手機(jī)銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告-精品文案范文

1、精品文案資料范文分享手機(jī)銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2009年手機(jī)銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告本人于2008年9月1日至2009年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路 時(shí)代廣場(chǎng)一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，我在店里是見習(xí)店員。我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：1開業(yè)前（1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。（3）根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。（4）開早會(huì)A認(rèn)真聽取店長(zhǎng)所 講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。C對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真

2、 學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次 光臨（要臉帶微笑，有親切感）。2營(yíng)業(yè)期間（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品， 及時(shí)補(bǔ)貨。（2）對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。（3）對(duì)進(jìn)出顧客使 用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給 顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集 相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。（4）促銷活動(dòng)的 實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。（5）處理營(yíng)業(yè)中顧 客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保 持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕

3、意向顧客做出承諾。3營(yíng)業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。（2為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再 次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時(shí)兌換。C促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況 的宣傳。D對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。E對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商 品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結(jié)束（1） 根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。（2）對(duì)數(shù)。（3）開 會(huì)（當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等）。（4）關(guān)閉燈光。（5）店員下班簽字。（6）如 為盤點(diǎn)當(dāng)日，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù) 線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）（7）如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。（8

4、）關(guān)閉所有電器包括：音響空調(diào)日光 燈電腦。5用餐期間：安照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的 經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng) 交給自己的代管職責(zé)。在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力， 要 細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的 產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人 低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我 們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按 *#06#，然后在 你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的 手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是 00,是

5、質(zhì)量最好的手機(jī)（原產(chǎn)公 司生產(chǎn)的，原裝手機(jī)），如果是13,那么是質(zhì)量最差的。我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不 到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品 牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往 必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng) 銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。 服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往服務(wù)做 得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。 因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴?費(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣

6、，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己 的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才 能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解， 這樣我們才能 留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店 里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好 這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任 何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑?找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。 我就是那樣的在工作久了 以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉 了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。 人生這部大書真厚啊！不同的章節(jié)都