業(yè)務(wù)員實習(xí)報告模板

1、業(yè)務(wù)員實習(xí)報告模板報告使用范圍很廣。 按照上級部署或工作計劃， 每完成一項任務(wù)， 一般都要 向上級寫報告， 反映工作中的基本情況、 工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、 存在的問題以 及今后工作設(shè)想等， 以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。 下面我們來看一下業(yè)務(wù)員的實 習(xí)報告吧。生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子， 在空間留下無形的弧線， 揮舞著世間最自 然的舞姿， 然后鋪落在大地上， 時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。 生活也如 此，給我們留下很多的點點滴滴， 時間的匆匆而過積淀成美好的過往， 然后留在 我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。在這個即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想，走出校園，走進(jìn)社會，將四年的 知識學(xué)以

2、致用。 雖然實習(xí)的生活結(jié)束了， 但是給我們留下了深刻的印象， 一切的 點點滴滴都在我們的日記里流露出來。 雖然只是短短的一個多月， 但有許許多多 美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里。我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實習(xí)生活， 有很多的回憶， 在這里我拾掇 點滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā) 出的嘆氣聲，體驗到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已， 卻是我永遠(yuǎn)的珍藏 ! 我們拾掇實習(xí)生活的點滴，把這個金色的畢業(yè)季點綴得更加 絢麗!一、實習(xí)的目的與意義在本科專業(yè)教育中， 實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。 通過實習(xí)， 可以使 我們熟悉實

3、務(wù)的具體操作流程， 增強(qiáng)感性認(rèn)識， 并可從中進(jìn)一步了解、 鞏固與深 化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法， 提高發(fā)現(xiàn)問題、 分析問題以及解決問題的能力。 在公 司具體實習(xí)過程中， 能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作， 進(jìn)出口的各種基本 技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面 臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系， 接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營 和良好的市場運(yùn)作 ; 認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù) 實戰(zhàn)，了解自身存在的不足， 并積累一定的經(jīng)驗， 為將來走上工作崗位打下良好 基礎(chǔ)。二、實習(xí)單位概況上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司， 只

4、對外銷售照 明設(shè)備，不對內(nèi)銷售。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置， 戶外照明裝置， 防火燈， 以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處。因為是外貿(mào)公司， 它的業(yè)務(wù)往來重點在國外， 通過市場的調(diào)研， 把國外商品 進(jìn)口到國內(nèi)來銷售， 或者收購國內(nèi)商品銷售到國外， 從中賺取差價。 而本公司主 要的經(jīng)營方式是后者。 這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn) 行，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、 商檢、銀行、外管局、退稅科、國稅、 政府主管部門等。開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費用主要有： (1) 海關(guān)：注冊并取得 10 位編碼。每年須年 檢，年檢時必須提供當(dāng)年會計師事務(wù)所年審報告。 如果做進(jìn) (

5、來)料加工貿(mào)易， 必 須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報員，培訓(xùn)數(shù)天。 (2) 外管局：備案并 經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單。 (3) 商檢局：備案并 須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報驗員。 (4) 技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。(5) 商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。 (6) 稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)(7) 商會：應(yīng)該選擇加入一家商會 ( 五大進(jìn)出口商會 ) ，如果不加入商會， 企業(yè)就無法參加廣交會， 就不能 出口某些商品。三、實習(xí)內(nèi)容雖說是實習(xí)， 但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活， 而是轉(zhuǎn)變成了正式 的上班一

6、族：早上 9：00 上班一直到下午 6：00，這一天的生活便度過于這小小 的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。剛到公司的時候， 助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽， 資料 中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語， 大多是英文，由于剛剛走出校園， 懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會， 以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了 一些失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都 能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效 的管控。公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。接下來的日子里， 我在同仁的帶

7、領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。 經(jīng)過一陣時間的產(chǎn) 品資料的熟悉， 經(jīng)理讓我進(jìn)行實際的操作， 在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識， 什 么外貿(mào)術(shù)語， 商務(wù)談判等等， 但是真讓我一個人開始操作， 真就不知道如何起步， 因為我不知道該如何開發(fā)客戶， 如何進(jìn)行有效的溝通， 因為我們是專門的銷售公 司，負(fù)責(zé)對外產(chǎn)品銷售工作， 因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)， 這是其他分公司的 事，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶， 因為是實 習(xí)生，公司對我并沒有十分嚴(yán)格的要求， 我在老員工的指導(dǎo)下， 學(xué)習(xí)怎么有效的 進(jìn)行市場開拓， 起初對于開發(fā)客戶很膽怯， 國內(nèi)的還好點， 國外的由于英語水平 的限制，通過電話根本

8、不能進(jìn)行有效溝通， 只能通過 E-mail 套用教材中的例子， 這樣才得到了一些有效的信息。在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中， 因為對公司的認(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu) 勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望， 在第 3天的有效溝通中， 對方提及了 一個相當(dāng)專業(yè)的問題， 問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)， 這樣的問題對于外商， 你必須給予 準(zhǔn)確到位的回答， 因為這是顧客的購買點， 由于之前的大意， 我遺憾的失去了一 次非常好的機(jī)會， 隨后的時間里， 我逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明， 為應(yīng) 對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備， 進(jìn)一步準(zhǔn)備之后， 又重新進(jìn)入了實際操作， 開 始聯(lián)系客戶，報價，談判等等。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)

9、出，因此也接觸到了 相關(guān)的合同、 發(fā)票和其他的單據(jù)， 之前的這些單證在上課時都接觸過， 但是理論 和實踐不同， 實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性， 一點疏忽就可能造成不必 要的麻煩， 這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實踐操作能力， 也讓我對如何填寫這類單據(jù) 有了進(jìn)一步的認(rèn)識。 總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)， 這樣才能夠掌握實踐的 操作。在公司實習(xí)的過程中， 我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動， 活 動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水 平，分為 4 關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十 分豐富的經(jīng)理把關(guān)， 實習(xí)生作為觀摩， 學(xué)習(xí)實際工作

10、中的技巧和積累經(jīng)驗， 在活 動結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。在公司最后的幾天里， 我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠， 來切身感受公司的文 化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹， 對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次 的認(rèn)識，在他們的眼中，企業(yè)是一個團(tuán)隊，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮 ; 經(jīng)營更是一項 長期競賽，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長四、專題報告及分析（ 一 ） 業(yè)務(wù)流程外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 OrderInquiry 給業(yè)務(wù) 部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客戶查詢， 確定貨物品名

11、， 型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量， 交貨期， 付款方式， 包裝規(guī)格及型號等， 并做好 PerformaInvoice 給客戶做正式 報價。3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchaseOrder 。4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后， 把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓 他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后， 首先做出業(yè)務(wù)審核表。 按出口合同審核表 的項目如實填寫， 盡可能將各種預(yù)計費用都列明。 合同審批需附上客戶訂單傳真 件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。 如金額較大的， 或有預(yù)付款和傭金等條款的，

12、要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是 T/T 付款的客戶， 要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián) 付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好， 并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗， 是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn) 定客戶資源，這一部分就一定要做好8. 制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝 箱單等文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代

13、。10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶 是否收到貨物。（ 二 ） 日常工作及氛圍首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服。1）語氣適中。無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞 有理有據(jù)，使對方信服。2）耐心真誠。針對對方的疑問、不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè) 知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗， 為客戶、詢問者及投訴人員一一講明， 耐心服 務(wù)。其次，部門氛圍融洽。同事之間禮讓， 互相幫忙， 雖然工作繁瑣， 咨詢應(yīng)答對個人的心理素質(zhì)要求 高，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動，如在 休息期間談一下娛樂、 旅游， 讓工作環(huán)境變得輕

14、松愉快起來。 人與人之間溝通坦 然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。五、收獲與體會從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變， 身邊接觸的人也完全換了角色， 老師變成領(lǐng) 導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷 茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。 三十多天的實習(xí)時間雖然不長， 但是我從中學(xué)到了 很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同 于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少 工作經(jīng)驗。加強(qiáng)外語學(xué)習(xí) 在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋 梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)

15、對外語的學(xué)習(xí)， 同時加強(qiáng)口語的練習(xí)， 這是我 們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己， 避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。自學(xué)能力在學(xué)校時，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力， 參加工作后才能深刻體 會到老師的良苦用心。 在這個信息爆炸的時代， 知識更新太快， 靠原有的一點知 識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。暑假兩個月正是大學(xué)生們有機(jī)會在社會里得到鍛煉的時期， 機(jī)會不是每次都 有的，錯過了就永遠(yuǎn)失去了， 所以為了不讓眼前的機(jī)會白白的從身邊溜走， 我下 定決心一定要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工

16、作，不管是什么，累與不累， 只要是能發(fā)展自己的平臺， 能讓自己收獲的平臺， 我們都應(yīng)該去嘗試， 作為未來 的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，累永遠(yuǎn)是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒， 放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不小。我從家附近先找起， 發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示， 業(yè)務(wù)員和店員， 我毫不猶豫選 擇了業(yè)務(wù)員這分工作， 我由于有一定的銷售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏得了 別人對我信任， 就這樣他們答應(yīng)我去上班， 每個月只有 800，50 塊的電話補(bǔ)助和 50 塊車補(bǔ)， 100塊生活補(bǔ)助，加起來也就 1000，也許車費都不夠，但我答應(yīng)了， 他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方

17、面得知識，第二天我就開始工作了由于天氣熱，我選擇了每天早上 6：00到11：00，下午 4：00到7：00，這 個時間才出去工作， 因為業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的， 只要你能完成一定量的業(yè) 務(wù)量，不管你怎樣跑， 你最起碼要給老板帶去一定的收益， 人家才會充分信任你， 肯定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天 6：00 準(zhǔn)時起，搭公交去城市的 每個可能接受我們產(chǎn)品的地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶的進(jìn)去推銷，游 說，直到讓顧客相信我，相信我們的產(chǎn)品，當(dāng)然，成功與失敗并存，失敗的時候 我夜里都會反復(fù)的琢磨， 反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說服力， 商家為什 么不要自己銷售的產(chǎn)品， 存在什么問題

18、， 怎樣才能很好的解決， 以后基本上每天 晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗， 憑借這些寶貴的財富， 業(yè)務(wù)這一行我開始干 的得心應(yīng)手，慢慢變的老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更 多的動力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。每天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到 9 ：00 街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個想法，擺個零時地攤，二話沒 說，第二天，我就找爸借了 200 塊去康復(fù)路進(jìn)了點皮帶， 時尚而個性符合現(xiàn)在青 年人的喜好，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了 35 塊錢的經(jīng)濟(jì)價值，以后的每一 天也在此基礎(chǔ)上略有起伏， 一根皮帶進(jìn)價在 5 元左右，而我基本賣 9塊到 10 塊， 一個月下來也有 1000 多的利潤，加上業(yè)務(wù)員工資 800，一月的“闖蕩”讓我賺 了近 2000 元。當(dāng) boss 雙手遞給我那份工資時， 我看見他欣賞和挽留的目光， “合作愉快！ 值！”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局， 而期間的麗變， 心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋 味，萬事開頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。