手機(jī)業(yè)務(wù)的述職報告

1、手機(jī)業(yè)務(wù)的述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好 ! 我叫 xx ，在九洲通訊的工作時間大約有兩年多 了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對 20XX 年 的工作做個簡單的匯報。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的 基本前提 ; 愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好 這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口 才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真 對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們 的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧 客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要 的手機(jī)，讓他們滿意 ; 顧客多時，做好兼

2、顧工作對每位顧客 都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣 才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其 它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)， 這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才 能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊工作也可以提 高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也 和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方 的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時間的工作，我也經(jīng)常不斷地總 結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工作都改善得越來越好

3、，由于社會發(fā)展， 行業(yè)競爭激烈， 我感到自己身上的擔(dān)子很重， 而自己的學(xué)識、 能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書 本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己 還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日 常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行， 以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到 實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從 而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作 質(zhì)量。自身的不足 心態(tài)不好，有時候人少或者接待不是很順利的時候，很 容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說過 " 沒有淡季的市 場，只有

4、淡季的思想。 " 我們受市場因素的影響，比如店內(nèi) 客流量不大， 或是單天總量少， 就自我放棄， 埋怨市場太淡， 沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會為自 己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流 量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學(xué)會自我心態(tài)的 調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會太低作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個條件：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可 不可泄，2、" 盡心盡力 "兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán) 隊要具有： "民工心態(tài) " 和天道酬勤 &

5、quot;的精神。3、"小改進(jìn)、大進(jìn)步 " 工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo) 工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。在經(jīng)過20XX年的轉(zhuǎn)折后，20XX年大家激情飛揚(yáng)，奮斗 有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)! 前進(jìn)!手機(jī)銷售業(yè)務(wù)述職報告范文二過去的20 xx年是難忘的一年,xx年xx分公司共 完成回款 億，銷量 53 萬臺，在整體分公司業(yè)績水平和市 場工作中，較xx年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國 其他兄弟公司 （如南京、濟(jì)南、成都 ），在全國 5 個 A 類公 司中排名落后，在xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā) 展速度及占有率都有退步。分析20 xx年主要原因

6、：外因：1、20xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市 場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場 政策未及時跟上 ;內(nèi)因：1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員 工態(tài)度、執(zhí)行力的下降 ;2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下 降; 主要表現(xiàn)： 分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺； 員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力 “，創(chuàng)新意識及聰明能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不 到分公司平臺與辦事處上下同流 ； 渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn) 缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任 務(wù)。辦事處無法把握市場，渠道效率低下 ； 業(yè)

7、績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差， 拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本 身，營銷力退步。 市場終端、 品牌推廣工作退步， KA 攻略、 終端形象、 促銷隊伍治理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差， 無法應(yīng)付激烈的市場競爭 ；今年是我們XX公司成立五周 年的喜慶日子，XX分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)， 也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成 功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱， 各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行 業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20 xx年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企

8、業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬 總“十大原則” “十字方針” ，打造布滿斗志與激情的團(tuán)隊， 團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神 ;2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、 高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力 資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流 化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺 員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服 務(wù)意識。3、以人為本， 創(chuàng)造“三公” 公平、公正、 公開， 3600 全 員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工 的收入 ;4、倡導(dǎo)正道、 陽光的組織氛圍， 果斷制止對各項(xiàng)違規(guī)、 違章的現(xiàn)象。

9、嚴(yán)厲杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害 經(jīng)銷商渠道利益的行為， 同事之間強(qiáng)調(diào)簡、 淳樸的戰(zhàn)友感情， 相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道” ，員工正確熟悉 利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場 發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人 事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投 訴機(jī)制 ;5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī) 制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定 期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)， 以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向， 提高平臺部門效率、 效能，在營銷、 財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水

10、平;6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、 “合縱聯(lián)橫，渠道分銷” 的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向， 以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、KA 店、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)XX公司凝聚力， 持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠 道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處 是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王XX公 司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ) ;7、以KA攻略，推廣期下沉為策略，展開 20 XX年精 細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶 類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀治理， 仔細(xì)今年要有計劃， 有節(jié)奏的大幅提升，

11、品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅 色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成 策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域 客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售 工作的保駕護(hù)航。要在對 KA 及大賣場客服工作進(jìn)一步的探 索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù) 度。最后，談?wù)?0 xx年市場競爭狀況及我們的精神與方 法論20 xx年總部下達(dá)xx分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是 7-8 萬臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大 的距離°xx年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)

12、惡化，還 有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)， 競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的 表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今 年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭 論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提 升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得 到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20 xx年我們在精神、組織氛圍上做好預(yù)備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可 不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào) 過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱， 這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注重。 “兵 熊熊一個、將熊熊一窩” ，我們各級團(tuán)隊的主管要預(yù)備做好 帶頭人 ;2、“盡心盡力” 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。 萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的 基礎(chǔ) ;3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為 聰明能動的市場操作者，PDCA的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)， 到營銷主管這一級， 營銷部建立一套研究市場