目標(biāo)管理從目標(biāo)到成果管理教練的技術(shù)體系

1、（目標(biāo)管理）從目標(biāo)到成 果：管理教練的技術(shù)體系20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有從目標(biāo)到成果：管理教練的技術(shù)體系管理教練技術(shù)解決了現(xiàn)代企業(yè)管理的倆大難題：壹是如何管理知識(shí)員工；二是如何快速將目 標(biāo)變?yōu)槌晒?。管理教練七步圖就是壹個(gè)從目標(biāo)到成果的過程。第壹步：精準(zhǔn)目標(biāo)于體育比賽中，所有運(yùn)動(dòng)員的目標(biāo)均很清晰。企業(yè)實(shí)踐則不同，很多時(shí)候，企業(yè)的目標(biāo)不夠 清晰，團(tuán)隊(duì)成員中亦不十分明白。因此，管理教練首先要協(xié)助員工精確知曉企業(yè)的目標(biāo)，這 是管理者實(shí)施教練的第壹步。目標(biāo)是人類的動(dòng)力之源。人們首先給自己設(shè)定目標(biāo)，然后才根據(jù)目標(biāo)行動(dòng)。設(shè)定目標(biāo)是壹種 有效

2、的技能，于管理教練中，設(shè)定目標(biāo)的許多原則來(lái)自運(yùn)動(dòng)心理學(xué)。和體育比賽壹樣，管理 教練中的目標(biāo)設(shè)定不僅為當(dāng)事人提供了長(zhǎng)期規(guī)劃，仍提供了短期行為動(dòng)機(jī)。目標(biāo)的設(shè)定和實(shí) 現(xiàn)會(huì)突出人們的才能，使被教練者充滿欣喜和激情地去設(shè)定更高、更難的目標(biāo)。此外，目標(biāo)的設(shè)定仍能夠使人們開闊眼界、突破限制，挖掘人們內(nèi)于的潛力。企業(yè)目標(biāo)有以下種類：愿景目標(biāo)：宏大的、令人興奮的（是長(zhǎng)期目標(biāo)，心目中的未來(lái)景象）。表現(xiàn)目標(biāo)：具體的、明確的、有時(shí)間限制的，達(dá)成后可見成果的。行動(dòng)目標(biāo)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)（或員工）每天所需要做的工作行動(dòng)來(lái)達(dá)成表現(xiàn)性目標(biāo)的。管理教練要精準(zhǔn)的就是表現(xiàn)目標(biāo)。第二步：理清現(xiàn)狀 現(xiàn)狀即是你當(dāng)下所處的位置，很多時(shí)，我們對(duì)現(xiàn)狀

3、缺乏足夠的客觀的認(rèn)識(shí)，常按照自己以為 的情況去訂立目標(biāo)，自然會(huì)導(dǎo)致決策的失誤或資源的浪費(fèi)。理清現(xiàn)狀有倆個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：回歸事實(shí)：管理教練通過提問穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)；數(shù)據(jù)支持：沒有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)就沒有說(shuō)服力。第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈“價(jià)值鏈” (Valuechain )這壹概念是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾。 波特于 1985 年提出的。 波特認(rèn)為每個(gè)企業(yè)均是于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集 合體，所有這些活動(dòng)能夠用壹個(gè)“鏈”來(lái)表明。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過壹系列活動(dòng)構(gòu)成的， 這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)倆類，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu) 成了壹個(gè)創(chuàng)造價(jià)值

4、的動(dòng)態(tài)過程，即“價(jià)值鏈”?！皟r(jià)值鏈”于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)處不于，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)和企業(yè)之間存于行業(yè)“價(jià)值鏈”，企 業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的“價(jià)值鏈”，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存于著“價(jià) 值鏈”聯(lián)結(jié)?！皟r(jià)值鏈”上的每壹項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)均會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影 響。波特的“價(jià)值鏈”理論揭示， 企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)， 不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)， 而是整個(gè)“價(jià) 值鏈”的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)“價(jià)值鏈”的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理教練協(xié)助當(dāng)事人對(duì)影響業(yè)績(jī)的“價(jià)值鏈”做出選擇是非常關(guān)鍵的壹步，清晰正確的“價(jià) 值鏈”可使當(dāng)事人以更快、更好、更省力及更省錢的方式獲取成果。反之，可能引致決策失 誤而帶來(lái)的巨大損

5、失和不良影響。第四步：行動(dòng)目標(biāo) 盡管員工知曉要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，會(huì)力爭(zhēng)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理教練仍需要和員工訂 立行動(dòng)目標(biāo)， 因此， 作為教練的管理者， 于明確了表現(xiàn)目標(biāo)及現(xiàn)狀， 且發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵價(jià)值鏈后， 很重要的是要當(dāng)事人訂立行動(dòng)的目標(biāo)。傳統(tǒng)的管理方式往往只關(guān)注表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)見似可操作，其實(shí)不然，真正具有操作性的 是行動(dòng)目標(biāo)，但事實(shí)上 50% 的企業(yè)管理者無(wú)法準(zhǔn)確區(qū)分表現(xiàn)目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)。第五步：行動(dòng)計(jì)劃于設(shè)定了滿足之上條件的行動(dòng)目標(biāo)之后，管理教練和當(dāng)事人要共同制定壹份行動(dòng)計(jì)劃，然后 于行動(dòng)計(jì)劃上簽字且將其備份。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有壹份合適的行動(dòng)計(jì)劃，無(wú)論當(dāng)事人 的承諾有多動(dòng)聽、決心有多

6、大，目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。壹份合適的行動(dòng)計(jì)劃能夠保證教練于正常 的軌道上進(jìn)行，且為行動(dòng)后的教練跟進(jìn)提供壹個(gè)參考的框架。第六步：行動(dòng)任何計(jì)劃，如果僅是紙上談兵，則不會(huì)有任何結(jié)果。只有行動(dòng)，才會(huì)有結(jié)果；只有正確的行 動(dòng)，才有正確的結(jié)果。管理教練是以結(jié)果為導(dǎo)向的，因此，當(dāng)事人必須做出行動(dòng)的承諾且開 始行動(dòng)。第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)于保齡球賽道上，如果運(yùn)動(dòng)員不能即時(shí)知道擊中多少、仍有多少未能命中，不但不知道下壹 球應(yīng)如何拋出，更會(huì)大大削弱參和的興趣。跟進(jìn)是壹種積極的行動(dòng)回應(yīng)，讓當(dāng)事人能夠更清 楚地見到自己的行動(dòng)表現(xiàn)。跟進(jìn)也是壹種很有效的反思工具，于雙方均放下批判和防衛(wèi)的情 況下，進(jìn)行探詢和學(xué)習(xí)。跟進(jìn)的重點(diǎn)是放于將

7、來(lái)的表現(xiàn)和修改上，總結(jié)反思，從而尋求更有 效的解決方案。行動(dòng)后跟進(jìn)和傳統(tǒng)的工作檢查有很大的分別，它的目的且不是為了找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)應(yīng)該負(fù) 責(zé)，而是于坦誠(chéng)互信的氣氛下，依據(jù)客觀的事實(shí)，針對(duì)行動(dòng)的過程，分享學(xué)習(xí)，探求如何做 得更好。行動(dòng)后跟進(jìn)是管理教練成功的關(guān)鍵，也是管理者作為教練的主要職責(zé)之壹。沒有跟進(jìn)，無(wú)謂 教練。跟進(jìn)中的回應(yīng)?；貞?yīng)是壹個(gè)公認(rèn)的、能激勵(lì)員工的方式。它向員工表明，管理者關(guān)心他們而 且能夠告訴他們真實(shí)的情況。給出回應(yīng)是管理教練的主要職責(zé)之壹，于對(duì)當(dāng)事人的行為和績(jī) 效提供意見或建議時(shí)要做的事。給出回應(yīng)及收到回應(yīng)是當(dāng)事人的目標(biāo)及企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 的關(guān)鍵。它能提供激勵(lì)和挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)和支持?；貞?yīng)是及時(shí)的、有建設(shè)性的、客觀的，未加入任何主觀判斷和演繹的事實(shí)映現(xiàn)。回應(yīng)建立于 管理教練和員工的關(guān)系之中，它是壹個(gè)包括回顧、總結(jié)和不斷前進(jìn)的不間斷的過程。建設(shè)性的回應(yīng)更容易于友好的、支持的環(huán)境中發(fā)生。它應(yīng)該以非情緒化的語(yǔ)言表達(dá)