知識(shí)員工工作壓力源的主成分因素結(jié)構(gòu)分析

1、文章 編 號(hào) :100725429(20050420026205收稿日期:2004-04-23; 修回日期:2004-08-23作者 簡 介 :陳 志霞 (1966-,女 ,湖北廣水人,華 中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授,管理學(xué)院博士生,主要研究方向:人力資源管理和社會(huì)心理學(xué)。知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主成分因素結(jié) 構(gòu)分析陳 志霞1,2,廖建橋2(1.華 中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系,湖北武漢 430074;2.華 中科技大學(xué)管理學(xué)院,湖北武 漢430074摘要:通 過對(duì) 武 漢 市 17家企事 業(yè)單 位 596名知 識(shí)員 工工作 壓 力源狀況的實(shí)證調(diào)查 分析,探 討 了知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素

2、結(jié) 構(gòu)及其 對(duì)員 工工作 壓力感的影響。研究結(jié)果 發(fā)現(xiàn),構(gòu)成知識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素分別為: 工作任務(wù)、職業(yè) 生涯 發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系與能力、時(shí)間緊迫性和工作環(huán)境等。相關(guān)分析和回歸分析表明,工作壓 力源主要因素 對(duì) 工作 壓 力感有 顯著影響。同時(shí),工作壓 力源 對(duì) 工作 壓 力感的解 釋 率并不很高,說 明工作 壓 力源并非 導(dǎo) 致工作 壓力感的惟一因素。關(guān) 鍵詞:知 識(shí)員 工 ;工作壓 力源 ;工作 壓 力感中 圖 分 類 號(hào) :F240文獻(xiàn) 標(biāo)識(shí)碼 :AStructural Co m ponents of Knowledge 2worker 冗 Job Stressora

3、ndItsRel ati on sh i p w ith Job Stra i nCHEN Zhi 2xia1,2,L I A O J ian 2qiao2(1.Social Depart m ent,HuazhongUniversity of Scienceand Technol ogy,W uhan 430074,China;2.Schoolof Manage ment,HuazhongUniversity of Scienceand Technol ogy,W uhan 430074,ChinaAbstract:This study analyzed the knowledge 2wor

4、ker s j ob stressor and its relati onshi p with j obstrain by tw o questi onnaires.596knowledge 2workers fr om 17enter p risesin W uhan city partici patedin the investigati on .Princi p le co mponentsfact or analysis revealssix di m ensi ons in thestructureofj ob stressor:thetaskof work,career devel

5、 opment,organizational management,individual relati onshi p and ability,ti m ep ressure and working envir onment.Furtheranalysisindicatesthatj ob stressor is m iddling relatedt oknowledge2worker 冗 j obstrain.Key words:knowledge 2worker;j ob stressor;j ob strain1 引言有關(guān)工作 壓 力的一系列理論 和 實(shí)證 研究表明1-3,過 多的工作

6、壓 力 對(duì) 于 員 工個(gè)人和 組織 都會(huì) 帶來不良影響。就員工個(gè)人來 說 ,工作 壓力超 載 會(huì) 損 害 員 工的身體和心理健康,降低生活 質(zhì)量。就組織而言,過 多的工作 壓 力往往引起工作者的不滿、消極怠工、高離職率和缺勤等問題,從而降低組織 的工作 績效。隨著信息技術(shù)的 飛 速 發(fā) 展和知 識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代的來 臨 ,知 識(shí)員 工成 為 企事 業(yè)單 位的主體 ,他 們 在 組織發(fā)展中所起的作用也日益突出。研究知識(shí)員工工作 壓 力源的主 導(dǎo) 成分和心理結(jié) 構(gòu) ,對(duì) 于深入開展相關(guān)研究工作,減 輕 他 們 的工作 壓 力 ,進(jìn) 一步提高個(gè)人和組織 的工作效率等方面都具有十分重要的意義。本研究中我們

7、 有意 識(shí) 地將工作 壓 力源與工作壓 力感 進(jìn)行了明確區(qū)分。工作壓力感主要是指員 工 對(duì) 于工作 壓 力的 實(shí)際 體 驗(yàn) ,它具體包括心理體驗(yàn)、生理反應(yīng)和情 緒 反應(yīng)等不同方面。工作壓力源主要是指導(dǎo) 致 員 工工作 壓 力感的源自工作條件的主要影響因素。前者實(shí)質(zhì)上是個(gè)體內(nèi)在的工作62壓 力 ,簡 稱內(nèi) 壓 力 ;后者實(shí)際 上是源自外部工作條件的工作壓 力 簡 稱外部工作壓力或外 壓力。Philli p L.Rice 在其所著的壓力與健康4一 書 中 ,將 員 工的主要工作壓 力源或工作應(yīng) 激因素區(qū)分 為工作條件、角色應(yīng)激、人際關(guān)系因素、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和家庭工作相互影響等方面,并且提供了一

8、個(gè)包含人際關(guān)系、物理?xiàng)l件和工作興趣三部分的工作應(yīng) 激量表。但是,這種 結(jié) 構(gòu)劃分和具體量表是否符合我國員 工尤其是本文關(guān)注的知識(shí)員 工工作壓 力的具體情況,仍然有待 進(jìn)一步研究。國內(nèi)學(xué)者舒曉兵等 5對(duì) 我國國企管理人員的工作 壓 力源 進(jìn) 行了自己的研究,他 們 把國企管理人員 的工作 壓 力源界定 為 7個(gè)方面:(l 組織 的 結(jié) 構(gòu)與 傾 向 ;(2 工作條件及要求;(3 職業(yè)發(fā) 展 ;(4 組織 中的角色 ;(5 人 際 關(guān)系 ;(6 社會(huì)支持 ;(7 管理事 務(wù)。但是 ,他 們 未能就其 結(jié) 構(gòu)劃分的合理性進(jìn) 行具體的 實(shí)證檢驗(yàn)。為此 ,我 們 在參考上述及其他學(xué)者研究的基礎(chǔ) 上 6,

9、 設(shè)計(jì) 了本次研究方案,旨在對(duì) 知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素結(jié) 構(gòu) 進(jìn) 行比 較 深入的 專門 探 討。2 研究方法為 了研究我國現(xiàn)實(shí) 背景下知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主 導(dǎo) 成分及其 對(duì)員 工工作 壓 力感的影響,我 們 于 2003年12月 對(duì) 武 漢 市 17家企事 業(yè)單 位 596名知 識(shí)員 工 進(jìn) 行了 問 卷 調(diào)查。2.1 樣 本的基本構(gòu)成情況本文將知 識(shí)員 工定 義為 主要從事 腦 力 勞動(dòng) 的企事 業(yè)單 位 職 工 ,這 是 對(duì) 于知 識(shí)員工的一種 較為寬泛的理解。調(diào)查樣本的基本構(gòu)成情況見 表1。從表中可以看出,本次調(diào)查 的 對(duì) 象以年 輕員 工 為 主 ,文化程度以

10、大學(xué)本科居多。表 1 調(diào)查樣 本的基本構(gòu)成情況(n=596性別男女年齡18-2930-3940-4950-5960 以上文化程度中 專 及以下大學(xué)碩 士及以上單 位性 質(zhì)行政事 業(yè)單 位各 類 企 業(yè)頻 數(shù) 33225930616591221017038439247346百分比5.743.551.327.715.33.71.728.564.46.541.458.1注 :缺省值略。2.2 研究工具調(diào)查問 卷除了涉及被試 的一些基本信息之外,主要包括以下兩個(gè)部分:(1工作壓力感量表。采用杭州大學(xué)心理學(xué)系馬劍 虹參照House和R izzo 的工作 壓 力量表所確定的工作壓 力 評(píng) 價(jià)量表 7,8,

11、主要包括心理、生理和情緒三個(gè)維 度 ,11 個(gè)具體 項(xiàng)目。(2 工作 壓 力源 問卷。參照Philli p L.Rice壓力與健康一書中提供的工作應(yīng)激個(gè)人測(cè)量表，我們確定了 24個(gè)初始項(xiàng)目，構(gòu)成 初步的工作壓 力源 問卷。問 卷內(nèi)容主要涉及工作任務(wù)、人際關(guān)系、工作環(huán)境、組織管理、職業(yè) 生涯發(fā) 展和工作 興趣等幾個(gè)大的方面。2.3 統(tǒng)計(jì)分析本研究使用F OXPRO 建立數(shù)據(jù) 庫 ,運(yùn)用SPSS9.0F OR W I N DOWS 軟 件包 進(jìn) 行 統(tǒng)計(jì)分析。2.4 知 識(shí)員 工工作 壓 力源 問 卷的具體 項(xiàng) 目問 卷回收后,首先計(jì) 算 24個(gè)具體 項(xiàng) 目的分?jǐn)?shù)與工作壓 力感量表 總 均分 值

12、的相關(guān) ,以此作 為該項(xiàng) 目區(qū)分度的指標(biāo)。具體結(jié)果 見 表 2(項(xiàng) 目 間 相關(guān)系數(shù)略,其中,YG 代表工作 壓力感均 值 ,Y1Y24分別代表工作壓力源初始問卷的24個(gè)具體項(xiàng)目,r為相關(guān)系數(shù),P為顯著性水平。根 據(jù)相關(guān)顯著性水平,刪除了 P值未達(dá)到0.05顯著性水平的6個(gè)項(xiàng)目，最后確定了 18個(gè)具 體項(xiàng)目。被刪除的這6個(gè)具體項(xiàng)目是:Y9:我的工作很有趣；Y10:我在工作中有自主 權(quán)； Y11:如果可再來一次我仍 選擇這項(xiàng)工作;Y12:我與上司很談得來;Y13:上司對(duì)我很重 視;Y16:上司和我之間相互信任、尊重、友好。這 些項(xiàng)目主要涉及工作 興趣、與上司關(guān)系方面,說 明 這 兩個(gè)方面因素與工

13、作壓 力感之 間 不存在 顯 著相關(guān)關(guān)系,故本次 調(diào)查 中相關(guān)數(shù)據(jù)不作為考察內(nèi)容。其具體原因有待討論,我 們 的初步解 釋 是可能與知識(shí)員 工自身特點(diǎn)有關(guān)系。一種可能的解釋是 ,知 識(shí)員 工工作的自主選擇 性提高,一般都能夠選擇 那些相 對(duì) 感 興趣的工作。而且由于知識(shí)員工地位的提高,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他 們 的信任度和重 視 程度 較 高 ,上下級(jí) 關(guān)系 對(duì) 工作 壓 力的影響不明顯。72表 2 各初始 項(xiàng) 目和工作 壓 力感之 間 的皮 爾遜 相關(guān)系數(shù)(n =596Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y7Y8Y9Y10Y11Y12YG r.3540.3020.3100.2720.1090.2230.1870.21

14、-90.071-0.038-0.054-0.062 P.0000.0000.0000.0000.0070.0000.0000.0000.0830.3600.1880.133Y13Y14Y15Y16Y17Y18Y19Y20Y21Y22Y23Y24YG r -0.0740.1380.181.0720.2470.4100.2750.2350.1090.2800.2780.275 P0.0700.0010.0000.0780.0000.0000.0000.0000.0080.0000.0000.0004 知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主成分因素分析對(duì) 反向 記 分的 項(xiàng) 目 21 進(jìn) 行分?jǐn)?shù) 轉(zhuǎn)換,計(jì)

15、算剩下的 18 個(gè)具體 項(xiàng) 目構(gòu)成的工作壓 力源量表 總 的 A l pha信度系數(shù) 為 0.7323,表明本調(diào)查問題有良好信度。再將這18個(gè)具體 項(xiàng) 目 進(jìn) 行主成分因子分析,共提煉 出 6 個(gè)特征根大于1 的因子 ,各因子特征值 及其占 總 方差的百分比見 表 3。從表中可以看出,6個(gè)主要因子對(duì)壓 力源 問 卷方差的 總 解 釋 率 為58%。表 3 各因子的初始統(tǒng)計(jì) 量 (n =596因子特征 值百分比 (%累 積 百分比 (%3.43919.10819.10822.51113.95233.06031.2536.96140.02141.2016.67146.69151.0225.6815

16、2.37261.0105.61457.986經(jīng) 方差最大旋轉(zhuǎn) ,得到表 4 所示的因子載 荷矩 陣。從表中可以看出,該問 卷具有 較 好的結(jié)構(gòu)構(gòu)想效度。從因素構(gòu)成項(xiàng)目的 語義 分析來看,因素1 主要反映了工作任務(wù) 的數(shù)量、難 度和 風(fēng)險(xiǎn) 性 ,可以命名 為 “工作任 務(wù) ”。因素 2 各 項(xiàng) 目主要與 員 工個(gè)人的 職業(yè)發(fā) 展和培 訓(xùn) 等因素相關(guān),可以命名 為 “職業(yè) 生涯 發(fā) 展 ”。因素 3 各 項(xiàng) 目主要與所在單 位的 組織管理和 領(lǐng)導(dǎo) 的管理能力相關(guān),可以命名為 “組織 管理 ”。因素 4各 項(xiàng) 目主要涉及同事件關(guān)系和自身能力,還 暗含著一個(gè)人的自信心,可以命名為 “關(guān)系和能力”。因素

17、 5 各 項(xiàng) 目主要涉及工作時(shí)間 的 緊 迫性,命名為 “工作 時(shí)間 ”。因素 6 各 項(xiàng) 目主要涉及工作的物理環(huán) 境和人 為環(huán) 境 ,命名 為 “工作 環(huán) 境 ”。研究結(jié) 果 說 明 ,構(gòu)成知識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素依次分別 命名 為 工作任 務(wù)、職業(yè) 生涯 發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系和能力、時(shí)間緊迫性、工作環(huán)境。5 影響知 識(shí)員 工工作 壓 力感的主要工作 壓 力源為 了研究知 識(shí)員 工工作 壓 力源各主要因素對(duì) 工作 壓 力感及其主要因素的影響,我 們就 這 兩 類變 量之 間 的關(guān)系 進(jìn)行了兩兩相關(guān)分析。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果 見 表5。從該表中可以看出,工作壓 力源及其主要因素與工作壓

18、力感及其主要因素之間 均存在 顯著相關(guān)。就工作 壓 力源的具體項(xiàng) 目而言,按照相關(guān)系數(shù)的值 加以比 較 ,影響最 為 明 顯 的 壓 力源因素依次分 別為 工作任 務(wù)、時(shí)間緊迫性、關(guān)系與能力、組織管理、職業(yè)生涯 發(fā) 展和工作環(huán)境。值 得注意的是,不同壓 力源因素 對(duì) 工作 壓力感的影響具有不同特點(diǎn)。就工作壓力感來看 ,這 些工作 壓 力源 對(duì)壓 力感主要因素的影響作用,首先表 現(xiàn) 在心理體 驗(yàn) 和情緒 反 應(yīng) 方面,然后才是生理反應(yīng)方面。說 明工作 壓 力源（外 壓 力 對(duì) 工作 壓 力感（內(nèi) 壓 力的影響是層 次 遞進(jìn) 的 ,隨著壓 力 強(qiáng)度和持 續(xù)時(shí)間 的增加,壓 力感不 僅 體 現(xiàn) 在心

19、理體 驗(yàn) 和情 緒 反 應(yīng) 方面,而且會(huì)影響到員工的生理反應(yīng)和身體健康。但是,工作任務(wù) 和 時(shí)間緊 迫性兩個(gè)因素對(duì) 生理反 應(yīng) 的影響卻要高于情緒 反 應(yīng) ,說 明來源于工作任務(wù) 本身的 壓 力首先 導(dǎo) 致的是生理疲勞 ,而來源于管理和人際 關(guān)系等方面因素的壓 力源首先可能給 人 帶 來的是心理方面的壓 力和影響。82陳 志霞,等 :知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主成分因素結(jié) 構(gòu)分析表 4 知 識(shí)員 工工作 壓 力源的方差最大旋轉(zhuǎn) 因素荷重矩陣 （n=596項(xiàng)目因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素命名Y1.我的工作任 務(wù)數(shù)量過大0.720-0.0810.182-0.0470.225-0.13

20、1Y2.我的工作性質(zhì)難度過大0.7640.0260.1290.0240.061-0.026工作 Y3.工作節(jié)奏太快 0.681-0.0690.088-0.0220.3820.035ft務(wù) Y22.我的工作風(fēng)險(xiǎn)性大 0.5710.1290.1900.22&0.0780.198Y5.工作中沒有個(gè)人和事業(yè)發(fā)展展望-0.1230.5640.0240.0200.2810.252R業(yè) Y6.工作的服務(wù)培訓(xùn)不夠 0.2160.5330.3460.3200.0670.134生涯 Y7.我的工作界限不明 0.1420.7090.1700.0660.1560.150發(fā)展 Y8.我不明白未來我要干什么-0.

21、1510.6830.1080.2700.0820.092Y23.我所在單位管理混亂0.0930.1400.7600.2610.0990.129&織Y24.我的上司缺乏管理能力0.0420.1720.7540.2370.1100.064管理Y15.大多數(shù)同事不友好或 對(duì)我不感興趣0.0200.0940.2020.6640.0220.128關(guān)系和Y20.我的能力水平 難以勝任這項(xiàng)工作0.0650.0770.1390.7080.0610.122力Y4.工作時(shí)沒時(shí)間放松0.4600.0660.0650.2100.5540.161工作Y18.我不能享受休 閑,因?yàn)楣ぷ骱谋M了我的能量0.1740.

22、0880.1620.0770.7530.112時(shí)間Y14.上司之間關(guān)系不和0.0570.1090.1990.2480.0320.663工作Y17.我的工作環(huán)境擁擠、嘈雜 或沉悶0.0420.1910.0270.1010.1910.746 環(huán)境Y19.我害怕失 業(yè)或下 崗 0.0260.4180.0750.2890.4990.319其他Y21.我的教育背景正適合此 項(xiàng)工作0.3300.0190.3830.1240.0620.350表 5 工作 壓 力源與工作壓 力感的相關(guān)分析結(jié) 果 (n=596工作任 務(wù)職業(yè) 生涯 發(fā) 展 組織 管理關(guān)系與能力時(shí)間緊 迫性工作 環(huán) 境工作 壓 力源心理體 驗(yàn) .

23、4580.2130.2960.2970.4050.1970.518生理反應(yīng) 0.3780.1990.2330.2300.3670.1540.435情 緒 反 應(yīng) .2320.3110.2640.2840.2570.2760.44工作8壓 力感 0.4340.2750.3110.3160.4130.2370.551注:除工作 環(huán)境外均 為P< 0.001。，為 了研究工作壓 力源各主要因子對(duì) 工作 壓 力感的解 釋 程度 ,我 們還 就知 識(shí)員 工工作壓 力感 對(duì) 工作 壓 力源的主要因素進(jìn) 行了多元 線 性回 歸 分析,表 6 是具體的回歸模型。從 該 表中可以看出,6個(gè) 壓 力源因子中

24、除工作環(huán) 境之外的五個(gè)主要因素的回歸 系數(shù)均達(dá)到 0.001 的 顯 著水平,說 明工作 壓 力源與工作壓 力感之 間 存在明 顯 因果 聯(lián)系。按照回 歸 系數(shù) 值 的高低由高到低依次分別為 工作任 務(wù)、時(shí)間緊迫性、人際關(guān)系和能力、組織管理、職業(yè)生涯 發(fā)展。但是我們同 時(shí) 也注意到,工作 壓 力源主要因素對(duì) 工作 壓 力I ndustrial EngineeringandManagement No.4,2005工業(yè)工程與管理2005年第 4期感的 總 的解 釋率并不很高。這與我 們 的 預(yù) 期是一致的,說 明工作 壓 力源并非 導(dǎo) 致工作 壓 力感的惟一因素,工作壓 力源不能等同于工作壓力感。

25、在工作壓力源和工作壓力感之 間 一定 還 存在其他中介變 量 ,對(duì) 于具體中介變 量的探 討 是 值 得以后 進(jìn) 一步研究的一個(gè)重要問題。表 6 知 識(shí)員 工工作 壓 力感 對(duì) 工作 壓 力源主要因素的多元 線 性回 歸 模型 (n =596自變量BETA回歸系數(shù)SI G工作任 務(wù)0.2960.000職業(yè)生涯 發(fā) 展 0.1130.000組織管理0.1300.001人 際 關(guān)系和能力0.1630.000時(shí)間0.1910.000工作環(huán) 境 0.0660.072R 0.588 R 20.346 F51.9360.0006 結(jié)論 與 討論本研究主要就企事業(yè)單 位知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素結(jié)

26、 構(gòu)及其 對(duì)員 工工作 壓 力感的影響進(jìn) 行了 實(shí)證 探 討。研究結(jié)果表明 :(1 知 識(shí)員 工工作 壓 力源的主要因素結(jié) 構(gòu)分 別為 :工作任 務(wù)、職業(yè) 生涯 發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系和能力、工作時(shí)間、工作環(huán)境。(2 自 編 的工作 壓 力源 問 卷 項(xiàng) 目 簡潔 ,并且具有良好的一致性信度和結(jié)構(gòu)構(gòu)想效度。(3 工作 壓 力源 對(duì) 工作 壓 力感具有 顯 著影響,對(duì)員 工工作 壓 力感影響最為 明 顯 的工作 壓 力源主要因素依次分別為 工作任 務(wù)、時(shí)間緊迫性、關(guān)系與能力、組織管理、職業(yè)生涯 發(fā) 展和工作 環(huán)境。 (4 不同 壓 力源因素 對(duì) 工作 壓力感的影響具有不同特點(diǎn)。來源于工作任務(wù)

27、本身的 壓 力首先 導(dǎo) 致的是生理疲勞 ,而來源于管理和人際 關(guān)系等方面因素的 壓 力源首先可能給 人 帶 來的是心理方面的壓力和影響。(5 工作 壓 力源并非導(dǎo) 致工作 壓 力感的惟一因素,在工作壓 力源和工作壓 力感之 間 一定 還 存在其他中介變 量 ,這 是 值 得后 續(xù) 研究 進(jìn) 一步探 討 的一個(gè)重要問題。 (6工作 興趣、與上司關(guān)系兩個(gè)方面因素與工作壓 力感之 間 不存在 顯 著相關(guān)關(guān)系,除了文中提到的解釋 之外 ,具體的原因有待 進(jìn) 一步 討論。參考文獻(xiàn) :1石林.工作壓 力的研究 現(xiàn) 狀與方向J .心理科學(xué),2003,(3.2Salvo V D,LubbersC,Rossi

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