質(zhì)量管理部工作規(guī)劃

1、質(zhì)量管理部工作規(guī)劃根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)， 組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、 維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作； 組織下屬開展原輔材料、 成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需要。1. 組織結(jié)構(gòu)的明確目前，品質(zhì)部人力短缺（現(xiàn)在逐步改善） ，職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料、產(chǎn)線、入庫、出貨、投訴處理、還要包括體系完善等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。1.1組織架構(gòu)為適應(yīng)公司日后生產(chǎn)需要，建議組織結(jié)構(gòu)暫定如下圖1 所示，后續(xù)隨著公司壯大需要增加相關(guān)人員。品質(zhì)管

2、理部品系質(zhì)管統(tǒng)理課課IIF儀文QPQQ器控CQCA校中C正心Q E圖 1先期在定單不飽和的情況下，一人可兼多職。1.2部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：1. 貫徹公司質(zhì)量方針， 不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件， 確保 ISO9000TS16949 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；2. 根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)， 督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)， 負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“5S活動”

3、等；4.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；5.按照規(guī)定的作業(yè)流程， 參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品， 半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；6.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃， 開展全面的質(zhì)量管理教育活動。 定期組織檢驗(yàn)員、 管理人員、-精品word 文檔值得下載值得擁有-業(yè)務(wù)人員、 操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理， 提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；7. 負(fù)責(zé)編制年、 月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表， 建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審

4、核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；9. 負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)， 將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門， 促進(jìn)項(xiàng)目改善， 并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；10 落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；11. 負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性；12. 完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了 “品質(zhì)部” 的相關(guān)工作職責(zé)， 對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制

5、定。1.3崗位職責(zé)說明為了合理， 高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，實(shí)際情況制定詳細(xì)的品管部及其他部門相應(yīng)工作職責(zé)。后續(xù)會根據(jù)公司的2體系管理質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，我們必須制定適合于本公司的作業(yè)程序、操作指示、 檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。2.1根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)。2.2完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。2.3加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。2.4完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

6、，制定質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，為生產(chǎn)提供改善方向3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.1程序流程沒有規(guī)矩， 不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)某绦蜃鳂I(yè)；不按程序作業(yè)，公司管理就會亂套。（圖 2）新訂單要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶滿意圖 23.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -要有一個參照物進(jìn)行對照，才能有一個基本的判定。3.2.1外部標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)和客戶溝通， 掌握客戶的產(chǎn)品信息，進(jìn)行整理裝入文件夾

7、并作好了標(biāo)識，便于查詢。3.2.2公司標(biāo)準(zhǔn) ( 圖紙、 QC流程圖、 SOP、 SIP)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。其次， 針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖， 對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制， 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.2.3嚴(yán)格做到PCBA 計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn) 維持與改善的程序。4. 供應(yīng)商質(zhì)量的管理為了保證原材料，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施如下：1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議；2. 交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告；3. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)；4. 生產(chǎn)

8、線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部；5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議；6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動；7. 供應(yīng)商審核與評價(jià)；5. 品質(zhì)控制的重點(diǎn)5.1制定相應(yīng)的SIP 資料IQC 檢查基準(zhǔn)書；IPQC檢查基準(zhǔn)書；FQC標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化；QA檢查基準(zhǔn)書。以上標(biāo)準(zhǔn)的制定要根據(jù)客戶的要求制定，不可以經(jīng)驗(yàn)制定。5.2檢驗(yàn)的手法及方法1. 首檢 + 自檢 + 巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)的方式來進(jìn)行， 當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段， 實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識， 強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念， 從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量， 這樣才能

9、保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能“做”的好。2. 制定相關(guān)的限度樣板。5.3 用看板管理1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處；2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。5.4 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)1. 各車間主管要定期對班組員工召開會議，將上層決議傳遞到員工；2. 對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)；3. 定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果；4. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)（制定相關(guān)的年度培訓(xùn)計(jì)劃）。員工基本質(zhì)量觀念十條1. 試產(chǎn)確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。2. 人人品管：幫助上工序

10、發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。3. 報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良 / 異常向班組長報(bào)告。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -4. 規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按WI（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉WI。5. 檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。6. 統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)工序主管同意后再做。7.5S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。8. 挑出不良：把上工序 / 本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。9. 不懂就問 : 作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。10. 寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，杜絕不良品流向下一工位6. 成本控制1. 合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與

11、驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多。2. 降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。3. 減少不良成本包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。7. 部門目標(biāo)與績效考核7.1部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，后續(xù)分解制定出本部門的工作目標(biāo)。7.2績效考核除基本考勤考核外， 部門將制定工作狀況績效考核表， 用績效考核成績對應(yīng)獎金， 調(diào)動工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：1.工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度等2. 工作能力方面：計(jì)劃性，應(yīng)變力，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時(shí)也將對出勤， 處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)， 計(jì)算總得分， 計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到 100% 7.3 教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時(shí)， 可安排有關(guān)人員接