供水公司專業(yè)考試題

1、復(fù)習(xí)題一、填空題（ 115 題）1. 按照國家規(guī)定對城市供水水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)該由 （ 衛(wèi)生防疫 ） 部門進(jìn) 行監(jiān)測。2. 凡在本市市區(qū)內(nèi)從事城市供水和使用城市供水的單位和個人， 必須遵守（撫順市城市供水用水管理條例 ）。3. 各營業(yè)所每月如發(fā)生新增用戶， 應(yīng)填報（ 用戶變化明細(xì)表 ） 經(jīng)營業(yè)科批準(zhǔn)后，方可出賬收費，同時上報公司營業(yè)管理部。4. 城市供水應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證城市 （ 生活用水 ） ，并保障城市 （ 發(fā)展用 水） 的需要。5. 城市供水用水實行（合理開發(fā)）水源和（計劃、節(jié)約）用水相 結(jié)合的原則。6. （市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會）是本市城市供水用水行政主管部門，負(fù) 責(zé)城市供水用水管理。7. 供水工程建設(shè)應(yīng)

2、當(dāng)按照城市（ 供水規(guī)劃 ） 和（ 年度建設(shè) ） 計劃進(jìn)行。8. 供水工程建設(shè)必須按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計規(guī)范進(jìn)行（ 設(shè)計和施工 ） 。9. 供水工程竣工后，由 （ 建設(shè)單位 ）組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗收。10. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的， 由（建設(shè)單 位）向供水企業(yè)提出用水申請，辦理用水手續(xù)。11. 任何單位和個人不得擅自 （改裝） 、（拆除） 或者（遷移）城市 公共供水設(shè)施。12. 抄收工作中未依表出賬或未按物價部門批準(zhǔn)的水價標(biāo)準(zhǔn)收 費，造成水費（少收）、（ 漏收 ）的，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，每件按照造成經(jīng)濟(jì)損失的 （ 二 ） 倍處罰責(zé)任人。13. 因工程施工、設(shè)備檢修等原因臨

3、時停止供水或者降低供水水 壓的，應(yīng)當(dāng)提前（ 24 ）小時通知用戶。14. 非居民用戶用水量低于進(jìn)戶水表最小流量值的可以按照 （ 最 小流量值 ） 水量收取水費。15. 用水性質(zhì)一經(jīng)核定，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)核定的用水性質(zhì)與用 戶簽訂（城市供用水合同 ，）并自簽訂之日起（ 3）日內(nèi)開始供水。16. 用戶不得擅自變更（用水性質(zhì)） 。17. 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期逐戶查驗水表，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（計 量）標(biāo)準(zhǔn)和 （ 水價） 標(biāo)準(zhǔn)交納水費。18. 用戶因特殊原因不能按時交納水費的， 應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)說明。 無正當(dāng)理由仍不交納水費的，供水企業(yè)可以（ 暫停供水 ） 。19. （ 非居民用戶 ） 用水實行分類計量，按照

4、實際用水性質(zhì)和用水 量交納水費。20. 水費發(fā)票由公司營業(yè)管理部按國家稅務(wù)局要求統(tǒng)一印制并 管理，嚴(yán)禁用（白條子）或（自制）的水費發(fā)票收費。21. 供水企業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單位未履行通知義務(wù)或者大修超過 72 小 時、中修超過 48 小時、小修超過 12 小時未搶修完畢的，由市城市供 水用水行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以（ 5000 ）元以上（ 10000 ） 元以下的罰款。22. 對盜水時間無法認(rèn)定的，按照 （180 日） 計算, 居民用戶按照每 日 （3 小時 ） 計算；非居民用戶按照每日營業(yè)時間或者工作時間的（2倍）計算，最多不超過 （24 小時 ） 。23. 陳欠水費指：各供水分公司（水廠）

5、2011 年 12 月 31 日前已確認(rèn)為水費收入，但（尚未收回）的水費，自 2012 年 1 月 1 日起認(rèn) 定為（陳欠水費），以后年度陳欠水費的認(rèn)定以此類推。24. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴(yán)禁（不開、亂開）水費票 據(jù)收費；嚴(yán)禁（截留、占用）或者挪用水費款侵占公司利益。25. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴(yán)禁（擅自減免水費） ，隨 意更改收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁有表不查、 （隨意估量）收費。26. 柜臺收費員是指在營業(yè)所或營業(yè)網(wǎng)點專項從事對用戶水費的 （收繳）、（系統(tǒng)錄入）及（清點核算）的人員。27. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的， 由建設(shè)單位 向（ 供水企業(yè) ） 提出用水申請，辦理

6、用水手續(xù)。28. 柜臺收費員對于用戶繳納的預(yù)存水費，應(yīng)做到（日結(jié)日清） ， 對當(dāng)日的（收費總額）與營業(yè)收費信息系統(tǒng)進(jìn)行核對。29. （ 抄收班長 ） 為帳本管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)抄收帳本的編制、 整理與保管。30. 手工帳與（系統(tǒng)帳）數(shù)據(jù)、信息要統(tǒng)一，帳本、帳頁數(shù)量要 對應(yīng)22. 帳上指針數(shù)應(yīng)與當(dāng)月實際抄見水表指針數(shù)相符，嚴(yán)禁（人為 估量）。23. 撤消工作按照更換帳本時間，居民帳每（兩年）進(jìn)行一次， 非居民帳每（一年）進(jìn)行一次。24. 撫順市城市供水用水管理條例自（ 2005 年 3 月 1 日） 起施行。25. 對水表破損、掉針、黑、停、失靈等因素影響計量的，抄收 員需在 （2 個工作日 ）

7、 內(nèi)填報換表審批單；26. 新樓用戶未按公司規(guī)定時間建立抄表帳收費的，每本帳扣罰 責(zé)任人（ 200 ）元。27. 未按規(guī)定時間交款、交帳的，每本帳扣罰責(zé)任人（200 ）元。28. 抄表率未達(dá)到規(guī)定要求的，每超出一件扣罰責(zé)任人（100 元 ）29. 強化依表計量工作，實行 （ 依表抄收承諾 ） 制度。30. 內(nèi)部用水包括 （ 自用水） 、（管道施工搶修維修跑水 ） 等。31. 公益用水包括 （ 消防）用水、 （ 綠化園林 ） 用水、（ 排水公司 ） 用 水等.32. 用戶對水表計量準(zhǔn)確度有異議的，由具有檢測資質(zhì)的計量機 構(gòu)進(jìn)行測試。經(jīng)測試符合國家規(guī)定的水表可以繼續(xù)使用， 測試費由（用 戶）承擔(dān)。

8、33. “坐收”是指：實行水費（ “查收分離”），即采取 “柜臺收 費”的模式對用戶水費進(jìn)行收繳。34. 手工帳頁填寫時，抄收員必須認(rèn)真填寫帳頁，如需改動，用直尺在更改處用（紅色）水筆劃雙線，并加蓋（抄收員名章）44. 水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)核算、分析的基礎(chǔ)，要與（營 業(yè)收費系統(tǒng)中） 的數(shù)據(jù)保持一致， 嚴(yán)禁私自對水費清單報表進(jìn)行調(diào)整。45. 合同編號采取十一位編碼，前三位編碼為系統(tǒng)中營業(yè)所編 號，四、五位編碼為系統(tǒng)中各水種編號， 六至十一位編碼與系統(tǒng)中 （客 戶號后六位）編號一致。46. 抄收管理員所收的現(xiàn)金按照（ “當(dāng)日收款當(dāng)日交，晚間收款 次日交 ”）的原則，及時持銀行卡到工商銀行儲蓄

9、所辦理存款，同時 索取銀行存款回執(zhí)單。347. 現(xiàn)行行政事業(yè)用水價格為（2.15 ）元/ m 3 。48. 市政（消防用水）設(shè)施由供水企業(yè)負(fù)責(zé)安裝、維修和日常管 理，所需費用由財政納入預(yù)算。49. 嚴(yán)格按照市物價局制定的水種分類標(biāo)準(zhǔn)界定水價， 強化非居 民用戶（按用水性質(zhì)繳費） ，（改變用水性質(zhì)報批）的意識。50. 各供水分公司（水廠）應(yīng)在每年的（ 1 月 15 日）前，將本單 位上年度的陳欠水費明細(xì)表上報公司營業(yè)管理部進(jìn)行審核， 營業(yè)管理 部報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后， 在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行陳欠水費清欠的招 標(biāo)工作。51. 根據(jù)撫順市自來水公司陳欠水費清欠管理辦法的規(guī)定， 本著（ “誰清欠回來的陳

10、欠水費就獎勵誰 ” ）的原則，及時按本辦法規(guī) 定的獎勵金額予以兌現(xiàn)。52. 柜臺收費員對每日繳費用戶的用戶名、用戶號及繳費金額應(yīng)進(jìn)行登記，填寫（ 繳費用戶登記表 ），以便每日系統(tǒng)核算收入與現(xiàn) 金實收入不符時進(jìn)行查對。53. 對柜臺收費用戶當(dāng)月水費數(shù)額，抄表管理員只有告知權(quán)利， 不得（向用戶收取水費現(xiàn)金） 。54. 柜臺收費對于 （未繳納當(dāng)月水費） 或（存款余額已出現(xiàn)欠費） 情況的用戶，抄表員應(yīng)進(jìn)行重點催繳，原則上，柜臺收費用戶不得出 現(xiàn)欠費情況。55. 柜臺收費每日收取現(xiàn)金嚴(yán)禁（在營業(yè)所、網(wǎng)點）過夜存放或 由（私人）進(jìn)行保管。56. 各分公司營業(yè)科負(fù)責(zé)本地區(qū)營業(yè)抄收的具體管理、 檢查、（監(jiān) 督

11、）、（考核）工作。57. 建立收費賬頁用戶名稱要準(zhǔn)確：工業(yè)、機關(guān)團(tuán)體、商飲用戶 以（營業(yè)執(zhí)照或財務(wù)公章名稱）為準(zhǔn)。58. 同一地址用戶信息如發(fā)生變化， 為保證用戶信息連續(xù)性、準(zhǔn) 確性，必須在 （ 原有帳頁變更需更改的項目 ） ，不準(zhǔn)申請重新建立新帳 頁。59. 營業(yè)所應(yīng)按時更換帳本和帳頁，更換時，抄收員以（前一年12 月份）的用戶信息為準(zhǔn)，填寫在新更換的帳頁上。60. 非居民戶必須每月查表收費， 不允許任何個人和單位擅自作 主（延長收費周期） ，遇有特殊情況需報公司營業(yè)部批準(zhǔn)。61. 對于未收回水費的票據(jù)，應(yīng)及時（加蓋作廢戳記） ，按月整 理票據(jù)存根。35. 繳款結(jié)束后繳款單如何保存：第一聯(lián)由

12、（核算員）留存；第二聯(lián)由 （室內(nèi)收款員 ）留存計賬；第三聯(lián)為 （ 交款人 ） 持有。36. 微機錄入員錄入出錯率不高于 （萬分之二），錄入過程中負(fù)責(zé) （表指針數(shù)）、（水量）、（水費）的復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)通知抄收 管理員及時更改。37. 營業(yè)所的收費專用章必須專人保管，不得他人挪用；不允許 在（空白發(fā)票）上提前加蓋收費專用章。38. 非居民用戶以其（圍墻或者建筑物外墻）為界，墻外的供水 設(shè)施及用于貿(mào)易結(jié)算的計量器具由（供水企業(yè)）管理維護(hù)，墻內(nèi)的供 水設(shè)施由用戶管理維護(hù)。39. 抄表管理員是指實行柜臺收費后，具體負(fù)責(zé)對用戶水表進(jìn)行 查抄的人員。工作流程歸納為： （水表查抄）、（認(rèn)定水量）、（欠

13、費催 繳）。40. （城市供水）是指城市供水企業(yè)以公共供水管網(wǎng)及其附屬設(shè) 施向居民和單位提供生活、生產(chǎn)和其他各項用水的行為。41. 抄收管理員必須認(rèn)真填寫帳頁，一律使用（藍(lán)黑色）鋼筆， 信息內(nèi)容要詳實、準(zhǔn)確，書寫要整潔、規(guī)范，項目填寫要齊全，嚴(yán)禁 使用鉛筆、圓珠筆填寫帳頁，不準(zhǔn)（勾抹） 。42. 為加強營業(yè)收費管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定，保證 公司經(jīng)營收費的及時、準(zhǔn)確。公司決定對營業(yè)收費實行（即收即交） 的辦法，即抄收管理員所收水費現(xiàn)金，持卡到指定開戶行交款。，嚴(yán)格43. 柜臺收費員應(yīng)牢固樹立 “全心全意為用戶服務(wù)的思想履行“社會服務(wù)承諾制，在工作中做到著裝整齊、 （服務(wù)熱情）、錄入規(guī)范

14、、（核算清楚）。71. 消防用水設(shè)施實行專用，不得用于與（消防和搶險救援）工 作無關(guān)的事項。72. 故意滴水未計量用水的，由市城市（供水用水行政主管部門） 責(zé)令改正。73. 抄表管理員對已實行柜臺收費的用戶仍堅持每（兩月）一次 的查抄水表， 并向用戶開具水費抄表通知單， 告知用戶當(dāng)月用水量和 存款余額。74. 撫順市自來水公司營業(yè)管理制度適用于抄收管理員、 （ 微 機錄入員 ） 、收款員、 （ 核算員 ） 、抄收班長、所長及營業(yè)各級管理人 員。75. 抄收管理員在查表收費過程中，通過檢查（水表是否破損） 、 （有無封簽）或（封簽是否完好）等情況，判斷用戶是否存在違規(guī)行 為。76. 禁止向（ 暗

15、渠檢查井內(nèi) ） 排放雜物、機動車輛在 （ 輸水暗渠非路 口） 地段通行。77. 禁止在（ 供水管網(wǎng)（渠）保護(hù)區(qū) ） 內(nèi)堆放物料、采砂、取土或 者修砌建筑物、構(gòu)筑物。78. 禁止在（輸水暗渠）上設(shè)泵抽水。79. 對于在公司營業(yè)部抽查中查出的抄表管理員有意（多下水量） 問題，按多下水量收入的 （50） 倍對抄收員進(jìn)行處罰。44. 發(fā)現(xiàn)分公司存在（多報、虛報問題） ，視問題嚴(yán)重程度對責(zé)任 分公司進(jìn)行追加指標(biāo)處理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。45. 嚴(yán)禁營業(yè)所和分公司為完成任務(wù)指標(biāo)，對柜臺收費用戶水費 發(fā)生額進(jìn)行（虛報、多報） 。46. 對因柜臺收費員工作失誤造成的水費少收、錢款丟失等問題，

16、除由柜臺收費員個人補齊損失外，并對柜臺收費員進(jìn)行（罰款）、（ 通報批評 ） 及（ 調(diào)離工作崗位處理） 。47. 對于（拒不繳納水費的用戶） ，抄收管理員應(yīng)及時向營業(yè)所和 分公司申報，由營業(yè)所和分公司按照 撫順市城市供水用水管理條例 等相關(guān)規(guī)定，對欠費用戶進(jìn)行治理。48. 因（計量失準(zhǔn)） 、（停走）、（表盤發(fā)黃發(fā)黑）等原因致使抄表 計量困難或因水表口徑、 類型等與實際用水情況不符造成計量失準(zhǔn)的 流量計、水表需進(jìn)行更換。49. 水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)（核算） 、（分析）的基礎(chǔ)，要 與營業(yè)收費系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，嚴(yán)禁私自對水費款進(jìn)行調(diào)整。50. 某干洗店用水性質(zhì)系（經(jīng)營服務(wù)）用水，執(zhí)行（2.90

17、元 /m3）供水價格。51. 計量器具更換和不能正常計量期間，供水人可根據(jù)用水人 （上三個月平均用水量）收取當(dāng)月水量水費。52. 供水人保證在計費總水表處的水壓大于等于（ 0.14 ） 兆帕； 以戶表方式計費的， 保證進(jìn)入建筑物前閥門處水壓大于或等于 （0.14 ） 兆帕53. 由于用水人原因造成不能抄見計量儀表的，在恢復(fù)正常抄表 計量前，可以按照前（ 3 ） 個月中的（ 最高 ）月用水量計收水 費。54. 由于用水人用水量增加，連續(xù)（半年超過計量器具公稱流量 （設(shè)計流量）時，應(yīng)當(dāng)辦理換表手續(xù)；由于用水人（全月平均小時 用水量 ）低于水表最小流量時，供水人將（計量器具口徑 ）改小， （ 用水人） 承擔(dān)工料費 。當(dāng)用水人用水量低于進(jìn)戶水表最小流量值 的，按照 （最小流量值計量 ）交納水費。55. 用水人擅自與供水管網(wǎng)直接連接而造成水質(zhì)污染的，須向供 水人支付違約金 （ 5000 ）元，造成損失的應(yīng)承擔(dān) （ 賠償 ）責(zé)任。56. 我公司常用水表有（旋翼濕式水表） 、（垂直螺翼式水表 ）。57. 簽訂供水用水合同應(yīng)一式（三份） 。58. 特種用水價格為（ 12）元/ m 3。59. 任何（單位）和（個人）不得妨礙或者干擾對供水設(shè)施的檢 修。60