聯(lián)通副總述職報(bào)告

1、聯(lián)通副總述職報(bào)告 篇一：聯(lián)通述職報(bào)告 聯(lián)通述職報(bào)告省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)：xxxx 年即將過(guò)去了， 回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年， 我感 到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù) 層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工作。 下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。一、前段工作小結(jié)1. 技術(shù)管理工作 在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：（1） XX 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜， 設(shè)備、電源（包括 ups 電源）、線纜（信號(hào)、信令、語(yǔ)音） 等種類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較

2、好，搬 遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過(guò) 認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排， 經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作， 在我和同事們的共同努力下，用 4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了 數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè) 計(jì)的 69 萬(wàn)減少到 16 萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在 搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成 為全國(guó)的樣板工程。（2） XX 年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干絡(luò)改造工作中， 原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63 米的 /s 的 sdh 傳輸。經(jīng)過(guò)分 析，我認(rèn)為這一段絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障 點(diǎn)，不利于今后絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的

3、 通信樓之間打 3 個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸 2mb/s 接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了 /s 的 sdh 傳輸分接 / 復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶 來(lái)了極大的便利。2. 部門管理工作XX年至XX年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額 完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹(shù)立了高度 的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。XX年3月， 根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān) 注的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高

4、達(dá) 6,000 次/ 月。每次有 關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后，立 即著手處理。經(jīng)過(guò)分析，我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類、 抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力， 迅速將 6,000 次/月的用戶投訴降低到 600次/ 月。同時(shí)，短 信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建 立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資 1 萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí) 際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在 此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元

5、。這 樣，我們只用了 16,000 元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn) 站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)， 負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss 項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn) 和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng) 工作。1 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；2 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研； 篇二：聯(lián)通員工述職報(bào)告范文聯(lián)通員工述職報(bào)告范文各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事： xx 年年 4 月我榮幸的加入聯(lián) 通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿 的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一

6、線，客戶對(duì)我 工作的肯定， 就是我工作動(dòng)力的源泉， 所以我回報(bào)客戶的是： 客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái) 的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、 指正： 我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新 的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng) 教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高， 同時(shí)也為以后的工作 打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后 在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得 了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中 我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái) 大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，

7、結(jié)合校園客戶 的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展 cdma的銷售工作。炎熱的九月， 校園迎新工作如火如荼。 根據(jù)經(jīng)理的安排， 我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的 迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做 好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄； 為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物 料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不 能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處 在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合 作的重要意義。十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一 起點(diǎn)上，多少讓我

8、有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。 在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)， 立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既 往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往 關(guān)心我 !篇三：聯(lián)通員工述職報(bào)告范文各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司， 成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每

9、一件小事，都是 我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo) 作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑 戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教， 讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高， 同時(shí)也為以后的工作打下 了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成 績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué) 教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的 領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為 客戶提供行之有效的解決方案， 積極開(kāi)展cdma的銷售工作。炎

10、熱的九月， 校園迎新工作如火如荼。 根據(jù)經(jīng)理的安排， 我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的 迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做 好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn); 為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言 ; 雖然不 能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處 在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合 作的重要意義。十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一 起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng) 聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨

11、日的 艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。 在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)， 立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。努了 力，流了汗。篇四：聯(lián)通員工述職報(bào)告范文 3 篇 聯(lián)通員工述職報(bào)告范文 3 篇中國(guó)聯(lián)合通信有限公司 （ 以下簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通 ） 是我國(guó) 移動(dòng)通信市場(chǎng)的第二大運(yùn)營(yíng)商 , 成立僅有 11 年。隨著中國(guó)電 信業(yè)的改革重組的結(jié)束 , 中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全面 競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期。本文是小編為大家整理的聯(lián)通員工 de 述職報(bào) 告范文，僅供參考。聯(lián)通員工述職報(bào)告范文篇一： 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工 作 8 個(gè)多月，回想起來(lái)

12、，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入 公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下 我 完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在 xx 年 的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、 掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切 實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專 業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期 就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò) 領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)， 逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難， 有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行

13、的很順利，自 己的進(jìn)步會(huì)很明顯。參加工作以來(lái)，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客 戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和 同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng) 導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手， 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢 ; 在思想上，全心全意為顧客著想， 努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展 奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng) 導(dǎo)的要求還有不小差

14、距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn) 一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我 決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做 好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一 年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足： 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自 己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。 以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重 學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí) 踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積 極的工作態(tài)度更加熱情的

15、工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。 在工作中任勞任怨，力爭(zhēng) " 沒(méi)有最好只有更好 !" 繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能 及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深 感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知 識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身 的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)， 我感觸很多，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還 存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟 和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更 多的貢獻(xiàn)。聯(lián)通員工述職報(bào)告范文篇二：省分公司領(lǐng)導(dǎo)

16、、各部門領(lǐng)導(dǎo)：xxxx 年即將過(guò)去了， 回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年， 我 感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技 術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。 為適應(yīng)公司發(fā)展的需 要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件， 抓緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工 作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。一、前段工作小結(jié)1. 技術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：（1）XX 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜， 設(shè)備、電源 （包括 ups 電源） 、線纜 （信號(hào)、信令、語(yǔ)音 ）等種 類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的 費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。 在這種情況

17、下， 我經(jīng)過(guò)認(rèn)真、 縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作，在我 和同事們的共同努力下，用 4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù) 機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的 69 萬(wàn)減少到 16 萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷 現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全 國(guó)的樣板工程。(2)XX 年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干絡(luò)改造工作中， 原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63 米的 /s 的 sdh 傳輸。經(jīng)過(guò)分 析，我認(rèn)為這一段絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障 點(diǎn)，不利于今后絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的 通信樓之間打 3 個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與

18、傳輸 2mb/s 接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了/s 的 sdh 傳輸分接 / 復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維 護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利。2. 部門管理工作XX年至XX年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超 額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的 3 個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹(shù)立了高 度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。XX 年3 月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常 關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次/ 月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)

19、提 到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后， 立即著手處理。 經(jīng)過(guò)分析， 我采用了 " 投訴取樣、問(wèn)題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決" 的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，迅速將 6,000 次 / 月的用戶 投訴降低到 600 次 / 月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服 務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位 工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都 建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資 1 萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省 實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。 在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元。 這樣，我

20、們只用了 16,000 元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基 準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室， 任經(jīng)理職務(wù)， 負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss 項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng) 驗(yàn)和具體主抓 " 九七工程 "的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng) 工作。1. 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí) ;2. 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研 ; 聯(lián)通員工述職報(bào)告范文篇三： 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公 司工作 4 個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。 現(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：

21、參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí) 并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè) 前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò) 不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司 品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家 打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快 融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流 暢 ; 在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。 甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄 之力。短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了 聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。

22、在今后的工作 中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做 到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。1、熟悉重慶聯(lián)通新一代 bss 系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代 bss 在今年初 正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化， 剛開(kāi)始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi) 始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的 了解。之后通過(guò)長(zhǎng)期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表 中心模塊出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，逐漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的 把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問(wèn)題能 夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。2、整理與理

23、順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門 能準(zhǔn)確、 及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。 由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多， 各業(yè)務(wù)部門需求的報(bào)表五花八門，種類繁多，這給我們部門 帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn) 問(wèn)題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò) 誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了中國(guó)教育總文檔頻道新一代 bss 出帳流程手冊(cè) ，并制訂了新一代 bss 報(bào)表開(kāi)帳流程 確認(rèn)表，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說(shuō)明，并將各 操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效 驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全 程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比 以前完全由廠家

24、操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜 絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端，有利于整 個(gè)開(kāi)帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作 上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據(jù)總部 規(guī)范解決，保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。3、由于對(duì)新一代 bss 報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì) 整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報(bào)表需 求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所 想要的功能。篇五：聯(lián)通員工述職報(bào)告1、熟悉重慶聯(lián)通新一代 bss 系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理 解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代 bss 在今年初正 式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一

25、定的變化，剛 開(kāi)始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始 的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了 解。之后通過(guò)長(zhǎng)期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中 心模塊出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，逐漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的把 握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問(wèn)題能夠 與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能 準(zhǔn)確、及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多， 各業(yè)務(wù)部門需求的報(bào)表五花八門，種類繁多，這給我們部門 帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn) 問(wèn)題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò)

26、 誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了中國(guó)教育總文檔頻道新一代 bss 出帳流程手冊(cè) ，并制訂了新一代 bss 報(bào)表開(kāi)帳流程 確認(rèn)表，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說(shuō)明，并將各 操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效 驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全 程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比 以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜 絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端，有利于整 個(gè)開(kāi)帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作 上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據(jù)總部 規(guī)范解決，保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。3、由于

27、對(duì)新一代 bss 報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整 個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報(bào)表需求 的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想 要的功能。4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算辦法，理順 結(jié)算流程，規(guī)范 sp 的經(jīng)營(yíng)行為，確保公司對(duì) sp 的結(jié)算支出 與實(shí)際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自 XX 年 4 月份起對(duì)所 有增值業(yè)務(wù)代收信息費(fèi) （ 含固增值業(yè)務(wù) ） 由按應(yīng)收金額實(shí)行 結(jié)算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、 實(shí)收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費(fèi) 結(jié)算的通知” （中國(guó)聯(lián)通財(cái)字 XX71 號(hào)文件）和總部信息化 部下發(fā)的“中國(guó)聯(lián)通全國(guó)性增

28、值業(yè)務(wù)實(shí)收結(jié)算方案及接口規(guī) 范”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個(gè)同 事一起開(kāi)發(fā)了重慶分公司全國(guó) sp 實(shí)收結(jié)算支撐系統(tǒng)。雖然今年取得了一定的成績(jī)，但是也存在不少的問(wèn)題， 主要有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前 對(duì)許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒(méi)有一個(gè)全局的觀點(diǎn)，有時(shí) 候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì)影響其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，特別是集團(tuán)類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問(wèn)題， 都是由于對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈沒(méi)有搞清楚造成的。今后需要特 別注意這種問(wèn)題，搞清楚影響，確定對(duì)其他部分沒(méi)有影響再 實(shí)施。2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲 目性。一方面，有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有和廠家

29、的人員說(shuō)清楚， 造成了開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西與實(shí)際需求有所偏差，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn) 度; 另一方面，對(duì)不理解的東西沒(méi)有和同事及時(shí)溝通，浪費(fèi) 了寶貴的時(shí)間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)。3、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該更及時(shí)的處 理，對(duì)各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過(guò)來(lái)的系統(tǒng)問(wèn)題要及時(shí)找出 原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代 bss 系 統(tǒng)。今年的工作已經(jīng)過(guò)去， 對(duì)明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：1、由于市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，明年各分公司面臨十分大 的經(jīng)營(yíng)壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門，應(yīng)該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門 在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時(shí)了解他們對(duì)數(shù)據(jù)支撐的需 求，并從用戶使用感知的角度建設(shè)我們的系統(tǒng)，以

30、更好的為 各業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來(lái)后，需要各業(yè)務(wù)部門 按照自己的需要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門相關(guān)人 員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來(lái)， 把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來(lái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系 統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求，對(duì)能固化下來(lái)的報(bào)表應(yīng)盡量在系統(tǒng) 中實(shí)現(xiàn)，臨時(shí)的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數(shù)據(jù)的需 要。3、加強(qiáng)對(duì)郊縣的數(shù)據(jù)支撐， 目前由于系統(tǒng)接口的原因， 給郊縣開(kāi)放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒(méi)有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對(duì) 一些郊縣業(yè)務(wù)部門常用的日數(shù)據(jù)，應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù) 服務(wù)器上，這樣的話更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的 數(shù)據(jù)，以正確的指

31、導(dǎo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。篇六：聯(lián)通銷售中心述職報(bào)告XX年述職報(bào)告各位代表：XX 年是 XX 改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年， 主要做了兩項(xiàng)工作，現(xiàn)述職如下：、積極參與公司的改革試點(diǎn)工作改革試點(diǎn)前，任 XX,報(bào)名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘， 為試點(diǎn)工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀 念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)自覺(jué)的一個(gè)過(guò)程。二、發(fā)揮自身特長(zhǎng)，踐行改革試點(diǎn)工作。發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)（之前先后任XX 崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，也取得了一定成績(jī)， 員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠(chéng)度也有了大幅 提升。1、主要業(yè)績(jī)情況（ 1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個(gè)月（ 9、10、 11、12 月）完成

32、率在城區(qū)銷售中心排名第一。（2）移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前矛。（ 3）固業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)得到有效遏制，并逐步回升步入 良性發(fā)展軌道。（4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動(dòng)的開(kāi)展 和考核中， 多項(xiàng)指標(biāo)都名列前矛， 受到省、市分公司的好評(píng)； 12 月份在全市自有廳營(yíng)銷任務(wù)中完成率排名第一。2、管理及隊(duì)伍建設(shè)工作（ 1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提 能和建設(shè)及有效性；二是引導(dǎo)、激勵(lì)渠道多頻次的開(kāi)展促銷 活動(dòng)；三是強(qiáng)化對(duì)渠道的服務(wù)支撐、幫扶和督導(dǎo)。（ 2）抓管控，促發(fā)展。一是注重流程講規(guī)范；二是注 意方式講效果； 三是重大活動(dòng)、 費(fèi)用列支群策群力， 講原則、 公平、透明。（

33、3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)公平、激勵(lì)、溝 通和事業(yè)牽引，打造一支團(tuán)結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、激情高昂、 可持續(xù)發(fā)展的隊(duì)伍。三、存在不足1、對(duì)市場(chǎng)和銷售中心的情況了解不夠，估計(jì)不足，思 想解放上還有差距，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)，能力還需要迅速 提升。2、因時(shí)間緊、任務(wù)重，實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足沒(méi)有 及時(shí)總結(jié)和完善。XX年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán) 結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭(zhēng)先，努力完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，為公司改 革試點(diǎn)成功多作貢獻(xiàn)。篇七：述職報(bào)告 , 聯(lián)通 篇一：聯(lián)通公司員工個(gè)人年終工作總結(jié) 聯(lián)通公司員工個(gè)人工 作 總 結(jié) 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司 工作 4 個(gè)多月，回想

34、起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)?，F(xiàn) 將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并 參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能， 而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了 創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí) 中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng) 導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手， 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想， 努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展 奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。短短的幾個(gè)月的工作和

35、學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián) 通公司如一個(gè)大家庭， 充滿了關(guān)懷與溫暖。 在今后的工作中， 我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最 好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。篇二：聯(lián)通述職報(bào)告聯(lián)通述職報(bào)告省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)：xxxx 年即將過(guò)去了， 回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年， 我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù) 層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工作。 下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。一、前段工作小結(jié)1. 技術(shù)管理工作 在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：（1） xx 年

36、，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜， 設(shè)備、電源（包括 ups 電源）、線纜（信號(hào)、信令、語(yǔ)音） 等種類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬 遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過(guò) 認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排， 經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作， 在我和同事們的共同努力下，用 4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了 數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè) 計(jì)的 69 萬(wàn)減少到 16 萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在 搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成 為全國(guó)的樣板工程。（2） xx 年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干絡(luò)改造工作中， 原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63

37、 米的/s 的 sdh 傳輸。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為這一段絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理， 無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在 我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打 3 個(gè)電纜漕道的方式， 直接將交換設(shè)備與傳輸 2mb/s 接口用電纜連接起來(lái)。這樣減 少了 /s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維 護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利。2. 部門管理工作 xx 年至 xx 年 3 月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工 作。在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額 完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3 個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹(shù)立了高度 的責(zé)任感和使命感， 促進(jìn)了省分

38、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 xx 年 3月， 根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān) 注的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次/ 月。每次有 關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后，立 即著手處理。經(jīng)過(guò)分析，我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類、 抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力， 迅速將 6,000 次/月的用戶投訴降低到 600次/ 月。同時(shí)，短 信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工 程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建 立了一個(gè)定

39、位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資 1 萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí) 際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在 此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元。這 樣，我們只用了 16,000 元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn) 站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)， 負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss 項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn) 和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作1 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；2 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研； 3 吉林省分工作現(xiàn)狀和 需求的規(guī)劃；4

40、技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國(guó) 內(nèi)、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、 kt和 skt 等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。經(jīng)過(guò)上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林 省 mss 工作由原來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。工作中，我深切地理解到，這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是 企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。1. 我們的建設(shè)目標(biāo)，是開(kāi)始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信 息孤島。國(guó)內(nèi)、外電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借鑒，因?yàn)樗?們有相對(duì)較深的技術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀；2. 利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的 省分應(yīng)用需求；3. 作為個(gè)人

41、工作臺(tái)，體現(xiàn)個(gè)性化 / 人性化的風(fēng)格；4. 為開(kāi)拓新的需求奠定基礎(chǔ)， 滿足 uni-it 架構(gòu)的需求；5. 通過(guò)合作，不增加成本； 在目前省分 mss 項(xiàng)目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫 落后被動(dòng)的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強(qiáng)調(diào) 項(xiàng)目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)” ，達(dá)到“后來(lái)居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到：準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度； 借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作， 特別是提高我們的工作起點(diǎn)，宏觀把握全局；以 mss 項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整 合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是在效率，就是在

42、管理上的競(jìng)爭(zhēng)，從根 本上講，就是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化，就是要實(shí) 現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為： a） 部分省分試點(diǎn)工作 的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。mss不是簡(jiǎn)單地完成oa，或擴(kuò)展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息 化戰(zhàn)略任務(wù)的開(kāi)始；b） 目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過(guò) 與國(guó)外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求，國(guó)內(nèi) 兄弟單位沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)努力，我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力。 如 i. 在實(shí)現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林 省分特點(diǎn)的需求，包括1. 在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī) 管理系統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面

43、是人 與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都 要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式） 、執(zhí)行時(shí)限、 分發(fā)與管理，對(duì)資源的使用與管理（車輛、會(huì)議室等等）方面；2. 聯(lián)通公司的優(yōu)勢(shì)之一就是移動(dòng)通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜 合。如移動(dòng)辦公室( mobile office )功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的 終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活；3. 絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng)，如在公司的局郁上開(kāi)視頻會(huì)議( lan video conference )。再如，在查閱到對(duì)方聯(lián)系電話號(hào)碼后，直接在計(jì)算機(jī)上撥出， 然后摘機(jī)會(huì)話。上述這些功能，國(guó)內(nèi)廠家一般都沒(méi)有。而我們有現(xiàn)成的 資源，甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。 ii

44、. 除此以外，與國(guó)外廠家 合作， 一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒， 如 1. 在對(duì)企業(yè)信 息的規(guī)劃方面；2. 在對(duì)企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；3. 在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與 境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)” ，整體地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與 企業(yè)的目標(biāo)隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深 入地介入到對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的 組織中去。iii. 無(wú)論是宏觀地看 mss 項(xiàng)目，企業(yè)信息的整合，還是 微觀地看 oa 系統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更 具連續(xù)性。因此可以說(shuō)，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的工作。三、今后的工作計(jì)劃為了搞好對(duì) mss 項(xiàng)

45、目實(shí)施的管理，這里我們建議，這次 的 mss 項(xiàng)目由我們自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是a) 總體上，由我們自己來(lái)掌握與控制mss 項(xiàng)目。在項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)下，成立項(xiàng)目組； b) 在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，嚴(yán) 格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè) 計(jì)，避免過(guò)去項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作“流于形式”的狀況。c) 在項(xiàng)目實(shí)施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己 承擔(dān)下來(lái)；自己暫時(shí)還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員 招聘與隊(duì)伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計(jì)算 機(jī)絡(luò)與軟件開(kāi)發(fā)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 遵守紀(jì)律， 工作態(tài)度端正， 職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)中，單位員工參與開(kāi)發(fā)的能力。最后

46、，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)mss 項(xiàng)目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。篇三： 聯(lián)通銷售中心述職報(bào)告XX年述職報(bào)告各位代表：XX 年是 xx 改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年， 主要做了兩項(xiàng)工作，現(xiàn)述職如下：、積極參與公司的改革試點(diǎn)工作改革試點(diǎn)前，任 xx ，報(bào)名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘， 為試點(diǎn)工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀 念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)自覺(jué)的一個(gè)過(guò)程。二、發(fā)揮自身特長(zhǎng)，踐行改革試點(diǎn)工作。發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)（之前先后任 xx 崗位），著重于勤 調(diào)研、多溝通，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，也取得了一定成績(jī)， 員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠(chéng)度也有了大幅

47、提升。1、主要業(yè)績(jī)情況（ 1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個(gè)月（ 9、10、 11、12 月）完成 率在城區(qū)銷售中心排名第一。（2）移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前矛。（ 3）固業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)得到有效遏制，并逐步回升步入 良性發(fā)展軌道。（ 4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動(dòng)的開(kāi)展 和考核中， 多項(xiàng)指標(biāo)都名列前矛， 受到省、市分公司的好評(píng)； 12 月份在全市自有廳營(yíng)銷任務(wù)中完成率排名第一。2、管理及隊(duì)伍建設(shè)工作（ 1）抓渠道，提能力。一是重 在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設(shè)及有效性；二是引導(dǎo)、激勵(lì) 渠道多頻次的開(kāi)展促銷活動(dòng)；三是強(qiáng)化對(duì)渠道的服務(wù)支撐、 幫扶和督導(dǎo)。2）抓管控，促發(fā)展。一是注重流程講規(guī)范；二是注 意方式講效果； 三是重大活動(dòng)、 費(fèi)用列支群策群力， 講原則、 公平、透明。（ 3）講公平，促持續(xù)健