話術(shù)客戶詢問(wèn)房產(chǎn)

1、客戶詢問(wèn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：“你好我是中環(huán)地產(chǎn)”客戶：“我想了解一下紅十月房產(chǎn)”經(jīng)紀(jì)人：“請(qǐng)問(wèn)先生貴姓”客戶：“免貴姓張”經(jīng)紀(jì)人：“張先生，你好請(qǐng)問(wèn)你是想買還是想租”客戶：“我想買”經(jīng)紀(jì)人：“請(qǐng)問(wèn)你想買幾房幾廳，面積多大”客 戶：“三房的吧，面積120n2左右”經(jīng)紀(jì)人：“樓層有要求嗎？需帶裝修還是沒(méi)帶裝修的？”客 戶：“都可以只要不是頂樓的就可以?！苯?jīng)紀(jì)人：“嗯張先生請(qǐng)稍后我?guī)湍悴樵円幌?有套三房?jī)蓮d的兩衛(wèi)的房子，面積 100m2三樓毛坯房，南北朝向；格局大概是這樣的：兩個(gè)房間朝南，其中主臥帶陽(yáng)臺(tái)，一個(gè)房間朝北，廚房和衛(wèi)生間朝北，這套房子通風(fēng) 好，采光好，價(jià)格便宜，此外還有一套三室兩廳兩個(gè)陽(yáng)臺(tái)的房子，

2、建 筑面積110n2，五樓，中檔裝修，房間木地板包門(mén)，廚衛(wèi)吊頂，燈具 齊全，客廳裝有石膏線條，房間朝向，三個(gè)房間朝南，其中一個(gè)房間 帶陽(yáng)臺(tái)，主臥帶衛(wèi)生間，廚衛(wèi)朝北，客廳帶一個(gè)陽(yáng)臺(tái)朝北；這套房子 格局好，隱蔽性好，裝修清雅大方?！笨蛻簦骸昂玫?，能看房嗎？”經(jīng)紀(jì)人：“可以我有鑰匙，請(qǐng)問(wèn)你是現(xiàn)在過(guò)來(lái)還是下午過(guò)來(lái)？”客戶：“現(xiàn)在太晚了下午兩點(diǎn)吧”經(jīng)紀(jì)人：“好的，張先生我們公司在 ”業(yè)主報(bào)房源經(jīng)紀(jì)人：你好中環(huán)地產(chǎn)房 東：我在紅十月小區(qū)有套房子要出售經(jīng)紀(jì)人：“請(qǐng)問(wèn)先生貴姓”客戶：“免貴姓張”經(jīng)紀(jì)人：張先生請(qǐng)稍等，我?guī)湍愕怯浺幌拢贸黾埞P）你的房子在哪里？小區(qū)號(hào)室房廳衛(wèi)陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)建筑面積所在樓層 共層一梯幾戶

3、，裝修 （具體情況，包括年代）朝向 建成年代 （實(shí)收還是各付各的）等房 東：你看這樣的房子能賣多少錢？經(jīng)紀(jì)人：（對(duì)這帶房子價(jià)格了解）那一帶房子最終成交單價(jià)大約為 到間，但 是不同戶型不同位置，不同格局，不同裝修的房子價(jià)格差異很大。（對(duì)這帶房子價(jià)格了解）那一帶房子最終成交單價(jià)大約為 到間，但 是不同戶型不同位置，不同格局，不同裝修的房子價(jià)格差異很大。（對(duì)這帶房子不了解）是這樣的，我現(xiàn)在只是了解到你房子一小部分信 息，所以，在銷售之前我們需要對(duì)您的房子做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，哪個(gè)地方不好，找到房子的賣點(diǎn)再結(jié)合這個(gè)地區(qū)最新的房產(chǎn)成交行情，做評(píng)估，才能得出一個(gè)合理的價(jià)位，你看您什么時(shí)候方便，我們會(huì)叫專業(yè)人士，帶

4、 上工具過(guò)去，做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。房 東：我最近幾天比較忙，我過(guò)幾天再與你聯(lián)系。經(jīng)紀(jì)人：張先生，能留下你的聯(lián)系方式嗎？房東：業(yè)主詢問(wèn)委托情況 經(jīng)紀(jì)人：你好，中環(huán)地產(chǎn)，我是小王，有什么需要我?guī)兔幔?房 東：我是紅十月北一區(qū)六號(hào)樓 3 單元 202 的房東，我委托你們出售的房子怎 么到現(xiàn)在還沒(méi)消息？ 經(jīng)紀(jì)人：你是王小姐嗎？請(qǐng)?jiān)试S我查一下看過(guò)你房子的客戶的記錄單吧， 是這樣 的，月 客戶（幾個(gè)）看過(guò)您的房子，他們的意見(jiàn)是這樣的 （指出房 子的缺點(diǎn)及個(gè)人的不同需求） ，其實(shí)還有很多客戶問(wèn)過(guò)這套房子，有的 一聽(tīng)就（我們一直在努力，間接指出房子不利的因素） 房東：那你覺(jué)得我的房子要比較合適”（心里漸漸接受這個(gè)

5、事實(shí)） 經(jīng)紀(jì)人：“根據(jù)客戶的反饋及我們對(duì)房子的綜合分析，我們認(rèn)為你的房子 比較 合適”房 東：“這么看 ”（覺(jué)得吃虧） 經(jīng)紀(jì)人：“我們一直在努力，也想把您的房子賣個(gè)好價(jià)錢，這樣我們傭金也可以 多拿一點(diǎn)，你說(shuō)對(duì)嗎？但商品的價(jià)格最終的 主導(dǎo)是市場(chǎng)， 而不是您或 我，只有符合市場(chǎng)價(jià)格的商品，才有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)然我們會(huì)全心全 意為您買這套房子，同時(shí)也請(qǐng)您全力配合因?yàn)槲覀冇泄餐哪繕?biāo)，就 是把您的房子賣個(gè)好價(jià)錢” （利益一致理由充分）房 東：那好讓客戶先看吧，看重我們?cè)僬劇?” 經(jīng)紀(jì)人：那我們一定竭盡所能，全力幫你賣這套房子，請(qǐng)放心，再見(jiàn)” （再確認(rèn)我們的工作）經(jīng)紀(jì)人：張先生， 我在網(wǎng)上看到你有一套某小

6、區(qū)的房子要出售， 想向您了解一下 情況可以嗎？ 業(yè) 主：你說(shuō)吧。經(jīng)紀(jì)人：請(qǐng)問(wèn)你的房子多大？在幾樓？業(yè) 主：125n2，三房?jī)蓮d，23樓經(jīng)紀(jì)人：是不是可以看到長(zhǎng)江路全貌？業(yè) 主：是的，東南向，對(duì)了，你是不是中介??？ 經(jīng)紀(jì)人：張先生真是厲害，一下就能聽(tīng)出來(lái)，是的，我是中環(huán)地產(chǎn)的小劉。 業(yè) 主：對(duì)不起，我沒(méi)有打算委托中介 經(jīng)紀(jì)人：張先生，是這樣的，我家就住在某小區(qū)邊上某花園，我對(duì)于那一片區(qū)域 非常熟悉， 已經(jīng)賣過(guò)十幾套那里的房子， 而且， 我手頭上就有三個(gè)想買 某小區(qū)的客戶，如果您委托我們銷售，相信很快就能幫您賣出去的。 業(yè) 主：可是，我聽(tīng)說(shuō)委托中介會(huì)有很多麻煩。經(jīng)紀(jì)人：張先生， 我想你可能是對(duì)我們

7、中介人員有所誤解， 其實(shí)委托中介賣房子 對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)還是更有好處的， 比如，可以更快的幫您賣出房子， 可以 幫助業(yè)主節(jié)省時(shí)間和精力，而且手續(xù)齊全避免你的后顧之憂 業(yè) 主：說(shuō)的倒也是，可我還是覺(jué)得不夠放心 經(jīng)紀(jì)人：這點(diǎn)您放心，我們中環(huán)地產(chǎn)是烏魯木齊最有影響的一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司， 管理完善， 所有員工都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)， 至今還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)客戶投訴的事 件，而且，我從事這一行業(yè)也有幾年的時(shí)間了，經(jīng)驗(yàn)還是比較豐富的，你們小區(qū) 3號(hào)樓 502就是我?guī)兔灰椎?業(yè) 主：哦，那我什么時(shí)候去你們公司看看 經(jīng)紀(jì)人：好的，您看，是明天上午還是明天下午？ 業(yè) 主：明天上午吧。給客戶打電話話術(shù)1、您好 ! 我是中環(huán)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

8、中心的 * ，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎， 我們做一下回訪。2、很感謝您相信我們公司將您的房子放到我們店面銷售， 為了 便于盡快將你 房屋售出，我對(duì)你房屋的信息再次確認(rèn)一下， （在和客戶溝通的時(shí)候， 了解房 屋現(xiàn)在是什么狀況，如在居住、在租賃、空房等狀況產(chǎn)證、稅務(wù)情況。了解 看房是否方便。）3、（如房屋沒(méi)有人在居?。?：你好，因?yàn)槲覀儗⒛姆吭翠浫胂到y(tǒng)后，將會(huì)有300 多名員工幫您售房，因此客戶比較多，你看您房子隨時(shí)都有人在嗎？可 以方便我們看房嗎？4、答案A:方便那很好，我們會(huì)盡快找到客戶和您聯(lián)系，對(duì)了，你和我們公司簽了代理 協(xié)議了嗎？這樣可以保證雙方的利益，我們也想將您的房子賣一個(gè)好價(jià)錢， 這樣我們的傭金也會(huì)高一些，所以在這方面您也不用擔(dān)心，因?yàn)槲覀兊睦?是相互的！ 答案B:不方便，如果是這樣你看你能將房屋的鑰匙留給我們嗎，因?yàn)槟姆孔釉阡?入系統(tǒng)后我們就會(huì)有 300 個(gè)員工幫您進(jìn)行銷售，隨時(shí)都會(huì)有人要看房，這樣 也不影響你的工作，我們會(huì)和您簽一個(gè)協(xié)議保證您的利益，而且我們也想盡 快將您的房子賣出，這樣我們才有收入，所以我們的利益是相互的，您看在 什么時(shí)候我去拿鑰匙？5、（沒(méi)有簽委托協(xié)議的） :您和我們公司簽署了委托協(xié)議嗎？如沒(méi)簽委托的可 以這樣說(shuō):您看當(dāng)您的房子在我們公司開(kāi)始銷售時(shí)我們就有 300 多名員工幫 你銷售，為了保證您的安全，和利益我們會(huì)盡快將您的