管理學-考試大綱

1、管理學-考試大綱 參考書：周三多，陳傳明，劉子馨，賈良定，編著：管理學原理與方法（第七版）復旦大學出版社， 2018 年 考試時間：2 小時（滿分 100 分） 一、考試目的與要求： 管理是科學，是一門提高工作效率的科學；管理是藝術， 是一門激發(fā)進取創(chuàng)新的藝術。管理是科學和藝術的統(tǒng)一，管理是一把追求卓越目標的金鑰匙！ 管理實踐就同人類的歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年以前。但是，管理學作為一門年輕的學科，在 19 世紀末期才開始形成。從泰羅、法約爾等追求管理的理性和精確,到行為科學,再至組織文化使管理學實現(xiàn)了學科體系的逐步完善。管理學100多年的發(fā)展歷史,顯示出其內(nèi)在邏輯的演進和管理實踐的必然。

2、在 20 世紀，管理學科又取得了快速發(fā)展，各種學術觀點層出不窮，管理理論叢林在繼續(xù)滋生、蔓延和成長。 管理學以各種社會組織中管理活動過程的普遍規(guī)律性為研究對象，以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究內(nèi)容。通過管理學的學習和考試，要求考生對管理學的基本理論、基本知識有一個全面的掌握，熟記管理學的基本概念，能夠關注和把握管理理論發(fā)展的基本脈絡。從歷史發(fā)展的角度把握管理學課程的研究對象，用動態(tài)的眼光審視管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，努力提高觀察、分析和解決問題的綜合管理能力。 2 二、考試內(nèi)容 第一章 管理與管理學 1人類的管理活動 人類管理活動的特點，管理的必要性，管理的概念 2管理的職能與性質(zhì) 管理

3、的職能，管理的自然屬性，管理的社會屬性 3管理者的角色與技能 4管理學的對象與方法 管理學的研究對象，管理學的研究方法 復習重點： 管理概念的不同釋義，及考生對管理概念內(nèi)涵的深入理解； 管理基本屬性或?qū)傩缘幕緝?nèi)容； 管理職能體系。 第二章 管理思想的發(fā)展 1中國傳統(tǒng)管理思想 中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景，中國傳統(tǒng)管理思想要點 2西方傳統(tǒng)管理思想 西方早期管理思想的產(chǎn)生，科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 行為科學學派（梅奧與霍桑試驗、需要層次理論、雙因素理論、X 理論、Y 理論、超Y 理論、Z 理論），管理科學學派、決策理論學派，對現(xiàn)代管理理論的再思考 4中國現(xiàn)代管理思

4、想的發(fā)展 復習重點： 我國傳統(tǒng)管理思想的要點及其形成的社會文化背景； 泰羅科學管理及法約爾行政管理理論的主要觀點； 人際關系學說及行為科學理論的主要內(nèi)容。 3 第三章 管理的基本原理 1管理原理的特征 管理原理的主要特征，研究管理原理的意義 2系統(tǒng)原理 系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)的特征，系統(tǒng)原理要點 3人本原理 4責任原理 5效益原理 效益的概念，效益的評價，效益的追求 6適度原理 復習重點： 管理原理的特征及管理原理的要點； 人本原理的要點，并深入說明管理為什么是為人服務的，其核心是使人性得到最完美的發(fā)展； 責任原理中的責權利三角定理。 第四章 管理道德與社會責任 1. 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 2

5、. 幾種相關的道德觀 3. 道德管理的特征和影響管理道德的因素 4. 改善企業(yè)道德行為的途徑 5. 企業(yè)的社會責任 第五章 管理的基本方法 1管理的方法論 2管理的法律方法 3管理的行政方法 4管理的經(jīng)濟方法 5管理的教育方法 7管理的技術方法 4 復習重點： 管理方法的重要性及管理哲學的內(nèi)涵； 管理的法律方法、行政方法的特點與作用，經(jīng)濟方法的特點，教育方法的內(nèi)容。 第六章 決策 1決策的定義、原則與依據(jù) 2決策的類型與特點 3決策的理論 4決策的過程與影響因素 5決策的方法 集體決策方法；有關活動方向的決策方法 波士頓法；有關活動方案的決策方法 確定型決策方法（量本利法）、風險型決策方法（決

6、策樹法）、不確定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法） 復習重點： 決策的定義、過程與影響因素； 經(jīng)營單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應用； 各種決策方法的計算。 第七章 計劃與計劃工作 1計劃的概念及其性質(zhì) 2計劃的類型 3計劃編制過程 復習重點： 計劃的概念與性質(zhì)； 計劃的類型。 第八章 計劃的實施 1. 目標管理 2. 滾動計劃法 5 復習重點： 目標管理與滾動計劃法； 第九章 組織設計 1組織設計概述 基本問題，管理幅度與管理層次，組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，影響管理幅度的因素，組織設計的任務；組織設計的原則，因事設人與因人設事結(jié)合原則、權責對等原則、命令統(tǒng)一原則

7、 2組織設計的影響因素分析 環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模； 3部門化 直線職能制、事業(yè)部制、模擬事業(yè)部制、矩陣組織、虛擬組織 4集權與分權 權力的性質(zhì)與特征、集權與分權的相對性、組織中的集權傾向、分權及其實現(xiàn)途徑 復習重點： 組織設計原則及影響因素的主要內(nèi)容； 部門化的產(chǎn)生及組織設計中經(jīng)常運用的部門劃分標準； 集權與分權的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設計中的合理組合。 第十章 人員配備 1人員配備的任務、程序和原則 2管理人員的選聘 管理人員需要量的確定，管理人員的來源（外部招聘、內(nèi)部提升），管理人員選聘的標準 3管理人員的考評 4管理人員的培訓 第十一章 組織力量的整合 1正式組織與非正式組

8、織 6 正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生，非正式組織的影響，積極發(fā)揮非正式組織的作用 2直線與參謀 直線、參謀及相互關系，直線與參謀的矛盾，正確發(fā)揮參謀作用 3委員會 運用委員會的理由，委員會的局限性，提高委員會的工作效率 復習重點： 非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用； 委員會必要及其局限性的主要內(nèi)容。 第十二章 組織變革與組織文化 1組織變革的一般規(guī)律 2管理組織變革 3組織文化及其發(fā)展 復習重點： 組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素； 塑造組織文化的主要途徑。 第十三章 領導與領導者 1領導的性質(zhì)和作用 領導的含義、領導的作用 2理想的領導與領導集體 領導者的素質(zhì)及條件、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領導提出的新

9、要求、領導集體的構(gòu)成 3領導方式及其理論 領導方式的基本類型、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權變理論 4領導藝術 做領導的本職工作、善于同下屬交談、爭取眾人的信任和友誼 復習重點： 7 領導與管理的區(qū)別及領導者的素質(zhì)和條件； 領導方式的連續(xù)統(tǒng)一理論、管理方格理論和權變理論的主要觀點。 第十四章 激勵 1激勵的性質(zhì) 2激勵理論 公平理論，強化理論，激勵模式 3激勵實務 常用激勵方法，火爐效應 復習重點： 馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點； 如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 第十五章 溝通 1組織中的溝通 溝通過程，溝通類別，非正式溝通及其管理，企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡 2溝通的障礙及其克服 有效溝通的障礙（個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術因素），溝通障礙的克服 3沖突與談判 沖突的起源，沖突的處理，談判 教學方法與教學手段 復習重點