如何推行績效管理

1、HR哥”答卡卡問：每天一點(diǎn)新（4） 如何推行績效管理？學(xué)員提問：HR哥您好，你這么多年 HR高層管理經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為為什么績效管理難以推行？我很想報(bào)名學(xué)習(xí)您的輔導(dǎo)班，但我一直有一個擔(dān)憂是，我們公司沒有使用您那么規(guī)范、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的條件，我可不可以學(xué)習(xí)？HR哥答疑：第一個問題：績效管理難推行的原因。績效管理難以推行有很多方面的原因， 成功的績效管理是企業(yè)天 時、地利、人和共同作用的結(jié)果。我曾將績效管理形象的比喻為一架由 各個精密部件組成的飛機(jī)。任何一個零件的缺陷或故障都可能導(dǎo)致這架 飛機(jī)失事。飛機(jī)沒有合適的跑道及氣候條件難以起飛，沒有熟練的操作機(jī)師難以平穩(wěn)安全的起降。所謂天時，正如諸葛亮草船借箭為什么會

2、胸有成竹？這是因?yàn)橹T 葛亮算好了第三日會有大霧。做任何事情，不但要有好的方法，時機(jī)的 選定也相當(dāng)重要。選中時機(jī)去做事，事半功倍。為了推行而去推行，最 終必然導(dǎo)致失敗?？冃Ч芾硗菩幸x擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)或契機(jī)，比如老板學(xué)習(xí)歸來，提出要推行績效管理，這是一個好時機(jī)。如果十分認(rèn)同支持績 效管理的副總提出了離職，這個時候推行績效管理就不恰當(dāng)。管理者要學(xué)會審時度勢，見機(jī)行事，順勢而為。所謂地利，就是指企業(yè)要具備績效管理推行的基礎(chǔ)條件。很多人 問我：我們公司什么都沒有，能不能做績效管理？我經(jīng)常反問他，你空 著手如何去海里打到魚？績效管理的基礎(chǔ)條件比如：組織架構(gòu)、崗位職 責(zé)清不清楚？企業(yè)有沒有明確的戰(zhàn)略， 沒有戰(zhàn)

3、略有沒有業(yè)務(wù)重點(diǎn)？公司 有沒有相對應(yīng)的管理制度？人力資源相配套的模塊支不支持績效結(jié)果 運(yùn)用？企業(yè)具不具備績效導(dǎo)向的文化氛圍？如果企業(yè)沒有這些條件怎 么辦？我們要去創(chuàng)造，很多人報(bào)怨所在企業(yè)沒有條件，其實(shí)，你存在的 價值就是因?yàn)闂l件不具備，正因?yàn)闂l件不具備，企業(yè)才想找你過來。所謂人和，就是指老板是不是從內(nèi)心認(rèn)同績效管理， 真正支持績 效管理，能帶頭貫徹執(zhí)行績效管理制度？各級管理者與員工成熟度如 何？最重要的是人力資源管理者推行績效的能力如何？首先，他有沒有診斷能力。公司的績效管理出現(xiàn)了問題，能馬上知道問題出在哪？公司要推行或改進(jìn)績效管理他能診斷是否具備這個條件？其次，他有沒有說服能力。能不能說服老

4、板，說服各級管理者，說服自己的部門同事理解 與認(rèn)同績效管理，愿意配合與支持績效管理。第三，他有沒有解決問題 的能力，績效管理各環(huán)節(jié)的運(yùn)行所需要技巧是否具備，出現(xiàn)問題能否提出有效的解決方案，能否輔導(dǎo)各級管理者進(jìn)行績效管理。最關(guān)鍵的是他 能不能建立適合公司實(shí)際情況的績效管理體系并有效推行。績效管理的絕大部分知識、方法是從西方泊過來的，東西方文化 的差異，人性的假設(shè)，管理哲學(xué)、企業(yè)發(fā)展階段、人員素質(zhì)等不一樣， 如果搬來即用，肯定會水土不服，這個時候，并不是要否定或放棄績效 管理，而是我們要立足于國情，立足于企業(yè)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，不拘 泥于形式，取得一點(diǎn)成績不要沾沾自喜，自以為得道，失敗了也不要?dú)?

5、餒灰心，重新開始就行了。第二個問題：目前沒有條件使用，可不可以學(xué)習(xí)專業(yè)的知識、 成功的經(jīng)驗(yàn)？因?yàn)槠髽I(yè)沒有條件讓自己積累規(guī)范的、專業(yè)的、成功的經(jīng)驗(yàn)，我 們才要學(xué)習(xí)，別人的經(jīng)驗(yàn)，特別是成功的經(jīng)驗(yàn)，是提升我們自己專業(yè)能 力及經(jīng)驗(yàn)的重要來源。自己摸索不是不可以， 但最有效的方式還是向別 人學(xué)習(xí)。有人問我，我學(xué)了，暫時沒地方用怎么辦？學(xué)了，我還是建議尋 找機(jī)會去用，因?yàn)?，學(xué)的目的是為了突破與提升自己，找到更好的發(fā)揮 空間，但是并非暫時沒有空間就不能學(xué)習(xí)與理解運(yùn)用。學(xué)了，你可以幫 助人家解答問題， 別的公司情況， 你了解后，你可以運(yùn)用所學(xué)協(xié)助解決。還有人說，我現(xiàn)在帶孩子，學(xué)了有用嗎？我說：也有用，管理的

6、方法其實(shí)是通用的， 掌握了原理就能靈活運(yùn)用，比如古代劍客以葉可以 當(dāng)劍。比如學(xué)習(xí)績效管理，你可以用來提升孩子的成績，也可以用來實(shí) 現(xiàn)孩子的理想。一個孩子希望長大后成為一個偉大的鋼琴家， 這相當(dāng)于 企業(yè)的愿景。 我們決定讓孩子從小開始煉鋼琴，考上中國最好的鋼琴藝 術(shù)學(xué)院，然后出國深造，最后成為一個偉大的鋼琴家。這相當(dāng)于企業(yè)的 戰(zhàn)略。愿景與戰(zhàn)略有了，我們要一步一步的走，于是我們開始制定年度 學(xué)習(xí)目標(biāo)， 比如 2014 年考取鋼琴五級， 這相當(dāng)于企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)。接下來，我們要和孩子商量具體的目標(biāo)及計(jì)劃了，定下來每天練 多久的鋼琴、 每天學(xué)多久的音樂理論， 平時文化課要達(dá)到班上什么水平，于是定下鋼琴訓(xùn)練時數(shù)、音樂理論學(xué)習(xí)時數(shù)、平時文化課考試成績等考 核指標(biāo)，定了指標(biāo)不是就完成了，平時還要指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，遇到困難要 及時調(diào)整，小孩生病要調(diào)整計(jì)劃，最后到了年終，再來看一下是否達(dá)到 了這些指標(biāo)，應(yīng)該給予哪些獎勵，比如給孩子買新鋼琴或帶去哪里玩或 新衣服，哪些做得不夠好，來一年要繼續(xù)努力的，來年的目標(biāo)及計(jì)劃是 什么？這其實(shí)就是一個績效管理的