎包入住的實(shí)體家裝模式和服務(wù)， 越來(lái)越受到客戶 的青睞。2.2 行業(yè)存在問(wèn)題業(yè)主不專(zhuān)業(yè)，要求高家裝是非常繁雜的一個(gè)系統(tǒng)工程。 作為一個(gè)家， 除了裝修，還需要配置主材、 家具、飾品、用品、布藝、燈具、電器甚至綠植等。所以，對(duì)于居家裝飾來(lái)說(shuō)， 它是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，涉及空間、平面、色彩、家居配置及環(huán)境布置等， 如果由非專(zhuān)業(yè)的人員去完成一件專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作， 勢(shì)必就會(huì)造成設(shè)計(jì)難、 選材 累、過(guò)程苦、效果煩的問(wèn)題。傳統(tǒng)的居家裝飾模式，裝飾公司只負(fù)責(zé)為客

21、戶提供 施工，材料商只負(fù)責(zé)為客戶提供材料， 家具供應(yīng)商只為客戶提供家具， 飾品供應(yīng) 商只能為客戶提供飾品，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的連接需要客戶自己來(lái)完成。2.2.2 傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分散，效率低傳統(tǒng)家裝公司運(yùn)營(yíng)模式：從客戶接待、洽談、量房、設(shè)計(jì)、選材、簽訂合同 到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)都是由一個(gè)人負(fù)責(zé)， 不僅工作效率低下， 對(duì)人員的要求較高。 這對(duì)企 業(yè)來(lái)說(shuō)，難以擴(kuò)大規(guī)模，容易形成私單，管理難度加大，并且凈利潤(rùn)少。而且傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、 環(huán)節(jié)多，涉及主體較多， 行業(yè)異常分散且效率低 下；同時(shí)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不透明、 不對(duì)稱(chēng)，偷工減料、 增項(xiàng)漏項(xiàng)等問(wèn)題嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)較差、滿意度較低2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)家裝成新態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激

22、烈2015年，傳統(tǒng)家裝的最大威脅者無(wú)異于，土巴兔、齊家網(wǎng)、家裝 E 站、愛(ài) 空間等十幾家崛地而起的家裝 O2O 企業(yè)。據(jù)估計(jì)，今年 “互聯(lián)網(wǎng)家裝 ”整體市場(chǎng) 規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 1500 億，其中深（深圳）企有望再度成為領(lǐng)頭羊。但在新進(jìn)者 爭(zhēng)先搶占這個(gè)所謂的家裝行業(yè) “風(fēng)口 ”同時(shí)，一批建筑裝飾老牌企業(yè)， 甚至其他行 業(yè)的品牌商也開(kāi)始了在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的 “跑馬圈地 ”。2.3 建設(shè)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)可行性和必要性調(diào)整家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)未來(lái)家裝行業(yè)已遠(yuǎn)離了木工加泥水匠的原始業(yè)態(tài)， 家裝不僅囊括了施工、 設(shè) 計(jì)、建材、木門(mén)、櫥柜、家具等多個(gè)領(lǐng)域，還成為了中央空調(diào)、智能家居、水處 理等家居系統(tǒng)的整合商。 越來(lái)越

23、變成一項(xiàng)智力密集型的服務(wù)項(xiàng)目， 裝修公司所做 的更多的是咨詢、設(shè)計(jì)、管理、整合資源、監(jiān)控工程質(zhì)量和善后服務(wù)，而不是直 接施工。家裝公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以概括為： 由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷(xiāo)， 設(shè)計(jì) 師只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)服務(wù)，施工項(xiàng)目由公司的項(xiàng)目經(jīng)理管理 ,采用定額管理形式而非原 來(lái)的發(fā)包形式，施工中的全部材料和家具等由公司統(tǒng)一提供 ,盡可能做到 F2C 由 工廠到消費(fèi)者。改變家裝行業(yè)作業(yè)模式對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)， 施工技術(shù)不懂， 主材輔材浩如煙海， 裝修公司存在 收回扣等貓膩， 裝修結(jié)果沒(méi)有保障等是一直深深困擾家裝業(yè)主的問(wèn)題。 從當(dāng)初的 家裝公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工， 消費(fèi)者需要自己去各大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)主材， 甚至

24、是水泥、 水電材料等輔材相比，家裝行業(yè)最大的變化莫過(guò)于能夠提供一站式的家裝服務(wù)。 家裝公司能夠提供設(shè)計(jì)、施工、主材、家具包括家電、配飾等全套用品，不再需 要客戶為了買(mǎi)材料到處跑， 也不需要因?yàn)槠溟g的質(zhì)量糾紛被施工方和主材方相互 推諉。對(duì)裝修公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)批量定制及產(chǎn)業(yè)鏈整合為消費(fèi)者省去了大量中間環(huán) 節(jié)。憑借強(qiáng)大的資源整合能力， 減少了消費(fèi)者與諸多材料商接觸所產(chǎn)生的交易成 本，規(guī)避了回扣、返點(diǎn)等行業(yè)不良現(xiàn)象，使整體裝修價(jià)格降低 20%30%，從而 使消費(fèi)者獲得了更高性價(jià)比的家裝服務(wù)。 同時(shí)這也解決了在后期服務(wù)中消費(fèi)者需 要面對(duì)材料廠商和施工方相互推諉的煩惱， 實(shí)現(xiàn)責(zé)任一包到底， 提供全程無(wú)憂保

25、障。加速社會(huì)消費(fèi)創(chuàng)新模式隨著家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和互聯(lián)網(wǎng)工具的普遍運(yùn)用， 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對(duì) 客戶的影響與日俱增， 隨著 “80后”和“90后”消費(fèi)群體的崛起，網(wǎng)絡(luò)成為消費(fèi)者 選擇家裝公司的一個(gè)重要渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)使得家裝主材價(jià)格和裝修工費(fèi)完全透明 化，客戶和家裝公司不再是信息不對(duì)稱(chēng)。 透明化后傳統(tǒng)家裝企業(yè)與電子商務(wù)完美 對(duì)接，使得洽商、設(shè)計(jì)、材料、家具、飾品、電器、日用用品等都在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò) 電子商務(wù)的形式進(jìn)行消費(fèi)， 產(chǎn)生了眾多一站式的現(xiàn)代新型家裝企業(yè)。 有的品牌公 司還在京東商城和天貓開(kāi)設(shè)了旗艦店， 從事前期的接待咨詢工作， 各大家裝公司 也紛紛在網(wǎng)上設(shè)店， 提供前期的咨詢服務(wù)， 從而達(dá)到接單的

26、目的， 公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 甚至已占業(yè)務(wù)量的 50%。滿足客戶個(gè)性化定制， 提升家裝服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)， 附加值的增加使得利潤(rùn)加 大。降低成本，綠色環(huán)保，工期縮短，標(biāo)準(zhǔn)化施工，資本的優(yōu)化和整合，都離不 開(kāi)家裝企業(yè)的產(chǎn)品化運(yùn)作。 只要家裝企業(yè)的品牌得到大眾認(rèn)可， 產(chǎn)品化家裝企業(yè) 必然大有可為。 隨著今后信息產(chǎn)業(yè)的管理和透明化， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)將在家 裝公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道中占據(jù)更大位置。 憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式， 完成了由 “做裝修的 升級(jí)為 “賣(mài)家”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)了客戶的拎包入住。第二章：指導(dǎo)思想、建設(shè)目標(biāo)及原則1指導(dǎo)思想2015年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的里程碑式一年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年國(guó)內(nèi)共出現(xiàn)了

27、 300多家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌企業(yè)，其中 27家企業(yè)獲得天使輪或A 輪以上融資；2016年上半年有13家企業(yè)完成新一輪融資。除此之外，行業(yè)的熱 潮吸引了房地產(chǎn)、公裝企業(yè)跨界布局，紛紛向互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)軍。2016年，家裝行業(yè)逐漸從萌芽期走向成長(zhǎng)期，輕模式逐漸向重服務(wù)升級(jí)和進(jìn)化，市場(chǎng)雖然動(dòng)蕩 多變。家裝行業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略時(shí)期，也是家裝互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重 要戰(zhàn)略機(jī)遇期。因此，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，應(yīng)堅(jiān)持武漢市“十三五”規(guī)劃中 提出的發(fā)展“聚焦創(chuàng)新發(fā)展，加快培育發(fā)展新動(dòng)力”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“規(guī)劃先行、 多元投入、強(qiáng)化應(yīng)用、注重實(shí)效”的原則，更加積極地推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化服務(wù)的 家裝制度、體制和機(jī)制創(chuàng)新，逐

28、步實(shí)現(xiàn)家裝資源的整合提升，加快建設(shè)具有較咼 素養(yǎng)的信息化人才隊(duì)伍，積極探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改革背景下的新型管理模式，構(gòu)建高水平、高質(zhì)量的家裝行業(yè)信息化體系，大力提升家裝行業(yè)信息化整體水平?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺(tái)以“基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)為基礎(chǔ)，以“線 上、線下電子商務(wù)應(yīng)用、管理信息化應(yīng)用支撐系統(tǒng)”建設(shè)為核心， 采用先進(jìn)實(shí)用 垂直型的技術(shù)平臺(tái)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)性、開(kāi)放性、互動(dòng)性、 多媒體、大容量、易檢索等特性；完善信息資源評(píng)價(jià)、交流制度，加快資源的征 集、引進(jìn)、開(kāi)發(fā)和整合步伐；建立并完善互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)信息化和管理應(yīng)用指導(dǎo) 服務(wù)體系，為提高武漢市家裝市場(chǎng)質(zhì)量，提高管理水平和效率，促

29、進(jìn)市場(chǎng)均衡發(fā) 展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、建設(shè)原則互聯(lián)網(wǎng)家裝信息化平臺(tái)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)初期就應(yīng)該采取頂層設(shè) 計(jì)的理念，從全局出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)層次、要素進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。統(tǒng)籌建設(shè)武漢 市智慧城市、智慧社區(qū)、智能家居的綠色服務(wù)理念，構(gòu)建家裝信息化中心平臺(tái)，在行業(yè)中樹(shù)立和發(fā)揮示范引領(lǐng)作用1、統(tǒng)籌規(guī)劃、典型示范 。互聯(lián)網(wǎng)家裝信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及 到行業(yè)的方方面面， 必須從服務(wù)于市場(chǎng)用戶需求的信息化建設(shè)的需要出發(fā)， 統(tǒng)籌 規(guī)劃，合理分工，分步實(shí)施，正確把握建設(shè)方向，確保各個(gè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，形成 整體效益和整體優(yōu)勢(shì)，防止重復(fù)建設(shè)，避免資源浪費(fèi)。打造典型，發(fā)揮工程項(xiàng)目 的示范性和引領(lǐng)性作用。2、

30、統(tǒng)一平臺(tái)、互聯(lián)互通 。要建設(shè)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的、全市統(tǒng)一的管理平 臺(tái)，建好門(mén)戶網(wǎng)站群，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、用戶管理統(tǒng)一、以及信息資源的 分布式儲(chǔ)存和檢索統(tǒng)一， 并通過(guò)其他行業(yè)平臺(tái)、 網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)等傳輸通道， 做到 上與政府監(jiān)管部門(mén)數(shù)據(jù)相接、 橫與其他行業(yè)的資源網(wǎng)互聯(lián)， 下與現(xiàn)實(shí)中的每一位 普通用戶和手機(jī)互通， 實(shí)現(xiàn)全范圍內(nèi)的互聯(lián)互通， 以減少技術(shù)屏障， 克服“信息 孤島”現(xiàn)象的發(fā)生。3、共建共享、應(yīng)用為重 。就是要建立并逐步完善家裝市場(chǎng)信息資源建設(shè)共 建共享激勵(lì)機(jī)制， 保障信息資源建設(shè)工作持續(xù)、 高效地向前發(fā)展。 既要充分利用 在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)勢(shì)資源，也要積極發(fā)揮其他機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)在應(yīng)用

31、研究、 軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用推廣等方面的積極作用，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和互通有無(wú)。 要把有效應(yīng)用作為出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)， 建立鼓勵(lì)應(yīng)用的機(jī)制， 調(diào)動(dòng)廣大公眾用戶 應(yīng)用信息資源的積極性，以建設(shè)促應(yīng)用，以應(yīng)用促發(fā)展。4. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是本次信息化平臺(tái)建設(shè)的重要前提， 建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一應(yīng)用開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和 數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下， 實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通、 數(shù)據(jù)共享。在系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中， 要按照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全的要求， 采取相應(yīng)措 施，建立有效的安全保障體系和規(guī)范的安全管理體系， 保護(hù)個(gè)人隱私和政務(wù)安全。3、建設(shè)目標(biāo)以解決當(dāng)前武漢市家裝市場(chǎng)信息化所存在的問(wèn)題， 建設(shè)能夠

32、合理配置家裝資 源、提高家裝質(zhì)量、實(shí)現(xiàn) 020 線上線下服務(wù)、促進(jìn)市場(chǎng)良序發(fā)展，支撐發(fā)展智能家居的家裝信息化基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)體系，為全市各地區(qū)各級(jí)各類(lèi)家裝公司發(fā) 展業(yè)務(wù)和企業(yè)管理等方法創(chuàng)新提供有效支撐服務(wù)。因而建設(shè)家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分別達(dá)到以下目標(biāo):（1）初期建設(shè)目標(biāo)（2017年內(nèi)完成）：建立能夠有效支撐資源共建共享、 辦公與管理、商戶和企業(yè)入駐、施工培訓(xùn)、進(jìn)度監(jiān)控、家裝信息發(fā)布，在線交流、 溝通等各項(xiàng)工作的數(shù)字化平臺(tái)系統(tǒng)，系統(tǒng)以數(shù)字化家裝集成平臺(tái)為基礎(chǔ)，能夠?qū)?各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一門(mén)戶、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、跨平臺(tái)運(yùn)行、 支持多類(lèi)終端使用、個(gè)性化服務(wù)。（2）中期建設(shè)目標(biāo)（2018年

33、2019年完成）：建立覆蓋武漢市地區(qū)各級(jí)各類(lèi)裝修公司的數(shù)字化資源庫(kù)和資源共建共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市家裝公司的資源動(dòng)態(tài)整合、共建共享與優(yōu)化配置，建立全市家裝公司和從業(yè)人員的數(shù)據(jù)庫(kù)。 并且實(shí)現(xiàn) 行業(yè)內(nèi)所有人員均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)上進(jìn)行操作。（3）后期建設(shè)目標(biāo)（2020年完成）：建立武漢市家裝市場(chǎng)信息化規(guī)范體系、 數(shù)據(jù)體系，建成有效支撐全市各級(jí)各類(lèi)家裝管理機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造、業(yè)務(wù)監(jiān)管與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估評(píng)價(jià)與決策分析的家裝信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及市 場(chǎng)管理與政務(wù)服務(wù)體系，形成科學(xué)規(guī)范的家裝管理體制和高效的運(yùn)行機(jī)制， 全面 提高武漢市家裝管理公共服務(wù)質(zhì)量與水平，提升服務(wù)與監(jiān)管能力。® 1（201

34、8-2019建立萌蓋敬市地區(qū)晞?lì)愌b修 處司的齢傾源腳腳觴共 卵臺(tái)，桃市家騒司的齡 瞬整合理建黑庭催淤 蚯全棒綢和加員的數(shù)2020年平臺(tái)建設(shè)成 為家裝行業(yè)領(lǐng)紘位!在絃交僉縫等各頂工倦辭 化平臺(tái)累荻靴平翎檢癬:,蘇販駅薦詢社瞬縣。駆讎市騎各類(lèi) 與匡苣、業(yè)箸監(jiān)管與動(dòng)緇別.評(píng)胡陌躺輛的察難見(jiàn)融埶播平臺(tái)。井不新總結(jié)鵡豈驗(yàn),幵刪觀引斷業(yè)頻刪a矯超勢(shì)瞞會(huì)第三章：建設(shè)內(nèi)容和定位（待探討）1、用戶對(duì)象分析家裝互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)涉及多個(gè)不同類(lèi)型企業(yè)組織之間協(xié)同工作的結(jié) 構(gòu)體系，而且分為線上、線下運(yùn)作模式，牽涉商戶、用戶，第三方平臺(tái)等多種用 戶類(lèi)型的可交叉式和交互式設(shè)計(jì)的系統(tǒng)平臺(tái)，主要用戶類(lèi)別有：1、裝修公司（

35、/個(gè)人）裝修施工單位和個(gè)人2、售后服務(wù)售后、維修、監(jiān)理等3、設(shè)計(jì)公司（ /個(gè)人）房屋裝修設(shè)計(jì)制圖4、建材商戶水泥、鋼材、石材、電線、化工類(lèi)（乳膠漆、油漆，其他涂料）、林業(yè)類(lèi)（地板、木芯板等木材）5、運(yùn)輸公司（ /個(gè)人）貨運(yùn)6、家電商戶電器、燈具等7、輕工業(yè)商戶木門(mén)、防盜門(mén)、防盜窗等8、銷(xiāo)售商戶房產(chǎn)商、二手中介等9、監(jiān)管部門(mén)住建委、城建局、裝修協(xié)會(huì)、物業(yè)10、瀏覽者消費(fèi)用戶2、業(yè)務(wù)內(nèi)容分析（待探討）平臺(tái)業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容 :3、平臺(tái)定位（待探討）建設(shè)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝信息化平臺(tái)主要涉及下屬的多個(gè)子應(yīng)用，主要包括如 下：電子商務(wù)應(yīng)用（PC端、手機(jī)應(yīng)用端）、商品信息展示和管理應(yīng)用、信息發(fā) 布和分析、線上線下監(jiān)

36、控、交易支付結(jié)算、施工任務(wù)調(diào)度管理、外勤施工移動(dòng)作 業(yè)和管理，以及對(duì)接社交平臺(tái)和對(duì)接第三方商城接口等。見(jiàn)下圖：（網(wǎng)絡(luò)選圖）020全軍道云商平合線下Lr1M2FAA第四章：技術(shù)建設(shè)方案(待探討)1、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)家裝平臺(tái)總體設(shè)計(jì)以垂直型平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)， 實(shí)現(xiàn)線上和線下應(yīng)用為導(dǎo)向，根 據(jù)每類(lèi)用戶子領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行抽取、綜合，形成設(shè)計(jì)。見(jiàn)下圖：(網(wǎng)絡(luò)選圖)32礪務(wù)企業(yè)臉務(wù)遜(ESB 智窕手肌2內(nèi)存數(shù)場(chǎng)13格SOA I業(yè)務(wù)流程瞳理平臺(tái)(BPM)徘部* 腦勢(shì)|DMP處理技術(shù)瞬£據(jù)處理ii據(jù)牡理與羈麗數(shù)據(jù)乘崖與管理I平臺(tái)范圍編合運(yùn)用9理1數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接入接口1.1應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用支撐系統(tǒng)提

37、供以下四大類(lèi)組件，為各類(lèi)協(xié)同功能的實(shí)現(xiàn)提供支撐：(1) 應(yīng)用服務(wù)：包括能夠?yàn)槠髽I(yè)和商戶入駐審批過(guò)程、用戶需求審批過(guò)程，以及業(yè)務(wù)過(guò)程提供相關(guān)知識(shí)參考資料的知識(shí)服務(wù)；能夠遍歷數(shù)據(jù)、文檔、多媒體 信息等數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索服務(wù)；能夠自動(dòng)生成各種數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)表中心；為全部應(yīng)用提供操作使用指南與幫助的幫助中心。(2) 通信服務(wù)：包括提供短信提醒與短信收發(fā)功能的平臺(tái)短信中心；提供郵件提醒與郵件收發(fā)的電子郵件系統(tǒng)；支持手機(jī)APP應(yīng)用，圖片上傳、增刪修改等管理以及實(shí)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用語(yǔ)音交流等功能的即時(shí)通信系統(tǒng)。（3）核心技術(shù)引擎：包括支持統(tǒng)一門(mén)戶界面管理的門(mén)戶服務(wù)；實(shí)現(xiàn)各大業(yè)務(wù)系 統(tǒng)單點(diǎn)登錄；沉淀審批過(guò)程與業(yè)務(wù)過(guò)程

38、中的各種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)； 為各種行政、 業(yè)務(wù)流程的全企業(yè)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持的工作流引擎。（4）安全服務(wù)：實(shí)現(xiàn)用戶管理、權(quán)限管理、日志監(jiān)控等安全保障。1.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所有的系統(tǒng)用戶都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器連接，所有的應(yīng)用程序在服務(wù)器上運(yùn) 行，所有的數(shù)據(jù)也都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器中， 使得客戶端和業(yè)務(wù)處理端（企業(yè)、 用戶、商業(yè)客戶）不需要安裝任何程序，只需一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦便可以使用該 系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)安裝時(shí)的簡(jiǎn)便、省時(shí)，免去了系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須到各個(gè)分支機(jī)構(gòu) 升級(jí)的麻煩，同時(shí)，隨著平臺(tái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)可以無(wú)阻礙地被新發(fā)展的分支 機(jī)構(gòu)所應(yīng)用，而無(wú)需再購(gòu)買(mǎi)安裝新的軟件。In ter net用戶用戶.第三

39、方商商家企業(yè)平臺(tái)零售異地 用戶Web服務(wù)器二數(shù)據(jù)庫(kù)1.3 安全體系設(shè)計(jì) （一）安全性設(shè)計(jì)原則信息化安全體系的建設(shè)應(yīng)該遵循以下的原則：均衡性原則信息化軟件系統(tǒng)的信息安全系統(tǒng)本身是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)， 同時(shí)它又會(huì)受 到整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的影響。 技術(shù)上、 管理上、法律法規(guī)上的種種漏洞構(gòu)成了這一 系統(tǒng)的安全脆弱性。一般攻擊者都使用“最易滲透原則”，必然在系統(tǒng)中最薄弱 的地方進(jìn)行攻擊。 安全防范根本目標(biāo)是提高整個(gè)系統(tǒng)的 “安全最低點(diǎn)” 的安全性 能。整體性原則安全體系的構(gòu)建往往是多種方法和措施綜合作用的結(jié)果， 因此要運(yùn)用系統(tǒng)工 程的觀點(diǎn)、方法去分析影響系統(tǒng)安全的各種因素，包括技術(shù)、管理、法律法規(guī)的 各個(gè)環(huán)

40、節(jié)， 全面分析它們?cè)诎踩w系中的作用和影響， 然后從整體出發(fā)， 有針對(duì) 性地采取措施解決具體問(wèn)題。有效性與實(shí)用性原則有效性與實(shí)用性原則指的是， 在考慮信息安全的同時(shí)不能影響系統(tǒng)的正常運(yùn) 行和合法用戶的操作活動(dòng)。 信息安全和信息共享是客觀存在的一組矛盾， 如何在 確保安全有效的基礎(chǔ)上， 保證其實(shí)用性， 應(yīng)該是信息安全設(shè)計(jì)者要解決的主要問(wèn) 題。自主和可控性原則信息安全問(wèn)題關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的主權(quán)和安全， 所以選用的安全技術(shù)和安全產(chǎn) 品不能依賴(lài)于從國(guó)外進(jìn)口，必須解決安全技術(shù)和產(chǎn)品的自主權(quán)和自控權(quán)問(wèn)題。 前瞻性原則由于安全問(wèn)題是不斷發(fā)展的， 構(gòu)建安全體系必須要與不斷發(fā)展的安全需求相 一致。因此在構(gòu)建安全體

41、系時(shí)， 既要立足于現(xiàn)在的情況， 又要預(yù)見(jiàn)到今后的可能 發(fā)展趨勢(shì)。 安全體系設(shè)計(jì)應(yīng)是未雨綢繆、 適度超前， 只有這樣才能更好地解決安 全問(wèn)題。動(dòng)態(tài)性原則所謂的“安全”，也只是相對(duì)的和暫時(shí)的。 不存在一勞永逸的信息安全系統(tǒng)， 應(yīng)該根據(jù)科技和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的更新和升級(jí)。等級(jí)性原則 構(gòu)建良好的信息安全體系，首先要確立信息的價(jià)值等級(jí)及所面臨的威脅等 級(jí)，然后再根據(jù)情況，選擇適度的安全機(jī)制強(qiáng)度等級(jí)和安全技術(shù)保障強(qiáng)壯性等級(jí)， 尋求一個(gè)投入和風(fēng)險(xiǎn)可承受能力間的平衡點(diǎn)。（二）幾項(xiàng)具體措施認(rèn)證與授權(quán)本系統(tǒng)使用現(xiàn)有的統(tǒng)一身份授權(quán)，并結(jié)合單點(diǎn)登錄認(rèn)證系統(tǒng)。 企業(yè)操作部分用戶通過(guò)企業(yè)辦事平臺(tái)一點(diǎn)登陸進(jìn)行身份認(rèn)證。

42、網(wǎng)絡(luò)安全采用身份鑒別、訪問(wèn)控制、加密、一致性檢驗(yàn)等安全機(jī)制。通過(guò) IP 包過(guò)濾、 網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)、虛擬IP地址、第三層隧道協(xié)議（包括通用 路由封裝、IPSec）等安全技術(shù)和機(jī)制，對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行保護(hù)，提供網(wǎng)絡(luò) 安全傳輸通道；加強(qiáng)主機(jī)本身安全，以減少漏洞。例如：刪除沒(méi)必要的系統(tǒng)賬號(hào), 更改Administrator 名稱(chēng),設(shè)置陷阱賬號(hào)（可拖延黑客攻擊） , 為系統(tǒng)賬號(hào)設(shè)置強(qiáng)密碼 等；采用完善的主機(jī)訪問(wèn)控制措施，安裝防火墻，加強(qiáng)授權(quán)管理和認(rèn)證； 采用實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)故障實(shí)時(shí)報(bào)警、短信提醒等措施保障系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。 采用數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，納入統(tǒng)一運(yùn)維中；建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志；使

43、用雙機(jī)熱備，RAID技術(shù)，UPS設(shè)備等。數(shù)據(jù)安全購(gòu)置軟硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，并做 RAID,確保數(shù)據(jù)庫(kù)可提供不間斷的數(shù) 據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)崩潰后的數(shù)據(jù)及時(shí)恢復(fù)；做好數(shù)據(jù)庫(kù)備份計(jì)劃：周全庫(kù) +日增量備份等多種方案； 采用高速存儲(chǔ)設(shè)備，運(yùn)用負(fù)載均衡技術(shù)；代碼安全1. 對(duì)數(shù)據(jù)直接錄入進(jìn)行控制 對(duì)所有與用戶直接交互的輸入輸出操作進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn)和控制。2.SQL腳本注入過(guò)濾數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都通過(guò)參數(shù)化方式或存儲(chǔ)過(guò)程方式進(jìn)行， 同時(shí)對(duì)SQL敏感字符進(jìn)行 校驗(yàn)。3. 對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的弱加密對(duì)存在被篡改可能的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采取 RSA1行數(shù)據(jù)加密和解密。同時(shí)結(jié)合技術(shù) 上的處理，對(duì)一些傳輸內(nèi)容進(jìn)行隱藏，降低數(shù)據(jù)被截取的可能性。信息

44、安全系統(tǒng)服務(wù)器和客戶端微機(jī)必須按照現(xiàn)行信息系統(tǒng)安全管理規(guī)定， 納入統(tǒng)一管 理范疇，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)層設(shè)計(jì)防Web攻擊的處理，做好網(wǎng)站防篡改、防SQL注入 工作。日志審計(jì)系統(tǒng)提供安全日志、 系統(tǒng)運(yùn)行日志、 異常日志等多種功能， 記錄用戶的登錄 信息及登錄用戶在應(yīng)用系統(tǒng)中的關(guān)鍵操作，可進(jìn)行日后審計(jì)。系統(tǒng)日志保留所有用戶登錄、系統(tǒng)授權(quán)、權(quán)限信息更改。應(yīng)用日志保留用戶在應(yīng)用系統(tǒng)中操作日志。（三）備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)由于本系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)自全行業(yè)的企業(yè)和廣大的市場(chǎng)用戶， 因此系統(tǒng)服務(wù)器作為 系統(tǒng)的核心處理設(shè)備， 必須處理能力強(qiáng)大， 性能穩(wěn)定， 具備運(yùn)行大型數(shù)據(jù)庫(kù)的能 力。系統(tǒng)數(shù)據(jù)需雙機(jī)備份， 避免發(fā)生服務(wù)器故障而使系統(tǒng)癱

45、瘓， 并且系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng) 完成每小時(shí)備份、 日增量備份、 周全庫(kù)備份， 遵守信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份有關(guān)管理規(guī)數(shù)據(jù)保存時(shí)限為 12 個(gè)月，超過(guò) 12 個(gè)月的數(shù)據(jù)通過(guò)其他介子的形式保存（四）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控手段及方式項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)工作承擔(dān)部門(mén)提供 3級(jí)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)， 具體為：提供基礎(chǔ)保障 服務(wù)；提供監(jiān)控巡檢，以及工作時(shí)間熱線服務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等服務(wù)支持；制定應(yīng)用 程序異常監(jiān)控程序，管理員可通過(guò)監(jiān)控程序來(lái)了解系統(tǒng)異常情況并干預(yù)異常結(jié) 果。提供運(yùn)維保障時(shí)間為5X 8小時(shí)，業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限1天，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份。（五）系統(tǒng)平臺(tái)和工具軟件根據(jù)上述需求分析和設(shè)計(jì)原則，擬采用以下系統(tǒng)平臺(tái)和工具軟件。一、系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)： Wi

46、ndows2008應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)： IIS7.1 以上版本.Net Framework 4.5數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)： Microsoft SQL Server 2012客戶端軟件： Microsoft IE8.0 及以上版本 , Silverlight5二、開(kāi)發(fā)平臺(tái)項(xiàng)目管理： Microsoft Project Server 2010建模工具： Microsoft Visio 2010集成開(kāi)發(fā)環(huán)境： Microsoft Visual Studio .Net 2013開(kāi)發(fā)語(yǔ)言： C#Java 和 JavaScript ， HTML/HTML， 5 CSS/CSS3 單元測(cè)試工具： NUnit性能測(cè)試工具：

47、 Microsoft Application Center Test / LoadRunner 文檔和軟件版本管理： TFS（六）開(kāi)發(fā)與應(yīng)用設(shè)備配置（一）開(kāi)發(fā)設(shè)備配置用途配置要求數(shù)量備注WEB服務(wù)器4 核,16G內(nèi)存，500G磁盤(pán)1Win dows2008.Net Framework 4.5IIS 7.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器6 核,32G內(nèi)存，1T磁盤(pán)1SQL Server 2012（二）應(yīng)用設(shè)備推薦配置用途配置要求數(shù)量備注WEB服務(wù)器6核，16G內(nèi)存，500G磁盤(pán)2Win dows2008.Net Framework 4.5IIS 7.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器12核，32G內(nèi)存，1T磁盤(pán)2SQL Server

48、 20121.4平臺(tái)子系統(tǒng)建設(shè)（待探討）互聯(lián)網(wǎng)家裝020平臺(tái)因?yàn)槭谴怪毙推脚_(tái)，建設(shè)的功能主要圍繞商家（商品供 應(yīng)商）、施工企業(yè)以及消費(fèi)者等多個(gè)客戶類(lèi)別使用，作為020平臺(tái)建設(shè)子系統(tǒng)應(yīng)包含：數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、信息增值服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、 后臺(tái)管理系統(tǒng)，安全管理系統(tǒng)等。由于需要整合和統(tǒng)一家裝市場(chǎng)資源， 以及結(jié)合 當(dāng)今流行的B2BB2CC2C等商業(yè)開(kāi)展形式，隨著用戶的訪問(wèn)量和交易量的增加， 后臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)和安全成為平臺(tái)的主要建設(shè)內(nèi)容，本文著重強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面進(jìn) 行展開(kāi)：數(shù)據(jù)中心建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)包括最為基礎(chǔ)的計(jì)算和存儲(chǔ)資源，該平臺(tái)是數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建基 礎(chǔ)。1）虛擬化云計(jì)算設(shè)

49、施即傳統(tǒng)意義上的IAAS，通過(guò)虛擬化和云管理服務(wù)，提供云端虛擬機(jī)形式的彈性計(jì)算資源在家裝數(shù)據(jù)中心，虛擬化云計(jì)算設(shè)施主要用于實(shí)時(shí)計(jì)算處理，如視頻分析、 交通仿真、估算、預(yù)測(cè)等，這些計(jì)算需要大量的硬件資源。2) 服務(wù)器集群設(shè)施對(duì)于分布式存儲(chǔ)和分布式大數(shù)據(jù)計(jì)算框架， 需要直接理解硬件設(shè)施來(lái)優(yōu)化性 能和保證可靠性。 這部分服務(wù)本身已經(jīng)已經(jīng)提供了充分的云特性， 其基礎(chǔ)設(shè)施不 依賴(lài)于虛擬機(jī)環(huán)境。在云環(huán)境下，只需要廉價(jià)的普通 PC 服務(wù)器和民用級(jí)硬盤(pán)，并不需要傳統(tǒng)的 高配置服務(wù)器和企業(yè)級(jí)磁盤(pán)陣列。 數(shù)據(jù)中心通過(guò)負(fù)載均衡、 冗余備份、 動(dòng)態(tài)遷移 等技術(shù)保障性能和可靠性。數(shù)據(jù)資源平臺(tái)數(shù)據(jù)資源平臺(tái)提供服務(wù)化的大數(shù)

50、據(jù)管理、訪問(wèn)平臺(tái)。1) 分布式存儲(chǔ)提供基礎(chǔ)的云存儲(chǔ)平臺(tái)， 保障數(shù)據(jù)的可靠性，提供易于擴(kuò)展的數(shù)據(jù)容量支持， 提供海量數(shù)據(jù)并發(fā)讀寫(xiě)支持。2) 分布式計(jì)算框架配合分布式存儲(chǔ)架構(gòu)， 提供分布式并行計(jì)算的基礎(chǔ)框架， 將大數(shù)據(jù)分析任務(wù) 調(diào)度到云平臺(tái)的各個(gè)計(jì)算節(jié)點(diǎn)上，保證大數(shù)據(jù)分析任務(wù)的高效執(zhí)行。3) 數(shù)據(jù)庫(kù)提供結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理支持能力。 數(shù)據(jù)庫(kù)不僅指?jìng)鹘y(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)， 還包括 NoSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，以及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等邏輯數(shù)據(jù)組織形態(tài)。4) 數(shù)據(jù)訪問(wèn)引擎 在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)資源平臺(tái)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)查詢引擎和數(shù)據(jù)加載引數(shù)據(jù)資源層建設(shè)數(shù)據(jù)資源平臺(tái)通過(guò)結(jié)合信息資源規(guī)劃設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，從建設(shè)內(nèi)容上看，

51、主要分為原始數(shù)據(jù)庫(kù)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和元數(shù)據(jù)庫(kù)四大部分。其中 原始數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)由家裝相關(guān)系統(tǒng)提供； 主題數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是根據(jù)需求整合 原始數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)而得；產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是對(duì)主題數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)再加工 而得，利用家裝資源計(jì)算分析得出的，具有代表性的家裝統(tǒng)計(jì)和指標(biāo)數(shù)據(jù)； 元數(shù) 據(jù)庫(kù)描述數(shù)據(jù)資源中心各個(gè)類(lèi)型數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息。 下圖展示了三層數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)構(gòu) 和幻想之間的關(guān)系。原始數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型來(lái)源形態(tài)地位原始數(shù)據(jù)庫(kù)各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫(kù)中的數(shù)據(jù)。最原始，未加工，處理。整個(gè)資源中心的物理基 礎(chǔ)。方式：數(shù)據(jù)交換引擎數(shù)據(jù)整合在各部門(mén)節(jié)點(diǎn)上完成，各部門(mén)首先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中收集、抽取共享數(shù)據(jù)，

52、或通過(guò)其它途徑收集、整理共享數(shù)據(jù)，再按照統(tǒng)一格式和統(tǒng)一的指標(biāo)編碼轉(zhuǎn)換形成交換信息庫(kù)，最后鏡像提交到數(shù)據(jù)資源中心，存入原始數(shù)據(jù)庫(kù)。原始數(shù)據(jù)庫(kù)是直接交換來(lái)的數(shù)據(jù)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)加工，合并的數(shù)據(jù)，是整個(gè) 資源平臺(tái)的物理基礎(chǔ)。原始數(shù)據(jù)庫(kù)也是集中式訪問(wèn)的基礎(chǔ)， 集中式訪問(wèn)能提高訪 問(wèn)速度，提高共享交換域的魯棒性。1.422主題數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型來(lái)源形態(tài)原因主題數(shù)據(jù)庫(kù)原始數(shù)據(jù)加工合并。存在多樣性：同一原始數(shù)據(jù)存在于 多種主題數(shù)據(jù)庫(kù)。原始數(shù)據(jù)的可利用性 強(qiáng)，耦合性大。方式利用中心提供的可視化數(shù)據(jù)維護(hù)工具，以面向?qū)ο蟮姆绞竭M(jìn)行主題數(shù)據(jù)庫(kù)建模。主題數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)家裝業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，從全局出發(fā)規(guī)劃和建模定義每個(gè)主題，并要

53、求各部門(mén)提供所需的數(shù)據(jù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)能夠滿足越來(lái)越多的跨部門(mén)、 跨 業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用的需求，改變現(xiàn)有分散孤立的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)整體布 局。主題數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)具有針對(duì)性，簡(jiǎn)潔性，高效性，連通性。從更高的層次建立 的跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，能讓簡(jiǎn)化操作、提高系統(tǒng)的健壯性和高效性。主題 數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下基本特征：基礎(chǔ)性主題數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)“自建自用”的數(shù)據(jù)庫(kù)的徹底否定，強(qiáng)調(diào)建立 各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)“共建共用”的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。所以，主題庫(kù)具有基礎(chǔ)性，是針對(duì)家裝領(lǐng)域內(nèi)具有共性和廣泛性的業(yè)務(wù)需求而建立的主題數(shù)據(jù)庫(kù)。權(quán)威性主題數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是綜合各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)比選擇所得的集合， 具有高度 權(quán)威性。主題數(shù)據(jù)庫(kù)中

54、基本表中數(shù)據(jù)滿足三范式要求， 這是科學(xué)的、能滿足演繹 性要求、并能保證快捷存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。面向業(yè)務(wù)主題主題數(shù)據(jù)庫(kù)是面向業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)組織存儲(chǔ)。 主題數(shù)據(jù)庫(kù)與業(yè)務(wù)部門(mén)要解決 的主要問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，而不是與通常的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)將“孤島”的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合整體，方便各應(yīng)用系統(tǒng)直接調(diào)用獲取 該類(lèi)數(shù)據(jù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)只有將信息共享出去，供別的業(yè)務(wù)部門(mén)使用才具有意義。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型來(lái)源形態(tài)用途產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)各個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果集面向?qū)ν庵苯討?yīng)用的目標(biāo)數(shù)據(jù)。方式：綜合分析數(shù)據(jù)資源平臺(tái)使用管理軟件對(duì)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)一些計(jì)算和操作，最終將得到的結(jié)果存入產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。 即產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的是結(jié)果型

55、的數(shù)據(jù)， 比如報(bào)表、趨勢(shì)圖等。元數(shù)據(jù)庫(kù)元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)， 既關(guān)于數(shù)據(jù)的內(nèi)容、 質(zhì)量、 狀況和其他特征的信 息。元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是我方建立柔性技術(shù)架構(gòu)的關(guān)鍵， 對(duì)于元數(shù)據(jù)的管理是數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)管理和過(guò)程管理的基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)、模型元數(shù)據(jù)、流程元數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)記錄原始數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)、來(lái)源業(yè)務(wù)系統(tǒng)等信息進(jìn)行記 錄，為數(shù)據(jù)共享交換提供依據(jù)為計(jì)量服務(wù)統(tǒng)計(jì)提供保障。 數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)由家裝信息 資源中心進(jìn)行自動(dòng)的維護(hù)更新，可以通過(guò)數(shù)據(jù)維護(hù)工具進(jìn)行查詢。模型元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)、 空間數(shù)據(jù)以及其他非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一建模， 將跨 部門(mén)跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合為統(tǒng)一的按主題分類(lèi)的數(shù)據(jù)模型， 以符合家裝共享交換主 體業(yè)務(wù)邏輯。家裝信息資源中心通過(guò)可視化數(shù)據(jù)維護(hù)工具對(duì)該部分元數(shù)據(jù)進(jìn)行管 理和維護(hù)， 以保證數(shù)據(jù)中心的靈活性和可擴(kuò)展性， 為數(shù)據(jù)中心的長(zhǎng)期運(yùn)行、 維護(hù) 以及二次開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)。流程元數(shù)據(jù)流程元數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)流程引擎的 Webservice 發(fā)布方式及 BPM 工具 Webservice 發(fā)布方式進(jìn)行約束。 通過(guò)對(duì)這些元數(shù)據(jù)的管理， 能夠提供業(yè)務(wù)的處理能