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文檔簡介

1、市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料匯總名詞解釋模塊答案:1、市場營銷:市場營銷是經(jīng)由市場交易程序,導(dǎo)致滿足顧客需求并實現(xiàn)盈利目標的企業(yè) 經(jīng)營銷售活動全過程。2、產(chǎn)品觀念:產(chǎn)品觀念認為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。產(chǎn) 品導(dǎo)向組織中的經(jīng)理重點開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進。3、營銷觀念:市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營思想,它以整體營銷 為手段來取得顧客的滿意,從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益。4、市 場:市場是一定場所或領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)實和潛在商品交換的總和。5、社會營營銷觀念:是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,不僅要滿足消費者的需要和欲望,并由此獲得企 業(yè)的利益,而且要符合消費者自身和社會的長遠利益, 要正確處理消

2、費者需要、 消費者利益、 企業(yè)利益和社會長遠利益之間的矛盾。6、潛在需求:指許多消費者都有不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強烈需求。7、營銷管理:為了實現(xiàn)企業(yè)目標,創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系,而 對設(shè)計方案進行分析、計劃、執(zhí)行和控制。8、定制營銷:指針對目標市場上一個顧客設(shè)計一個具體營銷組合的超市場細分化營銷模式。9、關(guān)系營銷:是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客及其利益相關(guān)者關(guān)系的活動和藝術(shù)。10、顧客讓渡價值:顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。11、消費者市場:為滿足個人生活需要而購買消費品的個人和家庭組成顧客群。12、市場占有率:指企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占該產(chǎn)品市場銷售總

3、量的比重。13、定性預(yù)測:是根據(jù)經(jīng)驗和分析判斷對預(yù)測對象的發(fā)展變化總趨勢和狀態(tài)進行預(yù)測的方法。14、組織市場: 組織市場是指企事業(yè)單位、 社會團體和政府機關(guān)等組織作為買主,以非個人 消費為目的的需求的集合。15、生態(tài)營銷: 指企業(yè)以生態(tài)環(huán)保為經(jīng)營理念, 力求滿足消費者綠色消費需求, 實現(xiàn)商品生 產(chǎn)和營銷的無污染化、無害化、清潔化的營銷模式。16、定量預(yù)測: 根據(jù)歷史和現(xiàn)狀完整的統(tǒng)計資料, 應(yīng)用數(shù)學(xué)方法對預(yù)測對象的發(fā)展變化趨勢 進行預(yù)測的方法。17、市場需求潛量: 指在一定市場環(huán)境條件下, 當行業(yè)營銷費用逐漸提高時,市場需求達到 的極限值。18、家庭生命周期:指一個新家庭組建起至這個家庭解體消亡

4、為止的整個時間歷程。19、營銷信息系統(tǒng):指有計劃有規(guī)則的收集、分類、分析、評價與處理信息的程序和方法, 有效地提供有用信息, 供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的, 有人員、 機器和計算機程序所 構(gòu)成的一種相互左右的有組織的系統(tǒng)。20、宏觀環(huán)境:若把所有企業(yè)視為一個整體時,它們外部影響因素的集合,21、微觀環(huán)境:對個別企業(yè)有直接影響的,變化范圍較窄的環(huán)境因素。22、分群隨機抽樣: 實現(xiàn)把調(diào)查對象總體分成若干群體,要求每群之間保持相同特征,而每 群內(nèi)部則包含具有明顯差異的各種特征的個體。然后按隨機方法整群抽取樣本。23、分層隨機抽樣: 把調(diào)查對象總體按照某種特征分成若干層次或類型,每個層次之間必須具

5、有顯著的差異性,而每個層次內(nèi)部各個個體又要有齊一性,然后在每個層次中隨機抽樣。24、市場開發(fā):指企業(yè)將其現(xiàn)有產(chǎn)品推入新市場,滿足一些新市場需求。25、密集型增長:指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或市場為基礎(chǔ),來提高市場占有率和銷售額。26、一體化增長: 指企業(yè)將其營銷業(yè)務(wù)拓展到產(chǎn)供銷不同環(huán)節(jié),以求得不斷向深度和廣度的發(fā)展。27、多角化增長:指企業(yè)盡可能增加產(chǎn)品種類和品種,跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù), 擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍和生產(chǎn)范圍,是企業(yè)人財物資源得到充分利用的一種增長戰(zhàn)略。28、市場滲透: 指企業(yè)在其尚未完全開發(fā)的現(xiàn)有市場上,采取種種措施增加現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略。29、市場營銷戰(zhàn)略: 指企業(yè)在分析外部環(huán)境和

6、內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)在未來一定時期內(nèi)達到的市場營銷目標,以及為達到這一目標所作出的總體的、長遠的謀劃。30、產(chǎn)品開發(fā): 指企業(yè)通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進滿足顧客需要,增加企業(yè)銷售額,擴大市場占有率。31、后向一體化:企業(yè)通過收購、兼并若干供應(yīng)來源,擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng),實行供產(chǎn)一 體化。32、前向一體化:指企業(yè)通過收購、兼并等形式,對其產(chǎn)品的加工和銷售,擁有或控制其分銷系統(tǒng),實行產(chǎn)銷一體化。33、同心多角化:指企業(yè)利用原有設(shè)備、技術(shù)及其資源上的優(yōu)勢,發(fā)展與原來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似 而用途不同的產(chǎn)品。34、水平一體化:指企業(yè)收購、兼并處于競爭地位的同類型企業(yè)。35、水平多角化:指企業(yè)利用原有市場,根據(jù)顧

7、客需要采用新技術(shù)、新設(shè)備跨行業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。36、集團多角化: 指大企業(yè)通過收購兼并等形式, 把業(yè)務(wù)擴展到與現(xiàn)有業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)的其他 行業(yè),形成一個跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)集團。37、市場定位: 根據(jù)目標市場的競爭者、需求者狀況, 旨在為企業(yè)及其產(chǎn)品在顧客心目中建 立預(yù)期形象和特色,從而確立企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的位置。38、市場營銷組合:指企業(yè)可控制的各種市場營銷手段的綜合應(yīng)用所形成的整體營銷策略。39、集中市場營銷:指企業(yè)實力不足,資源受限時,集中所有力量,以一個或幾個性質(zhì)相似 的分市場作為目標,采用相應(yīng)營銷組合手段服務(wù)于該市場的策略。40、無差異市場營銷:指企業(yè)只經(jīng)營單一產(chǎn)品,運用單一市場營銷組合, 力

8、求吸引盡可能多的顧客為整個市場服務(wù)。41、市場細分: 根據(jù)消費者的需求和購買行為等方面的明顯差異性,把某種產(chǎn)品的整體市場化分為若干細分市場的過程。42、目標市場: 在細分市場和經(jīng)濟評價的基礎(chǔ)上, 選擇決定既能發(fā)揮企業(yè)相對優(yōu)勢, 又能提 供獲利機會,值得進入的市場。即企業(yè)作為服務(wù)對象具有特定需求的顧客群。43、產(chǎn)品組合:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部產(chǎn)品的有機結(jié)合方式,即質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例。44、差異化市場營銷:企業(yè)同時為幾個分市場服務(wù),提供不同的產(chǎn)品,并以不同的營銷手段 相適應(yīng),分別滿足各分市場不同消費者的需求。45、市場專業(yè)化: 企業(yè)向某一顧客群體提供它所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品。46、產(chǎn)品專業(yè)化:企業(yè)向不同的顧客

9、群體提供同一種產(chǎn)品。47、產(chǎn)品改良:以整體產(chǎn)品各層次的改變來滿足消費者的不同需要。48、新產(chǎn)品:企業(yè)向市場提供的過去沒有生產(chǎn)過或與原有產(chǎn)品不同的產(chǎn)品。49、形式產(chǎn)品:企業(yè)向市場提供的實體和服務(wù)的形象。50、附加產(chǎn)品:消費者購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。51、核心產(chǎn)品:消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的實際效用和利益。52、產(chǎn)品生命周期:指從產(chǎn)品進入市場到最后被淘汰出市場的全過程。53、整體產(chǎn)品:核心產(chǎn)品 +形式產(chǎn)品 +附加產(chǎn)品54、產(chǎn)品線:是指具有相近技術(shù)類似功能但規(guī)格型號不同的密切相關(guān)的一組產(chǎn)品項目。55、產(chǎn)品組合密度:一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各產(chǎn)品系列之間的相關(guān)程度。56、商 標:品牌經(jīng)向國家

10、有關(guān)部門注冊登記后,獲得專用權(quán),受國家法律保護。57、產(chǎn)品組合深度:產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的數(shù)目。58、產(chǎn)品組合長度:產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項目總數(shù)。59、產(chǎn)品組合寬度:一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)目。60、品牌化:企業(yè)為其產(chǎn)品設(shè)計品牌名稱、品牌標志,并向主管部門注冊登記的一切活動。61、現(xiàn)金折扣:企業(yè)對于現(xiàn)金交易的顧客給與一定的折扣,目的在于鼓勵顧客提前付款。62、交易折扣: 根據(jù)各中間商在營銷中的作用和功能差異,分別給與不同的折扣,促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能。63、交叉彈性:因一種商品價格變動引起其他相關(guān)商品需求量的相應(yīng)變動率。64、產(chǎn)品差異化: 企業(yè)為使自己的產(chǎn)品有別于競爭對手而突出產(chǎn)品的

11、一種或數(shù)種特征,以增強產(chǎn)品對消費者的吸引力,鞏固其產(chǎn)品市場地位的一種策略。65、快取脂策略:企業(yè)在制定高價格的同時開展大規(guī)模促銷活動的策略。66、慢取脂策略:企業(yè)在制定高價格的同時支付少量促銷費用以獲取更多收益的策略。67、快滲透策略:企業(yè)在制定低價格的同時開展大規(guī)模促銷活動迅速打開市場的策略。68、慢滲透策略:企業(yè)在制定低價格的同時壓低促銷費用,以廉取勝的策略。69、商品比價:同期同市場相關(guān)商品之間價格的比值 70、商品差價:同種商品由于流通環(huán)節(jié)、地區(qū)、時間以及品質(zhì)不同形成的價格差額。71、需求收入彈性:由于收入變動而引起的需求的相應(yīng)變動率。72、需求價格彈性:反映需求量對價格的敏感程度。7

12、3、成本導(dǎo)向定價法:企業(yè)從主觀意愿出發(fā),以成本為基礎(chǔ)制定價格。74、滿意定價策略:在新產(chǎn)品上市之初,采取對買賣雙方都有利的價格策略。75、分區(qū)定價: 企業(yè)將買方分布的地區(qū)劃分為若干價格區(qū),把同一價格區(qū)內(nèi)所有有關(guān)買方的費用作為平均數(shù)計入產(chǎn)品價格,同一價格區(qū)實行同一價格,不同價格區(qū)分別定價。76、需求導(dǎo)向定價法 :企業(yè)以市場上的需求和消費者對商品理解價值為基礎(chǔ)制定價格。77、撇脂定價策略:新產(chǎn)品上市之初,將價格定得很高,盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。78、滲透定價策略:新產(chǎn)品上市之初,將價格定得很低,甚至可能低于生產(chǎn)成本,以便于市 場滲透,取得較高的市場占有率。79、統(tǒng)一交貨定價:賣方不分買方路途遠

13、近,一律實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一送貨,一切相關(guān)費用 由賣方承擔(dān)。80、基點定價: 企業(yè)選定一些中心城市作為定價基點并確定基點價格,按基點到所在地的距離收取運費。81、分銷渠道:產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費領(lǐng)域所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)構(gòu)成的路線和通道。82、渠道長度:企業(yè)在縱向上所配置的不同類型的中間商的數(shù)目。83、渠道寬度:企業(yè)在橫向上每個層次所配置的同種類型中間商的數(shù)目。84、銷售代理商:一種獨立的中間商,受托負責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制, 且有一定的售價決定權(quán)。85、企業(yè)代理商:受生產(chǎn)企業(yè)委托,簽訂銷貨協(xié)議,在一定區(qū)域負責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的中 間商。86、廣泛性分銷:生產(chǎn)企業(yè)通過盡可能多的經(jīng)銷商推

14、銷其產(chǎn)品。87、電子商務(wù):買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)按照一定標準進行的各類商務(wù)交易。88、復(fù)式分銷渠道策略:生產(chǎn)企業(yè)通過多條渠道將相同的產(chǎn)品銷售給市場。99、垂直營銷系統(tǒng):有生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。90、水平營銷系統(tǒng):由兩個或兩個以上的公司聯(lián)合開發(fā)一個營銷機會。91、經(jīng)銷商:指從事商品交易業(yè)務(wù),在商品買賣過程中擁有商品所有權(quán)的中間商。92、代理商:指接受生產(chǎn)企業(yè)委托從事商品交易業(yè)務(wù),但不具有商品所有權(quán)的中間商。93、廣 告:營銷者以付費方式借助媒體向目標受眾傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息的促銷方式。94、選擇性分銷:生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)通過少數(shù)幾個經(jīng)過精心挑選的中間商來推銷產(chǎn)品。95、專營性分銷:企業(yè)在一個地區(qū)只選擇一家中間商推銷自己產(chǎn)品的分銷策略。96、人員推銷:企業(yè)派出推銷人員通過面對面交談的方式促使顧客購買商品或勞務(wù)。使?jié)撛陬?7、促 銷: 指企業(yè)采用各種手段和方式向消費者傳遞有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品的信息,客對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感和信任,促進其購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。98、促銷組合:將各種促銷方式精心組合、配套使用所形成的整合促銷決策方案。99、營業(yè)推廣:企業(yè)為刺激需求,擴大營業(yè)額所采取的能迅速產(chǎn)生鼓勵作用的促銷

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