網(wǎng)絡(luò)營銷課程網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐第2版5

1、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第2版）91 S 目錄MIIIHIHIIIIIHBNNIIIIIIIIIIHIIMMIMBtlMINNIIIIIIIIillllllllllllHIIIMIIIIIimilllllimillllllllllllllBMIlllllllNllltttlllllllllllHItlllM第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)0第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系o第2章網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法o第3章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)o第4除搜索引擎營銷第5章許可Email營銷基礎(chǔ)o第6章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理o第7章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用o第8章網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)與控制IIIII

2、IIIIIIIIIIIIIMIIIIIIIIHIHIHIIIIIIIillllllllllHIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIllHIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIHIIIIH本章要點(diǎn) iiiiiiiiimiiiiiiiiiiiiiiiiniiiHiiiiiiiiiiiHiiiiiiiiiiiiiimiiiiiiiiiiiiiiiiiHHiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiHiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiHiii 許可Email營銷的基本原理

3、 Email營銷的基本形式開展Email營銷的基礎(chǔ)條件獲取內(nèi)部列表用戶資源的方法郵件列表的內(nèi)容策略內(nèi)部列表Email營銷策略部列表Email營銷策略IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMlillllllHIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIII5.1許可Email營銷的基本原理llllllllimillllllllllllllinillHIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIUIIII

4、IIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIllllllllllHIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMIII Email營銷的定義 Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)方法的關(guān)系Email營銷的定義IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIBIIIIIHIIIillllHHIIIIIIIIIIIIUIIIIIIIIHIIIIIIIIIHIIIIIHIIIIIIiHIIIIIIIHIIIIIIIIHIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIEmail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子 郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有

5、價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營 銷手段。強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵 件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。IIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIimilllllllllllllllllllllHIIIIIIIIIIIIHIlHIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIEmail營銷與其他網(wǎng)絡(luò)方法的關(guān)系IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIBIIIIIHIIIillllHHIIIIIIIIIIIIUIIIIIIIIHIIIIIIIIIHIIIIII

6、IIIIIIIlHIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHHIII Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站 Email營銷與搜索引擎營銷 Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法5.2 Email營銷的基本形式和一般過程IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIHIIIIIIHUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIimillHIIIIIIIIIIIIIIIIinillllllHIIIIIIIIIIIHIII Email營銷的基本形式內(nèi)部列表和外部列表

7、Email營銷的比較開展Email營銷的主要步驟內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較開展Email營銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件常見的用戶許可方式比較Email營銷的基本形式IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIinillllllllllllllllllllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIilllllHIII內(nèi)部列表Email營銷：利用用戶自愿注冊的資料外內(nèi)部列表Email營銷：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶資源IIIIIIIIIIIIIIIIIIMII

8、IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIimilllllllllllllllllllllHIIIIIIIIIIIIHIlHIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIHIIIIIIIIIIIIIIII內(nèi)部列表和外部列表Email營銷的比較IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIUIIIIIIIIimillllllllHHIIIillllllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIimilllllllHIIIIIIIIMIHIA 沁列* KtiwUl

9、4KA外砂怯F»boU主藝功StR客尹召I怡茬陽& 黍科開產(chǎn) 拄紜調(diào)運(yùn)、空gfrtt慶入頁用用與郵件衣也歐畫無買用戶荻重-hi“ ” 兒 KEkH e豪件茨總vt、xrta程屋等決 4：-用嚴(yán)主社加入疋牛穴容個(gè)任&隨址件為繭二右勿玉用戶對郵牛 宴販泱于JR務(wù)10的佑牟因素E八*位俺rr尢高用尸ta?ifShF.約怖用尸致鬲不aw口亠千參毎応耐侶6 *tr>rt 可吊帀怖戸iff片i«L 歿引臨力據(jù)閔戶應(yīng)卻嚴(yán)事皿步幟? 於e耐冬忖用戶歆 比鋰少.無號在電妊叫血F）尢. 用戶在預(yù)RfFE的ta阮Tnjrajaro 犬it田戶發(fā)伶.惱思傳鼻1« 箇

10、面廠時(shí)件列寰0護(hù)和 ew設(shè)計(jì)吝羽專業(yè)人員枠作無準(zhǔn)莉人人 drfnttik眾二+匕II丄r川厶這Email V?由于足松殂血礪b價(jià)巧坎 魴件垢送an強(qiáng)坦砂a匕朗浪葉“or由収務(wù)心2魁&業(yè)乃忻於1乩哎 ey 了解陽3：活gif畑樂IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIimillllllllllllllllllllllllllllllHIIIIHIIIIIIIIIIIII開展Email營銷的主要步驟IIIIIIIIIIIIIIIIIIII

11、IIIIIIIIHIIHIinillllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIinilllllilllHIIIIIIIIIIIIilllllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIHIII制訂Email營銷計(jì)劃；決定是否利用外部列表，并選擇服務(wù)商；針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIHIIIIMIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

12、IHIIIIIIIIIHIIIimillllllHIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIII內(nèi)回1農(nóng)KnZ *如什M列衣1 maU(1)x te目的怎蛇4列莊的筍單目忖用戶功疔需賽曰r»吃古功冃 的.寫空目標(biāo)、內(nèi)吝觀b m 寺. 2建Gift昔也扭郵 伶列袤技木平臺朗站彌輸段耗戍減看衣O的BWfUBB件勃農(nóng)功綻也可以匕不爲(wèi)其H件發(fā)行爭歩.(3)矜取用戶ExrilT 一舉q 駅GBnwPtflA列銖歩送&詩不祎妾不曰戶強(qiáng)城而m 垃sis甘迫en Enei營tn載笛話用 a列靈.毎林冷厘那ss勺符nn 號商支付榊用訂 S

13、iQSQPC芒總他巧卜£0垢兮F.P設(shè)X馬蟆 郵件韻內(nèi)容 TftMrm人員的恢 期工作.報(bào)寵坯次HiimiI營飴潔頑玄孌創(chuàng)忙 少1牛初.HZ訴手幵專廿鞋*林和 IF.5侈件發(fā)逞屯用口己的ar件衣送/m奄 竝 89田膾務(wù)奢恨定眼務(wù)協(xié)識支送郵件.(6EoB宜塢劉果自石跟歸分忻Emai病田腕務(wù)©梅淇專門町分忻偵告具*開展Email營銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件IIIIIHIIIUIIIIIIIIHIHIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIinillllllllHIIIIIIIIIIHIlHIIIIIIIHIIIIIIIIHIIIIIIIIII

14、IIIIIIIIIIIIIillllllllll郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)用戶Email地址資源的獲取郵件列表的內(nèi)容常見的用戶許可方式比較Wk Opt-lnOpi-tnOpt-om閏戶訐可呂信用尸Email M 址汕謊性*nr沁用戶完令訐可財(cái)1用戶認(rèn).用戸 隙付»址主巒眞實(shí).代效.中季e分陽戶卄.行主叨R入列農(nóng)Ermil ffvSIWr.鈿|3>德丘于灼嗎耶件在大BOFiX Fjmil地址.主我忙命丹他的訐可方丈尉戶關(guān) rrg務(wù)郵件邇滋亨高冃戶土功加,人并且 加人刃叢他杓St革b以&圮期內(nèi)我得大衛(wèi)満& 甲戶爪馮E娶求高用尸so入列 寰宇幺夏尿.戶加入列頤咚有中 隹欣齊狷

15、認(rèn).如卑用戶無 曲攵亦我暫兀準(zhǔn)回氧確認(rèn) 演甸則尹愆完筋r入手 丈JR主換件列聶芟 i 東硏待宦花大閉戶知耒用戸新入Em辺 MU址系詵人法 乃旳發(fā)并略出涌 ».用戶無怯芫助加 人刃比于堆，由于一 吃人丸熾反irar°： 壯收iHE 口己門回 nn祁件列禾侖嗚歐 用戶庖遲.不僅用戶丘悅程度低.而且 遲種門式 > 因出件幷耒H先 征黑用戶的訐可.同時(shí).» 件退訂功吐也可牠存枉一在 沏18過威兀床退iT另外-個(gè)用尸可r司時(shí)擁n幾個(gè) Exmil矽毎JJDJRO個(gè)卸” A詠何Z*Tffl®5件內(nèi)岳金 適庵用戶ff）逢臼千荷.圧這TJ縞刃點(diǎn)tn«d蘭鉗

16、 采用咖踴認(rèn)力7t色作先一種口裁于 Ke,當(dāng)1K入正規(guī)斥盡 壓邂免便用下正織不推槨便爭遑種方 3t.IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIHIIIIIIIIIIIIIimillllllllllHIIIIIIIIIIIIHIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIHIIIIIIilllllllllllHIIIHIHIIIIIIIIIIIH5.3開展Email營銷的基礎(chǔ)條件IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIHIItHIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

17、IIiHIIIIIIIHIilllllllllllllllllllllllllllllllllllllHIII獲取內(nèi)部列表用戶資源的基本方法增加訂閱郵件列表成功率的建議增加用戶郵件地址的有效性增加用戶郵件地址有效性的具體方法郵件列表內(nèi)容的六項(xiàng)基本原則郵件列表內(nèi)容的一般要素獲取內(nèi)部列表用戶資源的基本方法IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIillllllllllUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIinillllllHIIIIIIIIHIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIII充分利用

18、網(wǎng)站的推廣功能合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施向朋友.同行推薦 其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦為郵件列表提供多訂閱渠道爭取郵件列表服務(wù)商的推薦IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIItllllllHIIIIIIIIIIIII增加訂閱郵件列表成功率的建議IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIHIIIIIIIIIUIIIIIIIIIIIIIIIIIII

19、IIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIinillllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIHIII 盡量簡化訂閱手續(xù)，不要收集不必要的用戶信息； 在訂閱反饋頁面上給出提示，請用戶盡快完成確認(rèn)手 續(xù)；在給用戶發(fā)送的確認(rèn)郵件中，不要忘記郵件列表的名 稱以及簡介等信息；經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到故障盡早解決;定期分析新用戶的增長情況，分析問題的原因.IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

20、IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIItllllllHIIIIIIIIIIIII增加用戶郵件地址的有效性提高用戶郵件地址資料的準(zhǔn)確性 了解郵件列表退信原因并釆取相應(yīng)對策對郵件列表進(jìn)行有效管理增加用戶郵件地址有效性的具體方法 llllllllimillllllllllllllliniHIIIIHIHIIIIIIIIHIIIIIIIIIUIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIimilllllinillllllllllllllllHIIIIIIIIIIIHIIIHIIIIIIIIHIHin 盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址請求用戶使用可以正常通信的郵件地址鼓勵(lì)

21、用戶更新Email地址對郵件列表地址進(jìn)行必要的管理可能修復(fù)失效的郵件地址對郵件被退回的過程有正確了解郵件列表內(nèi)容的六項(xiàng)基本原則目標(biāo)一致性內(nèi)容系統(tǒng)性內(nèi)容來源穩(wěn)定性內(nèi)容精簡性內(nèi)容靈活性最佳郵件格式郵件列表內(nèi)容的一般要素郵件主題郵件列表名稱目錄或內(nèi)容提要郵件正文退出列表方式其他信息和聲明5.4內(nèi)部列表Email營銷策略內(nèi)部列表Email營銷的一般步驟 內(nèi)部列表Email營銷的常見問題 內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決策內(nèi)部列表Email營銷的一般步驟IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIilll

22、lllllllllllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIBIIIIIHHIIIIIIIIIHHIII確立指導(dǎo)思想確定營銷目的制訂內(nèi)容策略郵件發(fā)送跟蹤營銷效果IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIHIillllllllllllHllllllllllllllllllltllllllHIIIIIIIIIIIII內(nèi)部列表Email營銷的常見問題目的不明確 技術(shù)基礎(chǔ)不完善 郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理內(nèi)容過大的郵件郵件沒有一定的發(fā)送周期會(huì)

23、員通訊成了垃圾郵件個(gè)人信息保護(hù)政策IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIHIIIIIIIIIIIII內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決策lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllimillllllllllllllilllllllllllllllHilHIIIIIIHIimilllllllllllllll

24、llllllHIIIIIIIIIIHIII經(jīng)營資源評估郵件列表的期望功能郵件列表的類型和內(nèi)容建立郵件列表的時(shí)機(jī)IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIHIIIIIIIIIIIII5.5外部列表Email營銷策略IIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIinillllllllllllllHIIIIIIIIIIIHIUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIH

25、IIIIIIIIIHIllHlinilHIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIII選擇Email營銷服務(wù)商的參考因素外部列表Email營銷的常見問題IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIBIIIIIIIIIIHIIIIItllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIHIllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIHIIIIIIIIHIII選擇Email營銷服務(wù)商的參考因素lllieHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIIIIIIIIIII

26、IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIItllHIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIII服務(wù)商的可信任程度用戶數(shù)量和質(zhì)量用戶定位程度服務(wù)的專業(yè)性合理的費(fèi)用和收費(fèi)模式IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIBIIIIIIIIIIHIIIIItllllllHIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIHIllHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIHIIIIIIIIHIII外部列表Email營銷的

27、常見問題IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIiniHIIIIIIIIIIIIHIHIIIIIIIIIIIUIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIIIIIIlHHHIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIHIIIIHIIIIIIIIIIIIIHIII發(fā)件人信息不明確郵件無法回復(fù)用第三方的郵件服務(wù)器發(fā)送Email廣告郵件主題意義不清晰郵件無法正常顯示別出心裁的郵件廣告把注冊用戶當(dāng)成了終生財(cái)產(chǎn)IIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIIIIItlHIIIIIIIIIHIIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII