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文檔簡介
1、【精品文檔】團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:盲人方陣名稱:盲人方陣項(xiàng)目回顧:一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通意識。學(xué)員理解在問題解決過程中溝通的重要性。傾聽是保持有效溝通的前提;信息的準(zhǔn)確傳達(dá)提問:在這個(gè)項(xiàng)目中你們認(rèn)為最困難的環(huán)節(jié)是什么 ?在制定方案時(shí)我們是否明確目標(biāo)和規(guī)則 ?在團(tuán)隊(duì)開始行動(dòng)時(shí)我們每個(gè)人是否明確行動(dòng)方案 ?我們?yōu)槭裁丛诜桨复_定之后還要爭論?你剛說的話別人是否明白?當(dāng)你否定別人的見解時(shí)是否真正了解別人的意圖 ?引導(dǎo):團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通是否充分、有效,將決定團(tuán)隊(duì)工作的效率。矛盾和沖突的產(chǎn)生,常常是因?yàn)槿藗兌嘁宰晕覟橹行模瑘?jiān)信自己正確的, 而沒有從別人的立場去考慮。傾聽對方能理解別人,然后才能被別人理解溝通
2、的關(guān)鍵不在于向別人訴說自己的觀點(diǎn),而在于是否聆聽別人的意見。 學(xué)員表現(xiàn):1. 項(xiàng)目開始的一段時(shí)間里,全隊(duì)比較混亂,意見不統(tǒng)一 ;2. 過程中有學(xué)員開始放棄,更有打擊同伴積極性的現(xiàn)象 ;二、理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對完成任務(wù)的影響和重要作用;提問:領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的?你覺得領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對活動(dòng)的進(jìn)行有什么影響 ?你是如何聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的?引導(dǎo):有效的領(lǐng)導(dǎo)是保證形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的重要保障。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是確定目標(biāo)和方向、組織激勵(lì)有效領(lǐng)導(dǎo)者通過組織與人員配置去完成目標(biāo)。學(xué)員表現(xiàn):1. 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會表現(xiàn)獨(dú)斷、急噪;2. 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會被別人替換;3. 專家成為領(lǐng)導(dǎo);4. 領(lǐng)導(dǎo)形同虛設(shè),沒有起到領(lǐng)導(dǎo)作用;
3、5. 領(lǐng)導(dǎo)缺乏決斷力;6. 所有人都是領(lǐng)導(dǎo)。、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)決策能力1. 正確把握民主和集中的尺度2. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用團(tuán)隊(duì)決策或個(gè)人決策提問:在發(fā)生沖突時(shí)怎么辦?項(xiàng)目成功取決于哪些因素團(tuán)隊(duì)的和諧有賴于哪些因素回顧引導(dǎo):各持己見獨(dú)立行事是團(tuán)隊(duì)問題解決的最大障礙;如果出現(xiàn)預(yù)料之外的情況團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該冷靜下來在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下,共同尋找解決問題的方法 ;用團(tuán)隊(duì)決策四步曲:了解資源,設(shè)計(jì)討論,選擇實(shí)施,總結(jié)修正實(shí)施方法:PDCA學(xué)員表現(xiàn):各持己見;有了解決放方案但遲遲沒有行動(dòng);消極對待與自己意見不一致的決策;四、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)的思維方式定量分析和定性分析:問題:什么條件能決定一個(gè)正方形?一個(gè)最好的方法是什么
4、?科學(xué)的思維方式是什么?引導(dǎo):提出問題,分析問題,解決問題,檢驗(yàn)PDC A在開始工作之前,應(yīng)該制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,合理安排各種資源(包括團(tuán)隊(duì)擁有的人力、物力、時(shí)間),保證資源的優(yōu)化配置,用科學(xué)、合理、有效 的方法完成任務(wù)。學(xué)員表現(xiàn):沒有檢驗(yàn)成果是否合格,就匆忙要求結(jié)束活動(dòng);經(jīng)常用感覺來確定直角;沒有一個(gè)可適用的工具而放棄了一個(gè)科學(xué)的方法。五、使學(xué)員理解角色定位及盡職盡責(zé)的完成本職工作的重要性團(tuán)隊(duì)角色:名義隊(duì)長和實(shí)際隊(duì)長缺勤管理和閉嘴理論致信給加西亞提問:為什么在這個(gè)項(xiàng)目中有人始終保持沉默 ?積極沉默和消極沉默有什么樣的區(qū)別?你認(rèn)為你自己在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)什么樣的角色 ?作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)你認(rèn)為應(yīng)該扮
5、演一個(gè)什么樣的角色 ?引導(dǎo):我們是一群有缺陷的人在成就一件完美的事情認(rèn)同差異,個(gè)性互補(bǔ),增加彈性一流的方案由于二流的執(zhí)行造成三流的結(jié)果。學(xué)員表現(xiàn):有學(xué)員游離于團(tuán)隊(duì)之外;有學(xué)員沒有完成交付的工作;有人先拿到繩子就扮演組織者的角色但可能他并不是一個(gè)合適的組織者有人將繩子丟棄;培訓(xùn)案例:1. 獨(dú)裁:某隊(duì)隊(duì)長獨(dú)斷專行,導(dǎo)致全體罷工。某單位領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中充當(dāng)指 揮,不聽他人意見導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。2. 盲從:某隊(duì)汲取以前教訓(xùn)決定服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,結(jié)果在此項(xiàng)目中隊(duì)長錯(cuò)了 也照做,結(jié)果失敗。3. 缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo):北京某大學(xué)企業(yè)家特訓(xùn)班4. 缺乏溝通:某隊(duì)開始不知兩根繩子,其中兩人脫離隊(duì)伍。5. 沒有傾聽:部分學(xué)員未了解活
6、動(dòng)規(guī)則就開始操作,結(jié)果未達(dá)到要求,質(zhì) 疑項(xiàng)目規(guī)則。經(jīng)典案例:哲理故事:瓦片故事溝通不良:阿維安卡52航班空杯心態(tài)一一傾聽理論提升:有效團(tuán)隊(duì)的特征:具有共同的目標(biāo)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的角色和職責(zé);團(tuán)隊(duì)成員有共同的價(jià)值觀;團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ);所有團(tuán)隊(duì)成員都對團(tuán)隊(duì)的力量有信心;坦誠、信任有利于形成良好工作的環(huán)境;有效的溝通;富有建設(shè)性的沖突;優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效:1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般分為專制型和民主型。2. 專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息流動(dòng)不暢,容易產(chǎn)生猜疑與傳聞的氣 氛,而且壓抑了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)創(chuàng)造精神,削弱了團(tuán)隊(duì)成員對共同任務(wù)的責(zé)任 感,工作變成了一種
7、形式上的義務(wù),工作積極性顯著下降。但是,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格對于完成一些緊急任務(wù)非常有效。3. 民主型領(lǐng)導(dǎo)在工作中總是發(fā)動(dòng)全體團(tuán)隊(duì)成員的積極性,作決策時(shí)也總是 考慮大多數(shù)人的意見,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使得團(tuán)隊(duì)氣氛比較和諧,易于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成 員的積極性和創(chuàng)造性。但是,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有時(shí)會導(dǎo)致工作和決策效率低下。 群體決策與個(gè)人決策:1. 群體決策有以下主要優(yōu)點(diǎn):更完全的信息和知識、增加觀點(diǎn)的多樣性、提高決策的可接受性(指決策為人們所接受并支持的程度)等。但它也有浪費(fèi)時(shí) 間、制造從眾壓力、責(zé)任不清、易為少數(shù)人控制等不足;2. 個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)是決策效率比較高,由于缺乏足夠的信息支持,個(gè)人決 策導(dǎo)致決策失誤的可能性比較
8、大;3. 群體決策和個(gè)人決策孰優(yōu)孰劣?取決于衡量決策效果的標(biāo)準(zhǔn)。就速度而 言,個(gè)人決策優(yōu)勢更大。如果認(rèn)為創(chuàng)造性和方案的可接受性更重要,那么群體 決策比個(gè)人決策更有效。溝通與團(tuán)隊(duì)績效:所謂溝通,是指信息的交換和意義的傳達(dá),也是人與人之間傳達(dá)思想觀 念、表達(dá)感情的過程。溝通在組織或者群體當(dāng)中發(fā)揮這四種主要功能:控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)與 信息。對于團(tuán)隊(duì)而言,要想創(chuàng)造出更高的績效,必須加強(qiáng)溝通。4. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)績效:團(tuán)隊(duì)計(jì)劃包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(做什么)和達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。那些有精密 計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的速度總是比較快。在我們的日常工作中,凡事應(yīng)該先計(jì) 劃后行事,沒有計(jì)劃盲目行事是成功的。而且,在任務(wù)完成過程中,還要根據(jù) 具體情況調(diào)整計(jì)劃。5. 成為團(tuán)隊(duì)的一員,用言語和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì) ;6. 開誠布公:人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。
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