最新藥房主任年終總結(jié)范文二篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯最新藥房主任年終總結(jié)范文二篇最新藥房主任年終總結(jié).二篇藥房主任年終總結(jié).一 藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ鳌ｋm然有著許多的不足之處，但是藥店還是順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了許多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一. 存在的問(wèn)題： 1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。 2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特殊好，雖然毛利不高但是

2、有客觀的銷(xiāo)售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。 3. 顧客常常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的狀況。 二. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析： （1）.20_年與20_年對(duì)比； 年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 （2）.20_年完成狀況： 20_年元月11月銷(xiāo)售額1670807.22 。完成全年的80%。 在上面的兩年間對(duì)比和20_年完成狀況來(lái)看，20_年的銷(xiāo)售狀況并不抱負(fù)。 三. 預(yù)備改進(jìn)的措施： . 1.藥品銷(xiāo)售技巧： 當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮

3、全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也盼望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。 2. 微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人"一笑值千金'。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的"美味佳肴'。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).急躁解答問(wèn)題。 3.藥品方案： 補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜

4、有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)方案前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。 四. 下一年度的工作方案： 1 .gsp復(fù)查： 仔細(xì)填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。 2. 提高銷(xiāo)售意識(shí)： 加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)部聯(lián)系。 每月會(huì)員日，提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。 3. 人

5、員管理： 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4. 店容店貌： 為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店 20_年過(guò)去了這一年是布滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂(lè)與幸福，只要我們用歡樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待

6、。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，需要連續(xù)改正！ 在新的一年中，我信任藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我信任美妙的明天就在眼前！ 藥房主任年終總結(jié).二 回顧過(guò)去的一年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下，在醫(yī)院各部門(mén)的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)任務(wù)和方案。 在過(guò)去的一年中，藥房除了仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)支配和方案外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善： 一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人。 藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人的重要窗口，如何便利病人、如何提

7、高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。 1、隨著日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也漸漸緊急，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿(mǎn)意其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其急躁等待，藥咳嗽迸浜轄方劑盡快調(diào)配. 2、 通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應(yīng)便利。也充分體現(xiàn)了全體人員的樂(lè)觀性，齊心協(xié)力，克服困難。 3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)和做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確性，隨時(shí)核對(duì)

8、計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順當(dāng)，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。 二、做好藥品管理。 藥品入庫(kù)后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收的，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中依據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整進(jìn)藥方案少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)約大量的進(jìn)藥資金。 三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。 依據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特別狀況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一支配準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)、精確。 四、規(guī)范特別藥品管理。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未消失無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 仔細(xì)學(xué)習(xí)藥物學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院處方管理制度藥房調(diào)劑工作制度藥房調(diào)劑職責(zé)的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，嫻熟把握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱忱服務(wù)，急躁解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 我們?cè)趧诼抵许槷?dāng)完成了各階段的工作任務(wù)