物業(yè)管理應(yīng)急處置清單

1、物業(yè)管理應(yīng)急處置清單（一）浸水、漏水事故處置清單示例序號主要風(fēng)險概述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 浸水、漏水區(qū)域可 能會引起電氣設(shè)備短 路、損壞；2. 引起建筑物被水 浸，頂、墻、地面被 破壞；3. 水中帶電，造成人 員傷亡。當(dāng)接到浸水、漏水報修后，立即通知人員前 往現(xiàn)場勘查，確認(rèn)浸水、漏水狀況及原因。2立即關(guān)閉供水總閥或米取相應(yīng)方案處置，告 知相關(guān)業(yè)主或使用人。3特別要注意共用設(shè)施設(shè)備的安全管理：及時 將電梯升至不受水浸的安全樓層；防止配電 室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)切斷或堵塞 水源，并關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備的電源開關(guān)。4排水時，做好絕緣防護(hù)，確定水中不帶電， 組織人員排除

2、積水。完成后恢復(fù)供水。5（二）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故處置清單示例序號主要風(fēng)險概述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 經(jīng)過的行人可能不 慎掉入井口；2. 進(jìn)入管網(wǎng)疏通時， 避免管道內(nèi)氧氣不足 造成人員傷亡。接到雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞報修信息 后，立即通知人員進(jìn)行檢查。2檢查堵塞原因，確定堵塞位置，告知相關(guān)區(qū) 域業(yè)主或使用人。3清理堵塞時，設(shè)立告示牌和做打圍，提請過 往人員注意安全，不要靠近井口。需進(jìn)入管 道進(jìn)行清堵或維修時，必須先對管道內(nèi)氧氣 容量和有毒氣體進(jìn)行探測；氧氣不足或有毒 氣體含量超標(biāo)，必須先進(jìn)行補(bǔ)氧至氧氣足夠 下井人員呼吸。下井人員必須做好安全防護(hù)（如：穿潛水

3、衣、頭戴氧氣罩、腰系安全繩， 繩掛響鈴鐺等），并嚴(yán)格依照相關(guān)專業(yè)工程 實(shí)施專業(yè)。同時，井口必須設(shè)置兩名監(jiān)護(hù)員 和懂得緊急醫(yī)療常識的救護(hù)員。4處理完畢后，清理現(xiàn)場。5（三）燃?xì)庑孤┦鹿侍幹们鍐问纠蛱栔饕L(fēng)險概 述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注1燃?xì)庑孤?，?能引起的起 火、爆炸接到有燃?xì)庑孤┗蛞伤迫細(xì)庑孤┦鹿市畔⒑?，迅?通知人員前往查看。2現(xiàn)場人員應(yīng)注意：關(guān)閉對講機(jī)、手機(jī)等電子通訊設(shè) 備；切不可按（疑似）燃?xì)庑孤┓块g的門鈴；切不 可開啟（疑似）燃?xì)庑孤┓块g的任何電器及使用室 內(nèi)電話。3盡快盡量開啟相關(guān)區(qū)域的門窗，使空氣流通。4通知人員關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的燃?xì)忾y門。5疏散撤離相關(guān)區(qū)域人

4、員，對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┩ǖ揽?制。6發(fā)現(xiàn)燃?xì)庵卸菊?，立即施救，將其移動至戶外，?吸新鮮空氣，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救治。7必要時采用水沖等方式稀釋燃?xì)鉂舛取?通知燃?xì)夤緦芫W(wǎng)進(jìn)行維修。9（四）雷雨、大風(fēng)、暴雨災(zāi)害處置清單示例序號主要風(fēng)險概 述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 雨水灌入， 造成設(shè)施設(shè)備 或業(yè)主財(cái)產(chǎn)受 水浸造成損 壞；2. 大風(fēng)吹倒樹 木、懸掛物等 對人或物造成 砸傷；3. 大雨后，病雷雨、大風(fēng)、暴雨發(fā)生時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快到達(dá) 現(xiàn)場，組織搶險救災(zāi)工作。2監(jiān)控中心應(yīng)立即通過廣播呼叫，告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)的 所有人員，并請大家關(guān)好門窗，盡量不要在室外活 動，不要在靠近大樹下的

5、區(qū)域活動等相關(guān)信息。3組織人員對物業(yè)區(qū)域內(nèi)地勢低洼的區(qū)域用沙袋等 物資進(jìn)行加筑處理，防止雨水灌入。4密切監(jiān)視和檢查設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處 理。設(shè)備受損，立即停用，并告知業(yè)主、使用人。5加強(qiáng)對各出入口、通道口的控制，防止不法之徒乘 亂滋事、渾水摸魚，加強(qiáng)對公共區(qū)域的巡查，排除 安全隱患。6菌孳生，發(fā)生 傳染病。立即對積水、沙土、樹枝、玻璃碎片等垃圾進(jìn)行清 理，對排污設(shè)施進(jìn)行疏通。7積水退去后，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行消殺火害， 防止疫情發(fā)生。8（五）傳染病疫情處置清單示例序號主要風(fēng)險概 述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況 （是/ 否）簽字備注1物業(yè)區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情的預(yù)防和處理， 物業(yè)服務(wù)企 業(yè)應(yīng)

6、當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) 為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防 和處理工作，加大物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力 度。21. 傳染病流行 時，易發(fā)生人 心恐慌，群體 事件；2. 傳染病傳播 造成更大范圍 的傷害。傳染病的防治應(yīng)米取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主的綜 合措施。傳染病的傳播和流行必須具備二個環(huán)節(jié)：即 傳染源、傳播途徑及易感者。若能完全切斷其中一個 環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染 病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同，在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主 導(dǎo)環(huán)節(jié)外，對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)米取措施。3在傳染病高發(fā)期，應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對物業(yè)區(qū)域 內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開展火鼠、火蠅、

7、火蚊 等工作，阻斷傳染病傳播途徑。4定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)域內(nèi)開展傳染 病防治宣傳，使業(yè)主、使用人了解基本的傳染病疾病 防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。5在疫情發(fā)生時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提卜， 開 展防治工作。6當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或疑似出現(xiàn)傳染病疾病， 應(yīng)遵循疫 情報告屬地管理原則，按照政府衛(wèi)生行政主管部門規(guī) 定的內(nèi)容、程序和方式，及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制 機(jī)制。7物業(yè)區(qū)域內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的 疫情后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。序號主要風(fēng)險概 述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況 （是/ 否）簽字備注8在政府相關(guān)部門的許可下，將物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的疫情 情況、防治

8、措施以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知物業(yè) 區(qū)域內(nèi)所有人員，做好防范措施。9協(xié)助相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒， 禁止人員進(jìn)入。10按照有關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū) 及其周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。11疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新消息，并向業(yè) 主、使用人發(fā)布。12在相關(guān)部門許可下，解除警戒，并以書面形式告知業(yè) 主、使用人。13（六）火災(zāi)處置清單示例序號主要風(fēng) 險概述應(yīng)急風(fēng)險管控措施確認(rèn)情況 （是/否）簽字備注1初期火災(zāi) 未被撲報警；由發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員或接報人員報警，將著火地點(diǎn)、起火物資、 火勢大小、起火原因等報告清楚。2滅，造成 更為嚴(yán)重 的后果。通知工程技術(shù)人員切斷著火處的電源、 燃?xì)忾_關(guān)，停止電梯運(yùn)行。 同時通知物業(yè)服務(wù)中心，安排人員路口指引消防車。3監(jiān)控中心發(fā)出火警信號，啟動緊急廣播引導(dǎo)客戶疏散。4疏散轉(zhuǎn)移被困人員、物資。將易燃、易爆物品迅速轉(zhuǎn)移到安全地 帶。5組織人員撲救火的同時，各崗位人員堅(jiān)守崗位，禁止無關(guān)人員進(jìn) 入火災(zāi)現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車到位停放。6在保證自身安全的情況下，盡力防止火勢蔓延。7如火勢太大，著火層無法通過，應(yīng)將人員順通道向上疏散到避難 層或天臺等待救援，著火層以下的客戶順