辦公大樓物業(yè)管理委托合同

1、3物業(yè)管理委托合同書(shū)甲方:遼寧電力第四工程公司乙方:遼陽(yáng)四興物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將遼寧電 力第四工程公司辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方 實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項(xiàng)（一）、管理范圍:甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號(hào)及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙 方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。物業(yè)類型：寫(xiě)字樓建筑占地：17666.49平方米建筑面積：13556平方米（二）、管理事項(xiàng):1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重 結(jié)構(gòu),樓梯間、門(mén)廳、走廊、墻地面等。2、 區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

2、包括：供水、供暖、 供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括 : 道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場(chǎng)等。4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。6、交通與車輛停放秩序的管理。7、安全巡視、門(mén)崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。二、委托管理期限：一年。即2001年3月10日始至2002年3月9 日止。三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)（一）、甲方:1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制

3、度、年度計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算。4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。7、負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。&協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)。11、參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12、對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。13、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。（二）、乙方1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定 ，制定物業(yè)管理制度，自主開(kāi) 展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、遵守各項(xiàng)管理

4、法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求 ，根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)物業(yè)實(shí) 施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,自覺(jué)接受 物業(yè)主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)和甲方檢查監(jiān)督。3、根據(jù)需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過(guò)后組織實(shí)施。4、 向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。5、 接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督，并定期報(bào)告工作。6、對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi) 改擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可 實(shí)施。7、建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。8、負(fù)責(zé)測(cè)算管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù) 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取

5、費(fèi)用。9依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法 規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。根據(jù)實(shí)際情況采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、 提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理等措施。10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理 檔案及有關(guān)資料。11、 可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的 管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保 養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等。總計(jì):428626.83 元。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。一、清潔衛(wèi)生

6、費(fèi)及綠化管理費(fèi)1、保潔費(fèi):2、綠化費(fèi):3、化糞池清理費(fèi):二、保安費(fèi):三、小修費(fèi):四、電梯、高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi):五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi):8x800x12=76800.00 元 / 年六、收發(fā):七、特約服務(wù)費(fèi):八、管理費(fèi)及其他:1、管理費(fèi):2、辦公費(fèi):3、其他應(yīng)急費(fèi):4、法定稅費(fèi):九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費(fèi)用，由物業(yè)公司提出項(xiàng)目并套用相關(guān) 定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、保潔:內(nèi)容:區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個(gè) 清潔、舒適的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn):1、庭院、門(mén)廳、走廊每天利用業(yè)主休息時(shí)間徹底清掃庭院、門(mén)廳、走廊一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)

7、。業(yè)主辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi) 停車暢 道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無(wú)雜物、污漬。對(duì)燈具、開(kāi)關(guān)、 把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理，門(mén)廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。2、電梯每天清潔、擦拭電梯門(mén)、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生 維護(hù)人員隨時(shí)清理電梯間，每天負(fù)責(zé)更換地毯，以保持電梯清潔無(wú)雜物、污 漬。3、衛(wèi)生間每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括 :垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器 具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹 底沖刷一次,開(kāi)水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無(wú)異味。4、綠化及時(shí)對(duì)樓內(nèi)外

8、綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪 ，及時(shí)清除里面的雜草，每 天清除花卉、葉莖的塵土 ，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無(wú)雜物，定期噴灑藥劑，使花木 無(wú)明顯枯萎及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。5、地下停車場(chǎng)每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，保持四壁無(wú)灰塵。6、化糞池定時(shí)清理、保證正常使用。二、保安內(nèi)容:設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)、消防等方面的安全。標(biāo)準(zhǔn):1、值勤保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門(mén)崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng) 日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門(mén)配合 保證物業(yè)安全。2、來(lái)訪登記對(duì)外來(lái)辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。3、監(jiān)控室監(jiān)控室要實(shí)行

9、24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保 證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。4、消防設(shè)備定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài) ， 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。5、停車場(chǎng)停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情 況，檢查車庫(kù)的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。6、其它突發(fā)事件嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件 維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。三、小修內(nèi)容:設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來(lái)完好等級(jí)為目的的日常 養(yǎng)護(hù)工程。標(biāo)準(zhǔn):1、電氣隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開(kāi)關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣

10、設(shè)施和元件的完好。2、水暖上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ) ，水閥、便器 具、管道的檢修和更換等。3、土建房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門(mén)窗洞口的修復(fù)。4、設(shè)備各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡(jiǎn)單修復(fù)。如：開(kāi)水器、熱水器、空調(diào)器、 供電開(kāi)關(guān)、盤(pán)柜、窗簾等。5、其他維修項(xiàng)目業(yè)主要求其他需要維修的項(xiàng)目。如:外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其 他設(shè)施等。6、維修率維修及時(shí)率達(dá)到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過(guò) 24小時(shí),土建維修不超過(guò)3天。四、電梯及高壓水泵內(nèi)容:對(duì)電梯、高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn):1、維護(hù)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)維護(hù)，處理隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，使機(jī)械

11、始終處于最佳運(yùn) 行狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá) 98%以上。2、保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹 潤(rùn)滑油等。3、檢修按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修，消除各類事故隱患。4、應(yīng)急情況處理設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損壞時(shí)的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。5、各項(xiàng)記錄值班的人員安排及時(shí)間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄,檢修記錄，保 養(yǎng)記錄等。6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)。五、供電、供水、供暖內(nèi)容:設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng) ，按時(shí)對(duì) 各種設(shè)備

12、進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到 業(yè)主叫,人員到”及時(shí)為業(yè) 主服好務(wù)。標(biāo)準(zhǔn):1、運(yùn)行記錄做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄 ，設(shè)備正常運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 計(jì)劃停電、停水、停氣應(yīng)提前 12小時(shí)通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備 正常運(yùn)行。2、檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。3、日常保養(yǎng)定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ),定期擦拭灰塵、污漬和刷防 腐漆等。4、事故處理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報(bào)告，向業(yè)主說(shuō)明 事故原因、事故處理意見(jiàn)、當(dāng)時(shí)人的責(zé)任及受教育情況。5、應(yīng)急情況處理接到用戶

13、報(bào)告緊急情況時(shí)，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在 最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚 ，做到小修12小時(shí)內(nèi)完 畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員 24小時(shí)值班,對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的， 要向業(yè)主說(shuō)明原因。6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。對(duì)職工個(gè)人的報(bào) 刊、信件、包裹等及時(shí)通知領(lǐng)醛標(biāo)準(zhǔn):1、登記對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。2、投遞對(duì)要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等 要及時(shí)投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不

14、良后果 ，要追究責(zé)任。3、收取對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登 記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問(wèn)題的,要提出疑議。4、分發(fā)分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。同 時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤 ，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。5、服務(wù)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，文明禮貌,熱情周到,達(dá)到業(yè)6、保密對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任七、特約服務(wù)內(nèi)容:為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu) 雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。標(biāo)準(zhǔn):1、清掃每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。2、擦洗隨時(shí)擦拭桌椅、各種會(huì)議牌、裝飾物、花卉等 ，要求無(wú)灰塵、無(wú)

15、污漬 椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會(huì)前、會(huì)后要及時(shí)傾到垃圾、 礦泉水瓶等。3、門(mén)窗門(mén)窗和玻璃要隨時(shí)擦拭，會(huì)前要打開(kāi)門(mén)，會(huì)后要關(guān)閉好門(mén)窗，百葉簾要 完好無(wú)灰塵，做到窗明幾凈。4、物品擺放室內(nèi)物品要擺放整齊。5、室內(nèi)環(huán)境定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。6、服務(wù)會(huì)前要擺放好各種會(huì)議用品，會(huì)間要隨時(shí)更換需要的用品，同時(shí)講究 文明禮貌，熱情周到，會(huì)后要及時(shí)清理會(huì)暢 達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。八、管理內(nèi)容:對(duì)乙方的人員、制度、工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標(biāo)準(zhǔn):1、管理人員的素質(zhì)管理人員要有過(guò)硬的思想素質(zhì) ,熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對(duì)業(yè)主交代的 任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)

16、一方面工作。2、制度健全情況各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。3、人員分管情況人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無(wú)誤。具有獎(jiǎng)罰措施。4、工程施工情況施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣 工后要驗(yàn)收，合格率在95%以上，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5、資金使用情況甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。6、雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交甲 方，不得截留。未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)

17、決算報(bào)告及下一年度財(cái)務(wù) 預(yù)算報(bào)告。二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳_目及資金使用情況。9三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定的要求 ，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和 工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。一、監(jiān)督管理1、嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。2、 乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核 辦法。3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng) ，履行

18、審批手續(xù)，竣工后要提 交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須按時(shí)完成。5、及時(shí)收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。6、做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時(shí)間:每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延?？己诵问?1、采取定期檢查并實(shí)行打分制；2、機(jī)關(guān)或外租單位問(wèn)卷形式；3、主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定。考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 以物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)中所列標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考核，并輔以打分 形式；2、按考核標(biāo)準(zhǔn),70分應(yīng)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分考核方法:1、 每月15日由行政事務(wù)管理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分的 30%;2、 每月30日由行政事務(wù)管理

19、部檢查和機(jī)關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占 50%,合計(jì)占總積分的40%,;3、 每季度由主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定一次，占總積分的30%。三、獎(jiǎng)懲1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300500 丿元。2、 乙方工作質(zhì)量達(dá)不到物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定，經(jīng)考核后 低于70分的,物業(yè)管理費(fèi)按同比例削減。3、乙方各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。3、人員分管情況人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無(wú)誤。具有獎(jiǎng)罰措施。4、工程施工情況施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì) 量,竣工后要驗(yàn)收，合格率在95%以上,并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5、資金使用情況甲

20、方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。6、雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交 甲方，不得截留。未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告及下一年度 財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。監(jiān)督管理與檢查

21、考核為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定的要求 ，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué) 習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。一、監(jiān)督管理1、嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考 核辦法。3、 中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù)，竣工后 要提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須按時(shí)完 成。5、及時(shí)收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。6、做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核 檢查時(shí)間: 每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延考核方法:1、 每月15日由行政事務(wù)管

22、理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分 的 30%;2、 每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機(jī)關(guān)或外租單位雙打分，雙方 各占50%,合計(jì)占總積分的40%,;3、 每季度由主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定一次，占總積分的30%。三、獎(jiǎng)懲1、 由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款 300500 元。2、乙方工作質(zhì)量達(dá)不到物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定,經(jīng)考核 后低于70分的,物業(yè)管理費(fèi)按同比例削減。3、乙方工作質(zhì)量基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定，經(jīng)考核后為70分的,物業(yè)管理費(fèi)全額繳交。4、乙方工作質(zhì)量超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定，經(jīng)考核后高于70分的,物業(yè)管理費(fèi)按同比例獎(jiǎng)勵(lì)。附貝V

23、一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂、更改 或補(bǔ)充,以書(shū)面合同為準(zhǔn)。,可對(duì)甲方提出復(fù)議意見(jiàn)，以書(shū)面形式二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯(cuò)誤 為準(zhǔn),并由甲方負(fù)責(zé)解釋及處理。13考核形式:1、采取定期檢查并實(shí)行打分制三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能 造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。 以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。2、機(jī)關(guān)或外租單位問(wèn)卷形式；3、主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定。考核標(biāo)準(zhǔn)：1、以物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 中所列標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考核，并輔以打 分形式；2、按考核標(biāo)準(zhǔn),70分應(yīng)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí) ，雙方應(yīng)按有關(guān) 法律規(guī)定及時(shí)協(xié)調(diào)處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。甲方（章乙方（章）：代表人代表人:p,nthdifanllk omfathsseespawrtoyrkanid Sstarteev.oIln Seupttieomnary war era obfetrh1i9