決策與計(jì)劃復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、第二篇 決策與計(jì)劃第五章 決策與決策方法第一節(jié) 決策與決策理論一. p98決策的定義：決策是管理者識別并解決問題的過程， 或者管理者利用機(jī)會的過程。西蒙認(rèn)為，決策是管理的 中心 ，決策貫穿管理的全過程。任何 作業(yè)開始 之前 都要先做決策， 制定計(jì)劃就是決策 ，組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制也都離不開決策。二. 決策遵循的是 滿意 原則，而不是最有原則三. 決策理論P(yáng)99 （一）古典決策理論 （認(rèn)為決策者是完全理性的，可 以做出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策，忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策 中的作用 ）P100 （ 二） 行為決策理論 （影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素， 還有決策者的心理與行為特征，如：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī) ）

2、第二節(jié) 決策的過程 p1011. 診斷問題（識別機(jī)會）2. 明確目標(biāo)3. 擬定方案4. 篩選方案5. 執(zhí)行方案6. 評估效果決策的類型：長期決策和短期決策 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 集體決策與個(gè)人決策 程序化決策與非程序化決策 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策第三節(jié) 決策的影響因素 p104一 環(huán)境因素二 組織自身的因素三 決策問題的性質(zhì)四 決策主體的因素第四節(jié) 決策的方法 p108一、定性決策方法（ 一）集體決策方法1 、頭腦風(fēng)暴法2 、名義小組法3 、德爾菲技術(shù)二、定量決策方法 p111 p121確定型決策 : 在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況只有 一種并為管理者所知，則須采取

3、確定型決策方法。不確定型決策 : 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀 態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題。1. 小中取大法2. 大中取大法3. 最小最大后悔值法風(fēng)險(xiǎn)型決策 : 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀 態(tài)的概率的決策問題。1. 最大期望收益準(zhǔn)則2. 最大期望效用準(zhǔn)則3. 多階段 決策問題與 決策樹第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)一. 計(jì)劃的定義：名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方 向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動(dòng)詞意義上一一為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的 行動(dòng)安排第二節(jié) 計(jì)劃的類型p128 表6

4、-1一. 長期計(jì)劃與短期計(jì)劃二. 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃三. 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃四. 具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃五. 程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的層次體系從上到下，從抽象到具體重點(diǎn)區(qū)分:p132 圖 6-1政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書程序 ：是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃規(guī)則 ：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)方案（或規(guī)劃） ：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 p141 圖 7-1 驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量（波特提出）1. 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.

5、新進(jìn)入者的威脅3. 替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅4. 供方的討價(jià)還價(jià)能力5. 買方的討價(jià)還價(jià)能力 p144 表 7-1 企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型一 波特提出的基本呢戰(zhàn)略： 1. 成本領(lǐng)先2.特色優(yōu)勢3.目標(biāo)集聚二 P145 多元化戰(zhàn)略三 P145 加強(qiáng)型戰(zhàn)略P147 第三節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施一 目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想：1 ）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這 些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 ）目標(biāo)管理是一種程序，使得一個(gè)組織中的上下各級管理 人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的貢獻(xiàn)。3 ）每個(gè)企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的 要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。4 ）組織成員是通過目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進(jìn) 行自我管理、自我控制。5 ）考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是分目標(biāo)。二滾動(dòng)計(jì)劃法：是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃 有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況， 定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。具體做法是：在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來若干期的計(jì)劃， 計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一