講解員,述職報(bào)告

1、講解員 ,述職報(bào)告 篇一：景區(qū)講解員述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講 解員徐丹。我是 XX 年 12 月 28 日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神 龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作 很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的 時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員 的工作中。在講解過(guò)程中， 我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知 識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解 景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)， 不得敷衍。 3

2、、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范， 儀表整潔，舉止端莊。 4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對(duì)有 殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意 見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。 5、使用普通話接待觀眾，使 用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。6 、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及 提出其他要求。接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一 些問(wèn)題及其解決的辦法。到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì) 辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意 幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一 次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，

3、開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙 90 份沒(méi)復(fù) 印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什 么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng) 理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備 我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就 0K”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好 努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為 公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳 和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影 時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著， 哪里需要人手，我們就往哪

4、里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背， 當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這 就是累并快樂(lè)著的含義吧！一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們 培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和 綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)認(rèn)真給 我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉 經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己 向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。 “三人 行，必有我?guī)煛?”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共 享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講 解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供 的信息資源增加我們的知識(shí)面

5、。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程 的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展 示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州 鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中， 我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說(shuō)： “謝謝您！給我們提供這些很有價(jià)值的信息。 ”我們一直苦 于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解 苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過(guò) 資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這 位游客的指點(diǎn)，通過(guò)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。 諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作 中我也看到了自己的不足之處，比

6、如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知 識(shí)面不夠廣；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò) 努力，我能改善自己的不足之處。希望在以后的工作中，大 家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更 快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各 項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。謝謝大家！ 篇二：景區(qū)講解員述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。我是XX年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世 界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作 中。在講解過(guò)程

7、中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：1、迎客走在前， 送客走在后； 全程講解， 講解詞熟練， 知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解 景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)， 不得敷衍。3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整 潔，舉止端莊。4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主 動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇， 虛心接受。5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得 體，語(yǔ)言親切。6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻 雜庸俗下流的內(nèi)容。7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游

8、客索取小費(fèi)及 提出其他要求。接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基 本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文 件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi) 會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙 90 份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給 我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這 下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我 這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安 慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)： “沒(méi)復(fù)印好再 復(fù)印一次就 ok ?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧 的大家庭里成長(zhǎng)很是慶

9、幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu) 勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的 財(cái)富。景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝 天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客 房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們 就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工 作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含 義吧！一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不 妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要

10、求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、 更快的勝任我們的本職工作。諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在 工作中我也看到了自己的不足之處， 比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)； 知識(shí)面不夠廣；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通 過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我 的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。 我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同 事對(duì)我期望。篇三：講解員工作總結(jié)講解員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng) 10 年了。雖然對(duì) 講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和 感觸。在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通

11、過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā) 生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度 上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位 知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求 我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能， 而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)， 做到對(duì)游客熱情、 大方、 得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí) 際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中 運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾 的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。自古以來(lái)，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有

12、 著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？ ”使 用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華，也 能體現(xiàn)中華民族的整體文明。 一句充滿熱情和真誠(chéng)的“您好， 歡迎”，會(huì)使游客感到格外親切，對(duì)講解員產(chǎn)生信任，從而 為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對(duì)不同的 游客進(jìn)行講解呢？游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的 文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解 工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國(guó) 人性格外向、開(kāi)放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多 使用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言；英國(guó)人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在 講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的

13、旅游團(tuán)，就應(yīng) 側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本相 同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān) 的內(nèi)容。我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來(lái)，他 們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有 的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。 但是不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都應(yīng) 當(dāng)對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，再讓他們?cè)敱M地了解其 他細(xì)節(jié)；在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì) 的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。在講解過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理， 很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要

14、清楚他們的興 趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解 是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì)發(fā) 現(xiàn)他們聽(tīng)得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì) 看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著 他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些 游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會(huì)好奇地望著我們講解員， 露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只 有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以 解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講 解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。另外，在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識(shí)地創(chuàng)造 一些情境，主動(dòng)地向游客提出

15、問(wèn)題和要求，以引導(dǎo)游客的注 意力，這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解 方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激 起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望，在他們腦海中留下深刻的 印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員 與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解 148 號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著 涅槃佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客 馬上就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)，有的 說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一 的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請(qǐng)我給 他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測(cè)空氣 溫度的游客通常對(duì)畫面都感

16、覺(jué)比較生疏，所以在講解中要借助 他們過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國(guó)游客 來(lái)到中國(guó)，身處異國(guó)他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前 的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來(lái)，他們就會(huì)易于理解， 而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時(shí)，就可以 將它與他們?cè)?jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái)，從佛像的高度、用材 以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，從而襯托出眼前這 身大佛的特色。 又如，對(duì)很多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客， 講解就可以聯(lián)系他們參觀過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行 對(duì)比介紹，使他們對(duì)中國(guó)的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈畹牧私?。許 多歐美游客，對(duì)中國(guó)的古篇四：講解員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng) 1

17、0 年了。雖然對(duì)講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和 感觸。在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而 發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程 度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一 位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要 求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能， 而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)， 做到對(duì)游客熱情、 大方、 得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí) 上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是 講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言 的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解

18、員與觀眾的融洽關(guān) 系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。自古以來(lái)，中華民族 就是“禮儀之邦” ，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的 胸懷。古人云： “有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”使用普通話 給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現(xiàn)中 華民族的整體文明。 一句充滿熱情和真誠(chéng)的 “您好， 歡迎”， 會(huì)使游客感到格外親切，對(duì)講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地 進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行 講解呢？游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不 同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的 講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如 美國(guó)人性格外向、開(kāi)放，崇尚自由

19、，富有幽默感，在講解中 可多使用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言； 英國(guó)人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度， 在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的旅游團(tuán)，就 應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本 相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有 關(guān)的內(nèi)容。我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而 來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大， 而更多的內(nèi)容就不一定知道了； 而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了 解。但是不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)， 都應(yīng)當(dāng)對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，再讓他們?cè)敱M地了 解其他細(xì)節(jié)；在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣 的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客

20、的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)， 滿意而歸。在講解過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好 奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚 他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意 愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽(tīng)的， 就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽(tīng)得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口， 就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}， 順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。 一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會(huì)好奇地望著我們講解 員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或 者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數(shù)人希望講解員能148預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心

21、理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備 的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。另外，在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù) 不同的情況，有意識(shí)地創(chuàng)造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn) 題和要求， 以引導(dǎo)游客的注意力， 這就是平常我們所說(shuō)的 胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng) 講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望， 在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、 活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解 號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置 放在這兒的用途，游客馬上就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn) 去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆 說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論

22、聲中，游客都不約而同地 圍到我的身邊，請(qǐng)我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我 給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的游客通常對(duì)畫面都感覺(jué)比較 生疏，所以在講解中要借助他們過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)他 們?nèi)ダ斫?。特別是外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)，身處異國(guó)他鄉(xiāng)，一切 都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián) 系起來(lái)，他們就會(huì)易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng) 歐美游客參觀大佛時(shí)，就可以將它與他們?cè)?jīng)看過(guò)的大佛聯(lián) 系起來(lái)，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行 對(duì)比說(shuō)明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對(duì)很多 從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對(duì)比介紹，使他

23、們對(duì)中國(guó)的雕 塑藝術(shù)造詣?dòng)懈畹牧私?。許多歐美游客，對(duì)中國(guó)的古老文明 比較陌生，講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟悉的事物來(lái)幫助他們理解。 在講解上還可利用國(guó)內(nèi)外游客對(duì)大人物的行蹤的好奇心理 來(lái)吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時(shí)，可以給游客 介紹我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人都來(lái)此參觀、視察過(guò)。這樣將莫高窟和游 客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺(jué)得游覽莫高 窟很有價(jià)值，也增加了他們的游覽興趣。我們?cè)谥v解中還可 聯(lián)系一些與游客所在國(guó)家有直接關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他 們的親切感，同時(shí)也增進(jìn)了中國(guó)人民與世界人民的友誼等等。篇五：講解員最新個(gè)人年度總結(jié)講解員工作崗位=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載 =轉(zhuǎn)眼之間， 一年的

24、光陰又將匆匆逝去。 回眸過(guò)去的一年， 在XXX （改成講解員崗位所在的單位） 講解員工作崗位上， 我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好 講解員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作 位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下， 我在講解員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完 成今年的講解員所有工作任務(wù)，履行好XXX（改成講解員 崗位所在的單位）講解員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在XXX（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上的學(xué)習(xí)、 工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高 自身修養(yǎng) 一年來(lái)，我

25、始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世 界觀，并用以指導(dǎo)自己在XXX（改成講解員崗位所在的單 位）講解員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在講解員 工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事篇六：講解員工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)的真快，在泰和紀(jì)念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒(méi) 有突出的成績(jī)也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的 體會(huì)和感觸。過(guò)去一年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望 能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待 ，今年是建黨 90 周年，所 以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加， （ 往年長(zhǎng)假期間游客平 均每天是 8000-10000 人次，而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都 幾乎上萬(wàn)人次 ） 就我個(gè)人的接待量

26、來(lái)說(shuō)，也比之前增加將近 一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中， 不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好 的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合 格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的 接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí) 際講解中， 由于帶的客人太多， 有時(shí)候一批就有可能要帶 100 個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間 中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下 四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過(guò)，在想 是不是自己講的不好，太無(wú)聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興 趣，擔(dān)心被人投訴等等。心

27、里壓力真的很大，后來(lái)我慢慢分 析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來(lái)自地區(qū)，有著不同的 職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好 我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。 有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是 簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道 了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他 們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了 解。我開(kāi)始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組 織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，在關(guān)鍵 的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑 問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸

28、。后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適 合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ) 欄目的錄制，雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但 是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺(jué)得一定 沒(méi)問(wèn)題，很成功，但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解 過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太 多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這次的 錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中 之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè) 人，我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組 織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)

29、院的教學(xué)演出活動(dòng)。 在整個(gè)排練和演出過(guò)程中，雖然自己并不是跳的最好，演的 最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅 歌擔(dān)任指揮，讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓 我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。 我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素 質(zhì)在得到一個(gè)提到?？傊?，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里， 自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望 自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳 統(tǒng)教育，延安精篇七：講解員個(gè)人半年工作總結(jié)不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多 了。時(shí)間過(guò)的真快，這五年里，雖然沒(méi)有太突出

30、的成績(jī)也沒(méi) 有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近 半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待 ，今年是建黨 90 周年，所 以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加， （往年長(zhǎng)假期間游客平 均每天是 8000-10000 人次，而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都 幾乎上萬(wàn)人次）就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō)，也比之前增加將近 一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中， 不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好 的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合 格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的 接待量，這樣一

31、個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí) 際講解中， 由于帶的客人太多， 有時(shí)候一批就有可能要帶 100 個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間 中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下 四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過(guò)，在想 是不是自己講的不好，太無(wú)聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興 趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來(lái)我慢慢分 析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來(lái)自地區(qū)，有著不同的 職業(yè)、不同的文化背景、 不同的年齡性別、 不同的興趣愛(ài)好。 我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。 有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是 簡(jiǎn)

32、單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道 了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他 們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了 解。我開(kāi)始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組 織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，在關(guān)鍵 的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑 問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適 合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ) 欄目的錄制，雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但 是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺(jué)得一定 沒(méi)問(wèn)題，很成功，但是后來(lái)看了視頻之后才知道自

33、己在講解 過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太 多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這次的 錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中 之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺(jué)得自己 真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié) 目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演 出過(guò)程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓 我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓 我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能 力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以

34、后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望 自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳 統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。篇八：景區(qū)實(shí)習(xí)生講解員述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。我是XX年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟 悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐 漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作 中。在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：1 、迎客

35、走在前， 送客走在后； 全程講解， 講解詞熟練， 知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解 景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)， 不得敷衍。3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整 潔，舉止端莊。4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主 動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇， 虛心接受。5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得 體，語(yǔ)言親切。6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻 雜庸俗下流的內(nèi)容。7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及 提出其他要求。接下來(lái)我給大家

36、報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其 解決的辦法。到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基 本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文 件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi) 會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙 90 份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給 我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這 下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我 這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安 慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù) 印一次就 ok 。心里涌出一股暖流， 想著在這樣一個(gè)和諧的大 家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)， 把自

37、己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝 天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客 房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們 就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工 作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含 義吧！一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不 妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做 標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著 我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、 更快的勝任我

38、們的本職工作。三人行，必有我?guī)?。我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè) 資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互 動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游 客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走 在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾 文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的， 潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談 中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的 說(shuō)：謝謝您！給我們提供這些很有價(jià)值的信息。我們一直苦 于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解 苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查

39、找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在 工作中我也看到了自己的不足之處， 比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)； 知識(shí)面不夠廣；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通 過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我 的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。 我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同 事對(duì)我期望。謝謝大家！篇九：講解員工作總結(jié)年終工作總結(jié)時(shí)光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間XX年已經(jīng)成為了過(guò)去?？偨Y(jié)這一年的時(shí)間里，我雖然沒(méi)有太突出

40、的成績(jī)和杰出的貢 獻(xiàn)，但對(duì)于講解工作還是有了更多的體會(huì)和感觸。 回顧過(guò)去， 展望未來(lái)，希望通過(guò)總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)。首先是接待工作，XX年是忙碌的一年，*省蘇維埃政府成立 80 周年紀(jì)念大會(huì)和全國(guó)水土保持現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議在長(zhǎng)汀 進(jìn)行。為貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解 工作，我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對(duì)待所有 的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動(dòng)地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù) 下，我覺(jué)得一個(gè)合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保 持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問(wèn)。在河 田，我以最短的時(shí)間背完了所有關(guān)于水土保持會(huì)議的講解稿， 并帶頭為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時(shí)間的短暫，講解的內(nèi)容又是 從未接觸過(guò)的東西，這對(duì)我的講解水平提出了更高的要求。 通過(guò)這次鍛煉，我確實(shí)的體會(huì)到了要想成為一名優(yōu)秀的講解 員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)， 范館長(zhǎng)為我提供了難得的鍛煉機(jī)會(huì)， * 館長(zhǎng)親自教授了我許 多講解經(jīng)驗(yàn)。其次是比賽工作，XX年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)， 我不僅了解了井岡山與中國(guó)革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān) 于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好 的心態(tài)， 觀