高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系探索

1、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系探索 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系探索 摘要本論文分析了當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問(wèn)題，提出人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)遵循的原那么，建立五級(jí)監(jiān)控體系，建立監(jiān)控制度，提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量。 關(guān)鍵詞質(zhì)量監(jiān)控；五級(jí)監(jiān)控；監(jiān)控制度 中圖分類號(hào)G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1671-591812-0156-02 國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和開展規(guī)劃綱要第六章職業(yè)教育第十四，十五條提到：以效勞為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革，把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為重點(diǎn)，健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系。建立高效的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)輸送滿意的人才。

2、一、概念界定 教學(xué)。教是知識(shí)的傳授過(guò)程，讓不懂知識(shí)的人變成知識(shí)的擁有者，并不斷的吸收新知識(shí)，增加知識(shí)儲(chǔ)藏。教學(xué)由教師和學(xué)生兩個(gè)主體構(gòu)成。教師按照人才培養(yǎng)方案，有組織，有目的開展教學(xué)活動(dòng)；學(xué)生不僅僅要掌握理論知識(shí)，還需要掌握技能，提高自身素質(zhì)，符合崗位開展需求。 質(zhì)量。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家J.M.Juran博士提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品能成功地滿足用戶需要的程度。美國(guó)質(zhì)量管理專家克勞斯比曾把質(zhì)量概括為“產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度；美國(guó)質(zhì)量管理大師德魯克認(rèn)為“質(zhì)量就是滿足需要。 結(jié)合上述觀點(diǎn)，從教育方面來(lái)說(shuō)，質(zhì)量好壞是指培養(yǎng)的學(xué)生掌握知識(shí)技能的上下，綜合素質(zhì)的優(yōu)劣，是否滿足社會(huì)的需求。

3、質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)控是指監(jiān)督，調(diào)控。人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控就是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)，按照程序，對(duì)影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的要素和環(huán)節(jié)，進(jìn)行規(guī)劃、檢查、反應(yīng)和調(diào)控，確保教學(xué)工作按方案進(jìn)行，并到達(dá)人才培養(yǎng)質(zhì)量要求。 二、高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀 監(jiān)控定位不明確。不重視客觀條件，開展目標(biāo)過(guò)高，對(duì)學(xué)生要求過(guò)高。以咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生屬于四批二的層次，英語(yǔ)水平，綜合能力都一般。應(yīng)該根據(jù)本系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)情，制定合理人才培養(yǎng)方案。 資金短缺，辦學(xué)條件緊張。以咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件為例，目前商務(wù)語(yǔ)音室有兩個(gè)，但是設(shè)備陳舊，僅能播放聽力，不能播放商務(wù)英語(yǔ)視頻。商務(wù)情景模擬室一個(gè)，但是設(shè)備簡(jiǎn)

4、單，很難滿足商務(wù)場(chǎng)景模擬需求。 師資缺乏。外語(yǔ)系絕大局部老師都是英語(yǔ)教育專業(yè)畢業(yè)，少有老師有在外貿(mào)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)跟新不快，實(shí)踐能力不強(qiáng)，師資水平有待提高。教師很少有時(shí)機(jī)參加省培，國(guó)培之類的培訓(xùn)工程，外出學(xué)習(xí)，交流時(shí)機(jī)少之又少。 監(jiān)控生源質(zhì)量下降。大學(xué)擴(kuò)招必然使錄取分?jǐn)?shù)線下降，高職學(xué)生分?jǐn)?shù)偏低，學(xué)習(xí)根底較差，對(duì)教學(xué)質(zhì)量提高和人才培養(yǎng)質(zhì)量全面提高帶來(lái)了難度。 監(jiān)控技術(shù)落后。采用傳統(tǒng)監(jiān)控方式，不能滿足當(dāng)前高職教育人才培養(yǎng)要求?？梢钥紤]從企業(yè)引進(jìn)質(zhì)量管理體系，全面質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理等，結(jié)合實(shí)際情況，切勿死搬硬套。 監(jiān)控對(duì)象受限。監(jiān)控對(duì)象主要是教師上課情況，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段監(jiān)控較少，校外監(jiān)控較

5、少。 缺乏高職特色。拘泥于理論教學(xué)，期末考試監(jiān)控，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)監(jiān)控缺乏。 三、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系探索 高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是為保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，以崗位需求作為教學(xué)出發(fā)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)各種教學(xué)過(guò)程、完善教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)。 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，應(yīng)用英語(yǔ)教研室專業(yè)教師對(duì)學(xué)生聽，說(shuō)，讀，寫，譯的五項(xiàng)根本能力進(jìn)行摸查工作，結(jié)合學(xué)生的具體學(xué)情，崗位需求，制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)。分別有：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)，商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)，校外實(shí)訓(xùn)條件，教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量等。 四、建立高職商務(wù)英語(yǔ)

6、專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)遵循的原那么 全面原那么。質(zhì)量監(jiān)控包括監(jiān)控部門確實(shí)定，教學(xué)信息的收集與分析，監(jiān)控內(nèi)容的設(shè)計(jì)。相關(guān)的所有部門，所有人員都要參與，注重全面和重點(diǎn)監(jiān)控。 動(dòng)態(tài)原那么。社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求不是一成不變的，根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)，崗位需求的變化，人才培養(yǎng)模式也要發(fā)生相應(yīng)改變。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系也要隨著高職教育的變化而發(fā)生相應(yīng)變化，滿足用人單位對(duì)人才的要求。 可操作性原那么。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系要組織機(jī)構(gòu)清晰，職責(zé)清楚，具體到各科室，各人，操作性，延續(xù)性強(qiáng)。 開放性原那么。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系不能閉門造車，要收集企業(yè)，行業(yè)，社會(huì)的相關(guān)信息，要社會(huì)，企業(yè)，行業(yè)更多的

7、相關(guān)者參加到監(jiān)控主體中。 五、構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系 根據(jù)職業(yè)教育特點(diǎn)，高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)把實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)。合理確定實(shí)踐教學(xué)比重，學(xué)期初制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，根據(jù)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)輸出，寫出實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告。讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，教學(xué)做一體。鼓勵(lì)學(xué)生參加POCIB全國(guó)貿(mào)易從業(yè)能力大賽，鼓勵(lì)學(xué)生考取外貿(mào)跟單員，外貿(mào)單證員，秘書證，翻譯證等相關(guān)職業(yè)資格證書，提升學(xué)生的職業(yè)技能，職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)技能，職業(yè)素質(zhì)的上下最終要得到家長(zhǎng)評(píng)價(jià)，企業(yè)評(píng)價(jià)，社會(huì)評(píng)價(jià)，用人單位評(píng)價(jià)。我們要重視校內(nèi)評(píng)價(jià)，但是第三方評(píng)價(jià)更是人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的重點(diǎn)。 建立五級(jí)監(jiān)控體系。人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控組織由分管教學(xué)

8、副院長(zhǎng)，教務(wù)處，系局部管教學(xué)副主任，教研室主任，輔導(dǎo)員構(gòu)成五級(jí)監(jiān)控。強(qiáng)化教師和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化管理人員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，提高教職工質(zhì)量覺悟，提高質(zhì)量管理水平。 分管教學(xué)副院長(zhǎng)按照職業(yè)院校開展的目標(biāo)，把握職業(yè)教育教學(xué)改革的整體方向，指揮整體人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控工作，使人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系能高效運(yùn)作。把培養(yǎng)高素質(zhì)，高技能人才作為學(xué)校工作重點(diǎn)。 教務(wù)處向分管教學(xué)副院長(zhǎng)匯報(bào)，教務(wù)處直接管理各教學(xué)系部。教務(wù)處成立質(zhì)量監(jiān)控小組，不定期檢查各教學(xué)系部教師上課情況，學(xué)生座談情況，并聚集，分析，反應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控信息。 應(yīng)用英語(yǔ)教研室是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心單位，應(yīng)用英語(yǔ)教研室主任及本教研室老師要了解自己在人才培養(yǎng)

9、質(zhì)量監(jiān)控體系中的地位，充分發(fā)揮自己作用，參與人才培養(yǎng)方案，教學(xué)方案等的制定工作。組織，監(jiān)督，檢查教學(xué)活動(dòng)正常開展，收集，匯總教學(xué)反應(yīng)信息。 輔導(dǎo)員收集學(xué)生學(xué)習(xí)方面和生活方面相關(guān)信息，及時(shí)跟上級(jí)組織匯報(bào)，反應(yīng)。 建立檢查制度。以教務(wù)處為龍頭，對(duì)應(yīng)用英語(yǔ)教研室展開，檢查每個(gè)學(xué)期采取不定期抽查形式，檢查內(nèi)容包括：教室，實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)設(shè)備，教師上課資料，學(xué)生作業(yè)，期末試卷，質(zhì)量分析表。 建立聽課制度。教學(xué)副院長(zhǎng)，教務(wù)處，用人單位，行業(yè)專家每個(gè)學(xué)期開展聽課，評(píng)課活動(dòng)，了解教師教，學(xué)生學(xué)的具體情況。與學(xué)生，教師進(jìn)行座談，監(jiān)督教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的秩序和質(zhì)量。收集，反應(yīng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息。 建立教學(xué)人員考核機(jī)制。每個(gè)學(xué)

10、年學(xué)期初，商務(wù)英語(yǔ)教研室老師與系部簽訂目標(biāo)責(zé)任考核。每個(gè)學(xué)年結(jié)束時(shí)，按照目標(biāo)責(zé)任考核要求，對(duì)教師進(jìn)行考核，存入教師個(gè)人檔案。 建立教學(xué)鼓勵(lì)制度。每個(gè)學(xué)年，教師評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)，分?jǐn)?shù)最高的教師，為本教研室優(yōu)秀教師，系部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。教師參加省賽，國(guó)賽獲獎(jiǎng)，學(xué)生參賽獲獎(jiǎng)，系局部別對(duì)教師，學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 建立校外專家監(jiān)控。結(jié)合本校學(xué)生學(xué)情，行業(yè)，企業(yè)專家監(jiān)控應(yīng)用英語(yǔ)教研室的主要教學(xué)文件，分別有：人才培養(yǎng)方案，課程標(biāo)準(zhǔn)，課程方案等。 建立學(xué)生監(jiān)控。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建立QQ群，公共微信號(hào)，公共郵箱，吸引更多學(xué)生參與質(zhì)量監(jiān)控，討論的主要內(nèi)容即專業(yè)課教師上課情況，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)情況，校外頂崗階段的建議等等，學(xué)生可以在上面各

11、抒己見。并推選出兩名學(xué)生代表，定期向商務(wù)英語(yǔ)教研室主任反應(yīng)學(xué)生質(zhì)量監(jiān)控信息。 建立理論教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。選取符合學(xué)生學(xué)情的高職商務(wù)英語(yǔ)教材，按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控教師教學(xué)過(guò)程，制定合理的理論考核模式，積極鼓勵(lì)專業(yè)課教師組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制作國(guó)家資源共享課程。 建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。我們要突出實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，表達(dá)高職教育特色。監(jiān)控主體一定要納入行業(yè)專家，監(jiān)控實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)訓(xùn)方案，學(xué)生實(shí)訓(xùn)輸出，教師實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告。 建立信息反應(yīng)監(jiān)控。由外語(yǔ)系副教授組成的團(tuán)體通過(guò)教學(xué)檢查反應(yīng)，輔導(dǎo)員反應(yīng)，學(xué)生反應(yīng)，用人單位反應(yīng)，家長(zhǎng)反應(yīng)，社會(huì)反應(yīng)等收集來(lái)的質(zhì)量反應(yīng)信息，通過(guò)制定教學(xué)各環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)獲得的信息進(jìn)行加工，針

12、對(duì)性地反應(yīng)，促進(jìn)決策層對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題制定決策，相關(guān)部門落實(shí)和執(zhí)行改良措施。改良后的信息通過(guò)文件，報(bào)告，必要時(shí)開反應(yīng)會(huì)議，反應(yīng)到質(zhì)量督導(dǎo)部門，督導(dǎo)部門進(jìn)行再檢查、再評(píng)價(jià)和再反應(yīng)。 建立評(píng)價(jià)監(jiān)控。評(píng)價(jià)主體表達(dá)多元化。校內(nèi)評(píng)價(jià)系統(tǒng)由教務(wù)處，系部，教研室，師生等組成；校外評(píng)價(jià)系統(tǒng)由用人單位，頂崗企業(yè)，學(xué)生家長(zhǎng)，社會(huì)評(píng)價(jià)等組成。通過(guò)專業(yè)評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)等，能夠發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，滿足社會(huì)、企業(yè)、多方的人才培養(yǎng)質(zhì)量要求。形成評(píng)價(jià)一反應(yīng)一整改一改良一再評(píng)價(jià)的過(guò)程，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控表達(dá)多角度，多層次，多方位。 提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量是應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)教師的核心工作，人才培養(yǎng)質(zhì)量的上下關(guān)系到應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的開展，外語(yǔ)系的生存。完善人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系是關(guān)鍵，要時(shí)刻把握人才市場(chǎng)的開展，崗位需求，建立符合學(xué)情，切合實(shí)際的監(jiān)控體系。 參考文獻(xiàn)： 【1】劉明.高職院校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的研究D.合肥：安徽大學(xué)，2