2019年銷售人員筆試試題

1、、銷售人員筆試試題XX公司銷售人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門1 13題為單選題，14 15為多選題。1. 2、4、6、8、（A）A . 10B. 11C. 122. 找出不同類的一項(xiàng)（B）A .鐵鍋B .米飯C .勺子3. 個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A . 4B . 6C. 8D . 14D.盤子D . 164.現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長(zhǎng)50米，每隔5米種一棵樹，那么請(qǐng)問，一共需要種植（D ）棵樹B . 9C . 10D . 115.組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（A）A.廣告策略B 價(jià)格策略C .渠道策略D .促銷策略6 .企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡

2、可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）A .無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略7.指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（ D）A 兒童玩具市場(chǎng)B.家用電器市場(chǎng) C .煙草市場(chǎng) D .食鹽市場(chǎng)&中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李萍”牌中式旗 袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（A）A .聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C .招徠定價(jià) D .需求導(dǎo)向定價(jià)9 .產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D）A、直接購(gòu)買B、沖動(dòng)購(gòu)買C、往返購(gòu)買D、互惠購(gòu)買10 .企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于

3、）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（D）A .產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B 產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C 本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)D 對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11 當(dāng)客戶岀現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（A）A 售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B.營(yíng)銷方案的調(diào)整C 制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D.產(chǎn)品研發(fā)12企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（A）A 具有共同特征的客戶數(shù)量B企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力C 企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D 企業(yè)投放廣告數(shù)量13企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ABCDA 擴(kuò)大

4、產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品延伸D 產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（BCDE）A、公用品B、便利品C、選購(gòu)品D、特殊品 E、非渴求品二、簡(jiǎn)答題1 作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2 在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)品相差無幾的中高 檔新產(chǎn)品？3公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋?！惫居峙尚±钊チ?，小李回來說：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷售人員，你會(huì)得到什么啟示？4劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他

5、還沒有打款當(dāng)你打電話或上門拜訪他時(shí)，他又以種種原因推脫說這幾天很忙過幾天就打款.請(qǐng)問你該怎么讓劉老板盡快打款？5你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間？三、論述題1 請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因。2.您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒有銷售額，您會(huì)怎么想？怎么辦?編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-_£、行政秘書筆試試題一般智力測(cè)驗(yàn)（15題）1.3、5、9、17、( B )A.29B.33C.30D.402.現(xiàn)有37名人員需要渡河,只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問需要（C ）次才能渡完A.7B.

6、8C.9D.103如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（C）A. 3瓶B . 4瓶C . 5瓶D . 6瓶4甲乙丙丁 4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過 來，想問問是誰打破的玻璃。甲:“是丙打碎的?！币遥骸安皇俏掖蛩榈?。”丙：“甲在說謊。”?。骸笆羌状蛩榈?。”他們4個(gè)人中只有一個(gè)人說的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問：是誰打碎的玻璃（B ）A.甲B.乙C.丙D.丁5甲、乙、丙三人買書共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花 16元，乙比甲多花 8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（D）A. 3:5: 4 B.4:5:6C

7、.2:3:4D.3: 4: 5語言理解能力（611題）6隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，排放的廢污水量也相應(yīng)地（A ）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。A.迅猛B.急劇C.迅速D.劇烈7他對(duì)武俠小說的（D ）,使他不再專心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績(jī)岀現(xiàn)很大的退步。A.熱愛B愛好C癡迷D迷戀8下面4句話中，有歧義的一句是（D ）A. 天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B. 他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C. 他對(duì)你說的一番話，我看你一句都沒聽進(jìn)去D. 我已經(jīng)和你父親說好了，周末咱們一塊去9甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（C ）A.甲大于丙B .甲小于丙C無法確定

8、甲與丙的大小 D 以上說法均不正確10 小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。請(qǐng)問：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（ B ）A.不是B 是 C 沒表明態(tài)度D不太好說專業(yè)知識(shí)測(cè)試（1224題）11.秘書人員要具有（A ）的美德A.謙虛謹(jǐn)慎B .惟命是從 C .謹(jǐn)小慎微 D.察言觀色12各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德， 秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是 不可（C ）A.有自己的想法和創(chuàng)新B更多地考慮自己的私人利益C.假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心13做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無或重復(fù)的語句刪去，還要盡可能

9、做到既注重精，又注重詳，則需米用（B ）記錄法A.綱要B精詳 C 精要D補(bǔ)充14. “人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（ A）略寫法。A.成語B.熟知 C.詞組 D.多音節(jié)詞15. 秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（B ）A.收下歸自己所有B收下后上交公司C 及時(shí)匯報(bào)D 先收下，后退回16秘書接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（A.學(xué)習(xí)B參觀訪問C培訓(xùn)活動(dòng)D 業(yè)余文化娛樂活動(dòng)17在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（。A.高格接待B.低格接待C.對(duì)等接待D.參照以往的接待規(guī)格而定18對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)

10、屬于檔案（B ）A.整理工作B.保管工作C.統(tǒng)計(jì)工作D.分析工作19.檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（B )A.人名索引B指南C全宗指南D.案卷目錄20.立卷類目是（C )A.案卷名冊(cè)B.移交目錄C.案卷目錄D.分類歸卷方案21 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（B )A.永久、定期B永久、長(zhǎng)期、短期C.永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D永久、長(zhǎng)期、短期、不移交22 標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（A.分析主題B.查表選詞23 多級(jí)上行文（D ）A.在少數(shù)特殊情況下才可以采用C.是上行文一般使用的行文方式24.通用文書中指揮性文書有（ AA.命令、指示、決定、條例等C.命令、指示、

11、決定、規(guī)定等C ）開始C .審計(jì)文稿D .概念組配B是上行文最基本的行文方式D.只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用）B.命令、指示、決定、批復(fù)等D.命令、批示、決定、辦法等、多項(xiàng)選擇題主要用于考察對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度1.接待工作中的握手禮儀要求（ A B C DA.距離受禮者約一步，上身略向前傾.四指并攏，拇指張向受禮者C.兩足立正，伸岀右手.由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手2.文檔檢索的方法主要有（A.按事件主題檢索法按部門機(jī)構(gòu)檢索法C.地區(qū)檢索法時(shí)間檢索法3.對(duì)一般秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（A.文件保密B.會(huì)議保密C.一般工作保密D .來訪保密4為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，

12、應(yīng)做好（A B C ）準(zhǔn)備A.物質(zhì)B.思想 C .資料D.保健5會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ABC ）A.主辦單位的名稱 B 會(huì)議的主題 C 內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì) D 會(huì)議的范圍三、簡(jiǎn)答題1您認(rèn)為秘書人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好 自己的本職工作？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力語言表達(dá)能力2您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度3您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解 決這一問題？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力4. 在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算

13、怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：解決問題的能力綜合素質(zhì)四、寫作即將到年底，公司召開年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500800字三、行政人事筆試試題編制部門、單項(xiàng)選擇題1 按規(guī)律填數(shù)：1, 2, 2, 3, 4, 6 （C）。A 7B 8C 9D 102甲對(duì)乙說：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你才4歲。乙對(duì)甲說：當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí),你將有67歲。甲乙現(xiàn)在各有（B）。A 45 歲，26 歲 B 46 歲，25 歲 C . 47 歲，24 歲D . 48 歲，23 歲3 高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與 完美感，這種感覺只可意會(huì)不可言傳。下

14、列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）oA 運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B 科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C 觀眾見證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D 通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時(shí)的心理體驗(yàn)4 “印者，信也?！睆挠≌聠柺罆r(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（ C）C 信用憑證D辦理結(jié)算A 封存物品B 遞送物件5 人事行政的首要功能是（A）oA 計(jì)劃功能B決策功能C 組織功能D指揮功能6 下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是（B）A 員工推薦B 人才招聘會(huì)C 發(fā)布職位公告D 人力資源技能清單7 招聘的基本程序是（C）招聘準(zhǔn)備招聘評(píng)估招聘信息的發(fā)布人員選拔錄用決策A B C D &工作分析的

15、方法不包括下列哪一種（D）A 工作日志法 B問卷調(diào)查法C 觀察法 D 職業(yè)傾向測(cè)試9 當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該（A）A 制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃B 實(shí)施長(zhǎng)期計(jì)劃C 長(zhǎng)期不變D 根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)制定10 管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（A）二、多項(xiàng)選擇題1 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（CD ）。A 改善組織內(nèi)部薪酬福利制度B.建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C 充分利用現(xiàn)有人力資源D.預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?招聘工作的基礎(chǔ)和前提（A D ）A.工作分析B制訂招聘計(jì)劃C 制定招聘策略D人力資源規(guī)劃3 .工作分析信息的主要來源（ABC ）A 崗位任職者提供的信息B 工

16、作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀察C 任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息D 工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得岀的結(jié)論4與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（BC ）A.為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念B .員工能較快地適應(yīng)新工作C.提高員工忠誠(chéng)度D招聘成本較高5泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。這種工作設(shè)計(jì)方法（ABD ）。A 從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高B .使工作更加機(jī)械化C .重視人在工作中的地位D 使人更加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件三、簡(jiǎn)答題1 人力資源管理的主要職能有哪些？2招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3培訓(xùn)需求分析的主要方法？4 簡(jiǎn)述招聘的流程。四、論述題不

17、少人認(rèn)為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了，主要原因就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的薪水比較高。從表面上看，人才是會(huì)向回報(bào)高的 企業(yè)流動(dòng)，似乎有錢就能買到人才，但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)闉殄X而來者便會(huì)為錢而去。您是如何看待這個(gè)問題的？五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問題。1. 某民營(yíng)公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術(shù)人員 6名、基層管理者5名?，F(xiàn)公司在

18、報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?huì)。請(qǐng)問：（1）該公司通過以上兩種渠道能否達(dá)到預(yù)期招聘效果？并說明理由。（2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。2 .某企業(yè)現(xiàn)有員工190人，分設(shè)正副總經(jīng)理各 1人、綜合辦公室4人、業(yè)務(wù)部8人、財(cái)務(wù)部4人、 設(shè)計(jì)部6人、生產(chǎn)采購(gòu)部4人、儲(chǔ)運(yùn)部2人、工程服務(wù)部80人、質(zhì)檢部6人。生產(chǎn)部下轄 A產(chǎn)品生產(chǎn)車 間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、維修車間10人，儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫房 2人、配件庫房2人。A產(chǎn)品生產(chǎn) 車間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè)；B產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門都采用績(jī)效工資

19、制；其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國(guó)各地的工程現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備維修服務(wù)，不定時(shí)工作，需要考慮相關(guān)補(bǔ)助情況。請(qǐng)根據(jù)上述情況為該企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系、績(jī)效考評(píng)體系各一套（寫清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額2 000元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系。四、基層管理人員筆試試題一、單項(xiàng)選擇題1 按規(guī)律填數(shù)：2, 1 , 2, 2, 4, （ C）A 2B 6C 8D 122. 173X 173X 173- 162 X 162X 162= （D）A 926 183 B. 936 185C. 926 187 D. 926 1893 父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之 一

20、，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿 到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問父親一共有（ B）個(gè)兒子。A 8B 9C 10D 114現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要4小時(shí)，乙單獨(dú)完成需要 6小時(shí)，那么請(qǐng)問：甲乙兩人同時(shí)完成共需（B ）小時(shí)A. 3 B 2 4 C 4D. 55. 下面詞語中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（D）A.領(lǐng)頭羊B .龍頭C .教練D .執(zhí)行者6 .經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%,基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話，理解不正確的是（C）A .不能過于相信

21、增長(zhǎng)率B 增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C . GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D .經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大7.市場(chǎng)體系的三大支柱是（B）A .商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)B .商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C. 資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)D. 生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)&有天府之國(guó)美稱的是（A）A.成都B.重慶C .上海D.杭州9 .雙因素理論的提岀者是（B ）A.馬斯諾B.赫茲伯格C .亞當(dāng)斯 D .斯金納10 .根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱為（C ）A.情感激

22、勵(lì)法B.物質(zhì)激勵(lì)法C.目標(biāo)激勵(lì)法.參與激勵(lì)法、多項(xiàng)選擇題1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDEA .集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一C 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合E.統(tǒng)一指揮原則2合同訂立的兩個(gè)過程為（AC）A .要約B.雙方協(xié)商B .目標(biāo)統(tǒng)一性D.控制幅度原則C.承諾D.簽字3.屬于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是（ABCD ）A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.文件筐測(cè)驗(yàn) C.管理游戲D.角色扮演4. 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求包括（ABD ）A .投資需求B.消費(fèi)需求C.儲(chǔ)蓄需求5. 市場(chǎng)機(jī)制主要包括（D ）,其中，核心機(jī)制是（）經(jīng)營(yíng)機(jī)制 價(jià)格機(jī)制 供求機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A.， B .， C.，D.出口需求D.，三、簡(jiǎn)答題1.作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授

23、權(quán)與分權(quán)給下屬，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的2.談?wù)勀鷮?duì)學(xué)習(xí)型組織的理解。四、案例分析您是技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場(chǎng)部門做 企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績(jī)會(huì)更好。您作為部門負(fù)責(zé)人，將如何比較妥 善地解決這個(gè)問題？編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期五、銷售人員面試試題1 銷售人員面試試題樣例（一）銷售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問題可以用于測(cè)試銷售人員的這些能力。具體內(nèi)容如下表所示。銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力1.自

24、我介紹2.對(duì)自己最為熟悉的產(chǎn)品作一下介紹3.對(duì)考場(chǎng)周圍的任意一件物品作即興推銷商務(wù)談判溝通能力1 請(qǐng)舉一個(gè)說明你成功地說服另U人按照你的想法去做事情的事例2請(qǐng)講述你曾遇到的最困難的一次銷售經(jīng)歷，期間，你是如何與客戶溝通的3.現(xiàn)場(chǎng)模擬：與某公司的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)1.描述某一具體業(yè)務(wù)的銷售流程2.如果讓你對(duì)新員工以銷售為主題進(jìn)行培訓(xùn)，你的主要內(nèi)容如何安排3.在工作過程中，你是如何開發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來說是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績(jī)都不如你，可最近得到了提

25、升，你如何對(duì)待此事工作主動(dòng)性請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒有做，你主動(dòng)完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做岀了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2 常見銷售人員面試樣例（二）常見銷售人員面試問題1 人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？2 你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情？3 對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？4你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？6你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？7請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品

26、給我。8談一下你曾遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購(gòu)買產(chǎn)品的？9請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？10. 你所使用的典型銷售方法和銷售技巧有哪些？11. 如果公司給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很緊，你用什么辦法確保完成銷售任務(wù)？12. 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？13. 般而言，從你和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？14你怎樣才能把一個(gè)偶然購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？15.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？16假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的

27、，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈 要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？17.你希望與什么樣的上級(jí)共事？希望公司給你怎樣的發(fā)展空間？六、采購(gòu)人員面試試題采購(gòu)人員面試試題1 采購(gòu)員的基本職責(zé)有哪些？2. 采購(gòu)工作的基本流程有哪些？3 為什么選擇做采購(gòu)？采購(gòu)人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？4 如果你作為一名采購(gòu)員，你將如何開展工作？5如果你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫存過大，出現(xiàn)滯銷，該怎么辦？6. 采購(gòu)如果遇到交期延誤、缺料狀況時(shí)，如何采取緊急補(bǔ)救措施以減少損失？7 采購(gòu)可采取哪些合理措施降低費(fèi)用及增加利潤(rùn)？8經(jīng)常有客戶插急單，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)該怎么做？9. 現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)

28、有供應(yīng)商突然提價(jià)，作為采購(gòu)人員的你應(yīng)該怎么辦？10. 老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？11 .你如何看待采購(gòu)中的回扣問題？12. 供應(yīng)商提供的物料有問題時(shí)如何處理？13你是否了解倉(cāng)儲(chǔ)部門和物控部門的運(yùn)作？14如果你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò)，在這種情況下，你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？15.除了工資，還有什么福利最吸引你？七、管理人員面試試題1.管理人員面試試題樣例（一）對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試

29、試題管理意識(shí)1.談?wù)剬?duì)管理的理解2.企業(yè)文化的作用3.企業(yè)良好發(fā)展需具備哪些條件管理技巧1.如何處理部門之間的矛盾2.如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性管理風(fēng)格如何對(duì)下屬授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，并舉個(gè)例子說明決策能力現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不上，您會(huì)怎么處理監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屬的工作團(tuán)隊(duì)管理能力如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書籍情緒控制能力如果我們公司決定淘汰你，你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來的不足之處在哪里， 以至于我們做岀那樣的決定2.管理人員面試試題樣例（二）管理人員面試試題I 你認(rèn)為一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？2.

30、一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3 你認(rèn)為本行業(yè)未來十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)？4你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？5儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國(guó)而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國(guó)，你會(huì)如何取舍？6.在工作中，你如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？7你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？8您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？9. 開始與一批新人共同工作時(shí)， 你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán) 結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？10有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個(gè)好的管理者，你對(duì)此有何看法？II .你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？12你的下屬?zèng)]有按時(shí)完成任務(wù)，上司責(zé)備下來，你應(yīng)該如何應(yīng)

31、對(duì)？13最近讀過的管理方面的書籍有哪些？14在工作中，要你的客戶、上級(jí)、同事接受你的工作思路和決定時(shí)是否遇到過困難，你是如何處理的？15海上戰(zhàn)爭(zhēng)：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個(gè)角落，居然沒 有一點(diǎn)灰塵，于是他決定放棄攻打。這個(gè)例子說明了什么？八、文秘助理人員面試試題文秘助理人員面試問題1用3個(gè)詞概括一下你自己？2請(qǐng)說說你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？3用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？4如果你是考官，你覺得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？5對(duì)于這項(xiàng)工作，你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見的困難？6公司把日常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該怎么做？7向一個(gè)比自己年輕的人匯報(bào)事情，你感覺怎樣？8如果一個(gè)客戶怒氣沖沖地打電話過來，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？9如果讓你安排一次例會(huì)，你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問題？10. 公司上級(jí)主管要來檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？11. 上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好