質(zhì)量管理概念理解及剖析

1、質(zhì)量管理概念理解及剖析質(zhì)量管理一、主要內(nèi)容1. 設(shè)備設(shè)計過程質(zhì)量控制的任務(wù)。2. 設(shè)備采購的質(zhì)量控制。3. 設(shè)備制造準備過程和設(shè)備制造實施過程的質(zhì)量控制；檢驗與驗收過程的質(zhì)量控制。4. 設(shè)備安裝調(diào)試過程的質(zhì)量控制。5. 質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法。二、相關(guān)重點1、概述掌握：設(shè)備監(jiān)理原則，工作制度。熟悉：設(shè)備質(zhì)量的形成過程及影響因素，設(shè)備質(zhì)量控制的各方作用。監(jiān)理方式，文件。2、設(shè)備設(shè)計過程的質(zhì)量控制掌握：設(shè)備設(shè)計過程質(zhì)量控制的任務(wù)。熟悉：設(shè)備設(shè)計過程質(zhì)量控制的程序、過程。3、設(shè)備采購過程的質(zhì)量控制掌握：設(shè)備采購過程的質(zhì)量監(jiān)理的任務(wù)。熟悉：設(shè)備采購準則與工作程序。4、設(shè)備制造過程的質(zhì)量控制掌握：設(shè)備制

2、造準備和實施過程控制的監(jiān)理；檢驗與驗收過程的監(jiān)理。熟悉：設(shè)備制造過程質(zhì)量控制的程序；不合格品的處理程序。5、設(shè)備安裝調(diào)試過程的質(zhì)量控制掌握：設(shè)備安裝調(diào)試過程的監(jiān)理。6、設(shè)備質(zhì)量控制支持技術(shù)掌握：質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法。7、掌握：質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計8、掌握：質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法質(zhì)量管理概述第一節(jié)設(shè)備質(zhì)量的含義與特點設(shè)備質(zhì)量是指設(shè)備的一組固有特性滿足要求的程度。設(shè)備質(zhì)量要求主要反映在兩個方面：一是單機的質(zhì)量要求；二是成套設(shè)備系統(tǒng)的質(zhì)量要求，包括系統(tǒng)優(yōu)化、協(xié)調(diào)與關(guān)聯(lián)性。設(shè)備形成的每一個環(huán)節(jié)，對其質(zhì)量的形成都有直接或間接的影響。因此，在設(shè)備形成全過程中必須加強質(zhì)量管理，對設(shè)備的主機、輔機、配套件及系統(tǒng)質(zhì)

3、量進行監(jiān)控。設(shè)備，特別是大型復(fù)雜設(shè)備，要求在設(shè)備監(jiān)理中對設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)理要嚴格把關(guān)，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，把質(zhì)量問題消滅在設(shè)備形成的過程中。第二節(jié)設(shè)備質(zhì)量的形成過程及其影響因素一、設(shè)備質(zhì)量的形成過程設(shè)備質(zhì)量形成有其客觀規(guī)定的內(nèi)在規(guī)律性。設(shè)備質(zhì)量是逐步形成的，每一過程都有其特定的任務(wù)和內(nèi)容，這些過程又有其內(nèi)在的、互為依據(jù)的必然的聯(lián)系。我們把設(shè)備質(zhì)量的形成過程分為設(shè)計過程、采購過程、制造過程、安裝調(diào)試過程。四個過程對設(shè)備質(zhì)量形成過程來講是一個整體，各個過程是互相影響和互相制約的。二、影響設(shè)備質(zhì)量的因素一般來說，影響設(shè)備質(zhì)量的因素可以分為兩類，即偶然因素和系統(tǒng)因素。偶然因素是一些經(jīng)常存在的對質(zhì)量影響比較

4、小而又逐項略有不同的因素，例如原材料的化學(xué)成分、熱處理結(jié)果、機床的振動、刀具的運動、室溫的變化及環(huán)境的狀況等。系統(tǒng)因素是一些不經(jīng)常發(fā)生的、對設(shè)備質(zhì)量影響比較大而又前后呈現(xiàn)一定規(guī)律的因素。偶然因素是不可避免的， 而系統(tǒng)因素則可以避免。 尋找偶然因素很麻煩， 要除去也比較困難，經(jīng)濟上也未必合算。而尋找系統(tǒng)因素比較簡單，要除去也比較容易。影響設(shè)備質(zhì)量的因素主要有以下幾方面：（一）人主要指直接參與設(shè)備工程活動的組織者、指揮者和操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、文化水平和身體狀況。工作質(zhì)量是設(shè)備質(zhì)量的一個重要組成部分，而工作質(zhì)量則取決于與設(shè)備形成過程有關(guān)的所有部門和人員。每個工作崗位和每個工作人員的工作都直接

5、或間接地影響著設(shè)備質(zhì)量，如誤操作、不按工藝程序操作等。（二）機器主要指設(shè)備制造所使用的機器設(shè)備、工具的精度和維護保養(yǎng)狀況等。這些機器設(shè)備對設(shè)備質(zhì)量有著直接的影響，所以在選型及性能參數(shù)確定時，都要考慮到它們對保證整個工作質(zhì)量的影響， 注意這些設(shè)備在經(jīng)濟上的合理性，技術(shù)上的先進性，使用操作和維護上的方便性。（三）材料主要指材料的物理性能、化學(xué)成分以及外觀質(zhì)量等。材料的質(zhì)量是形成設(shè)備實體質(zhì)量的基礎(chǔ)，未經(jīng)檢驗認可的材料以及沒有出廠檢驗合格證的材料不得使用。（四）方法主要指制造工藝、操作規(guī)程檢測方法等。制造工藝的先進性直接影響到設(shè)備的質(zhì)量。（五）環(huán)境主要指生產(chǎn)制造現(xiàn)場的溫度、濕度、清潔度、噪音及安全設(shè)施

6、情況和公用設(shè)施，如水電氣熱等，以及各種質(zhì)量監(jiān)理和檢驗制度。第三節(jié)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的目標、依據(jù)、原則和范圍一、設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的目標設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的目標是提高設(shè)備項目的投資效益、社會效益和環(huán)境效益，使設(shè)備質(zhì)量達到預(yù)期的質(zhì)量水準，如設(shè)備的設(shè)計質(zhì)量、采購質(zhì)量、制造質(zhì)量、安裝調(diào)試質(zhì)量都達到預(yù)期的水平，調(diào)試之后投入運行正常和良好為了達到設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的目標，監(jiān)理單位必須有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。因為明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是監(jiān)理組織的工作基礎(chǔ)，如果沒有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的指導(dǎo)，監(jiān)理工作就無從下手。質(zhì)量方針包含兩方面的意義：一是監(jiān)理單位管理者對監(jiān)理過程中監(jiān)理質(zhì)量的要求；二是為雇主提供監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量宗旨。當(dāng)然，只有質(zhì)

7、量方針是不夠的，監(jiān)理組織內(nèi)部還應(yīng)制定具體的可以操作和考核評定的質(zhì)量目標，這樣才能使全體員工理解質(zhì)量方針和目標，從而實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標。二、設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的依據(jù)監(jiān)理工程師進行質(zhì)量監(jiān)理的依據(jù)，根據(jù)監(jiān)理的范圍及性質(zhì)可以分為以下兩類：共同性的依據(jù)和有關(guān)質(zhì)量檢驗與監(jiān)理的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。（一）共同性依據(jù)所謂共同性依據(jù)，主要是指那些適用于設(shè)備制造過程與質(zhì)量監(jiān)理有關(guān)的通用的、具有普遍意義的和必須遵守的基本文件。主要包括以下幾個方面：1. 承包合同和監(jiān)理合同文件；2. 設(shè)計文件；3. 國家及地方政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件。（二）專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)這類文件依據(jù)一般是針對不同行業(yè)、不同的

8、質(zhì)量監(jiān)理對象而制定的技術(shù)法規(guī)性文件，包括各種有關(guān)的標準、規(guī)范、規(guī)程或規(guī)定。這些技術(shù)法規(guī)性文件必須是現(xiàn)行的、有效的。所謂技術(shù)標準有國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準之分。它是建立和維護正常的生產(chǎn)和工作秩序應(yīng)遵守的準則，也是衡量設(shè)備質(zhì)量的尺度。所謂技術(shù)規(guī)程或規(guī)范，一般是執(zhí)行技術(shù)標準、保證制造有秩序地進行而為有關(guān)人員制定的行動準則。通常它們與質(zhì)量的形成有密切關(guān)系，應(yīng)嚴格遵守。凡采用新工藝、新技術(shù)、新方法的工程，事先應(yīng)進行試驗，并應(yīng)有性的技術(shù)部門的技術(shù)鑒定書及有關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)、指標，在此基礎(chǔ)上制定有關(guān)的質(zhì)量標準和制造工藝規(guī)程，以此作為判斷和監(jiān)理質(zhì)量的依據(jù)。三、設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理的原則在實際工作中

9、，監(jiān)理方為了達到質(zhì)量目標，在設(shè)備監(jiān)理過程中必須嚴格遵守一些質(zhì)量監(jiān)理的原則，這些原則包括以下幾方面。（一）對雇主負責(zé)監(jiān)理是受雇主委托對承包商設(shè)計和制造的設(shè)備進行監(jiān)督和管理。監(jiān)理是獨立于甲乙雙方之外的第三方，不受甲乙雙方經(jīng)濟利益的制約，在處理技術(shù)問題的公正性上不影響對雇主負責(zé)和為雇主服務(wù)的思想；另一方面，監(jiān)理方必須按合同處理問題，是雇主的參謀及顧問，監(jiān)理工程師必須對與雇主簽訂的監(jiān)理合同的內(nèi)容負責(zé)。（二）以預(yù)防為主，過程與結(jié)果并重（三）堅持標準，嚴守合同（四）以人為本監(jiān)理方應(yīng)派出經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的監(jiān)理工程師，特別是具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗的人員對設(shè)備進行監(jiān)理（五）遵守職業(yè)道德規(guī)范在設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理過程中，必須

10、做到科學(xué)、公正、守法，堅持以數(shù)據(jù)說話，以規(guī)范、標準為評定設(shè)備質(zhì)量的準則，重數(shù)據(jù)、講事實，決不能憑印象、想當(dāng)然或人際關(guān)系來處理質(zhì)量問題。上述就是作為一個監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中實施質(zhì)量監(jiān)理時應(yīng)該遵循的原則。如果某監(jiān)理工程師不遵守上述準則， 按國際慣例， 就可認為未履行監(jiān)理合同義務(wù)， 雇主可用書面通知，終止監(jiān)理合同。第四節(jié)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理工作制度一、設(shè)計文件、圖紙審查制度監(jiān)理工程師在收到設(shè)計文件、圖紙后，在設(shè)備制造前應(yīng)會同制造及設(shè)計單位復(fù)查圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯、遺漏和歧義。二、技術(shù)交底制度監(jiān)理工程師要督促、協(xié)助或受雇主委托組織設(shè)計單位向制造單位進行設(shè)計圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計意圖、 制造

11、要求、 質(zhì)量標準、 技術(shù)措施），并根據(jù)討論決定的事項做出書面紀要，交設(shè)計、制造單位執(zhí)行。三、設(shè)備開工報告確認制度主要制造準備工作完成時，制造單位可提交 " 設(shè)備開工報告書 " ，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場落實后，即可確認；對重大工程及有爭議的工程需報監(jiān)理單位確認。四、材料、構(gòu)件報驗及復(fù)驗制度設(shè)備制造前，監(jiān)理人員應(yīng)審閱進廠材料和構(gòu)件的出廠證明、材質(zhì)證明，進行現(xiàn)場取樣見證，檢查試驗報告，對于有疑問的材料要求制造單位進行復(fù)驗。五、變更設(shè)計確認制度如發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙錯漏或?qū)嶋H情況與設(shè)計不符時， 由提議單位提出變更設(shè)計申請， 經(jīng)制造、設(shè)計、雇主或監(jiān)理方協(xié)商同意后進行變更設(shè)計。設(shè)計完成后，由設(shè)備監(jiān)理

12、工程師發(fā)放變更通知單或設(shè)計圖紙，簽發(fā)" 設(shè)計變更指令" 。六、特殊過程檢查制度對于特殊過程，制造單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備質(zhì)量評定驗收標準進行自檢，并將評定資料報監(jiān)理工程師。制造單位應(yīng)將需檢查的特殊過程，提前提出計劃報監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師應(yīng)排出計劃，通知制造單位進行特殊過程檢查。重點部位或重要項目應(yīng)會同制造、設(shè)計單位共同檢查，簽字認可。七、設(shè)備質(zhì)量缺陷跟蹤復(fù)驗制度監(jiān)理工程師對制造單位的制造質(zhì)量有監(jiān)督管理責(zé)任。監(jiān)理工程師在檢查過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時記入監(jiān)理日志，指明質(zhì)量缺陷部位、問題及整改意見，限期糾正復(fù)驗。對較嚴重的質(zhì)量問題，應(yīng)由監(jiān)理工程師正式填寫 " 不合格設(shè)備

13、項目通知 " ，并通知制造單位，同時抄報總監(jiān)理工程師。制造單位在收到該通知后應(yīng)按要求及時作出整改，修正缺陷后，通知監(jiān)理工程師復(fù)驗。應(yīng)按以下規(guī)定程序辦理。如檢查結(jié)果不合格，或檢查所填內(nèi)容與實際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志，待改正并重驗合格后才能簽證，繼續(xù)下道工序制造。特殊設(shè)計的或與原設(shè)計變更較大的隱蔽工程，在通知制造單位的同時，還應(yīng)通知設(shè)計單位代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查、簽證。隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工：，在復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查、簽證，以防意外。八、設(shè)備質(zhì)量報驗制度監(jiān)理工程師對制造單位的制造質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)力與責(zé)任。如監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量

14、問題，應(yīng)隨時通知制造單位及時改正，并做好記錄。檢驗不合格時，可發(fā)出 " 不合格設(shè)備項目通知 " ，限期改正；如制造單位不及時改正， 且情節(jié)較嚴重的， 監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準后，發(fā)出設(shè)備部分暫停指令，指令單機或成套設(shè)備暫停制造。待制造單位改正后，報項目監(jiān)理機構(gòu)進行復(fù)驗，合格后發(fā)出 " 復(fù)工指令 " ；部裝、單機、成套設(shè)備安裝完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種設(shè)備報驗單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗后，發(fā)給 " 部裝、單機、成套設(shè)備檢驗認可書 " ，方可進行下道工序；設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)填寫" 設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理月報表" ；監(jiān)理工

15、程師需要制造單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，可使用" 監(jiān)理通知 " ，督促制監(jiān)理工作計劃，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。第五節(jié)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理方式和文件一、設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理方式（一）按監(jiān)理形式劃分1. 巡回檢查巡回檢查是指監(jiān)理人員對制造、發(fā)運、安裝調(diào)試工程情況有目的的巡視檢查。對設(shè)備部分部件，主制造廠委托制造，監(jiān)理采用巡回監(jiān)理方法，監(jiān)理人員巡回地赴制造廠對設(shè)備制造過程中的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵工序及重要零部件的檢驗進行監(jiān)理。2. 抽查檢查按規(guī)定對設(shè)備的制造、發(fā)運、安裝調(diào)試過程進行抽檢，或100檢查。3. 報驗檢查承包商對必驗項目自檢合格后，以書面形式報監(jiān)理方，監(jiān)理人員對其進行檢查和簽證。4. 旁站監(jiān)督監(jiān)理人員對重要制造過程、設(shè)備重要部件裝配過程和主要結(jié)構(gòu)的調(diào)試過程實施旁站檢查和監(jiān)督。5. 跟蹤檢查跟蹤