中小企業(yè)管理本科復習提綱(含答案)

1、2012-2013（一）中小企業(yè)管理（本科）復習提綱第一章1、約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對企業(yè)集群現(xiàn)象研究的貢獻 熊彼特發(fā)現(xiàn)了企業(yè)集群現(xiàn)象 波特在其著名的國家競爭優(yōu)勢一書中提出企業(yè)集群的思想。2、典型的勞動密集型企業(yè)或資本密集型企業(yè)有哪些 典型的勞動密集型企業(yè)有：紡織、食品、服裝、家用電器；資本密集型企業(yè)有：鋼鐵、重型機械制造、汽車制造、石油化工。4、中小企業(yè)對國家發(fā)展的主要貢獻 1.振興區(qū)域經(jīng)濟，緩解區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡方面發(fā)揮了重要作用。 2.滿足了人民多種多樣的需求，擴大了內需，增加了購買力。 3.使產權分散化、社會化、普遍化，出現(xiàn)了大量創(chuàng)業(yè)者，增加社會資本，提高了人

2、的素質，開發(fā)了勞動者的積極性和創(chuàng)造性。 4.得到世界各國的關注。 5.解決了眾多工作崗位，緩解了社會的壓力，為社會的穩(wěn)定作出了貢獻。5、企業(yè)的概念與特征 企業(yè)是從事生產、流通、服務等經(jīng)濟活動，以營利為目的，自主經(jīng)營、自負盈虧，依法設立的經(jīng)濟組織。 特征：營利性的經(jīng)濟組織；依法設立，獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧；以產品或勞務滿足社會需要。6、中小企業(yè)的主要特征 生產規(guī)模?。粩?shù)量大，分布范圍廣；經(jīng)營方式靈活多樣；競爭力弱，壽命短，停業(yè)破產率較高7、世界上最早制定中小企業(yè)基本法的國家 美國8、廣東省自立型中小企業(yè)集群主要集中于什么類型的行業(yè) 家具、紡織、制鞋和玩具等輕紡工業(yè)9、自立型中小企業(yè)集群和配

3、套型中小企業(yè)集群的主要區(qū)別 自立型中小企業(yè)之間的聯(lián)系以水平聯(lián)系為主，之間相互配套的產業(yè)鏈條關系十分薄弱和有限；而配套型中小企業(yè)集群內的企業(yè)之間是相互配套、分工合作的關系。10、中華人民共和國中小企業(yè)促進法的地位及施行時間 P5時間：2003.1.111、廣東省促進中小企業(yè)發(fā)展條例的施行時間 2008.1.112、政府對中小企業(yè)的主要管理方式 1.加強對中小企業(yè)的立法保障 2.制定扶持和引導中小企業(yè)發(fā)展的政策 3.成了中小企業(yè)管理機構13、廣東中小企業(yè)“三來一補”的發(fā)展模式 P1914、廣東省十一五規(guī)劃中促進中小企業(yè)發(fā)展的主要創(chuàng)新內容 技術、制度、管理的創(chuàng)新15、世界各國關于中小企業(yè)的定性和定量

4、標準 P4516、廣東省中小企業(yè)的行業(yè)集中度低和空間集中度特征 P817、中小企業(yè)通過集群化發(fā)展可以獲得的主要優(yōu)勢 1.降低集群內企業(yè)間的交易費用 2提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力 3.提高企業(yè)的生產效率 4.提高企業(yè)的市場應變能力 5.發(fā)揮品牌效應與拓寬市場18、廣東省中小企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題 1.發(fā)展不平衡 2.經(jīng)營方式粗放 3.企業(yè)規(guī)?；浜?4.服務機構不健全 5.資源約束壓力大 6.管理水平不高 7.成長型低 8.走向國際市場步履艱難第二章1、我國企業(yè)的法定組織形式及其主要區(qū)別（出資人性質與數(shù)量、出資額、責任形式及法人地位等） 法定組織形式：個人業(yè)主制、合伙制、公司制區(qū)別（出資人性質與數(shù)量

5、、出資額、責任形式及法人地位等） 2、普通合伙人與有限合伙人的區(qū)別 普通合伙人承擔無限連帶責任；有限合伙人承擔有限連帶責任3、普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別 普通合伙企業(yè)有普通合伙人組成，承擔無限連帶責任；有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人承擔無限連帶責任；有限合伙人承擔有限連帶責任4、分公司與子公司的根本區(qū)別 分公司沒有獨立的法人資格，子公司具有獨立的法人資格5、法人治理結構中各組成部分的地位與職能 股東會或股東大會（權利機構，決定公司的一切重大問題） 董事會（決策機構，負責公司的經(jīng)營管理，維護出資人的權益） 監(jiān)事會（監(jiān)督機構，對公司的財務和董事、經(jīng)營者的行為發(fā)揮監(jiān)督作用

6、） 經(jīng)理（執(zhí)行機構，負責日常經(jīng)營）6、企業(yè)組織結構中管理層級與管理幅度關系 管理層級越高，管理幅度越少7、企業(yè)進行組織結構設計的根本目的 要形成實現(xiàn)組織目標所需要的正式組織8、職能制組織結構和直線職能制組織結構的主要區(qū)別 P60619、不同法定組織形式企業(yè)名稱的區(qū)別 個人獨資企業(yè)的企業(yè)名稱不得是有“有限”、“有限責任”、“公司”等字樣合伙企業(yè)的企業(yè)名稱應當標明“普通合伙”字樣。公司制的企業(yè)根據(jù)公司的法律性質，在名稱中標明有限責任公司或股份有限公司字樣10、我國公司制企業(yè)的主要形式 股東的責任范圍不同分有限責任公司、股份有限公司 公司的信用基礎不同分人合公司與資合公司 公司的隸屬關系分總公司與分

7、公司 公司的控制與被控制的關系分母公司與子公司11、組織結構設計的扁平化 組織結構扁平化就是通過該減少行政管理層次，載減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的扁平化組織結構。組織結構設計涉及的基本要素包括：分工與專業(yè)化、部門化、管理幅度與管理層次、職權與職責、集權與分權等。第三章1、人力資源管理的主要衡量標準 高生產（或工作）效率、員工滿意度及合理的人工成本2、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別 1.觀念不同 2.目的不同 3.管理模式不同 4.性質和地位不同 5.與員工之間的關系不同3、工作分析的內容 工作描述與任職資格條件4、常見的主要招聘渠道 內部招聘與外部招聘5、企業(yè)內部招聘與外部招

8、聘的優(yōu)劣勢 內部招聘優(yōu)點：有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調動組織成員的積極性；吸引外部人才；保證應聘工作的正確性；被應聘者迅速開展工作 缺點：可能會導致組織內部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；引起同事之間的矛盾外部招聘的優(yōu)點：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；能夠為組織輸送新鮮血液 缺點：外聘者不熟悉組織的內部情況，缺乏一定的人事基礎；組織對外聘者缺乏深入了解；外聘招聘的最大局限性莫過于對內部成員的打擊。6、培訓的主要分類方式 1.按培訓對象分為入職培訓和在職培訓 2.按培訓方式分在職培訓和脫產培訓 3.按培訓內容分知識性培訓、技能培訓和態(tài)度性培訓 4.按培訓地點分

9、外部培訓和內部培訓 5.按員工所處的職位等級分基層培訓、中層培訓和高層培訓7、經(jīng)濟性薪酬與非經(jīng)濟性薪酬的區(qū)別 區(qū)別前者是以貨幣為主，而后者是心理上的感受8、幾種主要薪酬體系的基本概念 以職位為基礎的薪酬體系：是按照一定程序，嚴格劃分職位，根據(jù)員工所處職位的價值來確定員工的薪酬水平。以技能為基礎的薪酬體系：根據(jù)員工所具備的技能來確定。以能力為基礎的薪酬體系：根據(jù)員工所具備的能力來確定。以績效為基礎的薪酬體系：是工資與績效直接掛鉤，強調以目標達成為主要的評價依據(jù)。9、薪酬設計的基本原則 對外具有競爭性，對內具有公平性，對員工具有激勵性，經(jīng)濟性 合法性10、人力資源的基本特征 能動性、時效性、再生性

10、、資本積累性、載體性11、廣東省中小企業(yè)人力資源管理的主要問題 人力資源管理機構的設置不合理；管理人員的配備不足；管理制度的制定與實施缺乏人性化；人力資源存量的現(xiàn)狀不樂觀12、工作設計的根本目的及其主要形式 目的是給員工更大的成長空間和提供更多發(fā)展機會。 形式：機械型；生物型；知覺運動型；激勵型13.廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的主要原因 1.觀念落后，對人力資源的認識不到位 2.理論滯后，缺乏人本管理的理論基礎 3.機制落后，造成人力資源浪費第四章1、主要原材料的概念 經(jīng)過加工后構成產品的主要實體的原材料。2、物資管理的三個主要環(huán)節(jié) 物資供應、保管、合理使用3、主要原材料消耗的組成及其概念

11、組成：有效消耗（是構成產品或零件凈重所消耗的材料）；工藝性消耗（由于工藝技術上的原因所產生的原材料消耗）；非工藝消耗（指產品有效消耗與工藝性消耗以外的各種消耗）4、物資儲備定額、經(jīng)常性儲備定額、保險儲備定額及季節(jié)性儲備定額的概念物資儲備定額：是在一定生產技術組織的條件下，為保證企業(yè)生產正常進行所必須儲備的物資數(shù)量標準。經(jīng)常儲備定額，指企業(yè)前后兩批物資進廠之間的供應間隔期內，為保證生產正常進行所必需的物資儲備數(shù)量標準。保險儲備定額：為了防止一些意外出現(xiàn)使物資不能及時供應而儲備的數(shù)量標準。季節(jié)性倉儲備定額：為適應進貨的季節(jié)性、滿足用料的季節(jié)性需要和保證生產繼續(xù)進行而建立的儲備。5、倉庫管理的主要內

12、容 物資的驗收，物資的保管維護，物資發(fā)放6、物資倉儲管理中“三清”及“三一致”的內容 三清：數(shù)量清，材質清，規(guī)格清 三一致：賬、卡、物一致7、企業(yè)對物資采購進行內部控制的主要方式及其概念 P1351368、準時采購的概念及其對供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質 準時采購：企業(yè)制造商與供應商簽訂“在需要的時候，向需要的地點，提供能保證質量的所需要數(shù)量的物料”的協(xié)議。供應商的選擇供應商的評價交貨方式進貨檢查信息交流采購批量和運輸采用比較少的供應商，關系穩(wěn)定，質量穩(wěn)定合同履行能力，生產設計能力，物料配送能力，產品研發(fā)能力等由供應商安排，確保交貨準時性由于質量得到保證，無進貨檢查采購、供應雙方高度

13、共享準確實時信息，快速、可靠、易建立信任小批量采購，供應商配送頻率高，運輸次數(shù)多9、企業(yè)采用ABC分析法進行庫存控制時各類物資的特征 A類物料是品種少，價格較高，并且多為生產經(jīng)營過程的關鍵、常用物料。C類物料由于庫存品種多，價值低或年需要量較少。B類物料介于A類與C類之間，較重要品種、需要頻率較高或價值較高的物料。10、企業(yè)對客戶的服務水平與庫存控制的關系 P14611、物資管理的主要衡量標準 物資供應數(shù)量、質量、進度及成本12、物資消耗定額的概念 指在一定的生產技術組織條件下，制造單位產品或完成單位工程生產任務所必需消耗的物資數(shù)量的標準。13、計劃期間某種物資的采購量與該種物資計劃期的需用量

14、、期末儲備量及期初庫存量的關系 P13513614、定期訂貨方式的適用條件 1.需求量比較穩(wěn)定的物資 2.消耗速度難于預計的物資 3.缺貨損失大的物資 4.單價較低的物資第五章1、生產的概念 生產是人類社會生產和發(fā)展的重要基礎。2、生產方式的主要分類 按生產方法和工藝流程的性質分處理流程型工業(yè)和制造配裝型工業(yè)按制造生產供應的角度分備貨生產類型和訂單生產類型 按產品生產的重要性、穩(wěn)定性分流水生產、單件生產和成批生產3、生產過程的主要內容及其概念概念：指投入正式生產操作前的生產技術準備工作。主要內容：技術準備過程；基本生產過程；輔助生產過程；生產服務過程4、企業(yè)生產組織系統(tǒng)的最小生產單元 每一個生

15、產單位只完成同種工藝方法加工或同種功能5、生產過程組織的主要要求 1.連續(xù)性 2.平行性 3.比例性 4.均衡性（節(jié)奏性） 5.柔性6、整批零件加工過程中的移動方式 順序移動；平行移動；平行順序移動7、生產能力、設計能力、查定能力及計劃能力的概念 生產能力是指一定時間內直接參與企業(yè)生產過程的固定資產，在一定的組織技術條件下，所能生產一定種類的產品或加工處理一定原材料數(shù)量的能力設計能力是工業(yè)企業(yè)設計任務書和技術設計文件中所規(guī)定的生產能力。查定能力是指沒有設計能力或雖有設計能力，但由于企業(yè)產品方案和技術組織條件發(fā)射重大變化，原設計能力已不能正確反映企業(yè)生產能力水平時，才重新調查核實的生產能力。計劃

16、能力是指企業(yè)在計劃年度內能夠達到的生產能力。8、流水線生產的概念及特征 流水線生產是指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產速度，連續(xù)不斷地通過各工作地，順次地進行加工并生產產品（零件）的一種生產組織形式。特征：專業(yè)性；節(jié)奏性；連續(xù)性；一致性；封閉性；順序性9、生產作業(yè)計劃的概念 生產作業(yè)計劃是生產計劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產計劃的具體執(zhí)行計劃。10、幾個期量標準的概念 節(jié)拍就是流水線上兩件同樣制品先后出產的間隔時間。批量是指一次投入或出產的相同制品的數(shù)量。 生產間隔是前后兩批相同制品投入或產出的間隔時間。 生產周期知從投入原材料開始到生產出成品所經(jīng)歷的全部時間。 提前期指產品（零件）在各工藝

17、階段投入或產出的日期與成光盤產出日期相比所需提前的時間。 在制品定額指在一定生產組織條件下，為保證企業(yè)正常生產所規(guī)定的必要的在制品數(shù)量。11、產品質量的主要內容及概念 性能：指產品滿足使用目的所具有的特性與功能。使用壽命：指產品在規(guī)定條件下滿足該功能要求的使用時間。可靠性：指規(guī)定期限內和規(guī)定的使用條件下，無障礙地完成功能的能力或可能性。安全性：指產品在流通和使用過程中，保證安全的程度。外觀：指產品在外形方面滿足需要的能力。經(jīng)濟性：指產品壽命周期總費用的大小。第六章1、市場的概念 市場是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。2、市場營銷的微觀環(huán)境因素 企

18、業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和社會公眾3、產品介紹期的主要營銷策略 快速取脂、緩慢取脂、快速滲透、緩慢滲透4、促銷策略的內容及概念 促銷是營銷者將有關企業(yè)及產品的信息通過各種方式傳遞給目標顧客，促進其了解、信賴并購買本企業(yè)產品，達到擴大銷售目的的一系列活動。 內容：人員推銷，廣告，銷售促進，公共關系 5、不同層級渠道的概念 零級渠道叫做直接分銷渠道，指產品從制造商流向最終消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉手的分銷。一級渠道指產品從制造商通過零售商才到達消費者。二級渠道指產品從制造商先通過一級經(jīng)銷商，再到零售商，最后才到消費者。三級渠道指產品從制造商先通過一級經(jīng)銷商，再到二級經(jīng)銷商，后到

19、零售商，最后到消費者。6、分銷渠道按渠道寬度分類的各種類型及概念 密集型分銷 指企業(yè)盡可能地通過大量的符合最低信用標準的中間商參與其從產品的銷售。選擇性分銷 指企業(yè)在一定市場范圍內，通過少數(shù)幾家合適的中間商銷售其產品。集中性分銷 指企業(yè)在一定市場范圍內，選擇一家中間商銷售公司的產品。7、產品生命周期中各階段的主要特征 介紹期：新產品、市場占有率低、營銷成本高、利潤低成長期：顧客開始接受產品，銷售量增長迅速，利潤增加，競爭者也開始進入該產品市場成熟期：市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，產品銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然后緩慢下降；該產品的銷售利潤也從長成長期的最高點開始下降；市場競爭非常

20、激烈；各種品牌、各種款式的同類產品不斷出現(xiàn)。衰退期：銷售量及利潤均下降，產品前景不佳。8、產品價格的主要影響因素 定價目標、成本、市場需求、競爭者的產品和價格9、市場試銷的概念 是指試銷商品在小范圍內進行銷售實驗，直接調查消費者對試銷商品的反映和喜愛程度，并以此調查資料為依據(jù)進行市場預測的方法。10、市場細分的客觀依據(jù) 地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為變量第七章1、企業(yè)的理財目標 企業(yè)利潤最大化 企業(yè)價值最大化2、資金時間價值復利計算法的相關概念及其計算 現(xiàn)值：指資金現(xiàn)在的價值（即本金） P=F×1/(1+i)n終值：指資金的未來價值。 F=P(1+i)n3、非流動資產的概念非

21、流動資產是指流動資產以外的資產，主要包括持有到期投資、長期應收款、長期股權投資、投資性房地產、固定資產、在建工程、無形資產、長期待攤費用、可供出售金融資產等。4、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金及短期負債的籌集方式自籌資金的籌集方式：儲蓄、投資和可出售資產；家人和朋友的關系網(wǎng)；人壽保險；信用卡；個人房產抵押 短期負債的籌集方式：商業(yè)信用；短期借款5、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標及貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標的種類 非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標種類：會計利潤率法和靜態(tài)投資回收期法貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標種類：凈現(xiàn)值法和現(xiàn)值指數(shù)法6、貨幣資金成本的內容 持有成本、轉換成本、短缺成本7、企業(yè)應收賬款信用政策 信用標準、信用條件、收賬政策8、企業(yè)營運能力分析的主要財務指標及其計算 指標：總資產周轉率 存貨周轉率 應收賬款周轉率9、盈利能力指標及其計算 指標：總資產凈利率和凈資產報酬率10、償債能力指標及其計算 指標：流動比率 速動比率 資產負債率 第八章（以課后習題為主）第九章1、創(chuàng)業(yè)的特點及分類 特點：一種創(chuàng)新活動；一個頑強拼搏的奮斗過程；一項風險投資；一項開拓性的事業(yè)；一種獨立自主的行為；一項充滿功利性的事業(yè)；一種挑戰(zhàn) 分類：按創(chuàng)業(yè)主體不同分：農民創(chuàng)業(yè)、學生創(chuàng)