軟件保護合同

1、軟件系統(tǒng)保護合同甲方：乙方（效勞方）：沈陽科儀視訊系統(tǒng)工程甲乙兩邊本著相互信任、真誠合作的原那么，經(jīng)兩邊友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達到一致意見，特簽定本合同。一、保護目的通過對軟件的標(biāo)準(zhǔn)化保護，幫忙客戶正確利用、治理和保護應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行進程中顯現(xiàn)的問題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)固運行。二、保護內(nèi)容由于運算機硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等更新專門快，系統(tǒng)需要及時升級，跟上運算機技術(shù)更新?lián)Q代的步伐。軟件保護分類：1、完善性保護要緊包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。二、適應(yīng)性保護要緊包括：數(shù)據(jù)庫升級、效勞器操作系統(tǒng)升級、效勞器硬件升級等。3、數(shù)據(jù)災(zāi)難保護要緊包括：數(shù)據(jù)備

2、份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。4、網(wǎng)絡(luò)平安保護要緊包括：網(wǎng)絡(luò)黑客解決分析、效勞器平安配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。5、日常保護要緊包括：日常利用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。三、保護任務(wù)一、軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊保護二、系統(tǒng)運行的效勞器軟件環(huán)境保護3、系統(tǒng)運行的效勞器網(wǎng)絡(luò)平安環(huán)境保護四、合同適用說明甲乙兩邊簽定本合同，說明甲方同意乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞：不然，視甲方主動舍棄乙方所提供的效勞。五、乙方提供保護列表及收費標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)保護列表標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式表示不能以該方式提供）線護熱維遠程維護現(xiàn)場維護定期維護收費方式應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為客戶正確安裝了發(fā)布應(yīng)用

3、軟件。VJJV年度收費軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)客戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件，提高客戶的軟件應(yīng)用能力,實現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機結(jié)合，JV4J年度收費軟件故障診斷診斷軟件故造原因，并提出排除故適措施。/77/J年度收費數(shù)據(jù)修正查找系統(tǒng)中出塔的數(shù)據(jù)，井進行修正。敖提的錯俁常見于操作失誤，死機、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯誤，JJ年度收費數(shù)據(jù)備份備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效./JJ年度收費數(shù)據(jù)恢復(fù)恢曳有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。J年競收費數(shù)據(jù)庫優(yōu)化通過對數(shù)據(jù)率的優(yōu)化，提高軟件運行速度，提良工作效率,JJ年度收費修改原有模塊功能應(yīng)客戶的再求，在質(zhì)有的模塊上北加相應(yīng)的功能一J按模塊收費增加功能模塊應(yīng)客戶窸求，另外增加一個模塊

4、V按模炭收費系統(tǒng)流程的更改應(yīng)客戶的再求，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行變更按模塊收費對絡(luò)安全維護對系統(tǒng)所在的網(wǎng)絡(luò)進行筵護.以確保網(wǎng)絡(luò)的安全/V4J4年度收費5.2乙方提供的定制效勞列表定制服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不能以該方式提供）熱線維護遠程維護現(xiàn)場維護定期維護收費標(biāo)準(zhǔn)（元）現(xiàn)場服務(wù)（技術(shù)故獐排除）A類：2小時內(nèi)響應(yīng)并受達現(xiàn)場一71200元/天（8小時）B類，4小時內(nèi)啊應(yīng)并到達現(xiàn)場1V800元/天（8小股）C類：48小時內(nèi)店應(yīng)弄到達現(xiàn)場JV400元天（8小股）修改原有模塊功能應(yīng)客戶的需求，在,原有的模塊上增加相應(yīng)的功能1200元/模塊增加功能模塊應(yīng)客戶惡求，另外增加一個慎塊V2400元/愎塊系統(tǒng)版

5、本升級升級軟件運行的操作系統(tǒng)及開發(fā)版本一444800元/次六、乙方提供保護方式6.1保護流程標(biāo)準(zhǔn)化軟件保護效勞流程如以下圖所示:6.2保護方式說明熱線支持：指乙方效勞人員通過向用戶提供技術(shù)問題解答的進程。乙方提供工作日熱線支持效勞，工作日效勞時刻：9：00-17：00o熱線：4000240045。現(xiàn)場保護：指乙方調(diào)派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的進程。乙方每一年至少提供2次現(xiàn)場效勞：每一年6月30日左右，進行系統(tǒng)運行優(yōu)化：每一年12月31日，備份數(shù)據(jù)庫，啟用新年度數(shù)據(jù)庫效勞，保證系統(tǒng)正常運行。遠程保護：指乙方技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助用戶解決問題的進程。乙方提供工作日遠程保護效勞，工作日效勞時刻

6、：9：00-17：00。功能改良：指依照甲方要求對軟件功能進行升級和完善。乙方保證依照用戶需求對軟件進行功能完善及升級效勞。七、乙方保護許諾乙方接到甲方通過，信函，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的效勞請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。乙方提供給甲方的效勞，必需依照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進行。八、乙方為甲方提供的具體保護內(nèi)容8.1標(biāo)準(zhǔn)保護內(nèi)容乙方年度標(biāo)準(zhǔn)保護內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不能以該方式提供）線護一熱維一遠程維護現(xiàn)場維護期護定維備注應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為用戶正確安裝/發(fā)布應(yīng)用軟件。一只含服務(wù)器軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件，提高用戶的軟件應(yīng)用能力，實現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機結(jié)

7、合。77JJ培訓(xùn)甲方系統(tǒng)管理員軟件故障診斷診斷軟件故障原因，并提出排除故障措施。/J數(shù)據(jù)修正查找系統(tǒng)中出錯的數(shù)據(jù)，并進行修正。數(shù)據(jù)的錯誤常見于操作失誤，死機、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯誤。一VJ數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。JJ數(shù)據(jù)庫優(yōu)化通過對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化，提高軟件運行速度,提高工作效率。一JJ2每年2次網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置對系統(tǒng)所在的網(wǎng)絡(luò)進行維護，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全VJJJ現(xiàn)場服務(wù)C類：48小時內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場a/一每年2次修改原有模塊功能應(yīng)客戶的需至，在原有的模塊上增加相應(yīng)的功能一V6個二級子模塊修改熠加功能模塊應(yīng)客戶需求，另外增加一個模塊一V3個二級子模塊系統(tǒng)版本升級升級軟件使用的操作系統(tǒng)及開發(fā)版本

8、V1次在線支持在線“技術(shù)支持工作日5*8小時遠程維護在線遠程技術(shù)維護工作日5+8小時電話支持電話技術(shù)支持自然日7*24小時按年度收費，合計：*元/年甲方治理員保護內(nèi)容:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容備注應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為用戶正確安裝客戶端相關(guān)軟件。軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件,提高用戶的軟件應(yīng)用能力，實現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機結(jié)合。軟件簡單故障診斷與排除診斷軟件故障原因，并提出排除故障措施。數(shù)娓修正查找系統(tǒng)中出錯的數(shù)據(jù)，并進行修正。數(shù)據(jù)的錯誤常見于操作失誤，死機、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯、o1天。數(shù)據(jù)備份備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效。數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控對系統(tǒng)所在的

9、網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全。服務(wù)器管理管理服務(wù)器硬件及相應(yīng)軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)用戶權(quán)限管理管理軟件系統(tǒng)用戶權(quán)限分配電子文檔管理管理檢測報告等電子文檔模塊修改意見提出模塊修改意見模塊增加意見提出熠加模塊意見檢測項目管理及時添加或變更*號*杓:*等網(wǎng)站日常維護網(wǎng)站日常維護其它提出系統(tǒng)改進意見，檢測相關(guān)劌據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等&2兩邊協(xié)商定制保護內(nèi)容服務(wù)項目類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不審它以該方式提供）場護現(xiàn)維定期維護收費標(biāo)準(zhǔn)（元）次數(shù)/個數(shù)合計現(xiàn)場服務(wù)A舉：2小時內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場J一1200元/天（8小時）B類：4小時內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場J800元/天（8小時）C類：48小時內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場J400元/

10、天（8小時）修改原有模塊功能應(yīng)客戶我需求，在原有的模塊上增加相應(yīng)的功能一1200元/模塊塔加功能模塊應(yīng)客戶零求，另外增加一個模塊一J24C0元/模塊系統(tǒng)版本升級升級軟件使用的操作系貌及開發(fā)版本一J48G0元/次費用合計（定制維擰費）：按實際發(fā)生金額結(jié)算|備注：九、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專人對軟件的利用和治理負責(zé)。甲方應(yīng)成立相關(guān)的制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括效勞器、運算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的平安，為軟件正常運行提供保障。甲方按期做好系統(tǒng)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥帖保管。甲方在應(yīng)用進程中發(fā)覺軟件顯現(xiàn)異樣，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，

11、配合檢查軟件系統(tǒng)運行是不是正常。十、收費方法和合同期限年度標(biāo)準(zhǔn)保護費合計：¥*（大寫：人民幣*整）0定制保護費另行結(jié)算。合同有效期為年，自年月日至年月日止，期滿合同自動終止。合同期滿后，兩邊協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行保護效勞，但兩邊需從頭簽署新的效勞合同。付費方式：按年度付費，每一年12月31日前，乙方向甲方開具正式發(fā)票，甲方向乙方支付系統(tǒng)年保護費。十一、乙方開戶銀行信息十二、爭議處置甲方指定為本保護項目負責(zé)人；乙方指定為本保護項目負責(zé)人：指定為本保護項目聯(lián)系人：甲乙兩邊如對協(xié)議條款規(guī)定的明白得有異議，或?qū)εc有關(guān)的事項發(fā)生爭議，兩邊應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。九、其他本合同未盡事宜，由甲乙兩邊協(xié)商后產(chǎn)生書而文件，作為本合同的補充條款